10 pasos para crear una estrategia en Redes Sociales

Una estrategia es un plan que determina los pasos a seguir cuya finalidad es la consecución de determinados objetivos. ¿Y para qué una estrategia en redes sociales? Pues sencillamente para definir un plan de acciones que llevarás a cabo en las redes sociales con el objetivo de alcanzar el éxito de la empresa comparándolo con la competencia. Muchas empresas cometen el error de no crearla antes de comenzar a trabajar con las redes sociales.

¿Y cómo se crea una estrategia en redes sociales?

En esta guía te detallo los pasos más importantes a seguir cuando estás empezando en Social Media.

Pasos para crear una estrategia en redes sociales

1. Conocer a tu público objetivo y saber en qué redes sociales se mueve. Esto es primordial. Haz un estudio y comprueba dónde se mueven las personas que a ti te interesan y de la mano de sus comentarios sabrás cuáles son sus intereses. Utiliza esta información para el siguiente paso.
2. Elige las redes sociales en las que debe estar tu marca. Por supuesto, serán aquellas donde se encuentra tu público objetivo. Consejo: no quieras estar de pronto en todas a la vez pensando que cuanto más extenso mejor para la marca. No tendrás tiempo para atenderlas todas y puede ser contra productivo.
3. Como en cualquier estrategia, lo que no puede faltar es la definición de los objetivos. Debes ser realista, no te pongas nada más empezar un objetivo de alcanzar 5000 fans en un par de meses porque te decepcionarás y esto no te va a ayudar. Piensa bien qué es lo que quieres conseguir, por qué quieres conseguirlo y para qué. Por ejemplo, quiero conseguir 200 seguidores en Twitter el primer mes, compartiendo informaciones relevantes para los usuarios. De esta forma crearé branding para mi marca para dejar que se la conozca y que se la enfoque desde el principio como ‘interesada en ayudar a otras personas’.
4. Haz otro estudio, esta vez para analizar la competencia. Aprenderás mucho. Sabrás qué tipo de publicaciones comparte, con qué frecuencia, cómo responden los seguidores… etc. Así podrás ‘adoptar’ los casos de éxito y activar tu creatividad con las ideas que te surjan.
5. Establece un calendario de publicaciones. Esto parece una tontería, porque se puede publicar según vayan saliendo cosas interesantes y nuestros posts… Pero no es así. Debes saber cuándo, dónde y qué publicar. No olvides que hay una diversidad de cosas interesantes para compartir, en formatos totalmente distintos. Debes saber cuál es el adecuado y variar mucho. Y no solo eso, además debes saber el horario en el que tu público objetivo está más activo en las redes sociales.
6. Aporta contenidos relevantes. Esta regla es fundamental. Si lo haces te harás imprescindible y estarán esperando tus publicaciones. Publica todo aquello que pienses que es útil y necesario para ese público al que ya conoces.
7. Dialoga con los usuarios que te siguen, que dejan comentarios, que hablan de tu marca en redes sociales… si estás ahí cuando te necesitan, te harás importante.
8. Mide los resultados, utiliza todas las herramientas que te sean necesarias para medir cómo va aumentando tu comunidad, cuántos comentarios se hacen, las menciones, los RT’s, el aumento de visitas de la web, etc.
9. Y no cometas el tremendo error de no trabajar con profesionales. Un cursillo que hayas hecho de Community Manager no te va a dar los resultados esperados, al menos necesitarás a un consultor en Social Media y a un consultor SEO.
10. Hablando de SEO: debes posicionar tu marca con las keywords que la definan. Esto es importante y algo a lo que no se le da la suficiente atención. Crea una lista con las 7 palabras clave que representen a la marca, el tema, el sector en el que te mueves.

¿Añadirías algún paso más? Si te ha gustado este post, no dudes en compartirlo.

¿Cómo debe lucir una estrategia de redes sociales?

¿Sabes cuál es la idea errónea más común que vuelve locos a los especialistas de marketing digital? Que las redes sociales son fáciles de gestionar. No existe una estrategia de social media exitosa que no tome tiempo, esfuerzo y mucha creatividad. Eso puede sonar abrumador, pero no temas. Seguir estos cuatro sencillos consejos te asegurará que tu estrategia sea la mejor.

1. Las redes sociales son para conversación y no para promoción

Esta es la regla número uno. Las personas usan las redes sociales para conectarse. Nadie está para promocionarse. La clave para una buena estrategia es guiar a tu audiencia a la conclusión que deseas de una forma orgánica. Así que, mientras planificas tu estrategia, asegúrate de considerar lo que hace que las personas se enganchen y el efecto que deseas tener. ¿Deseas inspirar pasión?, ¿hacer reír a las personas?, ¿enseñarles algo que nunca supieron antes? Luiggi Santa María, director ejecutivo de Staff Digital, comenta: “Entretenme. Infórmame. Esta es la fórmula de oro para lograr éxito en las redes sociales”.

2. Crea un ciclo de feedbback

Lamentablemente, publicar lo que consideras entretenido no es suficiente para generar éxito. ¿Cómo sabrás que estás logrando lo que deseas a menos que monitorees tu actividad? Mientras publicas, crea un ciclo de feedback. Monitorea cómo tu contenido está funcionando semanal y mensualmente. ¿Está recibiendo likes, shares, comentarios? Estas son las medidas reales de cuán entretenido y exitosos son tus esfuerzos.

3. Crea una campaña al estilo selecciones presidenciales

Con las redes sociales, como con cualquier programa de marketing digital, es importante recordar el valor de los objetivos y la estrategia. Nunca te metas en las redes con la idea de solo tener presencia. Solo te perderás entre la muchedumbre. Ya se que deseas generar conversiones o crear reconocimiento de marca, definir tus objetivos empresariales ayudará a tu equipo a concentrar sus esfuerzos estratégicos en campañas inteligentes y creativas que alcancen algo para tu empresa.

4. Demuestra con acciones

Si tu empresa se unió a las redes sociales en el 2000, solo buen contenido hubiese sido suficiente para llamar la atención de tu audiencia. La historia es diferente hoy. Con las marcas, figuras públicas, medios de prensa, blogueros y público en general que quieren llamar la atención del otro, tu contenido bien seleccionado no irá a ningún lugar sin un empuje de anuncios. Estos anuncios te permiten apuntar, estratégicamente, la audiencia exacta que deseas alcanzar. Solo asegúrate de no exagerar o pujar el mismo contenido por mucho tiempo. De lo contrario, podrías irritar a las personas que deseas impresionar.

Por último, más allá de todas las tácticas, estrategias y consejos para mejorar tu estrategia, lo más importante que debes recordar es que el éxito en las redes sociales no sucede de la noche a la mañana. Este es un post invitado de  Staff Digital, agencia de marketing digital en Lima, Perú. Y su mensaje: toma tiempo, compromiso, consistencia y estrategia para triunfar sobre este Goliat.

¿Estás de acuerdo? ¿Piensas que hay algún factor importante más que hay que añadir para lucir una buena estrategia en redes sociales?

Guía para reforzar tu estrategia de contenidos

Estamos comprobando que la estrategia de contenidos es fundamental para cualquier proyecto de Social Media Marketing. El objetivo principal es obtener engagement y conseguir a través de ellos captar la atención del lector y llegar a los clientes potenciales.

Captar la atención de alguien no es tarea fácil. Hay que medir muy bien las palabras. Hay diferentes formas de decir las cosas, y hay que decirlas con sentimiento para crear emociones.

Ejemplo: no es lo mismo pasar por una tienda y ver un cartel que diga: ¡Oferta zapatos a €10! Que ver un cartel que diga: ¡Prueba nuestros comodísimos zapatos que te harán flotar por €10!

En el primer texto te hacen saber que los zapatos son baratos, en el segundo texto además de indicarte que son baratos, te informan de que son comodísimos y te hacen sentir un poco esa ‘experiencia’ a través de la palabra flotar. ¿Ves la diferencia?

Pasos a seguir para potenciar tu estrategia de contenidos

1. Apunta cada idea que te surja. Todos tenemos muchas ideas pero poco tiempo. Si en el momento que te surge la idea no lo apuntas, cuando vayas a preparar los contenidos necesitarás mucho más tiempo. Herramientas como Evernote pueden serte de mucha utilidad.
2. Analiza tu público objetivo (dónde está, de qué habla, cuál es su comportamiento en las redes sociales etc.) y fíjate en los tipos de contenidos que más les interesan. Puedes inspirarte en ese tipo de contenidos a la hora de escribir tus posts.
3. Define claramente tus objetivos. Dependiendo de lo que quieras alcanzar (aumentar comunidad, mejorar la reputación de tu marca, aumentar el tráfico de tu blog, fidelizar clientes, aumentar ventas..etc.)
4. El contenido debe estar bien estructurado y darle la importancia que tiene a cada una de sus partes: empezando por el título que debe incitar a iniciar una conversación, despertar interés e impulsar al lector a leer por lo menos la introducción. El titulo no debe ser muy largo. En segundo lugar de importancia tenemos la introducción. La primera frase debe estar directamente relacionada con el titulo y no debe ser muy larga. En ella deberás exponer de forma clara y concisa el objetivo del post y conseguir la atención del lector para que siga leyendo. El cuerpo del texto debe estar muy bien estructurado y dividido en subtítulos para hacer que la lectura sea más amena. A través de ellos destacarás los beneficios del post para el lector y así mantenerlo enganchado. Y para finalizar el cierre del post en el que debes intentar que el lector realice una acción.
5. Escribe con un tono de voz que caracterice a la marca y sobre todo siendo lo más natural posible. Es decir, utiliza el tono cercano y conversacional que utilizarías hablando personalmente con tu público sin vocabulario complicado y fácil de leer.
6. La extensión de los contenidos también puede variar. A mí personalmente, me funcionan muy bien los posts que contienen unas 500 palabras. Sin embargo es bueno variar, y ofrecer también guías o tutoriales que quizás contengan 1000 palabras. Ten en cuenta que los lectores no disponen de mucho tiempo (al igual que tu) y que si puedes contar en aproximadamente 500 palabras aquello que va a interesar a tu lector, tendrás muchas posibilidades de que lo compartan. Sin embargo si lo que tienes que explicar requiere más espacio, en el caso de que sea una guía, lo que harán será guardarla para consultarla cuando tengan la necesidad.
7. Documenta lo que escribes de la mano de cifras, ejemplos o infografías donde se indican las fuentes de procedencia de la información.
8. Haz un buen uso de SEO en tus posts y que sean los clientes los que te encuentren en lugar de tú el que los busques.
9. Planifica tus contenidos. Un calendario editorial es imprescindible para realizar un buen trabajo. Indica los contenidos que quieres publicar por semanas así como las imágenes que vas a publicar, en qué redes sociales vas a publicarlo y con qué titulo vas a publicarlo en cada red social y los horarios en los que lo vas a hacer. Para tu propia organización debes indicar cuánto tiempo vas a dedicar a cada cosa.
10. Debes publicar con frecuencia. Haz pruebas para poder ajustar la frecuencia, por lo general se publica semanalmente o dos veces por semana en el blog, y por supuesto diariamente (y repetidas veces dependiendo de la red social) en las redes sociales.
11. No compartas siempre el mismo tipo de contenidos. Hay una gama muy variada para todos los gustos (infografías, videos, tutoriales, guías…etc.). Cuanto más varíes a más público llegarás.
12. Sé activo en las redes sociales. No solo te dediques a compartir tus contenidos propios, comparte también contenidos de otros, teniendo muy en cuenta a los influenciadores y haz comentarios siempre que tengas la posibilidad.
13. Analiza constantemente. Cuanto más midas mejor. Además de analizar a tu público objetivo, debes analizar cómo funcionan tus publicaciones, cómo se comparten, si se comentan, cuales se comentan más que otras, horarios en los que más se comparten y comentan etc. etc. Esto es una labor que debes realizar cada semana, para poder comparar con semanas anteriores e ir eliminando lo que no funciona, cambiando y adaptando las publicaciones. De esta forma obtendrás mucho más engagement y puedes obtener mejoras constantes.

Lo que no debes hacer en tu estrategia de contenidos

Hay ciertas cosas que no debes hacer bajo ningún concepto:

1. Ni copiar contenidos de otros, ni duplicar los tuyos. Si copias contenidos no van a obtener una personalidad propia de la marca, además de una reputación no muy buena. Bien distinto es publicar contenido de otros en las redes sociales, indicando siempre la fuente de procedencia. De esta forma ayudarás a la fuente original a hacer que su contenido llegue a más personas y en cualquier momento harán lo mismo con tus contenidos.
2. Crear contenidos irrelevantes. Si la información que incluye tu post no es relevante, leerán el primero, pero después no te seguirán más ni van a compartir tus contenidos. Debes asegurarte de que tus contenidos son relevantes para tu lector.
3. No cuidar la ortografía. Parece algo muy obvio, pero es increíble los contenidos que se ven con faltas de ortografía. Esto desmerece mucho. No pierdas la confianza de tu lector por este hecho. Además: los párrafos no deben ser demasiado largos. La ennumeración de los distintos puntos y la división del post en subtitulos ofrece una visión mucho más clara del post, por lo que atraerá más la lectura.
4. No acompañar los textos de imágenes atractivas, infografías o videos. Está más que comprobado que un texto acompañado de una foto tiene más del doble de engagement que un texto (tanto en Twitter, como en Facebook, Google+, blog….).
5. No escuchar a tu comunidad. En este caso no vas a saber cuáles son sus necesidades y será mucho más difícil ofrecer contenidos relevantes.

¿Te han guiado estos consejos? ¿Tienes algún consejo más que añadir? ¡Muchas gracias por compartir!

Tipos de Estrategias de Marketing en Social Media

Para empezar voy a refrescar términos definiendo brevemente lo que es una estrategia de Marketing, aunque estamos acostumbrados a escuchar hablar sobre estrategias constantemente. Se trata de un método a través del cual una empresa quiere concienciar a los usuarios de un mensaje específico mediante acciones que se llevan a cabo para conseguir determinados objetivos.

Está compuesto por planes que difieren según el tipo de objetivos que la empresa quiere alcanzar. Si aplicamos esto al Social Media, nos encontramos con los siguientes tipos de estrategias:

1. Estrategia en Social Media basada en el incremento de seguidores

   Esta es la más común. Cuando una empresa decide estar en Social Media, el primer pensamiento es el de aumentar el número de seguidores. Sin duda, para conseguir esto es imprescindible conocer bien a la audiencia para saber cuáles son los contenidos que más les interesan y saber quiénes son los influenciadores para interactuar con ellos tanto como sea posible a través de comentarios y buenos contenidos. Por supuesto debe haber una buena gestión de las redes sociales, lo que incluye la participación activa en aquellas plataformas sociales donde se encuentra el público objetivo de la empresa comentando en sus contenidos (blogs o redes sociales) o contestando comentarios con sugerencias con el fin de ayudar. También es imprescindible ofrecer contenidos relevantes, lo cual se consigue con contenidos propios: videos, infografías, tutoriales, etc.  La estrategia de comunicación debe estar bien definida.

2. Estrategia basada en las relaciones y la difusión
   

   La base de esta estrategia es la conexión con otros profesionales con el objetivo de generar valor y beneficios para ambas marcas. Para ello debemos conocer que esos contactos dispongan a su vez de una red importante de contactos. Un derivado de esta estrategia es cerrar acuerdos con otros profesionales, a ser posible influenciadores, con el objetivo de intercambiar publicaciones. De esta forma ellos publican y distribuyen tus contenidos a través de sus redes sociales por lo cual el alcance es mucho mayor y beneficia a ambas partes, ya que a su vez tu dispondrás de más contenidos de valor para publicar. Es importante saber quién publica realmente contenidos de calidad para asegurarte el éxito.

3. Estrategia basada en la competencia
   

   Bajo mi punto de vista, es muy buena estrategia analizar las acciones que realiza la competencia con el objetivo de aprender de los fallos que han cometido al igual que de los éxitos y aplicarlo a nuestras acciones. Lo que hay que analizar es el target al que se dirigen, el tipo de contenidos que publican y qué tipos son los que más éxito obtienen, comportamiento de sus seguidores en Social Media, las palabras claves que más visitas genera a través del buscador y sus campañas de anuncios en Adwords. Para cada cosa existe una herramienta.

4. Estrategia basada en conseguir autoridad social
   

   La autoridad social es la relevancia de la marca, está basada en la capacidad de influir y tiene un impacto directo en el engagement de la empresa. El hecho de tener una mayor autoridad influye directamente en el posicionamiento SEO. Para conseguir esta autoridad es de gran importancia tener una buena presencia en Social Media y generar bastante interacción, ya que se tiene mucho en cuenta la interacción de los usuarios.

Según tus objetivos ¿cuál es la estrategia que mejor te encaja? ¡Gracias por compartir!

 

 

Cómo impulsar tu estrategia en Social Media esta Navidad

Estamos rodeados de luces de Navidad. Las tiendas y centros comerciales ofrecen un ambiente navideño y en la televisión la Navidad es protagonista. Por eso, también es el momento de incorporar contenidos relacionados con estas fiestas en su estrategia de marketing en Social Media.

Ten en cuenta los siguientes puntos en tu estrategia de Social Media:

• Pon temas navideños en las cabeceras de tus perfiles de Facebook, Linkedin, Twitter o GooglePlus. Para ello utiliza los colores de tu marca, y si en estos momentos tienes una promoción o un servicio especial por Navidad, adjúntalo también. Esto te hará destacar y llamará la atención de los usuarios que te siguen.
• Haz fotos de tus productos al lado del árbol de Navidad, adornados con luces navideñas o con otras decoraciones relativas a estas fiestas. Hay muchas formas divertidas de hacer fotos para añadir a tus contenidos
• Si organizas un evento navideño para el personal, toma fotos y compártelas. A los usuarios les encanta ese acercamiento de la marca a ellos. Igualmente comparte fotos de la oficina decorada de Navidad.
• Publica contenido original que responda a preguntas de tus usuarios, como consejos, tutoriales y de forma original dales un toque navideño acompañándolo con una receta navideña, o alguna idea original para celebrar una fiesta.
• Todos sabemos que haciendo preguntas a nuestros seguidores conseguimos un mayor engagement. ¡Haz preguntas sobre villancicos, o sobre el lugar preferido de vacaciones de Navidad, o cuál es la tradición navideña que más gusta a tus seguidores!
• Aprovecha el poder de los videos publicando una felicitación navideña para todos tus seguidores.

A continuación os ofrezco una serie de plugins gratuitos de WordPress que pueden resultarte interesantes, muy fáciles de descargar:

1. Si te gusta dar a tu blog un ambiente navideño y que caiga la nieve… utiliza Xmas Snow
2. Si eliges Nksnow  El efecto es el mismo que el anterior, es decir caen copos de nieve, pero puedes configurar que caigan bolas de navidad, luces navideñas, papa noels, etc. ¡Muy divertido!
3. En el caso de que te guste más decorar tu blog igual que el árbol de Navidad, es decir con luces navideñas, este es tu plugin: Xmas lights.
4. Si quieres desear a los usuarios que visitan tu página una Feliz Navidad, puedes utilizar este estupendo plugin: Holiday Message.

Pero no solo eso, también puedes crear preciosas imágenes con frases Navideñas, sin ninguna necesidad de saber de diseño. Esto es muy recomendable ya que dará un toque navideño y personalizado a tus posts en Social Media.

Mi herramientas preferidas para crear imágenes navideñas son:

• Canva: puedes subir una foto que tu hayas hecho, por ejemplo de un árbol de Navidad, o simplemente una bola de un árbol, y añadir una bonita frase de felicitación. También puede elegir un motivo navideño que te ofrece Canva gratuitamente.
• Picmonkey: es muy parecida a Canva aunque tiene menos diseños predefinidos.

En ambas puedes elegir la tipografía y los colores de la letra. Son muy fáciles e intuitivas. De todas formas si te gustaría hacer un pequeño curso de diseño, para poder crear con más soltura tus propias imágenes, y conocer las medidas ideales para cada red social, el significado de los colores y cómo crear con plantillas súper fáciles las cabeceras de tus redes sociales, recuerda que Creatiburón organiza habitualmente cursos de 8 semanas, económicos y prácticos.

¿Qué haces tu para obtener más engagement de tus seguidores en Social Media en Navidad?

Las mejores prácticas en Instagram para empresas

Si tu marca está en Instagram, debes tener una estrategia. Compartir fotos solo con el propósito de compartir no va a ayudar a obtener más seguidores ni a hacer crecer tu marca.
Entre otras cosas tienes que saber la respuesta a estas preguntas: ¿qué es lo que más llama la atención a mi público objetivo?, ¿cómo puedo conseguir que las imágenes que comparto de mi marca les atraigan? Esto es para averiguar qué es lo que va a motivar a tus fans a conectar con tu marca positivamente a través de Instagram.

Para asegurar tu éxito debes seguir unas prácticas que voy a explicar a continuación.

Es necesario que tus fotos transmitan un mensaje sobre tu marca. ¿Cuál es el mensaje? ¿Compartes fotos de tus productos? ¿Compartes fotos tuyas y de tus empleados durante los eventos? ¿Informas a tus clientes? ¿Estás promocionando un estilo de vida? Antes de comenzar a postear fotos en Instagram con éxito, tienes que determinar el mensaje que quieres transmitir a tus seguidores sobre tu marca. Una vez que tengas claro esto, elegirás las imágenes correctas para postear.

Igualmente es necesario que conozcas las horas en las que tus imágenes consiguen más engagement para enfocarte en postear justamente durante esos picos y asegurarte así un mayor alcance. Por supuesto no debes de dejar de postear en otros horarios.

Aprovecha los subtitulos porque es una de las mejores formas de aumentar tu engagement en Instagram. No hay límite de caracteres que se pueden utilizar para describir tu foto, por lo que puedes explicar las reglas de un concurso o compartir una historia, etc. Eso sí, ten en cuenta que los usuarios de Instagram no están ahí para leer, por lo que procura no alargarte demasiado y no sobrepasar los 200 caracteres, aunque puedas.

No publiques fotos una detrás de otra. A nadie le gusta encontrarse de pronto con su feed lleno de tus fotos. Probablemente comenten o den al me gusta en la primera o quizás en la segunda, pero después van a dejar de hacerlo. Mejor publícalas a lo largo del día con espacio entre medias para que aparezcan también fotos de otros usuarios. Esto no solo va a hacer que tu cuenta esté activa durante más tiempo, sino que también va a aumentar el engagement en cada foto, obteniendo más me gustas y más comentarios en ellas.

Publica solo las mejores fotos, quiero decir con esto que no publiques la misma foto desde diferentes ángulos tres veces, sino solo una: la mejor de esas tres.

La calidad de las imágenes también es muy importante. No compartas fotos pixeladas, demasiado oscuras o borrosas porque estas fotos te representan a ti y a tu marca. Planifica bien la foto, el plano y haz muchas fotos. Procura tomar siempre varias fotos de la misma imagen, con planos distintos para luego elegir la mejor, ya que puede salir con distinta luz o brillo, etc.

Estas prácticas debes incluirlas en tu estrategia, si no lo haces te propongo que las revises y las incorpores. Verás como aumenta tu nivel de engagement. ¿Tienes alguna práctica más que añadir?

Si lo que pretendes es conseguir más seguidores en Instagram no te pierdas este post.

 

Estableciendo objetivos en Social Media

Cuando una marca decide embarcarse en el mundo del Social Media debe haber realizado un estudio de mercado y por supuesto comprobado en qué redes sociales se encuentran sus clientes potenciales. Una vez hecho esto hay que trazar un plan de Social Media Marketing, en el que hay que indicar porqué y para qué lo estás desarrollando, ya que no es lo mismo una marca cuyo objetivo es posicionarse en el mercado que una marca cuya prioridad es la atención al cliente.

Una vez definidos estos objetivos generales vamos a definir los objetivos específicos. Y estos objetivos deben ser realistas. Es algo muy normal que un freelance obtenga un encargo para desarrollar en Social Media con unos objetivos totalmente irreales. No es realista indicar que quieres alcanzar los 10.000 fans en Facebook en 6 meses si acabas de lanzar tu empresa en esta red social, o si llevas 6 meses con 200 seguidores en tu cuenta de Twitter indicar que quieres aumentar tus seguidores en 5000 en tres meses. Para empezar hay que ser realista e indicar objetivos como llegar primero a los 100 fans, luego a los 500 para pasar a los 2000 y después a los 5000 fans. El establecerte objetivos reales escalados va a hacer que disfrutes de cada uno de los que vas consiguiendo motivándote según los vas consiguiendo. Por supuesto establécelos de forma que sea un reto pero no tan altos que no puedas conseguirlos. Siguiendo estos pasos vas a asegurarte un éxito y resultados positivos en tu estrategia de social media de este año.

Los objetivos específicos pueden estar dirigidos a diferentes puntos de mira:

• El aumento de visitas a la página web de la empresa o conseguir posicionar la marca muy bien en buscadores en lo que se refiere a la visibilidad online de la marca.
• El aumento de ventas de los productos o servicios ofrecidos, generando tráfico a estos productos o conseguir referencias de clientes influyentes.
• La creación de una comunidad para la marca, para lo que se fomentarán las interacciones
• La fidelización de los clientes, para los que se crearán campañas exclusivas.

Para completar el plan, hay que dividir estos objetivos en acciones que se van a llevar a cabo en las distintas redes sociales elegidas. Imaginemos que esas redes sociales que has elegido son el blog de la marca, Twitter y Google+. A continuación pongo unos ejemplos:

Blog

• Aumentar en un 10% la media de visitantes únicos en 3 meses
• Incrementar el número de suscriptores a la newsletter en un 20% en 3 meses

Twitter

• Incrementar un 40% de seguidores en 3 meses
• Aumentar las menciones de la marca en un 30% en 3 meses

Google Plus

• Aumentar el número de los seguidores de la página de marca en un 20% en 3 meses
• Subir el número de comentarios y menciones en un 30% en 3 meses

Por supuesto para conseguir estos objetivos hay que pensar en una serie de acciones como:

• Crear un calendario editorial con diversidad de contenidos (videos, textos, imágenes, presentaciones, tutoriales etc.)
• Crear una red de bloggers interesados en participar creando contenidos interesantes para el blog de la marca
• La creación de campañas específicas y/o concurso
• La organización de eventos para que los usuarios puedan expresar sus opiniones y compartir sus experiencias con nuestros productos
• “Humanizar” nuestra comunicación para crear vínculos emocionales con nuestros clientes potenciales

¿Qué más se te ocurre que añadir a esta lista? ¡Gracias por compartir!

¿Con qué frecuencia debo publicar en mi blog personal y de empresa?

¿Cuántas veces os habéis hecho esta pregunta? O ¿Cuántas veces has participado en algún debate sobre este tema? ¿Te ha quedado algo claro? La verdad es que no existe una fórmula que podamos seguir, para saber exactamente cual es la justa medida. Pero sí hay varias cosas que puedes hacer hasta conseguir llegar a esta fórmula para tu blog personal o de empresa.

Para empezar lo primero que tienes que tener es un plan etratégico con los objetivos que quieres alcanzar a través de tu blog.

 

Por un lado he escuchado que cuantas más publicaciones en el blog mejor, y si se puede, todos los días de la semana. Bueno. Para esto hay que disponer de mucho tiempo, dedicar diariamente unas cuantas horas, y no solo a escribir sino también a investigar, comparar, ver qué publica la competencia, promocionar e interactuar. ¿Quién dispone de tanto tiempo diario solo para su blog personal? En el caso de una empresa, es más fácil ya que se pueden delegar algunas tareas.

Por supuesto que hay bloggers que publican diariamente en su blog, obteniendo excelentes resultados. Pero está claro que disponen del tiempo suficiente como para pensar en temas relevantes de interés para sus lectores, ya que si esos posts que publican no fuera del interés de los lectores.. lo que está claro es que las visitas al blog descenderían y no habría para nada interacción.

Hablando desde el punto de vista de un blog de empresa, el tema cambia. Aquí sí hay (o debe haber) una persona dedicada a escribir estos posts. Evidentemente, si se publica diariamente también se generan diariamente visitas al blog.. pero ¿Tienen los contenidos la misma calidad? Para escribir un post diario que sea relevante para el lector, con información útil y comprobada a través de la investigación se necesita tiempo, ¿o no?

¿Has pensado que publicando diariamente los seguidores de la marca podrían saturarse? Tus seguidores no siguen tan solo un blog: el de tu marca… Siguen muchos blogs y en un momento determinado pueden saturarse de tanta información… Bajo mi punto de vista es mejor publicar buenos contenidos con menos frecuencia que muchos pero de baja calidad. Lo que puedes hacer es fijarte en cómo lo hace tu competencia comprobando sus resultados.

Es posible que ellos hayan establecido en su estrategia unos objetivos y que para conseguirlos deban publicar diariamente. Pero no todos tenemos los mismos objetivos, ni las marcas tampoco.

Por experiencia propia puedo decir que publicar una vez a la semana puede ser muy productivo, por supuesto, e insisto,  publicando un post de interés para tu lector y bien trabajado.

Mis puntos de vista de porqué yo, a nivel personal (no de marca), no publico todos los días:

• El blog no tiene que causarte estrés, si te sientes obligado a escribir todos los días te estás estresando tú mismo y los resultados por ello no son mejores. Por supuesto no es lo mismo para el blog de una empresa, donde los objetivos establecidos en la estrategia marcarán si hay que publicar diariamente o no. Por ejemplo un diario publica noticias con un breve comentario, por lo que ni faltan ideas, ni se cansa el público además de que se necesita menos tiempo.
• La calidad es más importante que la cantidad. Puede ser que si publicas todos los días, al principio tengas buenas ideas y las desarrolles en estupendos posts. En un momento dado, esas ideas se acaban y seguir el ritmo de la publicación diaria se vuelve más difícil, y por el mero hecho de publicar la calidad baja. ¿Merece la pena publicar posts que no son relevantes para tu público objetivo? Ahora el contenido manda, no lo olvides.
• Se produce menos interacción. Los lectores también tienen su tiempo limitado, lo cual quiere decir que si publicamos todos los días y ellos tan solo miran en nuestro blog cuando pueden, van a leer el último publicado por lo que hay menos comentarios.

¿Cuál piensas tú que es la frecuencia ideal de publicar en un blog? ¡Gracias por compartir!

Beneficio del Marketing Viral para tu Marca

En esta ocasión,  y para continuar con el éxito obtenido en este blog haciendo ‘guest blogging’, contamos con la colaboración de Cristina Hontanilla: @CHontanilla,  periodista digital freelance y redactora en Aprendiz de Marketing Digital y Ecommerce, quien se ha ofrecido para compartir con nosotros su punto de vista relacionado con el marketing viral, basado en un caso práctico.

Para aquellos que hayan oído el concepto de ‘marketing viral’ pero no tengan muy claro lo que en realidad significa, el marketing viral se puede comparar con un virus. Los virus comienzan en silencio, apenas sin que nadie lo aprecie, salvo aquel que lo sufre o, en este caso, lo inicia. El marketing viral empieza igual, como un secreto que se va propagando poco a poco, hasta que se hace grande e impregna a todo el mundo.

Las campañas de marketing viral son precisamente aquellas que motivan a la gente a compartir, hablar, escribir o simplemente ver generalmente un anuncio, bien en vídeo o bien escrito. Es lo que de toda la vida hemos llamado el boca a boca, pero está claro que no es lo mismo que ese mensaje nos llegue desde la marca en sí -con la habitual intención comercial que ello conlleva-, que lo haga desde una boca amiga.

¿Cuántas veces no hemos compartido en nuestras redes sociales un vídeo que nos ha hecho gracia o que nos ha emocionado? Muchas ¿verdad? Pero ¿os habéis parado a pensar alguna vez que ese vídeo en realidad formaba parte de una estrategia viral de una marca? Ay amigos, ¡qué ingenuos somos a veces!

Y es que las marcas sí utilizan el marketing viral, y sí diseñan estrategias para hacer que sus mensajes se viralicen, normalmente en formato vídeo. Para que una campaña de marketing viral tenga éxito es primordial que el mensaje sea bueno y de calidad, que llegue al público. Si no es atractivo, original y novedoso, nadie hablará de él ni lo compartirán entre sus contactos, que es el fin.

La última campaña viral que está dando la vuelta al mundo en tan sólo unos días es de Hyundai, pues han realizado un vídeo que mezcla la acción con la originalidad y pone además de manifiesto una serie de características únicas de su nuevo coche. Enmenos de dos semanas este vídeo ha superado los 4 millones de visitas y los mayores medios de comunicación del mundo se han hecho eco de la campaña. Pero ¿cómo consigue una marca que su vídeo se viralice de esa forma? Detrás hay un trabajo de todo un equipo llamando a puertas de manera individual, hablando de tú a tú con bloggers a los que previamente se les ha hecho un seguimiento para ver si la temática les podía cuadrar con su audiencia, se envían mensajes no comerciales para que suenen como personales, y así la gente lo comparta sin pensar que se les está utilizando. Todo el mundo sabe su papel en estas campañas, pero como el producto es bueno, a todos les viene bien jugar a hacer oídos sordos y hacerse un favor mutuo. Tú me pasas el vídeo y yo lo publico porque sé que a mi audiencia, seguidores en redes sociales, les va a encantar. Y así es como el virus se propaga.

Pero no siempre es así, por supuesto. En ocasiones un vídeo se convierte en viral por sí mismo, y esto suele pasar en cuestión de un par de días y en todo el mundo. El último caso, por ejemplo, ha sido el vídeo de un novio que sorprendió a su recientemente estrenada esposa con un baile con sus amigos al ritmo de los Backstreet Boys, Beyonce… toda una sorpresa que se viralizó por todo el mundo en muy pocos días y va camino de los ¡18 millones de visitas! Eso sí que es un vídeo viral sin intenciones comerciales.

¿Conocíais el marketing viral? ¿Alguna vez habéis recibido un mail para participar en una campaña de este tipo? ¿Qué opináis de estas estrategias de las marcas? ¡Gracias por compartir este post!

 

Ideas para incorporar videos de diferentes plataformas en tu estrategia de Social Media

Seguro que ya has pensado en añadir videos a tu social media mix, pues eres consciente de que con los videos vas a interesar a más usuarios, además de que más usuarios van a conocer tu marca.

Algunas otras ventajas que ofrece la utilización de videos en redes sociales son:

• Los mensajes que transmitimos a través de los videos son más fáciles de entender y claros para el receptor
• Nos permiten diferenciarnos de la competencia
• Nos van a ayudar con el SEO posicionándonos de forma natural
• No exige grandes inversiones

 

Si tienes un soporte visual en el que puedes mostrar por ejemplo cómo funciona uno de tus productos o qué se puede hacer con ello, a través de un tutorial, vas a despertar el interés de los seguidores de tu marca.

Las redes sociales nos ofrecen una gran variedad de opciones para crear y compartir videos: desde los Hangouts de Google Plus hasta Vine en Twitter y el video de Instagram de Facebook… El video se está convirtiendo en una parte esencial de una estrategia de social media marketing.

Para los que no son muy hábiles en la producción de videos Vine es una plataforma perfecta, puesto que te deja crear videos muy simples de seis segundos de duración para compartir en Twitter y en Facebook.

Ejemplo: crea un video con alguno de tus productos y pregunta a tus seguidores cuál les parece más práctico, o qué añadirían al nuevo producto, etc. En seis segundos puedes mostrar a tus seguidores tus nuevos productos, o cómo es tu ambiente de trabajo, o el de la fábrica. Incluso puedes mostrar la pasión de tus empleados por lo que hacen y humanizar así tu empresa.

Con Instagram puedes hacer videos de 15 segundos. Éste servicio tiene una ventaja sobre Vine y es que Instagram ofrece capacidades de edición además de que puedes compartir desde Instagram no solo en Twitter y Facebook sino también por correo electrónico, Foursquare, Tumblr ó Flickr,

Facebook permite a sus usuarios verificados a crear o a bajar videos de 20 minutos. Los videos añadidos directamene a Facebook superan los Me Gustas con creces a los videos añadidos a través de enlaces desde YouTube.

Una muy buena forma de aumentar el nivel de actividad en tu página de Facebook es pedir a los usuarios que pongan en tu página de Facebook sus mejores videos del producto. De esta forma aumentarás tus contenidos de video sin tener que crearlos. Además, los videos que más se viralizan son aquellos creados por los propios usuarios, por lo tanto incítales a que los publiquen en tus redes sociales

Puedes incorporar videos en directo con Google+ Hangouts. Esta opción permite grabar a un grupo de 10 personas incluido el organizador. Además también puedes compartir tu pantalla, videos de YouTube y otros medios durante la sesión de Hangouts. En Google + Hangouts se graban los videos directamente en YouTube por lo que puedes compartirlos fácilmente más tarde en otras redes sociales.

Podrías dar un cursillo a tu audiencia utilizando una emisión en directo a través de YouTube. Puedes llegar a un número ilimitado de usuarios además de compartir tu pantalla y puedes grabarlo en video.

Otra forma interesante de utilizar los videos de los Hangouts en Google+ es para realizar entrevistas. Puedes crear un Hangout para dos personas y después puedes compartir esta entrevista con tus seguidores.

También puedes despertar un gran interés si organizas una vez al mes, por ejemplo, un debate con expertos sobre temas relacionados con tu sector. Tus espectadores pueden formar parte de estas discusiones a través del chat.

Y por supuesto si ya cuentas con videos de YouTube puedes incorporarlos en cada parte de la estrategia de tu empresa. En la mayoría de las plataformas de social media puede compartir un enlace a cualquier video de YouTube para que los usuarios puedan verlos directamente desde esas plataformas (Twitter, Facebook, GooglePlus, Linkedin…).

Haz que tus videos sean visibles en tu perfil de Linkedin. Así los visitantes pueden ver tus videos sin tener que dejar tu perfil o página.

Para terminar diría que si tienes un video que quieres mostrar, lo incorpores en tu firma de tu cuenta de email. De esta forma habrás dado un paso más en términos de estrategia comunicativa.

¿Tienes alguna otra idea? ¡Gracias por compartir!