Qué errores no debes cometer con las métricas de redes sociales

En este post quiero tratar aquellos errores que no se deben cometer con las métricas en el marketing de redes sociales. Si bien existe una gran cantidad de personas que manejan programas de redes sociales y miden el éxito de su marca a través de análisis de forma correcta, también hay profesionales del marketing que van por el camino equivocado con respecto a lo que están midiendo.

No cometas estos errores en tus métricas

Obtener más seguidores no es un objetivo

La vanidad no es compatible con las estadísticas… En realidad, no se trata solo de que las principales plataformas sociales presenten los números de seguidores, los me gusta, los comentarios, los retuits, y las veces que se comparte como el centro de atención en perfiles, páginas y publicaciones. Sí, sabemos que lo que buscas es construir tu público para transmitir un mensaje o contenido, pero aunque al principio no lo creas, es más importante y te va a dar más frutos el que te sigan personas relevantes aunque sea en menor cantidad. Incrementar tus cifras por el mero hecho de reportar mayores cantidades al siguiente mes no te va a generar nuevos clientes. Si tu objetivo es conseguir más seguidores, simplemente gasta algunos euros cada mes para comprar seguidores  y ponte a descansar el resto de lo que queda del mes. Pero si eres un buen profesional, preferirás tomarte el tiempo necesario para crear un plan que mida la información que realmente importa para tu negocio.

No medir lo que no se puede cambiar

Otro método de medición, que también suele seguirse a menudo,  es el rastreo de diferentes métricas, simplemente por el mero hecho de rastrear. Me explico. Seguramente que tu jefe te habrá dicho lo que tienes que medir. Puedes rastrear, tomar nota de las cifras y pasar el informe…. Sin embargo el objetivo real es: analizar esas métricas, no las métricas en sí. ¿Qué quiere decir todo esto?¿Tus métricas mejoraron este trimestre?¿La mejora fue a causa de algo que hiciste, o fue debido a fuerzas externas? etc. etc. Este es el análisis que te va a ofrecer la posibilidad de hacer cambios y por lo tanto conseguir mejorar las métricas el siguiente mes.
Deberías considerar las métricas como una guía para saber qué cosas puedes mejorar en el futuro y cómo hacerlo. Puede que tú, y no tu jefe, necesites determinar las mejores métricas para rastrear. Por ejemplo, comprender de dónde proviene el tráfico de tu blog te ayudará a mejorarlo. Pero el saber qué temas consiguen más impacto en tu público es también una parte importante de desarrollo hacia la mejora.

Métricas en redes sociales

ROI significa rastrear dinero

Todo profesional del marketing debe saber responder a la pregunta ROI. Desde el comienzo ha formado parte de las conversaciones sobre métricas en redes sociales. El desafío sobre esta solicitud es que el ROI significa “retornos de inversión” e inversión quiere decir dinero. Ya sea que hables de una campaña, un programa de redes sociales, o toda tu organización de marketing, la fórmula ROI describe cuánto dinero ganas o (ahorras) en comparación al dinero que gastas. Así que, a menos que utilices las redes sociales con el objetivo de generar ventas, no puedes determinar el ROI.

Si regresamos a las métricas de seguidores, se han registrado muchas estimaciones de lo que vale un seguidor. Incluso esto dependerá de tu negocio y para qué estás usando las redes sociales. ¿Es posible calcular la cantidad que representa la conciencia de marca basado en 10 000 personas que le dan al me gusta a una página de Facebook? Quizás sea posible, pero tienes que comparar esos datos con algunos otros puntos monetarios de conciencia en tu negocio, y tienes que entender el tipo de acciones que pueden tomar los fans de las páginas. Este tipo de números se debe comparar con la inversión hecha, que incluye el costo de empleados, agencias y tecnología… el ROI no es por lo general un número positivo.

Prestarle mucha atención a las métricas 

Si no te preocupas por tus métricas, ellas no se preocuparán por ti. Pueden ser difíciles de recolectar, dependiendo de las herramientas que uses, pero muchos profesionales del marketing emplean una variedad de herramientas que no tienen relación alguna entre sí. Por lo general, excel es la herramienta principal de recopilación de métricas. Esto quiere decir que puedes transferir tus métricas al Excel, lo cual lleva su tiempo. Y puede ser muy pesado invertir tu tiempo en métricas que no importan o no ayudan a mejorar tu trabajo.

Esas diapositivas de PowerPoint que creas a partir de tu hoja de Excel necesitan guiarte hacia tu camino a seguir. No obstante, estos informes por lo general son solo una mirada hacia lo hecho en el pasado con vistas hacia el futuro.

El punto no son los atractivos gráficos y cuadros. Cuanto más  importante y cuanto más análisis y significado puedas añadir, más relevante será el informe. Es así como el marketing de redes sociales pueden tener un impacto en tu negocio.

¿Qué otro error se te ocurre, que se cometen con las métricas? ¡Gracias por compartirlo!

Artículo escrito por Luiggi Santamaría de Staff Creativa, agencia de marketing digital en Lima, Perú.

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Cómo mejorar el alcance orgánico de Facebook

En nuestra labor diaria de buscar caminos para llegar más efectivamente a nuestra audiencia nos encontramos con los cambios que Facebook nos impone por lo que crece la competitividad de conseguir hacer llegar tus contenidos a tus fans.

Mejorar el alcance orgánico de Facebook

¿Cómo se debe hacer el seguimiento del tráfico orgánico en Facebook?

Para echar un vistazo al tráfico orgánico tienes que entrar en las estadísticas de Facebook. Ves a la pestaña Publicaciones para poder controlar cómo han funcionado durante el último mes. Clica sobre Ver Más en el caso de que quieras ver más información sobre otros posts más antiguos.

Puedes seleccionar tus posts en términos de orgánico y pagado, seleccionando: orgánico/pagado, desde el menú desplegable de Alcance.

Investiga al menos tres meses. Si descubre que el crecimiento orgánico ha ido disminuyendo gradualmente o simplemente quieres mejorar resultados, hay varias formas de conseguirlo.

1. Publica contenido que no se pase
La vida de un post depende de varios factores. Uno de ellos es su utilidad. Incluso un post antiguo puede aparecer en el feed de noticias de tus amigos si uno de tus seguidores le da al me gusta.

2. Publica contenido de calidad, pero en menos cantidad
Vivimos en una era de sobrecarga de información. Facebook recomienda la creación de contenidos de calidad en lugar de la publicación de un volumen alto diariamente de posts para llamar la atención. Publicar más no significa para nada crear engagement. Publicar con más calidad y contenidos de valor para tus seguidores si. No existe una regla para profesionales sobre las veces que hay que publicar diariamente, eso lo ves cuando has estudiado tus publicaciones y ves los resultados.

3. Dirige tu contenido relevante a un público objetivo
Facebook te permite dirigir tus post a tu público objetivo. Puedes elegir género, nivel de educación edad, ubicación, idioma, intereses. Selecciona las opciones correctas y etiqueta tus post dirigiéndolos a un público determinado, de esta forma puedes aumentar el radio de engagement.

4. Publica también en horarios de baja audiencia
En los momentos en los que no hay mucha gente compartiendo en Facebook, las posibilidades de llamar la atención son mayores. Por supuesto debes postear cuando tus seguidores están en Facabook, pero haz la prueba también publicando a otras horas en las que haya menos publicaciones. Mira en las estadísticas para controlar cuando están tus seguidores on line. Después escoge las horas en las que la mayoría de tus fans están conectados y tus competidores no están publicando. Si no sabes como seguir la pista a tus competidores, este post  del blog Social Media Examiner (en inglés) puede ayudarte.

5. Elige contenidos del gusto y necesidades de tus seguidores

Las imágenes tienen menos alcance orgánico, los enlaces obtienen más y lo que más alcance orgánico tiene son los videos. Sin embargo, no en todos los casos es igual. Para ello debes volver a mirar en las estadísticas de Facebook y descubrir el tipo de contenido que más gusta a tu audiencia. Si ves que tus fans siguen prefiriendo las imágenes a otro tipo de contenidos, no lo debes cambiar. En lugar de eso, introduce diferentes formas de contenidos poco a poco y analiza cómo funcionan.

6. Realiza cambios

El alcance orgánico de Facebook ha ido disminuyendo en muchas páginas de empresa. Pon en práctica algunos de los consejos que indico anteriormente para mejorar las posibilidades de que tu contenido aparezca más a menudo en el feed de tus fans de forma orgánica. Recuerda analizar todas las tácticas que pongas en práctica y adapatar tu contenidos según los resultados que obtengas.

¿Has probado alguna de estas tácticas para aumentar el tráfico orgánico? ¿Algún consejo más que añadir? Gracias por compartir.

 

¿Cuál es tu grado de engagement en Twitter y Facebook?

Todo buen Community Manager tiene como objetivo conseguir vincular emocionalmente con la comunicación. Igualmente, en la mayoría de las campañas que se realizan en Social Media, el engagement es uno de los objetivos. Por supuesto este nivel de vinculación o engagement creado tiene que ser medible, para cuantificar nuestros progresos. ¿Pero cómo puedes medir el grado de engagement?

Medir engagement Facebook y Twitter

En Twitter debes tener en cuenta la cantidad de respuestas y retweets vinculadas a cada tweet en un determinado período de tiempo, dividida entre el total de seguidores activos que tiene tu marca en el momento de lanzar el tweet, multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje.

La mayor parte de engagement conseguido por una empresa en Twitter suele ser a través de los retweets.

Nota: el engagement aumenta los fines de semana, mientras que son pocas las empresas que tuitean durante el fin de semana. ¡Diferénciate, si lo ves factible! Recuerda que puedes aumentar el engagement de tus tweet añadiendo imágenes a tus tweets.

Facebook nos ofrece en sus estadísticas el PTAT (People Talking About This = Personas hablando de esto) lo cual incluye los me gusta, comentarios y  veces compartidas. Esta cifra es muy práctica y la utilizamos de la siguiente forma:

Cogemos el máximo que hayamos obtenido durante un período de tiempo determinado del PTAT y lo dividimos entre el número de posts que hemos publicado, y después lo dividimos entre el número total de fans que hemos tenido durante ese período. Luego multiplicamos por 100 para obtener el porcentaje.

Por supuesto no hay una fórmula que nos ofrezca los resultados exactos pero en esta fórmula se incluye todo tipo de interacciones, como vista de fotos etc. Los usuarios que participan pueden ser fans o no, simplemente pueden ver la foto que ha compartido otra persona desde tu página de Facebook.

Desde luego lo mejor es utilizar herramientas que miden los resultados, como puede ser Hootsuite en su versión de pago, donde obtendremos unas estadísticas muy completas que miden todo lo que se requiera medir en tu empresa para conseguir objetivos.

Nota: en Facebook una buena forma de crear engagement es haciendo partícipes a tus seguidores en las acciones de tu marca, pidiendo opinión o creatividades por ejemplo.

También es importante compartir lo que ocurre en tu empresa, humanizándola a través de Facebook.

Y tanto para lo que Twitter como para Facebook enriquecer a tus seguidores con consejos, compartiendo conocimientos y enlaces relevantes te va a ofrecer la posibilidad de construir un lugar de encuentro donde los usuarios puedan recoger información útil, lo cual es muy beneficioso tanto para tu marca como para los usuarios que además probablemente corran la voz.

Si quieres conseguir más engagement deberías pensar en crear concursos por ejemplo de videos o de imágenes, sorteos, votaciones, cupones de descuento  o  encuestas a través de formularios. Os dejo aquí un enlace con una serie de aplicaciones  que os pueden ser de mucha ayuda.

¿Cómo mides tu el engagement de Twitter y Facebook? ¿Y qué hacer para crear más interacción? ¡Gracias por tus comentarios! ¡Y por compartir!

Tutorial sencillo de monitorización: Scup

He dedicado los últimos posts de mi blog a la monitorización y a la reputación on line. En varios comentarios que me habéis hecho en distintas redes sociales me preguntáis qué tipo de herramientas de monitorización uso, y una de ellas es Scup. Por ello he decidido crear un pequeño y sencillo tutorial para que podáis familiarizaros con esta herramienta. Contáis con una prueba de 14 días para jugar con ella y comprobar lo sencilla que es. A mí me parece mucho más sencilla que Radian6 y desde luego mucho más actualizada.

Tres características que me han gustado mucho de Scup:

  1. Se diferencia  de otras herramientas porque apuesta mucho por la atención al cliente, ofreciendo facilidades de monitorización muy prácticas para ello.
  2. Aboga por las búsquedas individuales: no busca en toda la red sino que por cada una de las redes sociales que indiquemos, va a obtener la mayor información posible, por lo tanto la información obtenida es mayor y de más calidad.
  3. Clasifica los sentimientos de forma manual, lo cuál ofrece una mayor fiabilidad de la información a la hora de tomar decisiones.

Nos registramos para la versión de prueba.

Lo primero que debemos hacer es conectar las cuentas desde las que vamos a querer publicar: Facebook, Twitter, Google Plus o YouTube.

Le damos a + Crear monitorización y aparece una pantalla con dos ventanas:

Scup herramienta monitorización

  • Monitorizaciones propias
  • Monitorizaciones invitadas

Se utiliza monitorizaciones invitadas por ejemplo en el caso de que seas una agencia y quieras invitar a tu cliente a que siga contigo la monitorización. Hay 6 niveles de acceso (para que puedan controlar más o menos). Otra característica interesante que nos ofrece esta opción es que dentro de la misma monitorización pueden trabajar a la vez la empresa y la agencia, por ejemplo el cliente publicando y la agencia monitorizando. O miembros del equipo con diferentes niveles de acceso, lo cual garantiza la seguridad.

Directamente nos aparece una pantalla en la que podemos elegir entre 4 opciones. En función de la que elijamos se crearán una serie de parámetros por defecto para ayudarte en la configuración inicial:

  • Gestión de Redes Sociales y Publicación: indicado para los que quieren crear campañas de marketing digital y comunidades para después medir resultados.
  • Atención al cliente: indicado para aquellos que dan prioridad a la atención al cliente relacionándose con ellos en las redes sociales y para gestionar crisis.
  •  Monitorización y Diagnóstico: para analizar marcas y personas, analizar datos y crear informes.
  • Genérico: para crear una monitorización personalizada, desde cero y con características propias.

Comenzamos a crear la monitorización añadiendo un titulo y registrando las palabras clave que creas conveniente creando las búsquedas que estimes oportunas y seleccionando la red social en la que quieres buscar, pues como ya he mencionado, las búsquedas se hacen por red social independiente.

Una vez dentro de la monitorización vemos las pestañas:

Menciones
Te aparece la siguiente pantalla:

Scup pantalla menciones

Puedes ver qué se ha hablado de ti, de tu producto o empresa y en qué redes sociales. Cada una de ellas puedes clasificarla por sentimientos: positivo, negativo o neutro. Lo haces manualmente en cada una de ellas pulsando en el que te parezca correcto de los tres. Además pulsas el dibujito de la derecha donde dice etiqueta y eliges una de las que hay ( por ejemplo influenciador si esa persona tiene más de 2000 seguidores) o creas una a tu conveniencia, ya que es importante utilizar las etiquetas para hacer una separación de los temas y de la relevancia.

Relación
Esta pestaña te ofrece la información social y el historial del usuario que te está hablando sobre las búsquedas que has realizado es decir quien habla de ti. Esta pestaña también recibe el nombre de identificador social porque te permite  importar tus bases de datos de e-mails de tus clientes o suscriptores de tu newsletter y cruzar los datos obtenidos con Scup para ver quiénes de ellos interactúan y si hablan bien o mal de tu empresa, entre otras muchas cosas.

Esta pestaña se divide a su vez en otras tres:

  • Publicaciones:  desde aquí ves las publicaciones que has hecho.
  • Análisis de publicaciones: en el que se refleja lo que está pasando con las publicaciones en las diferentes cuentas. Puedes elegir fecha.
  • Análisis de perfiles: te permite ver la evaluación de tus perfiles y evaluar los de tu competencia.

Informes
Con Scup accedes a los informes siempre que quieras solo tienes que seleccionar el periodo que quieres que te muestre y filtrar qué información quieres que te muestre  y obtendrás tus informes de una forma muy rápida y completa.

Scup pantalla informes

Esta pestaña se divide en:

  •  Análisis de menciones: los resultados se pueden filtrar por período, búsquedas o etiquetas. Si haces click en la primera gráfica en un día en concreto te lleva a la pestaña menciones a las menciones de ese día en concreto. Además, en la gráfica que está más abajo, Representatividad por tipo de búsqueda, puedes ver cuántas menciones hay por red social.  También verás un porcentaje que es el que indica la cantidad de items que has clasificado por sentimiento.
  • Respuestas a menciones: esta pestaña te permite ver la interacción con tus seguidores, el tiempo de respuesta que se ha aplicado, lo cual es ideal para un canal de atención al cliente. Permite comprobar la eficacia de tu equipo respondiendo.
  • Comparación de monitorizaciones: se utiliza para comparar competencia o productos.

Pestaña Herramientas

Aquí tienes un acortador de Url muy práctico que además te va a dar estadísticas de lo que ocurre con esos url’s. Si ya tienes tu cuenta de acortador de urls en Google o Bitly, por ejemplo, puedes utilizarlas también ya que te da la opción agregar tus cuentas.

Pestaña Identificador Social
Esto te permite identificar en las redes sociales los perfiles asociados a tu base de mails de clientes o suscriptores. Además te da información sociodemográfica de los usuarios de la lista.

Pestaña Configuración

Se divide a su vez en:

  • Monitorización: aquí puedes configurar la monitorización según tus gustos.
  • Búsquedas: te permite administrar las búsquedas de la monitorización. Las búsquedas son cada palabra o conjunto de palabras que buscamos en una red social determinada para su monitorización. Ejemplos de búsqueda: el nombre de tu marca en Twitter, el nombre de tu producto en Facebook, un hashtag en Instagram, términos relacionados con tu marca en Blogs.
  • Cuentas: para agregar las diferentes cuentas desde las que quieres publicar.
  • Colaboradores: para dar acceso a la monitorización a colaboradores. Hay 6 niveles diferentes de acceso.
  • Etiquetas: para crear y gestionar etiquetas. También se pueden crear al lado de cada ítem.
  • Reglas: con ayuda de las reglas vamos a agilizar mucho el trabajo ya que te permitirá automatizar ciertos procesos. Puedes crear reglar por palabras, expresiones, usuarios, etc. Ejemplo: todo ítem que contenga la palabra fallo más el nombre de mi producto que se me etiquete como “Problema” y envíe un mail al agente encargado de este tema.

Para finalizar dejo el enlace a los precios, ya que las empresas tienen a veces presupuestos ajustados pero a veces no tanto e invertir en una herramienta como esta, puede dar muy buenos frutos en el futuro.

¿A que es una herramienta fácil de usar y ofrece mucha información?  ¿Ya la has probado? ¡Gracias por compartir!

 

Por qué y cómo medir la competencia en Social Media

En el gran mundo del social media existen cada vez más competidores para las marcas. Éstas luchan por destacar, ser originales, llamar la atención y hacerse ver tanto por sus clientes actuales como para conseguir futuros.

Una buenísima forma de mejorar nuestra estrategia en Social Media es la de estudiar detalladamente lo que hacen y cómo se mueven nuestros competidores en las redes sociales.

Infografía por que y como medir competencia RRSS

¿Por qué es importante saber sobre nuestra competencia?

  • Para identificar sus puntos débiles
  • Para aprender de sus errores, por ejemplo una mala campaña en Facebook Ads nos aportará unos datos muy valiosos que podremos aplicar a las nuestras
  • Para inspirarnos con sus acciones y obtener nuevas ideas. Por ejemplo una publicación que ha alcanzado un alto nivel de engagement en Twitter nos puede aportar datos como apreciar cuál será la mejor estrategia en Twitter
  • Para conocer lo que opinan los usuarios sobre las marcas
  • Para descubrir oportunidades
  • Para conseguir estar un paso por delante de la competencia diferenciándonos de la misma
  • Para identificar oportunidades con nuevos clientes potenciales
  • Para descubrir la parte del mercado menos cubierta por nuestra competencia y evaluar si nos interesa ese nicho

¿Cómo se debe medir?

Lo primero que hay que hacer es plantearse unos indicadores o KPI’s. Pongo un ejemplo en el caso de Twitter:

  • La cantidad de followers que tiene una marca
  • Frecuencia de emisión de tweets
  • Tipo de tweets (del blog de la marca, noticias del sector, etc)
  • Con cuántos follows crece por semana
  • Cantidad de retweets que obtienen por semana
  • Cantidad de menciones
  • Interacción y participación, es decir cómo la marca se inmiscuye en conversaciones con otros usuarios para dar opinión o consejo
  • Si los comentarios que se obtienen son positivos o negativos
  • El tiempo que tarda la marca en contestar a sus seguidores
  • De qué forma motivan a sus usuarios

¿Me dejo algo que queréis añadir para completar? ¡Hacedlo por favor!

Estas mismas preguntas hay que hacérselas adaptándolas a cada una de las redes sociales en las que se encuentra nuestra marca.

Por supuesto ahora nos asalta la pregunta: ¿y cómo voy a medir todos estos datos? Por suerte existen un sin fin de herramientas, las cuales hacen más fácil la vida del Community Manager de una empresa.

Algunas herramientas interesantes para medir tu competencia:

  • SocialBro: Esta herramienta te ayuda a evaluar cada paso de tus competidores, comparando sus acciones y el crecimiento de sus comunidades con la tuya.
  • Woorank: Analiza el contenido, penetración, alcance y calidad de cualquier  blog o web sin importar si el usuario que solicita el informe es o no el dueño del mismo, identificando los puntos más fuertes y más débiles del blog o página.
  • Socialcrawlytics:  con el que puedes identificar los contenidos más compartidos por tus competidores y en qué redes sociales se comparten.
  • Monitor Wildfire: permite ver y comparar en un momento la dinámica de evolución  en hasta tres perfiles mediante tanto en Google + como en Twitter y en Facebook.
  • Twentytweet:  para medir tu competencia en Twitter

Por supuesto es muy importante saber interpretar los resultados obtenidos de estas mediciones ya que es fundamental para comprender la situación de nuestra marca con respecto a la competencia. Mi consejo personal es que desde el inicio del proyecto se midan estos datos de forma semanal, realizando un informe mensual que nos va a venir muy bien.

¿Me recomiendas alguna otra heramienta para analizar la competencia?

¡Muchas gracias por compartir este post en tus redes sociales!

El potencial de los QR para las empresas y el Turismo

Código QR Facebook Apasionada de las Redes Sociales
Aunque ya se ha oído hablar mucho de los códigos QR y llevan varios años en movimiento, aún hay muchas empresas que no han visto el potencial que tiene. De la misma forma, son muchos los consumidores que no saben ni lo que son ni para qué sirven.

El nombre QR viene del inglés Quick Response, o lo que es lo mismo respuesta rápida, ya que con solo apuntar con una cámara de teléfono móvil obtenemos toda la información que necesitamos.

Los códigos QR son ni más ni menos que un enlace alojado bajo un formato de forma rectangular en el que se encuentra encriptada la información que nosotros queremos promocionar. Es similar al código de barras, pero permite almacenar una gran cantidad de información y ser leído por los dispositivos móviles que tengan la aplicación de lector de códigos. Hay muchos tipos de lectores de códigos y es muy fácil bajártelos en tu móvil por ejemplo:  i-nigma, QuickMark ó Kaywa, por nombrar algunos.

Estos códigos QR aparecen en formatos rectangulares, normalmente en blanco y negro, y pueden personalizarse por lo que también puedes verlo en colores o incluso con logos y otros detalles. Si quieres personalizar el tuyo utiliza QR Hacker, que te ofrece de forma gratuita dos posibilidades: crear tu propio código y personalizarlo. Si pagas unos $59 al año, tienes además la posibilidad de obtener una analítica  muy detallada. Pero hay otros muchos como este generador de códigos.

¿Te has parado a pensar en la promoción que puedes hacer en tus redes sociales, a través de los códigos QR?
Mediante los códigos QR puedes: enviar un e-mail, un sms, generar una llamada, un tweet, entrar en el calendario, sorteos, concursos ,puedes poner el código QR con la información que quieres promocionar en tu blog, las redes sociales en las que está presente tu marca y crear interacción por ejemplo regalando algo pequeño que pueden pasar a recoger (en caso de negocio local) una vez que le hayan dado al Me Gusta en Facebook, por poner un ejemplo. Puedes colgar hasta un vídeo de la marca o de una campaña en el que das instrucciones.

 Iphone leyendo contenido código QR
Los códigos QR son muy útiles en todos los sectores, por ejemplo en el Turismo:
1. Es una forma muy eficaz de ahorrar papel, y por consiguiente una considerable cantidad de dinero. En lugar de imprimir miles de folletos, muchos ayuntamientos han colocado una placa QR en sus monumentos, que al ser escaneado te dirige a la página web donde aparece toda la información al respecto.
2. Otro ejemplo es el de poner un codigo QR en la web del destino, oficina de turismo o local en cuestión y pasando por delante el móvil obtenemos la agenda de espectáculos del momento.
3. Viajar en un medio de transporte a un destino, y al llegar al destino este medio ofrece como obsequio el código QR que al ser escaneado ofrece toda la información turística de dicho destino.
4.  Ya son varios los hoteles que hacen una promoción para que los clientes consigan por el mismo precio una habitación de mayor categoría (upgrade) por medio de la interactuación de los códigos QR.
5. O promociones como que un restaurante te regala el postre por haber escaneado su codigo QR y haber hecho la reserva a través del mismo.

Hay una infinidad de posibilidades ¡no lo olvides!

¿Qué ventajas tiene hacer una campaña con códigos QR?
1
. Los códigos QR permiten interactuar con los medios, conectar con las redes sociales y una interacción contextual personalizable con la marca.
2.
Crea compras potenciales y genera leads
3. Se integra tanto en campañas online como en offline
4.
Ofrece informes muy valiosos y detallados.
5. Asimismo cada escaneo ofrece a su vez una valiosa información: ¿quién escanea? ¿dónde? ¿cuándo? y ¿qué se ha escaneado?

Hay muchas empresas que han hecho campañas con los códigos QR, sin pensar mucho en la estrategia, analítica  etc. Pero como toda campaña, es primordial pensar primero en el público target, en los objetivos, qué queremos promocionar y  cómo, qué vamos a medir, si se han cumplido esos objetivos y el impacto que ha tenido. Y por supuesto la campaña no se ha de realizar solo con los códigos QR sino implicando las redes sociales, la web, el blog, y todos los medios offline posibles.

¿Has tenido alguna experiencia con campañas QR? ¡Cuéntame! ¡Es bueno compartir!

4 interesantes novedades de Pinterest

icono Pinterest

Pinterest, la red social que propone compartir imágenes a través de tablones ha crecido vertiginosamente hasta convertirse en este momento en la cuarta red social más utilizada en España. Por encima de ellas se encuentra Facebook, Twitter y Google. Ya son muchas las empresas que lanzan con éxito sus campañas de marketing a través de Pinterest.

Esta  misma semana Pinterest ha anunciado tres mejoras interesantes.

1. Debido a que siempre existen usuarios problemáticos en todas las redes, me he preguntado en alguna ocasión porqué no se podía bloquear a usuarios en Pinterest. Pues justamente esta semana han publicado que ya puede hacerse.

Para ello debes ir al perfil de la persona que quieres bloquear donde encontrarás un icono de una banderita roja en la parte izquierda. En este momento muchos usuarios aún no tienen dicho icono, debido a que lo van a ir implementando paulatinamente estos días.

Pulsas la banderita y aparece un desplegable con diferentes opciones. Al final se encuentra el botón de bloquear. Si bloqueas a un usuario significa que no podréis interactuar entre ambos, no podréis seguiros, intercambiar pines ni hacer comentarios.

Si bloqueas a un usuario éste no recibirá notificación alguna, se dará cuenta si intenta seguirte al no tenerlo permitido.

Bloquear y denunciar usuarios en Pinterest

2. En este mismo menú ahora tienes la posibilidad de poder notificar a Pinterest que un usuario está realizando acciones ofensivas para que la compañía las revise y tome las medidas necesarias: Denunciar a…..

3. Asimismo Pinterest ha presentado nuevas funciones relacionadas con el correo electrónico. Hasta ahora podíamos configurar Pinterest para recibir notificaciones cuando alguien hacía un repin, un comentario o le daba al me gusta. A partir de ahora no solo podemos elegir qué queremos que se nos notifique sino que podremos elegir también la frecuencia con la que queremos recibir estas notificaciones.

Fuente de la información anterior

4. Además hay una cuarta novedad muy interesante relacionada con Pinterest. Se trata de la nueva herramienta analítica para Pinterest: Pinalytics.

Pinalytics es una herramienta social que ayuda a encontrar, seguir la pista y evaluar contenido e interacciones en Pinterest. Con esta información encontrarás nuevas oportunidades, descubrirás y llegarás a nuevas audiencias, conocerás tus conversiones y obtendrás el máximo rendimiento de esta red social. En otro post explicaré su funcionamiento.

Necesitas una invitación para poder entrar en Pinalytics. Si alguien tiene interés, yo dispongo de dos invitaciones que me podéis pedir a través de mi página de Facebook comentando de este post.

¿Te parece esta información Pinteresante? ¡Pues compártela!

Aprende a analizar tu Twitter con Twitsprout fácilmente

En el post que publiqué hace poco en el que daba consejos para multiplicar tus seguidores de Twitter, comentaba un próximo post sobre el funcionamiento de Twitsprout, una herramienta online muy útil que nos va a permitir conocer detalles muy interesantes de nuestra cuenta.  Con Twitsprout sabrás las horas exactas en las que aumenta la cantidad de seguidores que tienes o en las que dejan de seguirnos, el tipo de posts que genera más engagement de entre los que envías y obtendrás un análisis de las cuentas de tus competidores. Con la versión gratuita puedes analizar hasta tres cuentas de Twitter. Con la versión Premium puedes abarcar más cuentas así como cuentas de Facebook. Esta herramienta solo se encuentra disponible en versión inglesa, por eso voy a explicar unos detalles para que veáis lo fácil y útil que es obtener informes en PDF con datos muy interesantes relacionados con la analítica de tu Twitter o el de tu empresa. Así es la página principal:

Twitsprout: herramienta de análisis de Twitter y Facebook

Lo primero que hay que hacer es entrar en la parte superior izquierda: Sign up Now e introducir los datos de tu cuenta de Twitter. Una vez que haya pasado una semana, podrás acceder de nuevo con tu login y ver las estadisticas que ha generado para esa semana. A continuación voy a explicar brevemente el funcionamiento. He pedido los datos de mi Twitter de la última semana, y no solo me aparecen, sino que además me explica si le doy a la interrogación verde de la derecha (Metrics Explained) el significado de los colores y de las cifras. En la parte superior izquierda aparecen tres cifras. En este caso mi cuenta @AngelesGtrrez ha enviado en la última semana 54 Tweets, he obtenido 28 seguidores nuevos y el número de listas a la que ha sido añadida mi cuenta. El color anuncia un cambio con respecto a la semana anterior, si los números aparecen en verde significa que la actividad de la cuenta ha sido superior comparada con la semana anterior. Si es naranja es que ha sido más baja.

Herramienta analítica Twitsprout crecimiento seguidores

Asimismo puedes ver en el mismo informe, en la parte superior derecha, el crecimiento diario de seguidores que tiene la cuenta.  En el gráfico se puede ver que el crecimiento es continuo y bueno, porque las curvas de la gráfica aparece de color verde. Si aparece de color negro significa que el crecimiento es menor, pero va creciendo y si es naranja significa que el número de seguidores no está aumentando, por lo tanto deberías cambiar algo en la estrategia que estás utilizando.

Twitsprout herramienta analítica de Twitter gráfico

A continuación nos encontramos con las estadísticas clave (Key Stats). Aquí nos describe exactamente la cantidad de seguidores que ha tenido la cuenta durante la última semana: 4,0 seguidores nuevos por día, un aumento de crecimiento de un 0,9%, un índice de seguimiento del 90,5% y una influencia en las listas de un 0,9%.
– El índice de crecimiento de la cuenta en porcentaje se mide basándose en los últimos 30 días.
– El índice de seguimiento se obtiene dividiendo el número de las cuentas que nos siguen (Followers) entre los que estamos siguiendo nosotros (Following).
– El indicador de influencia se obtiene dividiendo el número total de listas en las que ha sido incluida tu cuenta dividido entre el número de seguidores.

Herramienta analítica Twitsprout

Lo siguiente que vemos en el informe es un gráfico detallado de la actividad del mes anterior. Los cambios en el total de seguidores y en los que estamos siguiendo se visualizan por horas. La información de las listas solo se obtiene si el promedio de relación entre seguidores y los que seguimos es cerca del 100%. Toma nota de los colores de la leyenda y como se refieren a las lineas en el gráfico.

Twitsprout herramienta analítica Twitter histórico

En la imagen de abajo podemos observar un gráfico que destaca las horas del día en las que la cuenta de Twitter obtiene o pierde seguidores. Los colores representan los días de la semana. Por ejemplo el lunes (verde) he obtenido un mayor número de seguidores a las 15.00h, a las 18.00h y a las 22.00h. El jueves a las 15.00h, a las 17.00h y a las 23.00h. También puedo ver a qué hora han dejado de seguirme, por ejemplo el lunes a las 22.00h es cuando más seguidores han dejado de seguirme.

Twitsprout herramienta analítica horas

Y para finalizar podemos comprobar la actividad diaria de la cuenta. Cuantos tweets se envían cada día y si hay actividad el fin de semana. Siempre puedes pedir el informe en PDF dándole a la pestaña en el pequeño recuadro del margen superior derecho que dice PDF o a excel en la siguiente pestaña. El primer recuadro es para solicitar las fechas de las que te interese obtener el informe.

Twitsprout herramienta analítica de Twitter tweets diarios

¿Conoces otra herramienta de analítica para Twitter con la que te sientas agusto trabajando? ¡Gracias por compartirlo!

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