Beneficio del Marketing Viral para tu Marca

En esta ocasión,  y para continuar con el éxito obtenido en este blog haciendo ‘guest blogging’contamos con la colaboración de Cristina Hontanilla: @CHontanilla,  periodista digital freelance y redactora en Aprendiz de Marketing Digital y Ecommerce, quien se ha ofrecido para compartir con nosotros su punto de vista relacionado con el marketing viral, basado en un caso práctico.

compartir-viralizar

Para aquellos que hayan oído el concepto de ‘marketing viral’ pero no tengan muy claro lo que en realidad significa, el marketing viral se puede comparar con un virus. Los virus comienzan en silencio, apenas sin que nadie lo aprecie, salvo aquel que lo sufre o, en este caso, lo inicia. El marketing viral empieza igual, como un secreto que se va propagando poco a poco, hasta que se hace grande e impregna a todo el mundo.

Las campañas de marketing viral son precisamente aquellas que motivan a la gente a compartir, hablar, escribir o simplemente ver generalmente un anuncio, bien en vídeo o bien escrito. Es lo que de toda la vida hemos llamado el boca a boca, pero está claro que no es lo mismo que ese mensaje nos llegue desde la marca en sí -con la habitual intención comercial que ello conlleva-, que lo haga desde una boca amiga.

¿Cuántas veces no hemos compartido en nuestras redes sociales un vídeo que nos ha hecho gracia o que nos ha emocionado? Muchas ¿verdad? Pero ¿os habéis parado a pensar alguna vez que ese vídeo en realidad formaba parte de una estrategia viral de una marca? Ay amigos, ¡qué ingenuos somos a veces!

Y es que las marcas sí utilizan el marketing viral, y sí diseñan estrategias para hacer que sus mensajes se viralicen, normalmente en formato vídeo. Para que una campaña de marketing viral tenga éxito es primordial que el mensaje sea bueno y de calidad, que llegue al público. Si no es atractivo, original y novedoso, nadie hablará de él ni lo compartirán entre sus contactos, que es el fin.

La última campaña viral que está dando la vuelta al mundo en tan sólo unos días es de Hyundai, pues han realizado un vídeo que mezcla la acción con la originalidad y pone además de manifiesto una serie de características únicas de su nuevo coche. Enmenos de dos semanas este vídeo ha superado los 4 millones de visitas y los mayores medios de comunicación del mundo se han hecho eco de la campaña. Pero ¿cómo consigue una marca que su vídeo se viralice de esa forma? Detrás hay un trabajo de todo un equipo llamando a puertas de manera individual, hablando de tú a tú con bloggers a los que previamente se les ha hecho un seguimiento para ver si la temática les podía cuadrar con su audiencia, se envían mensajes no comerciales para que suenen como personales, y así la gente lo comparta sin pensar que se les está utilizando. Todo el mundo sabe su papel en estas campañas, pero como el producto es bueno, a todos les viene bien jugar a hacer oídos sordos y hacerse un favor mutuo. Tú me pasas el vídeo y yo lo publico porque sé que a mi audiencia, seguidores en redes sociales, les va a encantar. Y así es como el virus se propaga.

Pero no siempre es así, por supuesto. En ocasiones un vídeo se convierte en viral por sí mismo, y esto suele pasar en cuestión de un par de días y en todo el mundo. El último caso, por ejemplo, ha sido el vídeo de un novio que sorprendió a su recientemente estrenada esposa con un baile con sus amigos al ritmo de los Backstreet Boys, Beyonce… toda una sorpresa que se viralizó por todo el mundo en muy pocos días y va camino de los ¡18 millones de visitas! Eso sí que es un vídeo viral sin intenciones comerciales.

¿Conocíais el marketing viral? ¿Alguna vez habéis recibido un mail para participar en una campaña de este tipo? ¿Qué opináis de estas estrategias de las marcas? ¡Gracias por compartir este post!

 

Caso práctico: cómo Chocolate for Breakfast consigue más de 60% de interacción en su página

¿Te has preguntado qué es lo que hacen las mejores páginas de Facebook para conseguir tanto éxito? Hoy comparto con vosotros un post escrito por Ravi Shukle y traducido por Jordi Ordoñez de Agorapulse en el que nos presenta un caso práctico de Facebook y del que seguro podéis sacar algunas conclusiones.

Este caso de estudio trata la marca: Chocolate for Breakfast  y se ocupa de estudiar las efectivas estrategias de branding y de marketing de contenidos que utilizan para aumentar la interacción en sus páginas.

  • La página de Chocolate for Breakfast se ubica en el sector alimenticio, enfocándose en el amor por el chocolate.
  • Creó su página de Facebook en enero de 2011.
  • En el momento de escribir este artículo, tienen un total de 25,045 fans en su página de Facebook.
  • La página de Chocolate for Breakfast obtiene en promedio 17.6 fans al día.
  • Tiene en promedio 9.6 publicaciones al día.
  • La página de Chocolate for Breakfast tiene un total de 16,681 interacciones en la página y más de 1,000 fans que comparten, comentan y le dan clic en “Me Gusta” al contenido que se publica. Eso significa que el 66% de los fans interactúan frecuentemente, ¡lo cual es fenomenal!

¿Porqué Chocolate for Breakfast obtiene buenos resultados?

  •  Publican consistentemente
    Al ver sus estadísticas utilizando nuestra herramienta de análisis de la competencia, podemos ver que en la página de Chocolate for Breakfast se publica en promedio 9 veces por día, como mínimo. Aunque puede parecer excesivo para muchos, la razón principal por la que esta página está viendo resultados es porque su contenido es consistente y altamente segmentado. Es importante recordar: Para lograr gran interacción en Facebook, concéntrate en el contenido relevante y no en el número de veces que tienes publicar en tu página. 

“Ser consistente con tus publicaciones no sólo permite a tus fans tener más oportunidades de interactuar contigo, sino que también les permite ajustarse a tu ritmo de publicación de contenido y así permanecer activos en tu página”.     

Contenido relevante en Facebook

  • Usan imágenes Atractivas y de Alta Calidad en todas sus publicaciones
    Con más de 1.23 millones de usuarios de Facebook a nivel mundial que acceden a la red social a través de sus dispositivos móviles, cada vez se ha vuelto más importante destacar con el contenido que se comparte en esta plataforma.

“Una de las maneras más efectivas para llamar la atención de los usuarios que utilizan Facebook a través de sus dispositivos móviles es optimizando tus imágenes”.   

Agorapulse usabilidad
Si quieres saber cuáles son las mejores imágenes que se comparten en Facebook y que son relevantes para tu industria, te recomiendo que utilices la herramienta más reciente de Post Planner: encuentra fotos virales y las tendencias de marketing de contenidos. ¡Definitivamente tienes que echarle un vistazo!

  • Hacen preguntas a tus fans más activos
    Hablamos de utilizar imágenes llamativas y de alta calidad, ¡pero también debes iniciar una conversación con tus fans!

Una de las maneras más sencillas para interactuar con tus fans en Facebook es hacerles preguntas”.

Engagement a través de preguntas

No sólo es una manera genial de iniciar una conversación, también te sirve para aprender más de tus fans y conocer qué es lo que prefieren o cómo se sienten con tu contenido.

  • Investigan cuál es el contenido que genera mayor participación con sus fans
    Cuando busquemos contenido en Facebook, ahora sabemos que tenemos que compartir imágenes de alta calidad para interactuar con nuestra audiencia.  ¿Pero cómo sabes qué has encontrado el contenido ideal?

” Publicar imágenes de alta calidad en Facebook no es suficiente. Es vital que busques y compartas el tipo de contenido con el que tus fans ya interactúan”. 

Contenido Facebook Agorapulse
Una manera rápida de hacer esto es visitar las estadísticas de tu página de Facebook y ver la pestaña de Publicaciones – Tipo de Publicaciones y ver cuál ha tenido mayor participación. Esto te ayudará a determinar cuál es el tipo de publicaciones que son exitosas y cuáles tendrás que adaptar. Por supuesto también puedes utilizar herramientas como AgoraPulse.

Chocolate for Breakfast ha hecho un magnífico trabajo al encontrar contenido que genere mayor participación con su audiencia y a la vez esté enfocado en el tema de chocolate y recetas. Esta es una de las razones clave por las que publicar 9 veces al día ha funcionado para esta marca: el contenido es relevante y los fans están encantados de interactuar.

  • ¿Cómo te comparas con “los jugadores de las grandes ligas”?
    Cuando analizamos el desarrollo de una página de Facebook, siempre es interesante compararlas directamente con las grandes marcas que son tu competencia. Hemos seleccionado 3 marcas que compiten en la categoría de salud para la mujer y fitness:  Health.com, Women’s health y Weight Watchers.
    Estos son los resultados de la comparación (usando la herramienta de Agorapulse de Análisis de la Competencia):

Medir competición Facebook

Los puntos claves de esta comparación son los siguientes:

  • Chocolate for Breakfast es la marca más pequeña y la página con menos fans, pero tiene un alto porcentaje de interacción mensual (¡55.7%!)
  • Por publicación, genera el doble de interacción que las grandes marcas como Women’s Health y Health.com (0.2% of fans vs. 0.1%)
  • También cuenta con el porcentaje  más alto de “personas hablando de esto” (15.4%)
  • Y sólo publicando 9.1 veces al día versus 19.3 ó 16.8 veces al día para Women’s Health y Health.com, respectivamente.

¡Resultados impresionantes si lo comparamos con marcas establecidas que tienen más presupuesto y reconocimiento!

¿Has aprendido algo de este post? ¡Gracias por compartirlo!

Caso práctico: cómo hacer un HangOut y no morir en el intento

En relación con el último post publicado en mi blog, he tenido el honor de contar con el testimonio de nuestro compañero en Social Media Jordi Sabat, el cual ha querido contar a todos los seguidores de este blog su experiencia propia.

Jordi, ¡te paso la palabra!:

“Aprovechando el post que Ángeles publicó el pasado 18 de abril, relativo a los Hangouts de Google, y dado que, justo ese mismo día, nosotros estábamos desarrollando uno, y precisamente, aunque no era uno de los reflejados como ejemplos en el artículo, ejemplificaba muy bien  las posibilidades de esta genial herramienta de Google, nos hemos decidido a compartir en este blog  nuestra experiencia.

Hace unos días, nuestro cliente Fiat  nos encargó el desarrollo de un HangOut con el piloto de rallyes Albert Llovera. ¿El motivo?: el arranque del Campeonato de España de Rallyes sobre Tierra. ¿Por qué un HangOut en lugar de una rueda de prensa o de una simple nota? En realidad se trataba de experimentar la vinculación de eventos en streaming con las redes sociales de la marca. Grupo Fiat está realizando un enorme esfuerzo en este aspecto con todas sus marcas (la propia Fiat, Abarth, que es la que Albert conduce, Alfa Romeo, Lancia, Jeep y Fiat Professional) y nosotros, desde The Blog TV, intentamos que ese esfuerzo se materialice en resultados tangibles en diversos aspectos. También, por qué no, en comunicación corporativa.

HangOut Albert Llovera

Volviendo al HangOut en sí, el objetivo era convocar a diversos medios del mundo del Motor para que pudieran charlar con Albert, y que él pudiera charlar con ellos de una manera directa y distendida durante alrededor de media hora (aunque al final casi fue una, cosas del directo), contestar a sus preguntas y, en líneas generales, ofrecer a un reducido grupo de personas una entrevista lo más informativa posible, pero salvando las distancias físicas entre todos ellos a través de las nuevas oportunidades que nos da la tecnología. Y todo ello, por supuesto, en riguroso directo para aquellos usuarios vinculados con Fiat a través de las redes sociales. El equipo de comunicación de Fiat nos facilitó un listado de periodistas especializados y nos puso en contacto con Albert Llovera. A partir de ahí, todo fue cosa nuestra.

Desde los perfiles sociales de la marca hicimos una convocatoria, no para el HangOut en sí (aunque es algo que planteamos para un futuro, ¿por qué no pueden nuestros seguidores disfrutar de la oportunidad de compartir un rato, aunque sea virtualmente, con una personalidad de su interés?, ¿no es eso también “Social Media”?) sino para seguir el streaming en directo del mismo en el Canal de YouTube desde cuyo chat, y también desde los perfiles de Twitter, Google+ y Facebook, les invitamos a compartir sus preguntas al piloto (este aspecto quizás fue el que menos resultado nos dio, debido sobre todo al escaso plazo de apenas 18 horas que dimos entre la convocatoria y la emisión del HangOut: aunque es algo que ya sabemos para la próxima vez).

Dedicamos varias horas a enseñar tanto a Llovera como a algunos de los periodistas asistentes a emplear de manera correcta el Hang Out de Google+ y a coordinarnos con todos ellos, realizando diversas pruebas, con objeto de no dejar nada al azar durante la emisión en directo. Además, dio la casualidad de que Albert, que estaba probando su nuevo Abarth, llegó tarde a la convocatoria por “problemas técnicos”, aunque, en el fondo, fue una demostración más de la flexibilidad del sistema: ni siquiera tuvo que llegar a su domicilio: se detuvo en un bar, conectó su portátil a la red WiFi del establecimiento y arrancamos sin mayor problema (sólo uno: uno de los soportes convocados no tuvo ocasión de asistir a la segunda convocatoria, unos 45 minutos más tarde de lo previsto, aunque nos hizo llegar sus preguntas y se conectó después a nuestro Canal de You Tube de Fiat para poder escuchar la multi-entrevista).

HangOut no sólo te permite conectarte (y conectar a varias personas de manera remota con sonido e imagen), también, desde su propio chat, te permite coordinar las interacciones de los asistentes, de modo que en la retransmisión del evento en YouTube, podamos disfrutar de cierta armonía. Además, contar con la imagen en directo de los asistentes ofrece una mejor experiencia para el usuario que la radio o un chat convencional, ya que, pese a los posibles retrasos debidos a una conexión no excesivamente buena, o el acoplamiento de las voces (estas cosas pasan, aunque ya estamos buscando soluciones para evitarlas en el futuro) sin duda es lo más similar a una entrevista in-situ.

Desde TheBlogTV apostamos por este tipo de herramientas para poder desarrollar futuras acciones coordinadas con el Departamento de Comunicación de Grupo Fiat: sin duda, y como ya adelantaba Ángeles en su post, HangOut nos ofrece innumerables ventajas.”

Jordi Sabat
Director de Desarrollo de Negocio
The Blog TV (Agencia de Social Media Marketing de Grupo Fiat España)
http://about.me/jordisabat

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