Crea eventos en social media y comprueba sus beneficios

¿Has pensado en crear eventos en social media? Es una de las mejores formas de crear comunidad, de que conozcan tu marca y de obtener datos interesantes con respecto a tu público objetivo.

Crear eventos en Redes Sociales

Muchas son las empresas que utilizan Google Hangouts. A través de Google Plus puedes ayudar a tus clientes a conectar con todo el mundo, ya que puedes interactuar en tiempoGoogle Hangouts real. Puedes invitar a los clientes que consumen regularmente tus productos o servicios e interactuar además de identificar nuevas oportunidades de desarrollo. ¿Te imaginas cuántas oportunidades puede tener tu marca?

Los motivos por los cuales crear un Hangout son diversos: para obtener el feedback de tus clientes, para ejercer la escucha activa, intercambio de opiniones, evaluar el grado de satisfacción de tus clientes, compartir opiniones con los influencers de tu marca, etc.

Los Hangouts permiten solo 10 participantes para interactuar en directo, sin embargo sí puedes invitar a un número indeterminado de clientes para que presencien el hangout. Por supuesto este evento que organizas en Google Plus a través de un Hangout, lo debes promocionar con anterioridad en Google Plus, en Facebook, en Twitter y en aquellas redes sociales en las que tu marca o empresa tenga presencia.

También puedes crear eventos en Facebook para lanzar tus nuevos servicios o productos. Es muy fácil crear eventos en Facebook y hacer networking con tus clientes en tu comunidad de Facebook. Los asistentes virtuales pueden compartir el evento a su vez con otras personas, consiguiendo de esta forma más participación en tu página de Facebook. Por otro lado puedes responder preguntas y utilizar este canal como método alternativo de servicio al cliente. También puedes crear grupos vinculados a los eventos, a través de los cuales puedes segmentar el público según los intereses de tu marca o empresa pudiéndote dirigir a cada uno de ellos con datos específicos. El evento queda muy visible en tu página.

Por supuesto en Twitter también puedes obtener un gran éxito aunque por supuesto la metodología cambia. En esta red social debes crear un hashtag o palabra clave que identifique el evento, el cual has de utilizar en todas tus comunicaciones. Si se trata de un evento en el que hay debate crea un hashtag para las preguntas, y anima a tus seguidores en Twitter a aportar sus opiniones.

Procura siempre que tus clientes sean los protagonistas de tus eventos sociales. Por ello debes implicarlos en el evento proponiendo que aporten su opinión e ideas sobre el evento antes de que tenga lugar. Así se sentirán más involucrados.

Por otro lado busca entre tus clientes a colaboradores, de esta forma los eventos tendrán doble difusión y por supuesto habrá más ideas para la organización del mismo.

Muy importante a tener en cuenta:

  • Piensa bien en qué tipo de evento podría interesar a tus clientes: por ejemplo un tutorial a través de Hangout para ofrecer gratuitamente cómo funciona una herramienta que consideras muy práctica para ellos. Piensa en los objetivos que quieres alcanzar con estos eventos
  • Determina bien el título del evento para cada red social
  • Si tienes blog, no dudes en escribir un post sobre el evento, describiendo las ventajas que puede obtener una persona al asistir al mismo.
  • Ayúdate siempre de hashtags que se identifiquen con el evento y que seas cortos, claros y concisos.
  • Una vez que el evento ha concluido debes escribir un post resumen de lo que ha ocurrido en el evento y difundirlo también en las redes sociales.

¿Y Tú? ¿Tienes experiencia creando eventos en las redes sociales? ¡Comparte con nosotros tu caso con más éxito! ¡Gracias por difundir este post!

Por qué los hashtags son imprescindibles en tu social media marketing

Todos sabemos lo que son los hashtags, pero ¿sabemos sacarles partido? Para los que os estáis iniciando en Social Media explico que un hashtag es una palabra o frase precedida de este signo #, y que se utiliza para identificar mensajes en Social Media de un determinado tema.

Hashtags Empresa SocialMedia

Tanto si te gustan los hashtags como si no, son una parte integral del Social Media. Miles de mensajes se emiten cada minuto a través de las diferentes plataformas y los hashtags ofrecen una  forma sencilla de buscar contenido específico.

No solo nos ayudan a identificar entre las miles de actualizaciones diarias que recibimos de amigos, compañeros y empresas,  sino también nos sirven para encontrar a otras personas con quienes interactuar  y nuevas conversaciones para seguir. Nos ofrecen la posibilidad de seguir conversaciones sobre nuestra marca o productos y nos ayudan a estar al día sobre lo que ocurre en nuestro sector.

Los principales motivos por lo que debemos utilizar los hashtags son:

  • Permiten monitorizar tu reputación. Al monitorizar hashtags relacionados con tus productos o marca, puedes obtener una idea de lo que la gente habla sobre ello. Si no monitorizas estos hashtags, las conversaciones van a tener lugar de todas formas… simplemente no te vas a enterar…
  • De la misma forma que puedes monitorizar tu reputación, puedes encontrar comentarios o quejas ofreciéndote la posibilidad de responderlas de forma rápida y eficiente, reforzando así el tan importante servicio de atención al cliente. 
  • Nos permiten dirigir nuestras actualizaciones a un determinado target. Por ejemplo si quieres dirigirte a personas del mundo de la música moderna podrías utilizar el hashtag #músicaactual. Las personas que buscan redes sociales para hablar sobre música actual tienen el potencial de encontrarte.
  • Además te permite estar al día de lo que se dice sobre tu competencia. Sigue los hashtags que incluyan el nombre de sus marcas o productos. Esto te ofrecerá información como la cantidad de quejas que reciben, cómo las responden por lo que podrás diferenciarte de ellos en lo que se refiere al servicio de atención al cliente.
  • Te permiten estar al tanto de lo que ocurre en tu sector.  Si te interesa un determinado tema, haces clic en el hashtag y te redirecciona a la página de la etiquetas donde aparecen todos los tuits que contienen este hashtag. Esto te ofrece la ventaja de conocer lo que hacen tus colegas de profesión y la oportunidad de participar en conversaciones.
  • Puedes promocionar eventos especiales, concursos o promociones. Crea un hashtag divertido y fácil de recordar relacionado con tu evento antes de lanzar la campaña. Como usuario, si quieres saber con qué hashtag se está promocionando un evento para poder unirte, puedes utilizar la herramienta HashtagBattle .
  • Te ayudan a encontrar chats relevantes en Twitter. Un chat en Twitter es una ‘reunión’ donde varias personas discuten sobre un tema.  Suele haber un moderador y algunas veces un guión de preguntas que ayudan a llevar a cabo el chat.  Si te interesa obtener engagement y mostrar a tu audiencia tu experiencia, utiliza hasthags para encontrar estos chats relevantes para tu nicho y participa. Por otro lado, aunque no participes activamente puedes obtener mucha información relevante.

Consejo: no abuséis de los hashtags, muchas marcas lo hacen y los resultados son la pérdida de credibilidad.

Si quieres saber la forma en la que debes utilizar los hashtags, lee este post.

¿Utilizas hashtags? ¿Alguna anécdota que contar? ¡Gracias por compartir!

Follow Apasionada de las Redes Sociales on WordPress.com
Laura Oton on life

Periodista. Social Media. Foodie y mucho + De cada paso se aprende, de cada tropezón nos levantamos. La vida en vena de madre de dos y esposa de uno. Egofamilyblogger contado en familia.

El Blog de José Facchin - JF Digital

Hablamos sobre técnicas de Blogging, SEO, Marketing Online, Social Media, Marketing de contenidos y eCommerce.

Destapando 100es

Blog de Marketing Digital

Dulantzi Social Media

Consultoría y Formación en Marketing Digital y Community Management. Tu partner en Internet.

movies

Real Estate Owned

Blog – Ignacio Santiago

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

RaMGoN

Blog sobre Social Media, Marketing Digital y WordPress

http://www.uncommunitymanager.es

Just another WordPress.com site

Social Media Strategies

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

Territorio creativo

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

TICbeat

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

TreceBits – Redes Sociales y Tecnología

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

Digital Marketing Expert Victor C Fuentes

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

A %d blogueros les gusta esto: