11 razones por las que tu post no se vuelve viral

Seguro que te has preguntado en más de una ocasión porqué tus posts no se hacen virales. Repasa los puntos que he resumido a continuación y procura adaptar tus posts, verás como se van a compartir mucho más de lo que se han compartido hasta ahora.

1. ¿Contenidos interesantes?

   ¿Son tus contenidos lo suficientemente interesante para los usuarios que te siguen? A menudo los contenidos que se comparten son aburridos. Es cierto que a veces leer aburre, pero si lees algo que te gusta, el entusiasmo hace que compartas directamente. Pero no es necesario que sea información pesada, comparte de vez en cuando también humor, una imagen con una frase bonita o que haga volar un poco la imaginación. Con la cantidad de herramientas que hay para editar fotos y poner una frase bonita (por ejemplo Canva) , puedes hacerlo tú mismo. Pero también puedes compartir una foto ya publicada en Facebook o en GooglePlus que veas que ha tenido mucho éxito

2. ¿ Son los contenidos adecuados para tu audiencia?

   Es importante que conozcas a tu audiencia, ya que de esta forma sabrás también cuáles son los contenidos que más les interesa. Hay herramientas que te ayudan a comprender qué contenidos son más leídos, compartidos y comentados. No dejes de estudiar a tu audiencia y adapta los contenidos a sus gustos.

3. El título SI es importante

   El titulo debe contener un mini resumen del contenido y por supuesto las palabras claves principales del post. Debe ser corto e incitar a la lectura. Poner un número delante del título ayuda bastante, porque nos gusta leer las cosas esquematizadas, y ya de antemano induce a la lectura.

4. Personaliza

   Curiosamente, algo que interesa mucho a los usuarios es lo que ocurre dentro de la empresa, es decir ver una empresa como algo humano y no como algo inalcanzable. Si compartes una selfie del personal, o anécdotas con un toque de humor por ejemplo, obtendrás más engagement y te diferenciarás de otras marcas.

5. Publica en los horarios indicados

   Para saber cuáles son los mejores horarios en las distintas redes sociales, debes utilizar herramientas que lo analicen ya que no todos los usuarios están activos en las mismas horas en las diferentes redes sociales.. Si monitorizas tus posts con estas herramientas sabrás cuál es la mejor hora para enviar tus posts en cada una de las redes sociales, y desde luego tendrán más alcance.

6. Comparte en tus perfiles personales

   Comparte tus propios posts también en tus perfiles personales y pide que lo compartan.

7. Un toque de humor

   Si ofreces un toque de humor a tu post, aumenta considerablemente la posibilidad de que se haga viral. No se trata de que cuentes chistes ni nada por el estilo, sino simplemente unos toques de humor, lo que hace que el contenido se lea más fácilmente al obtener un tono más desenfadado, que es lo que buscan muchos usuarios.

8. Contenido gamberro

   Debes arriesgarte en algún momento, ya que los contenidos un poco gamberros suelen ser muy virales. ¡Los contenidos virales no son del todo políticamente correctos!

9. ¿Utilizas un lenguaje que a veces ni tú mismo entiendes? Muchos profesionales quieren compartir sus conocimientos, pero no piensan que otras personas que leen este post están aprendiendo, y justamente utilizan tus contenidos para asesorarse o para obtener más conocimientos. Si empleas palabras difíciles, la posibilidad de que dejen el texto sin leer es mucho mayor. Utiliza un lenguaje correcto pero sencillo que todo el mundo entienda y por lo tanto más cercano.

10. Pide que compartan tu post

    Uno de los contenidos más efectivos es pedir que tu post se comparta, se comente o que le den al me gusta mediante imágenes o textos como: Apúntate aquí, Haz clic para conseguir uno, etc. Busca la complicidad en tus usuarios.

11. Llamada a la acción clara

    No olvides la importancia de incluir llamadas a la acción. Por ejemplo si lo que quieres es vender un EBook, podrías crear un banner en el que indiques ¡Consíguelo ya! O en Facebook puedes crear una llamada a la acción a través de las pestañas, ya que puedes crear contenido para no Fans, una imagen por ejemplo que incentive a los usuarios a hacerse fan.

La verdad es que el conseguir que un contenido se haga viral es una ciencia inexacta de la cual no tenemos la fórmula, pero si vamos tomando nota y almacenamos como hormiguillas esta información para analizarla ¡puedes conseguirlo! ¿Cómo consigues tu que tus contenidos se hagan virales? ¡Gracias por compartir este post!

Los posts de Social Media que más os han interesado en 2014

Aprovecho estas fechas para daros las gracias a todos aquellos que me acompañáis desde el principio, a los que os habéis unido después, y a todos aquellos que comparten los contenidos de Apasionada desinteresadamente con el objetivo de compartir información interesante con aquellos a los que les pueda venir bien. ¡Ese es el objetivo principal de mi blog!

También quiero dar las gracias a los compañeros que han solicitado escribir un post para este blog, ya que he practicado el ‘guestblogging’ este año y con mucho éxito; podéis comprobar que los dos primeros posts han sido posts invitados. ¡Gracias a todos los que os habéis ofrecido a escribir para este blog!

Durante este año 2015 publicaré también posts invitados al menos una vez al mes, por lo que si estás interesado no dudes en preguntármelo a través de los comentarios.

GRACIAS DE CORAZÓN.

Y los posts que más habéis leído y compartido este año han sido:

• ¿Por qué necesitamos GooglePlus para hacer SEO?

  Este post lo escribió Eduardo Martínez, y está claro que su contenido fue muy interesante. Por supuesto se suma el hecho de que dos personas aúnan sus esfuerzos para compartirlo en las redes sociales, por lo que el alcance es bastante mayor. Desde el post de mi blog se compartión en Twitter en 366 ocasiones, en Linkedin 114 y en Facebook 135. En mi blog ha tenido 3472 visitas y se han dejado 40 comentarios.

• ¿Cómo planificar tus tareas de Community Manager?
  

  Teresa Alba fue la que me propuso este post, el cual me pareció ciertamente muy interesante. Los resultados también han sido muy buenos, siendo el alcance de 2679 visitas, 319 veces compartido en Twitter desde el blog, 193 veces en Linkedin y curiosamente tan solo 16 en Facebook. ¿Porqué creéis que se ha compartido tan poco en Facebook? Se registraron 9 comentarios. 

• ¿Cómo conseguir una buena estrategia de contenidos en Social Media?

  Otro post que provocó 39 comentarios y que se compartió muy activamente en Twitter: en 227 ocasiones, 79 veces en Facebook y 61 en Linkedin. Fué visitado 1724 veces desde el blog. Creo que lo que más gustó de este post es la infografía, ya que después he visto que se ha compartido mucho en Pinterest. Por supuesto el tema es interesante y estoy segura que ha servido a muchos. 

• ¿En qué pensar antes de hacer un blog profesional o personal? 

  Este post despertó mucho interés, y en este caso no creo que por la Infografía. La Infografía la hice con una letra que no se lee muy bien, y creo que eso fue negativo a la hora de compartirla. Si embargo provocó 29 comentarios y tuvo 1410 visitas. Se compartió en Twitter 193 veces, en Facebook 2 veces y en Linkedin 74.

• El EdgeRank de Facebook: Cómo cuidar tu Fan Page

  Otro post fruto del guestblogging. En esta ocasión fue Juan R. Marín  el que escribió el post para este blog. Cuando leí su contenido pensé que iba a ser uno de los más leídos ya que los lectores de mi blog han mostrado tener mucho interés en las novedades de Facebook y en sus cambios. Yo no estoy totalmente puesta en todos los cambios, ya que no dedico mi tiempo 100% al Social Media, y no me equivoqué. Fue uno de los más visitados, aunque no tanto como esperaba. Tuvo 1161 visitas, 154 veces compartido en Twitter desde mi blog, 93 en Facebook y obtuvo 19 comentarios.

Mi conclusión para este año es que voy a seguir apostando por el guestblogging, dentro de las necesidades que tienen los lectores de este blog y en el marco del estilo del mismo. Por supuesto seguiré trabajando las infografías, y dedicando todo el tiempo que pueda…. que por desgracia no es mucho.

Os deseo a todos un Feliz Año 2015, mucha salud y éxito en vuestras carreras profesionales.

¿Con qué frecuencia debo publicar en mi blog personal y de empresa?

¿Cuántas veces os habéis hecho esta pregunta? O ¿Cuántas veces has participado en algún debate sobre este tema? ¿Te ha quedado algo claro? La verdad es que no existe una fórmula que podamos seguir, para saber exactamente cual es la justa medida. Pero sí hay varias cosas que puedes hacer hasta conseguir llegar a esta fórmula para tu blog personal o de empresa.

Para empezar lo primero que tienes que tener es un plan etratégico con los objetivos que quieres alcanzar a través de tu blog.

 

Por un lado he escuchado que cuantas más publicaciones en el blog mejor, y si se puede, todos los días de la semana. Bueno. Para esto hay que disponer de mucho tiempo, dedicar diariamente unas cuantas horas, y no solo a escribir sino también a investigar, comparar, ver qué publica la competencia, promocionar e interactuar. ¿Quién dispone de tanto tiempo diario solo para su blog personal? En el caso de una empresa, es más fácil ya que se pueden delegar algunas tareas.

Por supuesto que hay bloggers que publican diariamente en su blog, obteniendo excelentes resultados. Pero está claro que disponen del tiempo suficiente como para pensar en temas relevantes de interés para sus lectores, ya que si esos posts que publican no fuera del interés de los lectores.. lo que está claro es que las visitas al blog descenderían y no habría para nada interacción.

Hablando desde el punto de vista de un blog de empresa, el tema cambia. Aquí sí hay (o debe haber) una persona dedicada a escribir estos posts. Evidentemente, si se publica diariamente también se generan diariamente visitas al blog.. pero ¿Tienen los contenidos la misma calidad? Para escribir un post diario que sea relevante para el lector, con información útil y comprobada a través de la investigación se necesita tiempo, ¿o no?

¿Has pensado que publicando diariamente los seguidores de la marca podrían saturarse? Tus seguidores no siguen tan solo un blog: el de tu marca… Siguen muchos blogs y en un momento determinado pueden saturarse de tanta información… Bajo mi punto de vista es mejor publicar buenos contenidos con menos frecuencia que muchos pero de baja calidad. Lo que puedes hacer es fijarte en cómo lo hace tu competencia comprobando sus resultados.

Es posible que ellos hayan establecido en su estrategia unos objetivos y que para conseguirlos deban publicar diariamente. Pero no todos tenemos los mismos objetivos, ni las marcas tampoco.

Por experiencia propia puedo decir que publicar una vez a la semana puede ser muy productivo, por supuesto, e insisto,  publicando un post de interés para tu lector y bien trabajado.

Mis puntos de vista de porqué yo, a nivel personal (no de marca), no publico todos los días:

• El blog no tiene que causarte estrés, si te sientes obligado a escribir todos los días te estás estresando tú mismo y los resultados por ello no son mejores. Por supuesto no es lo mismo para el blog de una empresa, donde los objetivos establecidos en la estrategia marcarán si hay que publicar diariamente o no. Por ejemplo un diario publica noticias con un breve comentario, por lo que ni faltan ideas, ni se cansa el público además de que se necesita menos tiempo.
• La calidad es más importante que la cantidad. Puede ser que si publicas todos los días, al principio tengas buenas ideas y las desarrolles en estupendos posts. En un momento dado, esas ideas se acaban y seguir el ritmo de la publicación diaria se vuelve más difícil, y por el mero hecho de publicar la calidad baja. ¿Merece la pena publicar posts que no son relevantes para tu público objetivo? Ahora el contenido manda, no lo olvides.
• Se produce menos interacción. Los lectores también tienen su tiempo limitado, lo cual quiere decir que si publicamos todos los días y ellos tan solo miran en nuestro blog cuando pueden, van a leer el último publicado por lo que hay menos comentarios.

¿Cuál piensas tú que es la frecuencia ideal de publicar en un blog? ¡Gracias por compartir!

Cómo conseguir una buena estrategia de contenidos en Social Media

Si cumples todos los puntos que indico en este post, habrás conseguido todos los elementos para crear una buena estrategia de contenidos. ¡Ahora solo te queda aplicarlos!

Para aumentar la visibilidad y el alcance de tus contenidos debes saber qué es lo que hay que publicar, cuándo y dónde.

Comprender los objetivos de los contenidos de tu empresa puede ayudarte a desarrollar una estrategia con mejores resultados. Primero tienes que saber qué es lo que tienes que medir.
No es lo mismo que tu objetivo sea generar tráfico, para lo que deberías medir: visitantes únicos procedentes de las páginas donde hayas desarrollado tus campañas de social media; que tu objetivo sea crear engagement , para lo que tendrías que medir los suscriptores y seguidores en tus canales de comunicación sociales; mientras que si lo que buscas es generar interacción lo que debes medir es la cantidad y calidad de los comentarios en tus canales sociales; o si lo que buscas es generar ingresos, tus métricas deben ser el valor exacto de cada lead que los posts generan en tus medios sociales.

Por otro lado es importante saber dónde hablan tus clientes y profundizar sabiendo de qué hablan y qué les interesa. A raíz de esta información crea contenidos sobre los que a la gente les guste hablar. Escucha siempre a tus clientes a través del Social Media.

Incrementa las actualizaciones diarias: Publica en Facebook al menos una vez al día y máximo 4, y en Twitter entre 5 y 10 veces al día entre las 08.00h y las 20.00h. Envía tus post a múltiples canales sociales y mantente activo en todos.

Refuerza el engagement, es decir, las horas de más volumen de comentarios procura contestar activamente. El estar disponible en tiempo real te hará obtener mejores resultados y ofrecerá más valor a tus redes sociales.

Explica tus contenidos de una forma gráfica: a través de las infografías. Son varios los motivos por los que digo esto:
1. Son más compartidas en las redes sociales que cualquier otro tipo de contenidos.
2. Son más fáciles de entender.
3. Es una herramienta de marketing poderosa y viral.
4. Es una forma fácil de sintetizar tus contenidos y dar una idea generalizada.

Incluye posts con consejos en tu plan de marketing de contenidos, de esta forma despertarás el interés de nuevos lectores.

No olvides hacer preguntas a los usuarios. Hay diferentes tipos de preguntas que puedes hacer:
– Las que sirven para hacer una analítica de mercado: generan conversación y engagement con la posibilidad de conseguir leads.
– Preguntas feedback: para conocer los gustos de los usuarios
– Preguntas puramente para crear engagement

No olvides nunca presentar el lado humano de la empresa a través de fotos.

Utiliza adecuadamente la identidad de la marca. Para ello fíjate si utilizas en todos tus medios sociales el mismo diseño, logotipo, estilos y colores de forma consistente.

Ayuda a los usuarios a encontrar tu contenido mediante los hashtags. Una promoción es mucho más fácil de seguir mediante un hashtags en muchas plataformas sociales. Puedes seguir el rastro de un hashtag a través de las principales redes sociales o filtrarlos individualmente utilizando herramientas. Los usuarios que utilizan hashtags tienen tendencia a participar en conversaciones sociales y tienden a su vez a compartir las experiencias positivas que han tenido con tu marca. Los hashtags son innovadores, flexibles y cada vez más empresas son capaces de encontrar caminos creativos para añadir un valor extra detrás del hashtag.
Por lo tanto utiliza los hashtags para incluir tu contenido en conversaciones activas públicas.

Estar al día de los cambios que constantemente hace Facebook es fundamental. Para ello puedes ponerte una alerta de Google para actualizaciones de Facebook y por supuesto seguir a expertos en Social Media.

El blog de tu empresa y la web tiene que estar optimizada para los móviles. Si llegas a una página sin optimizar y va muy despacio además de tener problemas para navegar, lo más fácil es que abandones esa página.

Es importante que haya una persona totalmente dedicada a Social Media en una empresa pequeña, en caso de que se queden tareas por hacer por no disponer de tiempo suficiente, recomiendo se contrate a un Community Manager externo. Es conveniente que siempre haya un experto en Social Medio dentro de la empresa.

¿Tienes algún consejo que añadir para conseguir una buena estrategia? ¡Te lo agradeceré muchísimo! Y gracias también por compartir.

La importancia de un calendario editorial y cómo elaborarlo

Estoy segura de que en alguna ocasión te has encontrado con que tienes que publicar un post, y no lo has escrito aún porque no sabes sobre qué tema hablar. O has olvidado publicar en una de tus plataformas….  Si elaboras un buen calendario editorial y lo sigues cada día, evitarás muchos ‘errores tontos’. Pero no solo eso, te puede servir, entre otras cosas, para que un cliente sepa dónde, sobre qué y cuándo vas a publicar.

Una buena estrategia de contenidos ha de contemplar un calendario editorial.

Ventajas:

• Te ayuda a planificar mejor tus publicaciones.
• Con ella tendrás claro y bien definido tu público objetivo, ya que cada post va dirigido a una audiencia.
• Ahorras tiempo, lo cual escasea en la profesión del Community Manager. Vas a organizar mejor tu tiempo y las distintas tareas.

¿Qué tengo que tener en cuenta para elaborar el calendario editorial?

• Lo primero que tienes que tener claro es el objetivo de cada post: fidelizar, enseñar, crear marca o aumentar clientes, etc.
•  ¿Qué tipo de contenidos? Para saber qué tipo de contenido te va mejor en cada plataforma, tienes que analizar las necesidades de tus seguidores y así saber qué es lo que esperan. Para ello puedes utilizar las encuestas que suelen funcionar muy bien. Cuanto más conozcas a tu cliente, más acertarás con tus contenidos.
• Ten en cuenta si se tratan de contenidos referentes a campañas o no y señálalo en el calendario.

¿Cómo elaborarlo?

Para empezar puedes hacerlo en un documento Excel. Hay herramientas que te ayudan a realizar el calendario editorial así como que te permiten escribir los posts desde ahí mismo. Es el caso de Ikeendo.

• Indica las fechas de publicación de cada contenido, así como los horarios en función de cada una de las plataformas donde publicas.
•  El autor si no se trata de un blog de un solo autor, y quién va a publicar dónde si sois varios administradores.
• Añade las plataformas en las que vas a publicar contenidos. Recuerda que no en todas las plataformas puedes publicar los mismos contenidos: el tono ha de ser distinto.
• Los titulos con los que vas a publicar tus contenidos en las diferentes plataformas
• Pon siempre las palabras claves que vas a utilizar así como hashtags si los hay.
• Como sabes es importante hacer siempre un call to action, como que contesten a una pregunta,  compartan contenido o se bajen un e-book etc. Añade una casilla para esto e indica si el post debe dirigirse a alguna acción en particular.
• Apunta también qué tipo de contenidos audiovisuales tienes que añadir: imágenes, videos, E-books, Infografías etc.

¿Ya planificabas tus contenidos? ¿Cómo lo haces? Si te ha gustado el post me alegrará mucho que lo compartas. ¡Gracias!

Cómo elaborar un buen informe de gestión de redes sociales

Los informes son una de las muchas pesadillas que tiene un Community Manager en algún momento de su carrera profesional. Para conseguir que sea un simple sueño y no una pesadilla aconsejo seguir unas pautas.

Si el informe no es para tu propia empresa sino para un cliente, procura realizarlo ajustado a la petición de tu cliente, utilizando su tono y características. Refleja las cifras obtenidas de tus métricas, traducidas siempre a palabras claras y concisas que designen el desarrollo de las redes sociales en el tiempo establecido. Es usual  que el cliente no tenga demasiada idea de los términos utilizados en redes sociales, y que las cifras le parezcan chino.

¿Qué tengo que hacer para conseguir esas cifras que reflejar en mi informe?

• Medir el éxito de las publicaciones en función de la interacción recibida.
• Observar qué tipo de publicaciones ha gustado más (imágenes, videos, infografías o textos, entre otros).
• Observar los horarios en los cuales nuestras publicaciones obtienen mayor movimiento.

1. Comienza por un breve resumen en el que indiques los principales logros además de un esquema con los resultados obtenidos, basándote en las cifras recopiladas y comparándolas con las del mes anterior.
2. Recomiendo tener diseñada una plantilla estándar, la cual vas rellenando cada semana con las cifras principales: indica con el símbolo + que los resultados son mejor que la semana anterior, y con el símbolo – que el resultado ha sido peor.
3. Una vez al mes preparas el informe adaptado a tu empresa o cliente. En esta plantilla debes reflejar la metodología que usas para medir y las herramientas que utilizas. Es interesante que también tengas un apartado en el que vayas poniendo la conversación, es decir lo que se habla de la empresa (marca o producto), tanto en nuestros propios canales como en terceros.
4.  Una vez introducidos todos los datos obtenidos y pequeñas observaciones, podemos dedicar la última parte del informe para informar sobre una posible crisis, mensajes negativos que nos han ayudado a mejorar, puntos débiles del cliente que podemos mejorar, así como una valoración de cómo ha sido la actividad y nuevos objetivos.
5. Para terminar indica las fuentes en que te has basado para conseguir estas cifras, esto afirmará al cliente que no son datos inventados.

¿Cómo puedo diseñar mi plantilla?

Utiliza un formato de presentación estándar: Power Point o Excel. Cuida la ortografía, la letra y su tamaño así como los colores de las gráficas. Cuanto más sencillo lo hagas, mejor lo entenderá el cliente y menos te complicarás, esto no va a variar la calidad del informe.

Imaginemos que la empresa está activa en Facebook y en Twitter además de tener un blog.

Colecciona estos datos semanalmente:

Facebook

• Cantidad de fans total y fans nuevos
• Personas que están hablando de esto
• Cantidad de publicaciones
• Alcance de las publicaciones, que se divide en orgánico, pagado y viral. El orgánico es el número de personas que ha visto tu contenido en su sección de noticias o en una página. El pagado es el número de usuarios que han visto tu contenido a través de anuncios o historias patrocinadas. Y el viral es el número de usuarios que han visto tu publicación porque un amigo ha dado al me gusta, ha comentado, ha contestado a una pregunta o ha compartido.
• Usuarios que interactúan: el número de personas que han hecho click en tu contenido
• Difusión: es el porcentaje de personas que ha visto tu publicación y que ha creado una historia relativa.

Twitter

• Cantidad de seguidores total
• Cantidad de seguidores nuevos
• Cantidad de tweets publicados
• Menciones recibidas
• Respuestas recibidas
• Rt’s conseguidos
• Cantidad de veces que se ha utilizado el Hashtag (si lo hay)

Blog

• Usuarios únicos
• Visitas totales
• Páginas vistas
• Tasa de rebote
• Duración media de visita
• Post más visitado

¿Tienes algún truco para hacer tu informe? ¡Gracias por compartir este post!

Social Media, naturalmente

Ya hace un tiempo escribí un post en el que destacaba algunas citas célebres del mundo del Social Media. A menudo una sencilla frase ofrece mucho contenido que además da que pensar. En esta ocasión he querido recopilar de nuevo una serie de frases y me gustaría que vosotros, compañeros del mundillo del marketing online y social media me dijerais con cuáles os identificáis más.

1. «El networking nada tiene que ver con la caza. Tiene que ver con la agricultura. Networking trata de cultivar relaciones». – Dr. Ivan Misner, NY bestselling author & founder of BNI
2. «Hay rumores en las redes sociales de que tu empresa ha vendido un producto defectuoso, la empresa va mal o se encuentra bajo una investigación… Un comunicado de prensa ya no es la forma más eficaz y rápida de responder». – Joel Postman, el blog de ​​Social Media Today
3. «Social Media es la sociología y la psicología más que la tecnología».  – Brian Solis de FutureWorks
4. «La privacidad ha muerto, y los medios sociales sostienen el cuerpo del delito». – Pete Cashmore, CEO de Mashable
5. «Cometes errores. Si eres sincero ayudando a la comunidad, mostrarás tu  autenticidad y tus errores serán perdonados». – Zia Yusuf, vicepresidente ejecutivo de ecosistema global de SAP.
6. «Si realmente crees en el éxito en social media es porque realmente crees en las personas y disfrutas atendiéndolas, sean clientes o no». – Ángeles Gutiérrez , Apasionada de las Redes Sociales.

Estas frases que vienen a continuación son, para mi, mensajes para las empresas que aún no se han embarcado en el mundo del Social Media:

7. «¿Cómo puedes desperdiciar  un solo día más sin tomar ventaja de los cambios más grandes de nuestra generación? ¿Cómo te atreves a conformarte con menos cuando el mundo ha hecho que sea tan fácil  destacar?». – Seth Godin, el blog de Seth
8. «Los medios sociales no lo son todo, pero ofrece a los anunciantes oportunidades sin precedentes para participar de manera relevante. También proporciona una plataforma de lanzamiento para otras tácticas de marketing. Los medios sociales no son una isla. Son un motor de alta potencia en el barco del marketing más grande». – Matt Dickman, technomarketer.typepad.com
9. «No hay necesidad de volver a crear todo desde cero … Fíjate en algunos de los primeros empresarios usuarios del Social Media, verás lo que han hecho y piensa si tiene sentido para tu empresa. Y luego piensa en lo que necesitas hacer para personalizarlo». – David Fletcher, director de tecnología de Utah
10. «Las empresas solían tener un pequeño buzón de sugerencias, cerca de la puerta llenos de polvo en su mayoría y alguna vez hasta con un chicle pegado. Raramente alguien se ponía en contacto con tu empresa. Pero ahora la gente puede hacer un post desde su iPhone  mientras está sentado en su restaurante favorito». – Charles Nelson, Presidente de Sprinkles Cupcakes presidente
11. «Cada vez más compañías descubren que para crear un lugar de trabajo socialmente conectado no basta con implementar un nuevo conjunto de herramientas -. También se trata de adoptar un cambio cultural para crear un entorno abierto donde se anima a los empleados a compartir, innovar y colaborar virtualmente.» – Karie Willyerd y Jeanne C. Meister, HarvardBusiness.org
12. «Las conversaciones entre los miembros de tu mercado tienen lugar, te guste o no. El buen marketing promueve el tipo adecuado de conversaciones «. – Seth Godin, el blog de Seth

¿Te gustaría añadir alguna más con la que te sientas identificado? ¿Cuál te gusta más? ¡Gracias por compartir este post!

El poder del Neuromarketing en el Social Media

Con la intención de poder predecir la conducta del usuario se realizan estudios a través de los cuales se pueden comprobar los efectos que tienen las distintas acciones de comunicación en el cerebro humano. Estos estudios utilizan técnicas que pertenecen a la neurociencia para aplicarlas después al marketing. La aplicación de los resultados obtenidos al marketing se denomina neuromarketing.

Según he leído en diversos informes, más del 75% de las decisiones de compra no se planifican con antelación sino que responden a impulsos fruto de las sensaciones.

Por otro lado, es obvio que el consumidor no tiene el mismo comportamiento cuando se encuentra delante de un escaparate que cuando se encuentra delante de la pantalla de su ordenador.

Según un estudio realizado por ABC.es,  el 80% de la toma de decisión a la hora de comprar ocurre irracionalmente y son 2,5 segundos los que tardamos en tomar la decisión. Otro dato que me ha parecido interesante es que el 75% de estas decisiones se toman en la tienda, por lo que es necesario conocer mejor el subconsciente del consumidor y saber cuáles son sus estímulos virtuales.

En el marketing digital y social media nos puede interesar mucho conocer la reacción emocional que experimentan los usuarios. Éstas se analizan a través de métodos como el eye-tracking, es decir dónde se fija la vista, dilatación de la pupila etc.;  el análisis emocional o empleo de biosensores que permiten medir la actividad emocional que genera la interacción social; análisis morfológico de los mensajes con el objetivo de obtener las causas no-racionales por las que unos mensajes tienen más impacto y otros no;  o la observación directa del individuo delante del social media.

Nuestro cerebro ofrece una reacción muy positiva ante la pregunta de ¿Te gusta?, de ahí la utilización frecuente en Social Media. Asimismo en Social Media funciona muy bien el hecho de que las personas puedan ofrecer su opinión emocional ante una foto en Google +, Facebook, Pinterest o Instagram. Esto está incluido dentro del neuromarketing, lo mismo que nuestro cerebro reacciona mucho mejor ante una historia que ante un mensaje aislado o anuncio… de ahí el éxito de los blogs y redes sociales.

Recientemente Redbility ha realizado, con la colaboración de InfluenZia y el Master Universitario en Periodismo Digital y Redes Sociales de la Universidad Europea de Madrid (UEM), un estudio de neuromarketing en la red de Twitter. Los resultados son interesantísimos por lo que os dejo aquí el informe.

Me ha resultado curioso saber que la espera en las aperturas de los links genera ansiedad.

¿Qué te llama a ti más la atención del neuromarketing?

¿Te gusta este post? ¡Gracias por compartirlo!

Los posts más leídos y feliz 2013

Queridos compañeros y seguidores,

He escrito este post con dos objetivos:

1.  Mostraros y agradeceros el recorrido que ha hecho mi blog en estos 4 meses de vida y compartir con vosotros mi experiencia
2.  Desearos:     EELIZ AÑO 2013 

Apasionada de las Redes Sociales vio la luz el pasado 29 de agosto de 2012, y gracias al blog he tenido las siguientes experiencias:

• He conocido a personas muy agradables con ganas no solo de compartir, sino también de aprender y aportar
• He encontrado una forma de compartir todo lo que he desarrollado en mi carrera laboral los últimos años ¡y me encanta!
• He aprendido muchísimo y me ha sorprendido que cada día puedo seguir aprendiendo cosas nuevas
• Entre otras cosas he descubierto que, en general, gustan mucho las infografías, o un resúmen gráfico del contenido de mis posts, ¡por eso procuro hacerlas a menudo!
• Me ha animado que el reto de escribir nuevos posts es cada vez menos problemático, sale con más soltura según voy viendo lo que más se lee.

Lo que más me ha gustado de todo es el buen ambiente que se crea cuando compartes contenidos propios y recibes opiniones de todo tipo,  te agradecen lo que compartes y descubres que la labor que estás realizando realmente está siendo útil.
Por este motivo, y para despedir este año 2012, he seleccionado los tres posts, de los que he publicado en este corto período de tiempo, más leídos por vosotros.

Curiosamente el que más os ha gustado de todos los que he escrito ha sido: 8 consejos para conseguir el máximo provecho de Linkedin: Digo curiosamente porque cuando lo escribí, pensaba que Linkedin ya es muy conocido y no estaba segura de si iba a ser lo suficientemente interesante para los lectores. ¡Ha sido el más leído!
El segundo que más visitas ha generado así como más veces se ha compartido es: 8 Consejos para mejorar la gestión de las redes sociales en 2013. Este no me sorprendió tanto pues cuando lo escribí, basándome en hechos vividos me di cuenta de que hay pequeños detalles que no tenemos en cuenta a la hora de gestionar nuestras redes, simplemente por que sin darnos cuenta las damos por hechas.
Y el tercero: Cómo hacer triunfar tu marca en Facebook, también me sorprendió bastante debido a que hacía muy poco había escrito otro parecido y no había tenido en cuenta que coincidían algunos puntos.. incluso hubo un comentario que hacía mención a este hecho. Pensé que tenía que tener más cuidado para no repetir cosas, pues a veces no te das cuenta. ¡Y ha sido el tercero más leído!

Tomo nota, y seguiré investigando, analizando y compartiendo con vosotros todos aquellos temas que más os interesen. Para ello sigo necesitando vuestro feedback, el cual espero como agua de mayo. ¡Muchas gracias!

Si hay algo en concreto de lo que alguno de vosotros quisiera que escribiera un post, por favor no dudéis en hacérmelo saber.
Gracias de todo corazón a todos los Apasionad@ delasRedesSociales, y del Marketing 2.0. Os deseo todo lo mejor para este año que está a punto de comenzar.  

¿Cómo hacer para que tu blog reciba más visitas?

Estoy más que convencida de que un blog es una herramienta ‘primordial’  para nuestro Marketing Online. Muchas personas comienzan un blog con mucha energía y ganas, pero al descubrir que requiere un esfuerzo constante así como paciencia, terminan abandonándolo. Sin embargo hay otras muchas que pueden dedicarle más tiempo, tienen paciencia o tienen que hacerlo porque llevan el blog de la empresa.

Desde mi punto de vista, lo que realmente hace que tu blog gane visitas es lo siguiente:

1. Escribe buenos contenidos y procura que no sean demasiado largos. Según vayas viendo las estadísticas sabrás el tipo de público que lee tus posts así como los que tienen más éxito. Utiliza los resultados de tus analíticas para ir formando tu blog con contenidos al gusto de los que te leen.
2. Para conseguir buenos contenidos inspírate en comentarios, entradas antiguas, foros online y en las noticias que recibes de tus alertas de Google a la hora de escribir tus posts, que no sean copiados, y añade siempre la fuente de donde proviene la información, en caso de un estudio por ejemplo.
3. Utiliza el linkbuilding, o lo que es lo mismo crea enlaces internos para llevar más visitas a otros posts de tu blog menos leídos o publicados hace tiempo, y a la vez publica enlaces externos que lleven a páginas relacionadas con el sector de tu empresa. Eso si: comprueba SIEMPRE que los enlaces funcionan. No hay nada más frustrante que tener interés en un enlace, hacer clic sobre el y… ¡que no funcione!
4. Haz  una buena labor de posicionamiento SEO y utiliza las palabras  clave adecuadas en tus posts.
5. Haz comentarios en otros blogs y participa en foros relevantes del sector en que te mueves.
6. Publica los post en las redes sociales. Además debes tener los botones de las redes sociales integrados en cada uno de tus posts. A mayor difusión mayor posibilidades de visitas.
7. Debes ser constante y coherente, así como publicar videos, presentaciones, infografías, imágenes etc.
8. Agrega tu blog a otros directorios. He descubierto que si cada vez que publicas un post lo cuelgas en páginas como MktFan, en el caso de que tu blog este relacionado con el Marketing y Redes Sociales,  las visitas a tu blog suben enormemente. Asimismo hay otras web que tienen este mismo objetivo y no solo de temática relacionada con el Marketing, como son: Menéame, Digg, Upnews (en español) y bitacoras, entre otros.

Para aquellos que no conocen MktFan, explico brevemente lo que hay que hacer puesto que me parece muy interesante como funciona y sobre todo la repercusión que ha tenido en mi blog:

* Entra en MktFan  y date de alta

* Mira las noticias que te interesen y vota 5 de ellas

* Dedica una tarde y sube los post de tu blog más interesantes. Tienes que pegar tu url. Después asignar tres palabras clave o tags más relevantes que descifren tu post, acompañándola de una pequeña descripción.

*  No vas a ver tus posts directamente. Míralo al día siguiente para ver cuántos votos te han dado, y observa tus analíticas porque van a subir las visitas a tu blog considerablemente. ¡Al menos es mi experiencia!

* La comunidad vota y comenta aquellos posts que más les interesa, y el sistema lleva a la portada a los más votados.

Los otros directorios funcionan de forma parecida.

¿Cómo haces tú para conseguir más visitas?