Cómo hacer para que tu marca triunfe en Twitter

Cada vez son más las empresas y marcas que se suben al tren de Twitter debido al gran potencial que ofrece al mundo del marketing. Sin embargo no basta solo con subirse al tren, sino que hay que llevar a cabo una estrategia en la cual destacan la constancia y la perseverancia. Por supuesto todos inician este viaje con la intención de hacerse muchos seguidores y dar su marca a conocer en poco tiempo. Pero para que tu marca triunfe realmente en Twitter, no basta con hacerte muchos seguidores. En el mundo Twitter profesional es más importante tener pocos seguidores influyentes que muchos que no lo sean.

He elaborado una pequeña lista, de forma que puedas señalar lo que ya cumples y poner en práctica lo que aún no has tenido en cuenta. Para los que aún no han subido al tren de Twitter, tengo que decirles que no pierdan el tiempo, que Twitter es una herramienta de marketing muy valiosa que al igual que otras redes sociales requiere un tiempo de preparación hasta que comienzan a verse los resultados. Asimismo recomiendo que haya una sola persona que se encargue en la empresa de llevar las redes sociales, en este caso Twitter, que es el Community Manager, ya que requiere un tiempo valioso, que insisto, es una buena inversión a medio-largo plazo.

Comienzo con la infografía que he creado para la ocasión:

Cómo triunfar en Twitter

  1. Intenta seguir todo aquello que se dice en Twitter relacionado con tu sector, de esta forma tendrás más de una oportunidad de participar en alguna conversación y de paso dar tu marca a conocer. Para ello puedes utilizar la función de búsqueda del propio Twitter.
  2. Es importante controlar todo aquello que se dice sobre tu marca, y quién lo dice para reaccionar al respecto. Así cuando veas que acaban de mencionar tu marca puedes participar en la conversación, y dar consejos o simplemente agradecer. Si te encuentras con una queja ponte en contacto con ese usuario y trata de resolverla. Y con respecto a quién lo dice, busca a los grandes twitteros de tu sector y procura ganarte su amistad de forma que ellos también ayuden a difundir tus tweets. Para ello puedes utilizar herramientas como: mention.net.
  3. Analiza tus publicaciones con herramientas como Twitsprout. En ella puedes observar: a qué hora han leído más tus tweets, a qué hora han dejado de seguirte más usuarios o a qué hora te han seguido más, qué tweets han sido retuiteados en mayor número de ocasiones etc. Con toda esta información crea un informe mensual y de esta forma obtendrás: el tipo de tweets que más gusta a los seguidores de tu marca y el que crea más interacción, las horas en la que debes twittear y otros datos interesantes en qué basarte para optimizar la gestión. Dependiendo del sector, se leen más los tweets entre semana o en fin de semana. Si tu caso es de los que se lee más en fin de semana, procura programar los tweets que más te interese divulgar en fin de semana, por ejemplo con la herramienta Hootsuite. No debes programar demasiado, como la contestación a tus menciones, o mensajes directos, pero si programas unos cuantos mensajes en fin de semana, es posible que aumente el número de seguidores de interés.
  4. Los contenidos que twitteas han de ser de interés. Procura ser muy variado y enviar además de los contenidos que publicas regularmente en el blog de la empresa y en la web, ofertas y promociones.
  5.  Twittea sobre tu marca de forma personal para que los usuarios te vean como un ‘amigo que quiere compartir’ y no como una ‘empresa que quiere vender’, y retuitea aquello que te parezca interesante para tus seguidores: te ganarás una buena reputación.
  6. Utiliza un hasthtag personalizado a la empresa. Crea un concurso sencillo en tu blog o página web pidiendo que se twitee con ese hashtag. Si das algo a cambio, aunque sea pequeño, la interacción aumentará considerablemente.
  7. Los tweets no han de ser muy largos, según estudios, los que más éxito tienen son aquellos que no exceden de 120 caracteres, porque permiten añadir un comentario antes de retuitear.
  8. Procura enviar siempre tus tweets con enlace, comprueba que funciona y piensa muy bien en el titulo que pones. El titulo ha de captar el interés del usuario, utiliza palabras como: 8 consejos para conseguir, haz comparaciones: los 8 mejores … Si ves que tu tweet es ignorado, vuélvelo a enviar pero cambiando las palabras de tu título.

¿Sigues estas pautas? ¿Algún consejo que añadir? Muchas gracias por vuestro feedback y por compartir.

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16 comentarios (+¿añadir los tuyos?)

  1. mjaureguizar
    Ene 08, 2013 @ 08:41:19

    Muy buena lista e infografía, totalmente de acuerdo con las ocho y especialmente con la cinco, “Twittear de forma personal”. Esto es esencial para tener una relación positiva con el usuario.

    Yo escribí ayer también sobre Twitter y comentaba algunas de estas ideas, aunque me he dejado otras que añadiré…

    http://mjaureguizar.wordpress.com/2013/01/07/como-utilizar-twitter-profesionalmente-productividad-ii/

    Responder

  2. Trackback: Haz que tu marca triunfe en Twitter #infografia #infographic #socialmedia #marketing | TICs y Formación
  3. angelesgtrrez
    Ene 08, 2013 @ 12:49:49

    Acabo de leer tu post que efectivamente es muy completo. ¿Porqué no cuelgas la infografía a modo de ilustración? Un saludo y gracias por compartir.

    Responder

  4. Trackback: Cómo hacer para que tu marca triunfe en Twitter | Diseñosblog
  5. Trackback: Cómo hacer para que tu marca triunfe en Twitter « interactivi-CAT
  6. Fran Soler
    Ene 08, 2013 @ 18:07:25

    Geniales tips ángeles!! Muy importante lo de interaccionar, hablar, contestar, agradecer…. Hay muchas empresas que sólo publican sus tuits y nunca interactuan o comparten contenido de utilidad. Un grave error por su parte. Felicidades de nuevo por tu trabajo, me parece que estás progresando en twitter de una forma bárbara!!! Un saludo

    Responder

  7. anrafera (@anrafera)
    Ene 08, 2013 @ 18:33:17

    Muy bueno el pots y sus útiles consejos. Gracias y felicitaciones por este interesante rincón en torno al mundo de las Redes Sociales.
    Saludos Ángeles.
    Ramón

    Responder

  8. Trackback: Latino » Blog Archive » Cómo hacer para que tu marca triunfe en Twitter
  9. Gerardo Hernández (@gerardoharias)
    Ene 09, 2013 @ 16:52:04

    Me parece muy interesante tu infografía, y hay que aprovechar las herramientas como Hootsuite para programar tweets de acuerdo a la audiencia. Felicidades por tu trabajo.

    Responder

  10. angelesgtrrez
    Ene 09, 2013 @ 19:56:53

    Gracias Gerardo por tu comentario, te lo agradezco muchísimo. Me alegro que te guste mi trabajo, es una recompensa para mi el saberlo. Un saludo

    Responder

  11. Trackback: Cómo hacer que tu marca triunfe en Twitter- Infografía | Qué es Twitter | ¿Qué es Twitter?
  12. abitblog
    Ene 11, 2013 @ 10:31:07

    Hola, agregando esto: involucra a todo el personal en el sentido para que esté al tanto de todo lo que pasa en la empresa, eso es importante por que es contenido propio, original, y procurar que exista comunicación diaria con el responsable de los canales on line.
    Saludos 😉

    Responder

    • angelesgtrrez
      Ene 11, 2013 @ 17:00:35

      Completamente de acuerdo contigo! Es un detalle que olvidamos indicar porque parece obvio, pero no lo es. Es fundamental que haya una buena comunicación entre los distintos departamentos de la empresa y el departamento online. Gracias por el aporte! Un saludo.

      Responder

  13. Trackback: ¿Qué Social Media Mix es el apropiado para mi Empresa? | Apasionada de las Redes Sociales

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