Cómo mejorar tu marca en Social Media en 2017

Se me han ocurrido varias formas de mejorar la marca personal en Social media este año 2017. En este post voy a aportar mis ideas con el objetivo de ofrecer algunos consejos, y me encantaría que tú me aportaras los tuyos en los comentarios.

Publica menos para obtener mayores resultados
Muchos community managers publican y publican contenidos (propios y de otros) hasta saturar, con la esperanza de que algún contenido llegue a algunas personas. Pero se están perjudicando ellos mismos y a su audiencia. En lugar de publicar contenido poco relevante y aburrido, cambia tu táctica y publica tan solo lo mejor que puedas encontrar. Y publica menos. Si estás publicando 1 vez al día, baja la cantidad a 2 ó 3 veces por semana. Si publicas 2 ó 3 veces al día…. Relájate….
Por supuesto Twitter es aquí la única excepción, pero incluso en esta plataforma deberías compartir tan solo lo que realmente piensas que puede interesar a tus seguidores. Si tú lo lees y piensas ¡qué bueno!, compártelo, sino mejor no lo hagas. ¿Por qué? Pues porque si a ti no te impresiona ¿por qué iba a hacerlo a tus seguidores? Y si no les impresiona no van a darle al me gusta ni a compartirlo y en ese caso el algoritmo parará de destacar tu contenido en los feeds. Por el contrario, si tan solo compartes lo que realmente merece la pena, y cuando lo haces tu audiencia comenta o comparte, el algoritmo piensa que eres un genio que comparte tan solo cosas relevantes y te van a ayudar a darle más visibilidad.

Todo es estrategia
Esto no es una novedad para el 2017, ya que lo tenemos claro cada día del año de cada año. La cosa más sencilla y más importante que puedes hacer es tener una estrategia. Si no sabes cuáles son tus objetivos , si no tienes un plan estratégico para conseguir esos objetivos, estarás perdiendo tu tiempo con ‘a ver si esto funciona’. Cada simple post debería tener su objetivo. Y eso es lo que te ofrece una estrategia. Si tu post no está alineado con un mensaje de marca, no aumentará su visibilidad, no generará leads, no obtendrá beneficios, o no te hará conseguir otros objetivos que si te has propuesto. Esto se traduce en una pérdida de tu preciado tiempo.

El servicio de atención al cliente
¿Sabías que más cerca de un 70% de consumidores utilizan social media para comunicarse con la marca? Sobre todo los millenial. Esto significa que si algo se rompe, o un servicio se anula, necesitan ayuda para haceralguna transacción, algo no les ha sido entregado, un producto no era lo que esperaba o incluso si quieren felicitar a la empresa, todas estas personas lo harán a través de tus plataformas de social media antes que llamar, enviar un email o contactar tu empresa de otra forma. ¿Estás listo para estar a la altura? ¿Quién se encarga de llevarte el social media? ¿Tu mismo? ¿Alguien de tu empresa? ¿Una agencia externa? Sea quien sea, ¿tiene esa persona la capacidad y el conocimiento para responder las cuestiones de los usuarios de forma adecuada? En el caso de que no, debes ir contemplando buscar una solución y darle prioridad porque el servicio de atención al cliente va a continuar creciendo en popularidad para la presencia de tu empresa en social media.

Las historias de Instagram
De momento, las historias de Instagram, solo nos han mostrado la punta del iceberg pero nos agradará todo lo que aún tiene que ofrecer. Ya están introduciendo la posibilidad de añadir enlaces directos a tu página web dentro de tus historia y videos en directo van a venir también a las Historia en un futuro cercano. Instagram ha apostado totalmente por este nuevo aspecto de Historias y espero verles ofrecer cada vez mas herramientas e innovaciones.

Si no estás utilizando Instagram Historias en tu estrategia de Instagram, deberás considerarlo seriamente en tu plan estratégico del 2017. Piensa cómo podrías utilizar Historias, cual sería tu mensaje, con qué frecuencia publicarías y qué es lo que quieres conseguir utilizando Historias. Igual que con cualquier otra plataforma social, necesitas un plan totalmente ejecutable.

¿Qué más consejos puedes ofrecer tu? ¿Cuál es tu visión? Gracias por compartir tu valiosa opinión y si te ha gustado el post, ¡te agradecería mucho que lo compartieras!

¿Por qué falla mi marca en Social Media?

Seguro que te has preguntado esto más de una vez. Por regla general, las personas que trabajan con Social Media están encantadas de su profesión: crear marca, contenidos, conversación..etc. Pero no es oro todo lo que reluce. Hoy en día la mayoría de los empresarios son conscientes de que el Social Media es un medio necesario para crecer y que requiere atención, y no poca.

¿Estás invirtiendo mucho tiempo y ves pocos resultados?

4 cuatro razones por las cuales tu negocio puede estar perdiendo el tiempo en social media

Estás en demasiadas redes sociales

¿En cuántas redes sociales se encuentra tu marca? ¿Cuántas horas al día tienes que invertir para acaparar todas estas plataformas sociales? Si no cuentas con un community manager o social media manager quizás estés dedicando demasiado tiempo y deberías ralentizar. Pongamos un ejemplo: Abriste una cuenta en Twitter donde compartes contenido diariamente, retuiteas y respondes algún comentario que otro. Después creaste una cuenta de Facebook, doblando la necesidad de atención por tu parte, aunque aún con un par de horas tienes suficiente. Pero viendo que Instagram es un ‘must’ también has abierto una cuenta aunque no pudiste resistir la tentación de abrir otra en Pinterest, Linkedin y Snapchat….. Dedicando un ratito a cada una de ellas…. Los resultados no son otros que: perder comentarios, preguntas de usuarios interesados ignoradas por tu parte, y ahora cuentas con poco tiempo para publicar contenido.

Te aseguro que una red social bien cuidada y de forma constante es mucho mejor que 5 desatendidas. Si intentas coordinar 5 redes sociales a la vez se te van a cruzar los cables y no vas a conseguir nada más que dedicar mucho tiempo con pocos resultados. Además con el cambio reciente anunciado por Facebook e Instagram relacionado con los algoritmos que favorecen actualizaciones de familiares y amigos, los negocios ya no tienen el alcance que tenían, lo que significa que aún se ha de invertir más tiempo en publicar contenidos si esperas que alcance a la audiencia de tu Feed de noticias.

Observa cómo otros community managers generan la mayoría de las ventas o leads para sus negocios y ves eliminando poco a poco aquello que tan solo te está creando más trabajo. En cada red social debes ver cuántos clics has recibido por semana / mes. Estas cifras te mostrarán en qué plataformas deberías enfocarte y cuáles te están robando demasiado tiempo. Como digo, es un error muy común pensar que el no estar en todas las redes sociales son oportunidades perdidas.

Estás en las redes sociales equivocadas

¿Cuál es tu público objetivo y en qué redes sociales se encuentra?
Saber en qué redes sociales se encuentra tu público objetivo es un gran logro y va a hacer que seas más efectivo en social media. Por el contrario, no saberlo es ir dando pasos en la oscuridad. Algunos community managers son buenísimos creando contenidos visuales que destacan en Pinterest o Instagram, otros son buenísimos creando videos para YouTube por ejemplo y otros destacan creando textos relevantes para sus lectores. Sin embargo si inviertes tu tiempo en las redes sociales donde no se encuentra tu público objetivo estás perdiendo soberanamente tu tiempo.

Lo que tienes que hacer es una investigación para ver en qué redes sociales se encuentra el público que realmente interesa a tu marca. Fíjate en las redes que te están dirigiendo más usuarios a tu página web, donde podrías convertirlo en venta o lead.

No eres lo suficientemente social

Uno de los grandes problemas y más frecuentes es que se olvida el objetivo principal por el cual se creó el social media: el ser social.

Utilizar las redes sociales con el solo objetivo de enviar contenidos es una gran oportunidad perdida de crear una conexión con los usuarios y por lo tanto el principal motivo por el cual no obtienes un ROI positivo.

Debes hacer preguntas, crear conversación y debates como parte de la estrategia de comunicación en Social Media. Esto hará que aumente el alcance de tu contenido. Cuanta más conexión crees, más se mostrará a tus seguidores (especialmente después del cambio de algoritmo). Y cuanto más alcance tengas, más oportunidades de obtener clientes.

Recuerda incluir llamadas a la acción en tus contenidos y pide que se comparta o que comenten para, entre otras cosas, para evitar que se confunda con spam. Una buena forma de conectar más con tu audiencia es llevar a cabo una promoción social, ya que incentiva la participación activa de tu audiencia social.

Estás analizando las métricas equivocadas

Para aquellos que buscan hacer ventas o generar leads a través de las redes sociales hay tan solo unas pocas métricas realmente interesantes: la tasa de clics, el porcentaje de abandonos, y los shares (cómo, dónde y quien comparte).

Estos indicadores clave te ofrecerán una estimación de lo que el social media, como herramienta de marketing te está ayudando a alcanzar un ROI positivo.

Métricas como me gusta o visitas te hacen sentir importante pero no van a contribuir a conseguir una idea más grande. Si tu objetivo es hacer dinero a través de tus esfuerzos en social media deberás enfocarte en estas métricas y obtener más tráfico desde los canales sociales a tu propia página.

La tasa de clics, te ofrece una imagen clara de cómo estás creando compromiso con tu audiencia con los contenidos que publicas. Los clics en tus contenidos muestran cuantos usuarios han sido enviados directamente a tu página. Cuantos más sean major sabrás que tu contenidos son lo suficientemente interesante para ellos como para hacer clic en ellos.

El Bounce rate es el porcentaje de usuarios que han hecho clic en tu contenido, aterrizan en tu página web y se van nada más ver la primera página. Te cuenta simplemente cuantos usuarios están interesados en tus contenidos y buscan otros contenidos interesantes que ofrezca tu página. Una tasa alta de abandono te informará de que tus seguidores no están interesados en lo que les has ofrecido y no quieren seguir mirando. Puedes mejorar esto enfocándote en una comunicación más clara. Si cumples con sus expectativas tendrán más ganas de ver qué más ofreces.

Los shares, son una métrica que afecta directamente al alcance de tu contenido. Te dice si tu contenido ha sido lo suficientemente interesante para tu audiencia hasta el punto que lo compartan, enfocándote en ese contenido que realmente es interesante para tu público objetivo.

Seguramente se te ocurra algún motivo más. ¿Nos lo cuentas? ¡Muchas gracias por contárnoslo en los comentarios! Si te ha gustado este post, por favor compártelo.

Trucos profesionales para conseguir seguidores para tu marca en Twitter

¿Quieres empezar con tu marca o empresa en Twitter? O ¿llevas ya tiempo en Twitter y no ves que aumenta la cantidad de seguidores?

En su día ya publiqué un post sobre cómo conseguir seguidores en Twitter.  Pero lo que es cierto es que Twitter ha cambiado en estos últimos años y he querido escribir un post complementario y actualizar la información. A continuación describo técnicas que se deben o no seguir para conseguir seguidores, pero seguidores de calidad.

La compra de seguidores

Muchas empresas, lo primero que hacen es comprar seguidores. Desde luego es una técnica rápida puesto que de un día para otro la cuenta de Twitter engrosa considerablemente. Digamos que pasas de 100 a 10.000 seguidores… pero ¿qué consigues con esto? ¡Nada! Cero interacción, cero productividad… Seguidores de la china o Pakistán que no tienen ningún interés en lo que tu puedes ofrecer. Mi consejo: no sigas esta técnica. Si lo haces, se notará demasiado: ninguna cuenta engrosa de la noche a la mañana una cantidad tan grande, y el hecho de que no se produzca interacción alguna es signo claro de que se han comprado seguidores, y que no se han ganado con esfuerzo a través de buenos contenidos, consejos y haciéndose valer. Por lo tanto, tampoco va a incitar a otros usuarios a seguirte.

La configuración del perfil de tu marca en Twitter

Aunque rellenes el perfil de forma profesional, es decir con los datos de tu marca y el logotipo, tienes que procurar que realmente sea de de la forma adecuada:

• El nombre es importante ya que se va a identificar siempre con la marca. Lo mejor es utilizar tu propio nombre y apellidos. En mi caso mi nombre es Angeles y mi apellido Gutiérrez, como ya estaba cogido utilicé: AngelesGtrrez (que es mi nombre y la abreviatura de mi apellido). Aunque solo lo utilizo de forma profesional y mi blog es Apasionada de las Redes Sociales, es más inteligente utilizar tu propio nombre porque en breve te van a identificar y relacionar con tu blog.
  Consejos:
  – Evita los números y las palabras sin sentido
  – Utiliza siempre el mismo nombre en todas las redes sociales
• En segundo lugar escoge una foto tuya lo más natural posible, sin gafas de sol o pelucas. Para la imagen de fondo, debes utilizar una imagen identificativa de tu marca y si puede ser que sea cercana. Por ejemplo el logotipo de tu marca y un grupo de personas hablando, entre las que te encuentras tu (es meramente una idea).
• Tanto la foto de perfil como el fondo tiene unas medidas específicas que debes cumplir. Hay programas superfáciles con los que crear un fondo nuevo para Twitter, pudiendo utilizar tu logo y los colores de tu logo y hacer un collage con texto o como más te guste. Es mucho más fácil de lo que parece, pruébalo y dale un cambio de aire a tu cuenta de Twitter, seguro que empiezas a ver algún cambio. El programa que yo utilizo es Canva.
• El texto para la bio debe ser corto y conciso y sobre todo contener las palabras clave relacionadas con tu sector y marca. Es decir las palabras a través de las cuales te gustaría que te encontraran en el buscador de Twitter.

Los temas que tuiteas

• Los contenidos que se tuitean son un motivo de peso por el cual seguir a una cuenta o no. Si tienes un blog en el que publicas, mínimo una vez a la semana vas a generar muchos más seguidores que si publicas siempre cosas de otros. Los contenidos propios y frescos gustan muchísimo (lo he comprobado personalmente).
• También tienen mucho éxito las fotografías bonitas con alguna cita que motive, porque a todos nos viene bien leer una frase de motivación.
• Las últimas noticias también suelen ser de mucho interés, por lo que si se produce alguna noticia relevante en tu sector, lo ideal es tuitearla directamente. También es motivo de peso para seguir una cuenta.
• Tuitear contenidos de terceros (y más si son influenciadores) mencionándolos, te ofrecerá también oportunidades de que te sigan.

 La técnica de ‘te sigo para que me sigas’

A ver, esta técnica es buena hasta cierto punto. Sí debes estar alerta y ver quién te sigue o quienes interactúan con otras marcas del mismo sector y más si son influenciadores. Ponte una meta diaria de seguir a tres nuevas cuentas, de interés por supuesto. Las posibilidades de que te sigan son grandes, al menos a mí me ha ofrecido muy buenos resultados. Sin embargo, seguir por seguir (al igual que la compra de seguidores) no es rentable porque comenzarás a seguir cuentas que no te interesan realmente y aunque lo hicieras con la intención de dejar de seguirles finalmente otros usuarios se dan cuenta de que aplicas esta técnica y perderás prestigio. También hay gente que te sigue y luego te deja de seguir en varias ocasiones. No te arriesgues a hacer algo así porque además de que no te va a ayudar Twitter te puede sancionar. No me cabe la menor duda de que la mejor forma de conseguir seguidores es comunicándote con ellos, ofrece consejos, da tu opinión y comparte cosas de interés. Aquellas nuevas cuentas a las que vas a seguir, se fijará en ello y la probabilidad de que te sigan será siempre alta.

Por supuesto un buen uso de los hashtags, así como una interacción diaria en tu cuenta de Twitter son importantísimas, pero eso lo describí ya en el otro post, como te indico al principio de este post.

¿Qué técnica, truco o estrategia utilizas tu para conseguir seguidores intersantes en el Twitter de tu marca? ¡Gracias por compartir el post, si te ha gustado! 😉

A tener en cuenta si tu marca esta en Twitter

En el caso en el que tu marca tenga una cuenta en Twitter, lo cual es cada vez más frecuente y normal, deberías repasar una lista de cosas básicas, pero que no se tienen mucho en cuenta a menudo. Si las cambias, te aseguro que vas a obtener más seguidores y tu comunicación va a ser más transparente.

Lista de errores que tu marca podría cometer en Twitter

El encabezado está desaprovechado. Recuerda: dispones de un espacio de 1500 x 500 pixels que puedes aprovechar para: impactar y diferenciarte de la competencia. Merece la pena que le dediques un tiempo y pienses en cosas como: que tu logotipo sea bien visible, tu web o blog está indicado, utiliza los colores de tu marca y una frase que puede marcar la diferencia. No necesitas un diseñador, puedes crear tu propia imagen de cabecera con Canva, es mucho más fácil de lo que crees y puedes utilizar tu propia creatividad, no la desaproveches.

La biografía no está optimizada. Ten en cuenta que la biografía debe contener las palabras clave de tu marca con el hashtag. Muchos usuarios buscan cuentas interesantes para seguir a través de herramientas y palabras clave. Si tu contenido está optimizado, las posibilidades de que te encuentren serán mucho mayores. En mi caso: #CommunityManager #SocialMedia y #MarketindeContenidos.

La cuenta de usuario no tiene nada que ver con la marca. Es importante que la cuenta de usuario se relacione con tu marca ya que no se debe utilizar Twitter solo para compartir contenidos de interés para tus seguidores sino también para crear branding y trabajar la imagen de tu marca.

Compartir por compartir. Tu empresa debe compartir aquello que sabe que le interesa a sus seguidores. Un estudio previo es imprescindible. Los usuarios que siguen tu marca esperan ciertos contenidos, lo cual hace que aumente tu engagement y por supuesto la fidelidad de tus clientes. Sin embargo, si compartes todo aquello que se te pone por delante, por aquello de ‘estar más activo’ en Twitter, los seguidores dejarán de seguirte. Importante: lee todo aquello que compartes. A este tema, dediqué anteriormente un post, que recomiendo leáis.  Por otro lado, tampoco es bueno enviar muchos tweets a la vez, porque llenas el timeline de tus seguidores y van a dejar de seguirte.

Uso incorrecto de los hashtags. El uso de los hashtags debe ser moderado, lo cual quiere decir, que no por publicar una tira hastags en cada tweet vas a obtener más interacción. Tan solo si es una palabra clave relevante debes poner un hashtag o dos, máximo tres en tu tweet.

No llevar un calendario editorial. Es importante que publiques regularmente, y no un día siete tweets y otro ninguno. Igualmente es fundamental conocer a qué hora está tu público objetivo conectado y tienen lugar más interacciones. En base a esa información deberías hacer un planning en el que indiques cuándo vas a publicar qué. Y si se trata de un mismo contenido propio, que quieres distribuir más veces, procura no hacer spam.

Abusar de las respuestas automáticas. Las respuestas automáticas no suelen dar buenos resultados ya que se pierde la naturalidad en la comunicación. Uno de los objetivos de utilizar las redes sociales para la marca es ‘humanizar la marca’. Por lo tanto automatizarla mucho es un error.

Veo con frecuencia empresas que cometen estos errores y por eso me he decidido a escribir este post. ¿Qué errores ves tú? ¿Cometes alguno de ellos? ¡Gracias por compartir!

La mejor forma de crear branding

Según nuestra querida Wikipedia, branding es una palabra que hace referencia al proceso de construir marca, es decir crear la imagen de una marca de forma que los clientes y usuarios potenciales piensen en tu marca, pues branding abarca todo lo que tiene que ver con tu marca.

Con esto quiero decir, que cuando un usuario escucha nuestro eslogan o una frase nuestra, o ve nuestro logo, etc. lo debe asociar directamente con nuestra marca y a la vez con las características: calidad y confianza. Con otras palabras se trata de dotar a la marca de cierta personalidad a través de experiencias de usuario. Por supuesto esto no se construye de la noche a la mañana.

Por otro lado los usuarios quieren productos y servicios abalados por una marca de confianza, de la que se hable bien en los medios sociales.

Cómo empezar a construir branding

Una vez que definido quién eres, porqué destacas y porqué el comprador compraría tus productos o servicios, lo primero que tenemos que pensar es el nombre. Debe estar relacionado con los productos y servicios que ofreces y diferenciarse. Aconsejo una reunión con varios creativos y hacer un brainstorming, es decir poner sobre la mesa todas las ideas que se os ocurra relacionadas con los servicios que ofreces o con los productos. Los valores que salgan de esta reunión y que van a servir para diferenciarte de otra empresa, son en los que tienes que apoyarte para crear el nombre.

En segundo lugar tenemos que tener un logo. Es mejor pagar un poco más pero que te lo diseñe un profesional ya que van a transmitir mejor el mensaje a través del diseño del logo además de que conseguirán transmitir transparencia y credibilidad para la marca. Un buen logo es fundamental.

Un eslogan ayuda mucho a crear branding. Debe ser una frase ingeniosa y no muy larga para que sea fácil de recordar, y es la frase que acompaña a la marca haciendo referencia a sus productos o servicios facilitando así a los clientes potenciales qué representa la marca. Un ejemplo es FREMAP prevención, donde van los trabajadores de las empresas a hacer los chequeos médicos anualmente para prevenir enfermedades, cuyo eslogan es: Prevé lo imposible.

Una vez que lo anterior ya está desarrollado vamos a centrarnos en el posicionamiento. Este es el lugar que ocupa tu marca en el pensamiento del posible cliente. Para posicionar el producto o servicio tenemos que conseguir que tenga las características que necesita nuestro público objetivo. Para ello es necesario saber qué lugar ocupa nuestra competencia en la mente del consumidor. Además tenemos que definir qué tipo de posicionamiento queremos llevar a cabo: si es basado en la relación precio-calidad o en las características del producto. La estrategia de posicionamiento se desarrolla con un segmento específico.

Por supuesto la comunicación juega un papel fundamental. Para posicionarnos debemos comunicarnos con nuestros clientes allá donde ellos estén, transmitir ese mensaje que queremos que recuerden y orientar todos nuestros esfuerzos a que llegue a nuestros posible clientes. Muy importante humanizar nuestra marca y ser muy cercanos transmitiendo nuestros mensajes.

Hay personas que confunden el branding con la publicidad. Es decir, no se trata solo de hacer publicidad puesto que hacer publicidad es solo una forma de manifestarse, mientras que el branding es muchísimo más. La creación y gestión de marca debe partir del branding y proyectarse con ayuda de la publicidad.

Para terminar me gustaría añadir que tengas en cuenta el gran poder de las redes sociales a la hora de crear branding, y de la importancia que tiene el unificar acciones online con acciones offline.

¿Cómo estás construyendo tu marca? ¿Algún consejo que compartir? Si te ha gustado este post, ¡te agradezco mucho que lo compartas!

Cómo crear una infografía que beneficie tu marca

¿Compartes habitualmente infografías? En caso afirmativo te habrás dado cuenta de que tus contenidos se comparten mucho más cuando van acompañados de una infografía. Esto es debido a que nuestro cerebro capta antes el mensaje visual que el escrito. Todos tenemos millones de cosas que hacer y disponemos de poco tiempo para leer, si tenemos a nuestro alcance un resumen visual, vamos a entender más rápido y con más claridad el contenido. En una infografía puedes combinar imágenes, estadísticas, diagramas y texto. Además llaman la atención, invitan a la participación y son muy populares en las redes sociales. Si quieres destacar y diferenciarte prueba a elaborar tus propias infografías con los siguientes consejos: Lo primero es hacer un boceto en el que reflejas las ideas principales del mensaje que quieres comunicar. Como Community Manager, al crear una infografía debes tener claro y haber pensado en el objetivo concreto que quieres alcanzar con esta infografía, por ejemplo: establecer una fuente de comunicación, atraer nuevos clientes a la web, capturar direcciones de correo electrónico, más seguidores en las redes sociales o menciones en el blog. En base a eso crear una historia sobre este tema que involucre a los usuarios y que será lo que te ayude a alcanzar tus objetivos. Imagina que estás trabajando para un centro de belleza y quieres crear una infografía. Podrías crear una con diferentes tratamientos y sus resultados reflejados con estadísticas siendo el objetivo que la gente vea los buenos resultados y compartan la infografía en sus redes sociales. Después es muy tentador animar la infografía con distintos colorines y gráficos, pero ten en cuenta que una infografía eficaz debe ser clara, concisa y debe ser identificada con la marca, por lo que se recomienda utilizar los colores y seguir la misma línea de la marca. Lo que llama mucho la atención de las infografías son los números, por lo que si puedes, busca la información necesaria para completar tu infografía de la mano de herramientas como Google en la que puedes encontrar mucha información estadística, Google Trends con la que puedes medir el interés del público por cualquier término de búsqueda etc.

Cómo inspirarte para crear la infografía

Tanto si ya tienes la infografía en tu mente como si no, es una buena idea echar un vistazo a otras infografías que ya se han publicado sobre el tema, para asegurarte que te vas a diferenciar, pues será lo que la haga más viral. Fuentes interesantes para esto son Pinterest y Visual.ly. También puedes fijarte en las infografías que más éxito han tenido y toma nota de los elementos de diseño comunes. Recuerda que es bueno mezclar, añade citas y textos cortos para hacer más interesantes los gráficos.

Herramientas que te pueden facilitar mucho la tarea

Hay muchas herramientas facilísimas de utilizar para empezar, con las que puedes crear la infografía sin ninguna necesidad de saber de diseño. En ellas encontrarás diferentes plantillas ya predeterminadas que tú puedes rellenar como quieras.

• Piktochart tiene versión de pago y gratuita (en la que aparece el logo de ellos).
• Easel.ly  puedes también hacer infografías gratuitas y es de fácil manejo.
• Canva: herramienta gratuita, de muy fácil uso y con la posibilidad de crear imágenes también para la cabecera de cualquier red social (vienen ya con las medidas necesarias) o para tu blog. Puedes escoger una medida estándar para crear tu infografía o poner tú las medidas que necesitas.

Puedes utilizar otras aplicaciones para ayudarte con la infografía, por ejemplo si quieres poner una ilustración que no encuentras en el sistema, puedes ir a otras páginas y bajarte estos iconos y luego subirlo a herramientas como Canva o Piktochart.

• IconArhive
• IconFinder

Las medidas de las infografías

• No hay una medida estándar para las infografías
• El 81% de las infografías son verticales
• La mayoría de las infografías verticales miden 600 -1100 pixels
• El 22% de las infografía tienen un largo de más de 5000 pixels
• La medida más común relación ancho largo es de 1 sobre 4.

Aprovecha el espacio inferior de la infografía para hacer una llamada a la acción como: ¿Quieres saber más sobre este tema? Visita: y tu página web.  ¿Te atreves a hacer tu infografía? ¡Yo te ayudo! Gracias por  compartir.

¿Cómo asegurarte de que alcanzas tus objetivos en Social Media en 2015?

Acaba de comenzar un nuevo año y por consiguiente todos empezamos a pensar en los objetivos que queremos alcanzar este año en nuestros canales de comunicación de social media. Lo primero que tienes que tener claro es qué es lo que quieres lograr, es decir: más clientes potenciales, más seguidores, la creación de un nuevo blog o plataforma social (red vertical por ejemplo), más seguidores en determinadas redes sociales, más ingresos, la creación de mejores contenidos o la publicación más frecuente de contenidos…. En todo esto es en lo primero que tienes que pensar.

Ahora echa un vistazo a los objetivos que te propusiste para el año 2014, ¿conseguiste alcanzarlos todos? ¿Tenías intención de establecer los mismos objetivos que el año anterior? Vamos por pasos: si el año anterior no conseguiste llegar a todas las metas que habías establecido, comienza por analizar qué objetivos alcanzaste, si superaste la meta establecida y de qué forma (si conseguiste mucho más de lo establecido o tan solo un poco más). Después analiza si hiciste algún tipo de acción extraordinaria no establecida con anterioridad, o si ocurrió algo que pudo influir a que esas cifras fueran tan altas, o por el contrario a haberte quedado por debajo de lo que esperabas conseguir.

Una vez hecho este análisis utiliza la información conseguida para poder describir mejor tus objetivos de este año. En el caso de que alcanzaras todos tus objetivos, lo que deberías hacer es subir un poco el listón, es decir arriesgarte un poco más. El trazarte objetivos fáciles de conseguir no ayuda a que la marca consiga más éxito. Es mejor poner unos objetivos más difíciles de conseguir (que no imposible) y hacer lo posible por conseguirlos a través de una estrategia que tienes que trazar para este medio. Imagínate que por regla general obtienes 100 fans nuevos en Facebook en un mes, y que te has propuesto conseguir 1200 fans nuevos en el 2015. Esto no te va a llevar a ninguna parte, simplemente te vas a mantener. Piensa en alguna acción que debas llevar a cabo y en crear nuevas opciones a través de las que conseguir más seguidores y pon la meta en al menos 2500 fans nuevos para este año.

Si por el contrario en el 2014 no estableciste ningún objetivo, es el momento de hacerlo para desarrollar el crecimiento de tu negocio.

Ten en cuenta siempre que los objetivos van a formar parte de tu estrategia de marca, y esto significa que ambos deben estar funcionando de forma coherente y coordinada, sino será fácil que no estés haciendo las cosas bien.

¿Cómo asegurarme de que alcanzo mis objetivos en Social Media?

• Para empezar pregúntate por qué quieres conseguir cada objetivo. Por ejemplo ¿porqué quiero tener más seguidores en Twitter? El hecho de indicar que quiero más seguidores para ser más famoso no es un porqué viable, sin embargo sí lo es que quiero más seguidores para incrementar el tráfico a mi página web. Por lo tanto empieza a definir: ¿Por qué quieres más entradas en tu blog? ¿Por qué quieres contenidos de más calidad? etc. El hecho de saber y tener bien presente el porqué de los objetivos fijados es una forma de alentarte a conseguirlos.
• Debes tener delante de tus narices un documento en el que describes exactamente los objetivos que quieres conseguir. De esta forma lo tendrás siempre bien presente. Parecerá una tontería, pero el mantener esas cifras vivas en tu mente ayuda mucho, haz la prueba.
• Establece tantos objetivos como creas necesario. Es posible que tuvieras un 2014 muy bueno y se cumplieran tus objetivos y este año quieras conseguir menos objetivos pero más significativos. O quizás tengas pensado conseguir muchos pequeños objetivos. Sea como fuere piensa bien qué y por qué y cómo.
• A la hora de establecer tus objetivos hazlo de forma escalada. Por ejemplo si en el año 2014 obtuviste 3500 seguidores nuevos en Twitter, el hecho de indicar que quieres obtener 10.000 es una gran meta a alcanzar. Pero indica que si obtienes 7.000 has doblado los seguidores del año pasado mientras que si consigues 5000 ya has mejorado los del año pasado. Esto hace que si consigues el objetivo más bajo, vas a hacer todo lo posible por ir a por el siguiente e intentar por todos los medios conseguir el objetivo más alto. Utilizar una escala va a empujarte a intentar conseguir los objetivos más altos de la escala.
• Dentro de la estrategia y a la hora de crear un presupuesto piensa bien los recursos que vas a necesitar e inclúyelos.
• Divide tus objetivos en plazos. No pongas simplemente la cifra que quieres alcanzar a fin de año, sino intuye cuántos seguidores podrías conseguir por mes, o cuántas entradas deberías publicar por mes, etc. De esta forma puedes ir siguiendo más de cerca si estos objetivos se van cumpliendo, y en caso negativo cambiar un poco la estrategia para ver si el próximo mes sí lo conseguimos.
• Indica fechas de lanzamiento en tu plan de objetivos y asegúrate de cumplirlos. Por ejemplo cuándo tienes previsto lanzar un podcast o cuándo quieres iniciar tu red vertical. El fijarte la fecha te va a servir para activar todo aquello que has establecido. Si no indicas los plazos de tus lanzamientos, y simplemente tienes reflejado en tus objetivos que tendrías que crear un E-book por ejemplo, cuando llegue noviembre tendrás que darte prisa para conseguirlo y los resultados no serán los mismos.

Tus objetivos deben ser medibles, de forma que puedas ir analizando y comprobar el progreso de tus objetivos.

¿Qué técnica utilizas tu a la hora de conseguir tus objetivos? ¡Gracias por compartir!

 

Qué hacer para mejorar los perfiles sociales de tu marca

Es posible que estés contento con los resultados que estás obteniendo en estos momentos en Social Media, pero siempre podemos mejorar el rendimiento de los perfiles de la marca. A continuación unos detalles, simplemente para ver si ya los tienes en cuenta, y en caso negativo ¡ponerlos en marcha!

• Cambia la imagen de los perfiles. Ofrece una imagen más fresca y la sensación de marca innovadora cambiando la imagen, siempre en línea con los colores y estilo de la marca. Si aún no creas tus propias imágenes, te aconsejo la herramienta Canva, con la que fácilmente vas a poder crear portadas nuevas para tus perfiles.
• ¿Has pensado en establecer un convenio de colaboración con otras empresas? El mero hecho de compartir el contenido de ellos (siempre y cuando sea información relevante para tu público objetivo) y que ellos compartan el tuyo te va a ofrecer beneficios, ya que de esta forma las dos marcas se van a beneficiar de una exposición adicional.
• ¿Compartes contenido visual? Si no lo sueles hacer, es el momento de hacerlo. Los videos se comparten 12 veces más que los enlaces con imagen. Los enlaces con imágenes a su vez se comparten más que los mensajes de texto.
• ¿Tienes un contacto frecuente con los influenciadores de tu sector? En caso negativo, hazlo con más frecuencia. Comenta en las publicaciones de los influenciadores y comparte sus contenidos además de hacerles preguntas. Los resultados son sorprendentes.
• Busca seguidores activamente. Haz un hueco cada semana en tu agenda para buscar y seguir a nuevos contactos que pueden ser interesantes y que posiblemente nos sigan también, lo cual te va a ofrecer más posibilidades de engagement.
• Implementa el humor en tus publicaciones, por ejemplo los viernes. Para dar la bienvenida al fin de semana, nada mejor que ofrecer toque de humor a tu contenidos, por lo tanto una sonrisa a tus seguidores.
• Publica distintos tipos de contenidos durante un período de tiempo. De esta forma vas a saber cuáles son los que más interacción y visitas reciben, optimizando después las publicaciones según la información que has obtenido.
• Practica el guestblogging. Escribe posts para otros blogs con el objetivo de enlazar desde esos blogs a todas tus redes sociales y reforzar así nuestra imagen. Igualmente a través del guestblogging puedes enriquecer los contenidos de tu blog con posts que escriben otras personas para tu blog y que igualmente va a ser movido en redes sociales por ambas partes.
• Utiliza titulares atractivos. Ten en cuenta que muchos contenidos pasan desapercibidos por el simple hecho de que su titular no llama la atención. Los títulos que más se comparten son aquellos en los que se refleja una curiosidad o una necesidad por parte del lector.

¿Qué práctica recomendarías tu para mejorar el rendimiento de las redes sociales de una marca? ¡Muchas gracias por vuestras aportaciones y por supuesto por compartir.

Las mejores prácticas en Instagram para empresas

Si tu marca está en Instagram, debes tener una estrategia. Compartir fotos solo con el propósito de compartir no va a ayudar a obtener más seguidores ni a hacer crecer tu marca.
Entre otras cosas tienes que saber la respuesta a estas preguntas: ¿qué es lo que más llama la atención a mi público objetivo?, ¿cómo puedo conseguir que las imágenes que comparto de mi marca les atraigan? Esto es para averiguar qué es lo que va a motivar a tus fans a conectar con tu marca positivamente a través de Instagram.

Para asegurar tu éxito debes seguir unas prácticas que voy a explicar a continuación.

Es necesario que tus fotos transmitan un mensaje sobre tu marca. ¿Cuál es el mensaje? ¿Compartes fotos de tus productos? ¿Compartes fotos tuyas y de tus empleados durante los eventos? ¿Informas a tus clientes? ¿Estás promocionando un estilo de vida? Antes de comenzar a postear fotos en Instagram con éxito, tienes que determinar el mensaje que quieres transmitir a tus seguidores sobre tu marca. Una vez que tengas claro esto, elegirás las imágenes correctas para postear.

Igualmente es necesario que conozcas las horas en las que tus imágenes consiguen más engagement para enfocarte en postear justamente durante esos picos y asegurarte así un mayor alcance. Por supuesto no debes de dejar de postear en otros horarios.

Aprovecha los subtitulos porque es una de las mejores formas de aumentar tu engagement en Instagram. No hay límite de caracteres que se pueden utilizar para describir tu foto, por lo que puedes explicar las reglas de un concurso o compartir una historia, etc. Eso sí, ten en cuenta que los usuarios de Instagram no están ahí para leer, por lo que procura no alargarte demasiado y no sobrepasar los 200 caracteres, aunque puedas.

No publiques fotos una detrás de otra. A nadie le gusta encontrarse de pronto con su feed lleno de tus fotos. Probablemente comenten o den al me gusta en la primera o quizás en la segunda, pero después van a dejar de hacerlo. Mejor publícalas a lo largo del día con espacio entre medias para que aparezcan también fotos de otros usuarios. Esto no solo va a hacer que tu cuenta esté activa durante más tiempo, sino que también va a aumentar el engagement en cada foto, obteniendo más me gustas y más comentarios en ellas.

Publica solo las mejores fotos, quiero decir con esto que no publiques la misma foto desde diferentes ángulos tres veces, sino solo una: la mejor de esas tres.

La calidad de las imágenes también es muy importante. No compartas fotos pixeladas, demasiado oscuras o borrosas porque estas fotos te representan a ti y a tu marca. Planifica bien la foto, el plano y haz muchas fotos. Procura tomar siempre varias fotos de la misma imagen, con planos distintos para luego elegir la mejor, ya que puede salir con distinta luz o brillo, etc.

Estas prácticas debes incluirlas en tu estrategia, si no lo haces te propongo que las revises y las incorpores. Verás como aumenta tu nivel de engagement. ¿Tienes alguna práctica más que añadir?

Si lo que pretendes es conseguir más seguidores en Instagram no te pierdas este post.

 

Normas en Twitter para empresas

Si te preguntas porqué tu marca no crece en Twitter como esperabas, echa un vistazo a la lista que he preparado y comprueba si puedes cambiar algo, seguro que utilizarás esta maravillosa herramienta de Social Media de una forma más efectiva.

General

• El nombre de usuario debe ser lo más corto posible
• Tu cuenta debe ser pública, deja que otros usuarios conecten contigo
• La ortografía debe ser correcta
• Recuerda: los tweets más cortos obtienen más retweets

Biografía

• ¿La biografía está completa? Utiliza información relevante y descriptiva
• No seas ‘huevo’ y pon una foto o logo
• En la cabecera pon una imagen identificativa de tu marca
• La página web de tu empresa y/o blog tiene que estar en la bio, se trata de un enlace que va a llevar tráfico a tu página
• Utiliza tu ubicación real

Normas sociales para tu marca

• Apréndete y utiliza el lenguaje Twitter
• No te refieras a ti como un ‘guru’, ‘experto’ o lo más de lo más…
• No hables solo de ti ni compartas solo tus contenidos
• Interactúa activamente con otros usuarios
• Retuitea otros posts
• Marca otros posts como favoritos
• Comparte artículos relevantes de tu sector
• Comparte fotos de tu marca, del personal, de tus productos y de eventos.
• Ofrece descuentos exclusivos para Twitter
• Haz preguntas
• Organiza concursos
• Controla tus menciones con regularidad
• Responde agradececiendo a otros usuarios el haber compartido tus posts
• Da las gracias a los que te recomienden
• Ofrece tus excusas y soluciones a los que manifiesten problemas
• No te inmiscuyas en actitudes negativas e insultantes, mantente positivo y profesional
• Si cometes un error, admítelo y corrígelo
• Utiliza Vine para compartir videos exclusivos
• Utiliza hashtags relevantes para aumentar tus resultados
• No te propases utilizando hashtags (ni en los tweets ni en la descirpción en el perfil)
• Utiliza cierta dosis de humor, a todo el mundo le gusta sonreir
• Debes estar al corriente de los trending topics
• No crees tweets pensando en que se viralice, créalos para tu audiencia
• Sigue a otros líderes de tu sector
• Sigue a aquellos que interactúen contigo
• Sigue aquellos que compartan tus posts
• Sigue a la competencia
• Sigue a los seguidores de tu competencia
• Busca más seguidores interesantes para obtener también más seguidores
• Nunca compres seguidores
• No sigas a todo aquel que te sigue
• No compartas las cifras de nuevos seguidores…. Porque no interesa a nadie
• Utiliza la listas para clasificar a tus seguidores por grupos
• Escucha las necesidades de tu audiencia
• Ofrece consejos a personas que tuitean en tu sector
• Participa en chats de Twitter
• No envíes spam a tus nuevos seguidores con mensajes directos automáticos
• Revisa tus mensajes directos de vez en cuando
• Utiliza acortadores para reducir tus enlaces
• Asegúrate de que tus links funcionan
• No enlaces tu cuenta de Twitter a la de Facebook u otras redes
• No pidas que te sigan en otra red
• No envíes muchos tweets en poco tiempo, espácialos
• Utiliza una herramienta analítica para medir los resultados
• Debes saber la hora en la que tu público objetivo más activo esta
• Sé tu mismo, sé autentico
• Twitter es sencillo, mantenlo sencillo

¿Tienes alguna norma más que añadir? ¿Estás en desacuerdo con alguna de las que he ennumerado? Por favor, déjame tu opinión en los comentarios. ¡Gracias por compartir!