El potencial de los Hangouts para la Empresa

Captura Google Hangout

A estas alturas todo el mundo ha oído hablar de los hangouts… pero no estoy tan segura de que las empresas sean conscientes de las verdaderas posibilidades de marketing que ofrecen.

El significado de hangout es ‘quedada’ y es un servicio que ofrece Google+ para crear videoconferencias grupales tanto en directo como diferidas y subirlas directamente al canal de YouTube.

Hay dos tipos de hangouts: las videoconferencias privadas en las que pueden participar hasta 10 personas (que es la principal diferencia con Skype) y 15 si eres Premium (has contratado Google Apps).

Y las videoconferencias públicas que se emiten para un número ilimitado de personas, como si fuera un video de YouTube pero en directo. Podemos crear un evento en Google Calendar y compartirlo. Para organizarlas hay que tener una cuenta en YouTube . Los participantes en cualquiera de los dos tipos de videoconferencias han de tener cuenta de Google +.

Ventajas de los hangouts:

  •  Evita costes de desplazamiento
  • Podemos retransmitir en directo y públicamente nuestro evento
  •  Transmite una imagen de vanguardia de la empresa
  •  Tiene un gran alcance

¿Qué posibilidades tiene para la empresa?

  • Hace poco escribí un post acerca del networking. La herramienta hangout es perfecta para hacer networking. Podemos invitar a profesionales influenciadores dentro de nuestro sector  y así tener un mayor contacto y conseguir una mayor difusión.
  • Podemos utilizar los hangouts como servicio de atención al cliente o consultoría. Atender una queja directamente y cara a cara nos dará credibilidad lo mismo que ofrecer soporte técnico por esta via.
  • Ofrecer cursos o talleres para nuestros empleados en otras oficinas, o incluso atender a cursos interesantes para la formación del trabajador sin desplazamientos.
  • Muy útil para la presentación de un producto a nuestros clientes o a personas influenciadoras (prensa, directivos, etc) en nuestro sector. Por ejemplo la cantante Alicia Kiss utiliza este canal para Alicia Keys que sus fans la acompañen en la presentación de su nuevo álbum a medida que ella cuenta la historia que hay detrás de la creación del álbum.
  • Y para terminar el escenario más clásico y más práctico también: las reuniones. ¿No os parece una maravilla concertar una reunión con cualquier cliente, empresa, proveedor, etc. de cualquier parte sin tener que desplazarnos?

Resumiendo, Google Hangouts es una herramienta muy práctica que nos permite la mejora de nuestra comunicación al alcanzar a más personas de una forma innovadora, sencilla y eficaz. Si quieres echar un vistazo a alguno para hacerte una idea de cómo funcionan no tienes más que meterte en tu página de Google+ en el menú de la izquierda en la parte inferior donde dice: Hangouts. Verás algunos grabados en la parte superior, pero igualmente más abajo verás hangouts emitiendo, puedes pinchar en ellos y observar.

¿Has probado ya Google Hangouts? Cuéntame tu experiencia. Si no los has probado aún pero sí has entrado en el apartado Hangouts cuéntame qué te ha parecido. ¡Gracias por tus comentarios!

¿Aún no tienes página de empresa en Google+?

Imagen Google + Empresa

Por si aún no lo sabéis, tener un perfil de empresa en Google+ es muy interesante ya que los resultados de búsqueda muestran la identidad de las empresas y personas que están en Google+ haciéndolas más visibles.

En esto, Google+ posee una ventaja frente a otras redes, ya que Google  indexa inmediatamente cada página de empresa que se genera en Google+. Los posts publicados en esta red social generan por lo tanto, un mejor posicionamiento en las búsquedas frente a las publicaciones en tus otras redes sociales.

Por supuesto hay otros factores que nos ayudan a posicionarnos como puede ser la calidad de las conexiones sociales, generar una gran cantidad de recomendaciones +1, o la cantidad de seguidores que tenemos. Y lo lo más importante: enlazar tu perfil de Google+ con tu web.

¡Manos a la obra! Vamos a crear esa página:

Primero tienes que tener creado un perfil personal. No se permite crear una página en Google+ sin tener primero un perfil.

  1. Entra en este enlace para crear tu página de Empresa en Google+
  2. Elige una categoría para tu negocio. Si el negocio es local, te pedirá un teléfono corporativo y buscará tu ficha en Google Places. Si el número coincide mostrará la información de tu empresa.
  3. Crea la página utilizando las palabras clave que la identifiquen.
  4. Verifícala.
  5. Muy importante subir una imagen que identifique a nuestra empresa.
  6. En la pestaña ‘Sobre Mi’ debes añadir todos los enlaces a las páginas donde publica tu empresa, redes sociales, blog, web, etc.
  7. No olvides poner las opciones de visibilidad en modo público, en la misma pestaña.
  8. Crearla es muy fácil. No lo es tanto conseguir muchos seguidores. Para ello es imprescindible que publiques buenos contenidos y cada día. Para empezar invita a todos los usuarios que te tienen en sus círculos a la página de empresa desde tu perfil personal.
  9. Busca, según el sector en el que estás interesado a personas que añadir a tus círculos.
  10. Captura la url de tu página de empresa en Google + y publícala en todas tus redes sociales, web y blog para que la gente te conozca y vaya añadiendo a sus círculos, de esta forma tus publicaciones aparecerán en sus novedades. Puedes acortarla y personalizarla para que la relacionen con tu empresa.
  11. Publica la creación de la página de tu empresa en tu perfil para que tus contactos puedan incluir la página en sus círculos y así recibir nuestras actualizaciones.
  12. Comienza a utilizar el boton +1 en todas tus publicaciones. Por dos motivos: porque genera más visitas y porque Google comprende el +1 como una dirección de página a la que va dirigida; así en el caso de anuncios para campañas utilizas varias landing pages y cada una de ellas obtendrá sus +1 como página individual.

Hay una diferencia entre la página y el perfil personal y es que las páginas de empresa no pueden añadir personas a sus círculos, sino que son los usuarios los que añaden la empresa a sus círculos.

Google+ es una herramienta a la que aún le faltan cosas y seguro que va a mejorar más. Por el momento es una buena opción a tener en cuenta si queremos posicionar nuestra empresa y destacar nuestra participación en las redes.

Para los que no tenéis aún perfil, quiero añadir que los Círculos son la forma de organizar tus contactos en Google +. Puedes crear tantos como quieras ponerles un nombre e ir metiendo en ellos los usuarios que creas conveniente según el nombre que les hayas puesto. Por ejemplo: Marketing, Social Media, Yoga, Dieta Natural  (para una empresa que quiere estar al tanto del Marketing y Social Media y que se dedica al Yoga, por ejemplo).
Cuando publiques un contenido te hará la pregunta de si quieres que sea público de forma que todo el mundo tenga acceso a ese contenido, con qué círculos quiere compartir (para que les llegue solo a aquellos que te interesa), o si quieres publicar en círculos ampliados, que son además de tus círculos, los amigos de esos círculos también. Es muy práctica la existencia de los círculos ya que te ayuda a segmentar el público.

Además puedes crear una Comunidad (grupo) y compartir con ella las novedades de tu empresa, noticias del sector, crear debates y hacer que haya interacción en el grupo.

Y para finalizar un último consejo: utiliza los hangouts, o quedadas. Es una herramienta que ofrece Google+ para poder realizar videoconferencias en el que puedes quedar con varias personas a la vez. ¿Porqué no utilizarlo para hacer una presentación interesante sobre tu empresa?

Un último detalle: si quieres analizar tus movimientos en Google +, te recomiendo esta herramienta. ¡Seguro que te va a ser muy útil!

¿Te ha servido de algo esta información? Si me he dejado algo o tienes alguna experiencia con Google + página de empresa, por favor cuéntanoslo ¡Gracias por compartir!

 

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