¿Sacas partido de los mensajes de voz de Facebook en tu empresa?

 

Buzón sin voz

Imágenes gratuitas: http://www.morguefile.com

Si conectas con tus clientes desde tu perfil personal tienes la posibilidad de sacar provecho de los mensajes de voz de Facebook con gran éxito. ¿Qué son los mensajes de voz de Facebook? Son mensajes audio de 60 segundos que grabas desde tu Smartphone o Table iOS o Android. Puedes enviar estos mensajes a tus seguidores que tú también sigues. ¿Cómo se envían? Ves a tu aplicación de Facebook en tu Smartphone, elige una persona a la que se lo quieras enviar y abre un mensaje nuevo. Pulsa en el clip que ves abajo a la derecha y aparece un micrófono. Pulsa sobre él y aparece un círculo rojo que tienes que mantener pulsado mientras grabas el mensaje. Una vez terminado se envía automáticamente. Cuando se recibe un mensaje de voz, aparece una imagen azul de play en el chat, simplemente hay que pulsarlo para escucharlo. ¿Y cómo puedo beneficiarme de este servicio en mi empresa? Hay varias formas:

  1. Crea engagement dando la bienvenida a tus nuevos seguidores personalmente.  Cuando llegas a la cifra de 5000 amigos, la única forma de conectar con más gente desde tu perfil es dejarles que te sigan. Una forma de influenciar a tus amigos con mensajes de voz de Facebook es seguir a tus seguidores. Para saber quiénes son tus seguidores ves a la pestaña Amigos en tu perfil y pulsa en Seguidores.  Sigue a las últimas personas que han comenzado a seguirte, y agradece a cada uno de ellos el que hayan conectado contigo con un corto mensaje de voz. También podrías añadir tu página de Facebook, Internet o cualquiera de tus medios sociales.
  2. Conviértete en una fuente de información reconocida. Si recibes muchas preguntas, puede ser difícil tener tiempo para contestarlas. Si recibes la misma pregunta de varias personas, utiliza los mensajes de voz de Facebook para grabar la respuesta y enviársela a cada persona al mismo tiempo. Es más rápido y haces una aproximación a tu posible cliente más personal
  3. Diferénciate de tus competidores: sorprende a algunos de tus clientes con productos gratuitos y un mensaje de voz del CEO de tu empresa. Esto no solo hará que sigan manteniendo el interés por tus productos, sino que a su vez también correrán la voz.
  4. Gana fidelidad: Nadie se siente especial cuando recibe un descuento que ha sido enviado a todo el mundo, sin embargo sí se sienten especiales cuando reciben una oferta personal creada a medida para ellos. Puedes enviar mensajes de voz a un determinado target para promocionar ofertas exlcusivas para ellos. Ponte en contacto con tus clientes ya fidelizados y ofréceles un producto o servicio por el que ya hayan demostrado interés a un precio especial, a través de un mensaje de voz. ¡O infórmales de un nuevo producto!
  5. Crea Embajadores de tu Marca. Si eres una persona pública, muchos de tus fans no consiguen la oportunidad de conectar contigo o tener una cita en persona. Facebook podría ser lo más cercano que pueden tener interactuando contigo.

Utiliza los mensajes de voz de Facebook de forma correcta, pues si envías demasiados aumentará el riesgo de que te contemplen como un spammer, lo cual influirá negativamente en tu empresa y en los servicios que ofreces. Utiliza los mensajes de voz de forma estratégica para causar una buena impresión con los miembros individuales de tu comunidad, convertirte en una fuente de información importante y crear fidelidad con tus fans. ¿Habías utilizado los mensajes de voz de Facebook anteriormente para tu marca? ¿De qué forma? ¡Gracias por vuestros comentarios y por compartir!

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Periodista. Social Media. Foodie y mucho + De cada paso se aprende, de cada tropezón nos levantamos. La vida en vena de madre de dos y esposa de uno. Egofamilyblogger contado en familia.

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