Seis consejos para que tu empresa comience su vida en las redes sociales

¿Deseas crear una presencia social para tu empresa? ¿Estás buscando consejos para lograrlo? Luiggi Santa María, CEO de Staff Creativa nos cuenta la mejor forma de hacerlo.

Establecer un buen manejo de redes sociales puede ayudarte a crear visibilidad y conexiones para tu empresa.

   1.  Crea perfiles en varias plataformas sociales

Las empresas amigas de las redes sociales no solo crean una cuenta de Facebook o Twitter sin darle movimiento después. Estas empresas apuntan a varias plataformas, incluyendo LinkedIn, Instagram, Pinterest y tal vez Tumblr.

Desde otra perspectiva, puede parecer innecesario tener una cuenta en cada red social, pero desde la perspectiva SEO, es absolutamente necesario. Cuando un cliente potencial realice una búsqueda en Google y escriba el nombre de tu empresa, querrás que aparezca una lista completa de perfiles sociales además de tu página web. Las probabilidades de que entren y lean tus calificaciones, vean la cantidad de seguidores que tienes y (con suerte) te formulen una pregunta son mucho mayores.

   2.  Completa tus perfiles del todo

Es importante que completes totalmente tus perfiles sociales. Los perfiles sociales inactivos o incompletos brindan a los visitantes muy pocas razones para darle “me gusta” o “seguir” a tu empresa. Te sorprenderías de ver la cantidad de empresas que tienen perfiles en redes sociales sin completar o cuentas inactivas.

Cuando llenes tus perfiles sociales, ten estas preguntas en mente: ¿Qué ganarían las personas si me siguen? Recuerda que las personas están ocupadas, así que necesitas darles una razón para que te sigan.

¿Los resúmenes y descripciones en mis redes sociales incluyen quién eres, dónde te encuentras y por qué tienes un perfil social? Además, asegúrate de que tu información de contacto sea bastante clara.

   3.  Permite comentarios largos

Sistemas de comentarios como Facebook comments o Livefyre facilitan que las personas interactúen con tu contenido en las redes sociales. Cada sistema tiene sus ventajas.

Livefyre es ideal si deseas promover las discusiones. Es usada por páginas populares como Hootsuite y el New York Magazine.

Facebook comments es la mejor opción si la mayoría de la participación es a través de Facebook.

   4.  Añade botones para compartir en redes sociales

Cuanto más facilites que tus visitantes compartan tu contenido, más probable es que lo hagan. Esta es la razón por la que es importante que los blogs integren botones para compartir en redes sociales.

Incluye estos botones en las publicaciones de tu blog, landing pages, correos electrónico y donde creas que aporte valor a tus visitantes. Trata de colocar estos botones en la parte superior e inferior de la página, al igual que a un costado.

   5.  Conéctate con tus seguidores

No olvides que el objetivo de las redes sociales es socializar. Si solo compartes publicaciones acerca de tus productos y servicios en un intento de generar ventas, es muy probable que solo escuches grillos.

Tu mensaje no será escuchado en las redes sociales a menos que hables directamente con las personas. No se trata necesariamente de contestar o comentar, pero al menos trata de estimular la participación al responder preguntas o brindar valor cuando y donde puedas. A esto se llama participación proactiva, y debe ser una parte importante de la estrategia de marketing en redes sociales de tu empresa.

Sigue los siguientes consejos al interactuar con clientes a través de las redes sociales:

1. Muestra personalidad. Sé alegre y gracioso, pero también serio cuando la ocasión lo requiera. Las personas compran de personas, así que mientras más humana es tu marca, más interacción tendrás por parte de las personas.
2. Responde a las preguntas. Ya sean positivas o negativas, responder las preguntas de tus clientes es importante.

   6.  Solicita calificaciones

¿Cuándo fue la última vez que saliste a cenar a un lugar lujoso o compraste algo sin considerar la opinión de otras personas? Esto se conoce como prueba social. Esta es la propaganda de boca en boca del mundo digital.

Si no estás consiguiendo muchas calificaciones online para tu empresa, pide a las personas que publiquen una en Google, Facebook u otro canal que desees alcanzar. Esta es una buena forma de descubrir lo que los clientes piensan acerca de tu producto o servicio.

Independientemente del tamaño de tu empresa, necesitas una presencia social. La principal diferencia entre el éxito y el fracaso radica en  ‘lo socialmente amigable que seas’.

Las redes sociales te permiten formas fáciles de cultivar una comunidad, humanizar tu marca y generar interés sobre tus productos y servicios.

¿Qué piensas? Si eres nuevo en el marketing en redes sociales, ¿has tratado alguna de estas técnicas? ¿Cuáles recomiendas? ¡Comparte tus opiniones en los comentarios!