Ventajas de un estudio de competencia y cómo hacerlo

Competencia… ¿qué es? La Real Academia Española define la competencia como ‘una situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio’. Normalmente cuando llevamos una marca sabemos quién es nuestra competencia. ¿Pero eso es todo lo que sabes? En ese caso estás desaprovechando muchas oportunidades.

Estudio de competencia redes sociales

Para empezar además de quién es tu competencia deberías preguntarte: ¿qué tamaño tiene?, ¿qué volumen de ventas, seguidores, etc tiene? ¿qué estrategias de marketing siguen? ¿ofrecen calidad?

Hay dos tipos de competencia:

  • La competencia directa: es la que se mueve en el mismo sector que la tuya, además de ofrecer el mismo tipo de producto y/o servicio.
  • La competencia indirecta: es la que opera en tu mismo sector y se dirige a los mismos clientes, pero ofrecen productos o servicios alternativos.

Debes hacer una investigación de ambas, ya que la competencia indirecta puede darte muchas ideas y abrirte nuevos caminos.

¿Cómo hago el estudio de la competencia?

Para comenzar debes tener claro los objetivos, es decir, qué quieres averiguar de la competencia. Por ejemplo:

  • ¿Qué medios sociales está utilizando la competencia?
  • Identificar las campañas con buenos resultados que han desarrollado
  • Tener cifras referentes para poder afinar más nuestros objetivos
  • Descubrir nuevos nichos y otras oportunidades

Ahora vamos a descifrar cómo vamos a obtener esta información. Crea una tabla con los puntos fuertes y débiles de cada uno de los competidores que quieres analizar.

Recorre las redes sociales y las páginas web o blogs de la competencia y contesta a las siguientes preguntas.

  1. ¿En qué redes sociales están presentes?
  2. ¿Cómo interactúan con los usuarios?
  3. ¿Cuántos seguidores tienen en las redes sociales?
  4. ¿Qué tipo de comentarios y con qué frecuencia los obtienen?
  5. ¿Cómo reaccionan ante comentarios negativos?
  6. ¿Qué tipo de web o blog tienen? ¿Video? ¿Infografías? ¿Tutoriales? Etc.
  7. ¿Ofrecen contenidos generados por los propios usuarios?
  8.  ¿Cómo aplican el SEO? Puedes comprobar si invierten en SEO y quizás descubrir una técnica desconocida que podamos aplicar. ¿Qué palabras utilizan para posicionarse?
  9. ¿Cómo es la usabilidad de su página web?
  10. ¿Qué cantidad y cómo es la calidad de los seguidores que tienen?
  11. ¿Cómo convierten las visitas en objetivos? Por ejemplo si como objetivo tienen que los usuarios sigan una newletter, o se descarguen un talonario de descuentos o Ebook… ¿cómo organizan el call to action para conseguir que los usuarios lo hagan?

Ventajas de un estudio de competencia

  1. Saber realmente quién es mi competencia y cómo actúa
  2. Identificar las oportunidades que se presentan
  3. Adelantarte a sus movimientos una vez que conoces cómo se mueven
  4. Detectar todo aquello con lo que puedas diferenciarte

No te pierdas esta infografía y herramientas, complementario a este post.

A menudo, empresarios que comienzan su andadura omiten el estudio de la competencia porque sencillamente dejan llevarse por su intuición. Este es un error que se comete a menudo ya que estas intuiciones son por regla general insuficientes.

¿Cómo haces tu un estudio de competencia? ¿Podrías añadir algún consejo? ¡Gracias por compartir este post si te ha gustado!

Caso práctico: cómo Chocolate for Breakfast consigue más de 60% de interacción en su página

¿Te has preguntado qué es lo que hacen las mejores páginas de Facebook para conseguir tanto éxito? Hoy comparto con vosotros un post escrito por Ravi Shukle y traducido por Jordi Ordoñez de Agorapulse en el que nos presenta un caso práctico de Facebook y del que seguro podéis sacar algunas conclusiones.

Este caso de estudio trata la marca: Chocolate for Breakfast  y se ocupa de estudiar las efectivas estrategias de branding y de marketing de contenidos que utilizan para aumentar la interacción en sus páginas.

  • La página de Chocolate for Breakfast se ubica en el sector alimenticio, enfocándose en el amor por el chocolate.
  • Creó su página de Facebook en enero de 2011.
  • En el momento de escribir este artículo, tienen un total de 25,045 fans en su página de Facebook.
  • La página de Chocolate for Breakfast obtiene en promedio 17.6 fans al día.
  • Tiene en promedio 9.6 publicaciones al día.
  • La página de Chocolate for Breakfast tiene un total de 16,681 interacciones en la página y más de 1,000 fans que comparten, comentan y le dan clic en “Me Gusta” al contenido que se publica. Eso significa que el 66% de los fans interactúan frecuentemente, ¡lo cual es fenomenal!

¿Porqué Chocolate for Breakfast obtiene buenos resultados?

  •  Publican consistentemente
    Al ver sus estadísticas utilizando nuestra herramienta de análisis de la competencia, podemos ver que en la página de Chocolate for Breakfast se publica en promedio 9 veces por día, como mínimo. Aunque puede parecer excesivo para muchos, la razón principal por la que esta página está viendo resultados es porque su contenido es consistente y altamente segmentado. Es importante recordar: Para lograr gran interacción en Facebook, concéntrate en el contenido relevante y no en el número de veces que tienes publicar en tu página. 

“Ser consistente con tus publicaciones no sólo permite a tus fans tener más oportunidades de interactuar contigo, sino que también les permite ajustarse a tu ritmo de publicación de contenido y así permanecer activos en tu página”.     

Contenido relevante en Facebook

  • Usan imágenes Atractivas y de Alta Calidad en todas sus publicaciones
    Con más de 1.23 millones de usuarios de Facebook a nivel mundial que acceden a la red social a través de sus dispositivos móviles, cada vez se ha vuelto más importante destacar con el contenido que se comparte en esta plataforma.

“Una de las maneras más efectivas para llamar la atención de los usuarios que utilizan Facebook a través de sus dispositivos móviles es optimizando tus imágenes”.   

Agorapulse usabilidad
Si quieres saber cuáles son las mejores imágenes que se comparten en Facebook y que son relevantes para tu industria, te recomiendo que utilices la herramienta más reciente de Post Planner: encuentra fotos virales y las tendencias de marketing de contenidos. ¡Definitivamente tienes que echarle un vistazo!

  • Hacen preguntas a tus fans más activos
    Hablamos de utilizar imágenes llamativas y de alta calidad, ¡pero también debes iniciar una conversación con tus fans!

Una de las maneras más sencillas para interactuar con tus fans en Facebook es hacerles preguntas”.

Engagement a través de preguntas

No sólo es una manera genial de iniciar una conversación, también te sirve para aprender más de tus fans y conocer qué es lo que prefieren o cómo se sienten con tu contenido.

  • Investigan cuál es el contenido que genera mayor participación con sus fans
    Cuando busquemos contenido en Facebook, ahora sabemos que tenemos que compartir imágenes de alta calidad para interactuar con nuestra audiencia.  ¿Pero cómo sabes qué has encontrado el contenido ideal?

” Publicar imágenes de alta calidad en Facebook no es suficiente. Es vital que busques y compartas el tipo de contenido con el que tus fans ya interactúan”. 

Contenido Facebook Agorapulse
Una manera rápida de hacer esto es visitar las estadísticas de tu página de Facebook y ver la pestaña de Publicaciones – Tipo de Publicaciones y ver cuál ha tenido mayor participación. Esto te ayudará a determinar cuál es el tipo de publicaciones que son exitosas y cuáles tendrás que adaptar. Por supuesto también puedes utilizar herramientas como AgoraPulse.

Chocolate for Breakfast ha hecho un magnífico trabajo al encontrar contenido que genere mayor participación con su audiencia y a la vez esté enfocado en el tema de chocolate y recetas. Esta es una de las razones clave por las que publicar 9 veces al día ha funcionado para esta marca: el contenido es relevante y los fans están encantados de interactuar.

  • ¿Cómo te comparas con “los jugadores de las grandes ligas”?
    Cuando analizamos el desarrollo de una página de Facebook, siempre es interesante compararlas directamente con las grandes marcas que son tu competencia. Hemos seleccionado 3 marcas que compiten en la categoría de salud para la mujer y fitness:  Health.com, Women’s health y Weight Watchers.
    Estos son los resultados de la comparación (usando la herramienta de Agorapulse de Análisis de la Competencia):

Medir competición Facebook

Los puntos claves de esta comparación son los siguientes:

  • Chocolate for Breakfast es la marca más pequeña y la página con menos fans, pero tiene un alto porcentaje de interacción mensual (¡55.7%!)
  • Por publicación, genera el doble de interacción que las grandes marcas como Women’s Health y Health.com (0.2% of fans vs. 0.1%)
  • También cuenta con el porcentaje  más alto de “personas hablando de esto” (15.4%)
  • Y sólo publicando 9.1 veces al día versus 19.3 ó 16.8 veces al día para Women’s Health y Health.com, respectivamente.

¡Resultados impresionantes si lo comparamos con marcas establecidas que tienen más presupuesto y reconocimiento!

¿Has aprendido algo de este post? ¡Gracias por compartirlo!

Por qué y cómo medir la competencia en Social Media

En el gran mundo del social media existen cada vez más competidores para las marcas. Éstas luchan por destacar, ser originales, llamar la atención y hacerse ver tanto por sus clientes actuales como para conseguir futuros.

Una buenísima forma de mejorar nuestra estrategia en Social Media es la de estudiar detalladamente lo que hacen y cómo se mueven nuestros competidores en las redes sociales.

Infografía por que y como medir competencia RRSS

¿Por qué es importante saber sobre nuestra competencia?

  • Para identificar sus puntos débiles
  • Para aprender de sus errores, por ejemplo una mala campaña en Facebook Ads nos aportará unos datos muy valiosos que podremos aplicar a las nuestras
  • Para inspirarnos con sus acciones y obtener nuevas ideas. Por ejemplo una publicación que ha alcanzado un alto nivel de engagement en Twitter nos puede aportar datos como apreciar cuál será la mejor estrategia en Twitter
  • Para conocer lo que opinan los usuarios sobre las marcas
  • Para descubrir oportunidades
  • Para conseguir estar un paso por delante de la competencia diferenciándonos de la misma
  • Para identificar oportunidades con nuevos clientes potenciales
  • Para descubrir la parte del mercado menos cubierta por nuestra competencia y evaluar si nos interesa ese nicho

¿Cómo se debe medir?

Lo primero que hay que hacer es plantearse unos indicadores o KPI’s. Pongo un ejemplo en el caso de Twitter:

  • La cantidad de followers que tiene una marca
  • Frecuencia de emisión de tweets
  • Tipo de tweets (del blog de la marca, noticias del sector, etc)
  • Con cuántos follows crece por semana
  • Cantidad de retweets que obtienen por semana
  • Cantidad de menciones
  • Interacción y participación, es decir cómo la marca se inmiscuye en conversaciones con otros usuarios para dar opinión o consejo
  • Si los comentarios que se obtienen son positivos o negativos
  • El tiempo que tarda la marca en contestar a sus seguidores
  • De qué forma motivan a sus usuarios

¿Me dejo algo que queréis añadir para completar? ¡Hacedlo por favor!

Estas mismas preguntas hay que hacérselas adaptándolas a cada una de las redes sociales en las que se encuentra nuestra marca.

Por supuesto ahora nos asalta la pregunta: ¿y cómo voy a medir todos estos datos? Por suerte existen un sin fin de herramientas, las cuales hacen más fácil la vida del Community Manager de una empresa.

Algunas herramientas interesantes para medir tu competencia:

  • SocialBro: Esta herramienta te ayuda a evaluar cada paso de tus competidores, comparando sus acciones y el crecimiento de sus comunidades con la tuya.
  • Woorank: Analiza el contenido, penetración, alcance y calidad de cualquier  blog o web sin importar si el usuario que solicita el informe es o no el dueño del mismo, identificando los puntos más fuertes y más débiles del blog o página.
  • Socialcrawlytics:  con el que puedes identificar los contenidos más compartidos por tus competidores y en qué redes sociales se comparten.
  • Monitor Wildfire: permite ver y comparar en un momento la dinámica de evolución  en hasta tres perfiles mediante tanto en Google + como en Twitter y en Facebook.
  • Twentytweet:  para medir tu competencia en Twitter

Por supuesto es muy importante saber interpretar los resultados obtenidos de estas mediciones ya que es fundamental para comprender la situación de nuestra marca con respecto a la competencia. Mi consejo personal es que desde el inicio del proyecto se midan estos datos de forma semanal, realizando un informe mensual que nos va a venir muy bien.

¿Me recomiendas alguna otra heramienta para analizar la competencia?

¡Muchas gracias por compartir este post en tus redes sociales!

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