Las mejores prácticas en Instagram para empresas

Si tu marca está en Instagram, debes tener una estrategia. Compartir fotos solo con el propósito de compartir no va a ayudar a obtener más seguidores ni a hacer crecer tu marca.
Entre otras cosas tienes que saber la respuesta a estas preguntas: ¿qué es lo que más llama la atención a mi público objetivo?, ¿cómo puedo conseguir que las imágenes que comparto de mi marca les atraigan? Esto es para averiguar qué es lo que va a motivar a tus fans a conectar con tu marca positivamente a través de Instagram.

Para asegurar tu éxito debes seguir unas prácticas que voy a explicar a continuación.

Es necesario que tus fotos transmitan un mensaje sobre tu marca. ¿Cuál es el mensaje? ¿Compartes fotos de tus productos? ¿Compartes fotos tuyas y de tus empleados durante los eventos? ¿Informas a tus clientes? ¿Estás promocionando un estilo de vida? Antes de comenzar a postear fotos en Instagram con éxito, tienes que determinar el mensaje que quieres transmitir a tus seguidores sobre tu marca. Una vez que tengas claro esto, elegirás las imágenes correctas para postear.

Igualmente es necesario que conozcas las horas en las que tus imágenes consiguen más engagement para enfocarte en postear justamente durante esos picos y asegurarte así un mayor alcance. Por supuesto no debes de dejar de postear en otros horarios.

Aprovecha los subtitulos porque es una de las mejores formas de aumentar tu engagement en Instagram. No hay límite de caracteres que se pueden utilizar para describir tu foto, por lo que puedes explicar las reglas de un concurso o compartir una historia, etc. Eso sí, ten en cuenta que los usuarios de Instagram no están ahí para leer, por lo que procura no alargarte demasiado y no sobrepasar los 200 caracteres, aunque puedas.

No publiques fotos una detrás de otra. A nadie le gusta encontrarse de pronto con su feed lleno de tus fotos. Probablemente comenten o den al me gusta en la primera o quizás en la segunda, pero después van a dejar de hacerlo. Mejor publícalas a lo largo del día con espacio entre medias para que aparezcan también fotos de otros usuarios. Esto no solo va a hacer que tu cuenta esté activa durante más tiempo, sino que también va a aumentar el engagement en cada foto, obteniendo más me gustas y más comentarios en ellas.

Publica solo las mejores fotos, quiero decir con esto que no publiques la misma foto desde diferentes ángulos tres veces, sino solo una: la mejor de esas tres.

La calidad de las imágenes también es muy importante. No compartas fotos pixeladas, demasiado oscuras o borrosas porque estas fotos te representan a ti y a tu marca. Planifica bien la foto, el plano y haz muchas fotos. Procura tomar siempre varias fotos de la misma imagen, con planos distintos para luego elegir la mejor, ya que puede salir con distinta luz o brillo, etc.

Estas prácticas debes incluirlas en tu estrategia, si no lo haces te propongo que las revises y las incorpores. Verás como aumenta tu nivel de engagement. ¿Tienes alguna práctica más que añadir?

Si lo que pretendes es conseguir más seguidores en Instagram no te pierdas este post.

 

Normas en Twitter para empresas

Si te preguntas porqué tu marca no crece en Twitter como esperabas, echa un vistazo a la lista que he preparado y comprueba si puedes cambiar algo, seguro que utilizarás esta maravillosa herramienta de Social Media de una forma más efectiva.

General

• El nombre de usuario debe ser lo más corto posible
• Tu cuenta debe ser pública, deja que otros usuarios conecten contigo
• La ortografía debe ser correcta
• Recuerda: los tweets más cortos obtienen más retweets

Biografía

• ¿La biografía está completa? Utiliza información relevante y descriptiva
• No seas ‘huevo’ y pon una foto o logo
• En la cabecera pon una imagen identificativa de tu marca
• La página web de tu empresa y/o blog tiene que estar en la bio, se trata de un enlace que va a llevar tráfico a tu página
• Utiliza tu ubicación real

Normas sociales para tu marca

• Apréndete y utiliza el lenguaje Twitter
• No te refieras a ti como un ‘guru’, ‘experto’ o lo más de lo más…
• No hables solo de ti ni compartas solo tus contenidos
• Interactúa activamente con otros usuarios
• Retuitea otros posts
• Marca otros posts como favoritos
• Comparte artículos relevantes de tu sector
• Comparte fotos de tu marca, del personal, de tus productos y de eventos.
• Ofrece descuentos exclusivos para Twitter
• Haz preguntas
• Organiza concursos
• Controla tus menciones con regularidad
• Responde agradececiendo a otros usuarios el haber compartido tus posts
• Da las gracias a los que te recomienden
• Ofrece tus excusas y soluciones a los que manifiesten problemas
• No te inmiscuyas en actitudes negativas e insultantes, mantente positivo y profesional
• Si cometes un error, admítelo y corrígelo
• Utiliza Vine para compartir videos exclusivos
• Utiliza hashtags relevantes para aumentar tus resultados
• No te propases utilizando hashtags (ni en los tweets ni en la descirpción en el perfil)
• Utiliza cierta dosis de humor, a todo el mundo le gusta sonreir
• Debes estar al corriente de los trending topics
• No crees tweets pensando en que se viralice, créalos para tu audiencia
• Sigue a otros líderes de tu sector
• Sigue a aquellos que interactúen contigo
• Sigue aquellos que compartan tus posts
• Sigue a la competencia
• Sigue a los seguidores de tu competencia
• Busca más seguidores interesantes para obtener también más seguidores
• Nunca compres seguidores
• No sigas a todo aquel que te sigue
• No compartas las cifras de nuevos seguidores…. Porque no interesa a nadie
• Utiliza la listas para clasificar a tus seguidores por grupos
• Escucha las necesidades de tu audiencia
• Ofrece consejos a personas que tuitean en tu sector
• Participa en chats de Twitter
• No envíes spam a tus nuevos seguidores con mensajes directos automáticos
• Revisa tus mensajes directos de vez en cuando
• Utiliza acortadores para reducir tus enlaces
• Asegúrate de que tus links funcionan
• No enlaces tu cuenta de Twitter a la de Facebook u otras redes
• No pidas que te sigan en otra red
• No envíes muchos tweets en poco tiempo, espácialos
• Utiliza una herramienta analítica para medir los resultados
• Debes saber la hora en la que tu público objetivo más activo esta
• Sé tu mismo, sé autentico
• Twitter es sencillo, mantenlo sencillo

¿Tienes alguna norma más que añadir? ¿Estás en desacuerdo con alguna de las que he ennumerado? Por favor, déjame tu opinión en los comentarios. ¡Gracias por compartir!

¿Automatizas o programas en Social Media?

Todos sabemos que hay empresas que están en Social Media por que piensan que deben ‘estar’  (sin saber mucho más del tema) y que publican tan solo cuando les conviene, es decir, cuando tienen una oferta o quieren comunicar algo a los clientes …. Aún no se han dado cuenta de que eso no les lleva a ninguna parte. En Social Media se debe estar presente constantemente. 

Tampoco funciona que una persona que tiene otras funciones no relacionadas con el Social Media dentro de la empresa, dedique en su agenda una hora a publicar….  Y así piensan que están activos en Social Media…   Pero no solo tiene que haber alguien que se dedique al Social Media en cuerpo y alma en jornada completa sino que además debe ahorrar tiempo programando los posts para poder dedicar el resto del tiempo a leer otros blogs, analíticas, investigación, monitorización etc.  La programación es una maravillosa forma de facilitar el trabajo.

Si dedicas por ejemplo los lunes a programar para toda la semana aquello que ya tienes pensado publicar (normalmente lo que has indicado en tu calendario editorial), el tiempo que dedicas a publicar diariamente lo puedes dedicar a estar pendiente de los comentarios que hacen y contestar. Si por algún motivo no puedes contestar, por enfermedad por ejemplo, al menos no se ha dejado de publicar y el cliente obtiene de todas formas esa información tan interesante que ofreces.

Si quieres programar tus posts puedes hacerlo fácilmente con herramientas como Hootsuite o Buffer o la propia plataforma de Facebook.

Pero cuidado, una cosa es programar tus posts, y otra cosas es programar respuestas automáticas que hagan que parezca un robot. La parte humana que nosotros ofrecemos al cliente a través de nuestros comentarios, respuestas a sus preguntas, menciones etc, es imprescindible para el éxito. Por lo tanto hay que programar pero solo de forma responsable. Hay una diferencia entre programar y automatizar. Programar significa que controlas lo que vas a publicar además del lenguaje y el tono. Y lo más importante estás en disposición de contestar personal y directamente cuando hay comentarios.. El programar herramientas te ofrece sencillamente la oportunidad de ser tu, pero con más eficiencia. Por ejemplo, si leo unos cuantos artículos seguidos que me parecen geniales para mi página de GooglePlus o Facebook, no voy a publicar los 5 seguidos porque no beneficiaría a mis lectores. ¿Te imaginas si publicas 5 post seguidos y luego no publicas nada hasta unos días más tarde que vuelves a ver algo que te parece muy interesante?. ¿O si cuando tienes tiempo, por la noche por ejemplo, lees varios artículos y los publicas? No tendría sentido que se publiquen artículos cuando la audiencia no está conectada…Lo mejor es guardar esos enlaces y una vez a la semana o dos, programar las publicaciones que quieres que aparezcan en tus redes sociales en los horarios más convenientes.

Yo también programo las entradas a mi blog. A menudo los escribo de noche o los fines de semana, o en un mismo día que tengo tiempo escribo dos. Por supuesto los programo para que se publiquen cuando sé que mi audiencia va a leerlos y después estoy pendiente de los comentarios. De esta forma programas y te beneficias tu y tu audiencia.

Por otro lado, la automatización es como una línea de producción. Es decir, como los trabajos que se hacen en cadena mecánicamente, sin el lado humano. Si automatizas en Twitter que cada vez que alguien te siga reciba un mensaje directo de bienvenida y por ejemplo casualmente ese seguidor vuelve a enviar un mensaje haciendo una pregunta, recibe de nuevo un mensaje de bienvenida igual que la primera vez. ¡Esto da una imagen muy descuidada de la marca! Ocurre a menudo con las automatizaciones que hay una crisis y ni siquiera están pendientes de reaccionar lo más rápido posible, lo cual se suele convertir en un auténtico desastre. Yo nunca utilizo las respuestas automáticas en Social Media, lo cual no quiere decir que no se deban usar. En el caso de que lo hagas debes adaptar cada mensaje y no utilizar el que viene estándar ya programado.

¿Y tú, programas o automatizas? ¡Muchas gracias por compartir!

Estableciendo objetivos en Social Media

Cuando una marca decide embarcarse en el mundo del Social Media debe haber realizado un estudio de mercado y por supuesto comprobado en qué redes sociales se encuentran sus clientes potenciales. Una vez hecho esto hay que trazar un plan de Social Media Marketing, en el que hay que indicar porqué y para qué lo estás desarrollando, ya que no es lo mismo una marca cuyo objetivo es posicionarse en el mercado que una marca cuya prioridad es la atención al cliente.

Una vez definidos estos objetivos generales vamos a definir los objetivos específicos. Y estos objetivos deben ser realistas. Es algo muy normal que un freelance obtenga un encargo para desarrollar en Social Media con unos objetivos totalmente irreales. No es realista indicar que quieres alcanzar los 10.000 fans en Facebook en 6 meses si acabas de lanzar tu empresa en esta red social, o si llevas 6 meses con 200 seguidores en tu cuenta de Twitter indicar que quieres aumentar tus seguidores en 5000 en tres meses. Para empezar hay que ser realista e indicar objetivos como llegar primero a los 100 fans, luego a los 500 para pasar a los 2000 y después a los 5000 fans. El establecerte objetivos reales escalados va a hacer que disfrutes de cada uno de los que vas consiguiendo motivándote según los vas consiguiendo. Por supuesto establécelos de forma que sea un reto pero no tan altos que no puedas conseguirlos. Siguiendo estos pasos vas a asegurarte un éxito y resultados positivos en tu estrategia de social media de este año.

Los objetivos específicos pueden estar dirigidos a diferentes puntos de mira:

• El aumento de visitas a la página web de la empresa o conseguir posicionar la marca muy bien en buscadores en lo que se refiere a la visibilidad online de la marca.
• El aumento de ventas de los productos o servicios ofrecidos, generando tráfico a estos productos o conseguir referencias de clientes influyentes.
• La creación de una comunidad para la marca, para lo que se fomentarán las interacciones
• La fidelización de los clientes, para los que se crearán campañas exclusivas.

Para completar el plan, hay que dividir estos objetivos en acciones que se van a llevar a cabo en las distintas redes sociales elegidas. Imaginemos que esas redes sociales que has elegido son el blog de la marca, Twitter y Google+. A continuación pongo unos ejemplos:

Blog

• Aumentar en un 10% la media de visitantes únicos en 3 meses
• Incrementar el número de suscriptores a la newsletter en un 20% en 3 meses

Twitter

• Incrementar un 40% de seguidores en 3 meses
• Aumentar las menciones de la marca en un 30% en 3 meses

Google Plus

• Aumentar el número de los seguidores de la página de marca en un 20% en 3 meses
• Subir el número de comentarios y menciones en un 30% en 3 meses

Por supuesto para conseguir estos objetivos hay que pensar en una serie de acciones como:

• Crear un calendario editorial con diversidad de contenidos (videos, textos, imágenes, presentaciones, tutoriales etc.)
• Crear una red de bloggers interesados en participar creando contenidos interesantes para el blog de la marca
• La creación de campañas específicas y/o concurso
• La organización de eventos para que los usuarios puedan expresar sus opiniones y compartir sus experiencias con nuestros productos
• “Humanizar” nuestra comunicación para crear vínculos emocionales con nuestros clientes potenciales

¿Qué más se te ocurre que añadir a esta lista? ¡Gracias por compartir!

La importancia del diseño en las Redes Sociales

Las imágenes cada vez cobran importancia en las redes sociales. Cualquier publicación con una imagen atractiva tiene muchas más visitas que una publicación sin imágenes. Un cliente también va a llevarse una impresión cuando llega al Twitter de tu marca o a tu página de Google Plus, por ejemplo, y ve una imagen atractiva, siendo esta impresión por lo general muy positiva. Y no es por nada que redes sociales como Facebook y Google Plus hayan dado a las imágenes tanta importancia y hayan cambiado el tamaño para que puedan ser más grandes y por lo tanto más vistosas.

¿Y por qué son tan importantes las imágenes?

• El 90% de lo que recordamos se basa en un impacto visual
• Una imagen transmite mucho más que las palabras
• Las imágenes se viralizan mucho más que los textos
• Refuerzan la imagen de marca: para ello, hay que utilizar colores uniformes, mensajes cortos, el logotipo y utilizar mucho la creatividad

Muchas blogs personales y de empresas pequeñas utilizan las imágenes gratuitas para ilustrar sus posts mencionando la procedencia. Sin embargo llama mucho más la atención una imagen creativa, con un toque personal tuyo o de tu marca. Por otro lado, cambiar una imagen por una infografía, por ejemplo, también va a ofrecer mucho más valor a tu blog. Además en tus diseños debes procurar optimizar todas y cada una de las imágenes que utilices según los requisitos de cada red social.
Fíjate en el tipo de imágenes que tu público objetivo más comparte y verás qué tipo de imágenes son las que les emocionan, comparten o impulsan a actuar.

Si nunca has hecho diseño, todo esto te parecerá difícil pero si dedicas tan solo unas horas a la semana al tema te aseguro que vas a descubrir un nuevo mundo de posibilidades para todo tipo de diseños que necesites: cabecera de Twitter, Facebook, Google Plus, blog, crear tus propiasinfografías, imágenes creativas con un diseño exclusivo de tu marca, imágenes con una cita, etc. No necesitas nociones de diseño ni haber manejado anteriormente un programa de diseño.

Por supuesto existen varias herramientas que te van a ayudar a conseguir un bonito diseño y de una forma sencilla. Por otro lado siempre hay que tener en cuenta una serie de cosas como: la importancia de los colores, el tipo de letra que se debe usar en concordancia con tu marca, los tamaños que necesitan cada una de las redes sociales, cómo hacer que una imagen pese menos para que tu blog no sea tan pesado y por supuesto los objetivos que quieres alcanzar con tus diseños, entre otras cosas.

En Octubre de 2014 comienza la tercera edición del curso de diseño en redes sociales que imparte se imparte en el aula virtual de Creatiburón, y que recomiendo que hagas si te parece interesante todo lo que anteriormente he comentado. Doy fe de que es un buen curso, porque lo he hecho yo misma. En el vas a aprender cosas en poco tiempo que te parecían muy difíciles, las herramientas perfectas para hacer tus diseños y trucos para que tus cabeceras de redes sociales queden acorde con la de tu marca. Se trata de un curso que vas a hacer en ratos libres a través de videos a los que te dan acceso y con un precio al alcance de todos. Te va a resultar sorprendente lo que puedes hacer con herramientas gratuitas para mejorar los perfiles de tu marca y obtener muchas más visitas en tus posts.

El próximo curso comienza el 1 octubre,  y ahora puedes obtener un descuento de €20 para hacer este curso con el código ApasionadosDiCM14, válido para mails recibidos hasta el 6 de octubre. El precio sin descuento del curso es de €80, y el tiempo estimado de dedicación semanal es de 2 horas que puedes repartir según te convenga. La fecha de finalización del mismo es el 25 de noviembre. Os dejo el enlace para todos aquellos que tengáis interés, y no olvidéis introducir el código para obtener vuestro descuento. ¡Felices diseños!

¿En qué te basas tú para hacer tus diseños? ¡Gracias por compartir!

Cómo una empresa pequeña puede sacar provecho de Twitter

Es curiosa la frecuencia con la que aún me encuentro con comentarios como: Twitter no es para mi empresa, no veo Twitter como una herramienta que pueda ayudarme, creo que en Twitter no están mis clientes…. etc., etc. Mi experiencia en el mundo de Twitter me dice que son muchas las ventajas que vas a obtener si utilizas esta red social, siempre y cuando lo hagas correctamente. Es por eso que voy a dar unas indicaciones para que puedas sacar realmente provecho de esta genial red social.

1. Sigue a los líderes de tu sector. A las personas en general nos gusta compartir información interesante. Si sigues a otros líderes relacionados con tu sector, estarás al tanto de la mejor información disponible, lo cual facilitará que compartas información relevante con tus seguidores. Si haces esto, te van a seguir con interés e incluso retuitearán tus mensajes, con lo cual llegarán a miles de personas. Por otro lado seguir a estas personas puede desembocar en el desarrollo de conexiones a través de otras plataformas sociales, lo cual puede ofrecerte referencias, recomendaciones y otras recompensas que según vaya creciendo tu negocio van a ofrecerte un gran valor.
2. Sigue a clientes potenciales. De esta forma vas a obtener información tan importante como de qué hablan tus clientes y en qué están interesados. De la mano de esta información puedes adaptar tus contenidos y ofrecerles exactamente aquello que esperan. Con esto vas a conseguir indudablemente muchos seguidores de tu marca, y según te vayan conociendo más seguidores tendrás. Hay varias formas de encontrar a estos clientes potenciales. Entra en el perfil de los líderes de tu sector y ves a su lista de seguidores. Si echas un vistazo a esa lista encontrarás a personas que pueden ser importantes clientes potenciales. Otra forma de encontrar a estos clientes potenciales es utilizando la herramienta de búsqueda de palabras clave relacionadas con tu sector. Aquí encontrarás a usuarios que utilizan productos o servicios similares a los tuyos y que además preguntan o crean debate sobre estos temas. Te interesa seguirlos y así aumentar tu red de clientes potenciales.
3. La participación es imprescindible. La clave es atraer a tu público objetivo, lo cual se consigue respondiendo a los tweets, retweets de otros usuarios y llegar a tus seguidores a un nivel más personal. Si alguien te menciona directamente en un tweet debes reaccionar respondiendo o simplemente dando las gracias. Para ver quién retuitea tus mensajes utiliza la búsqueda de palabras clave. Por otro lado puedes conectar con nuevos seguidores simplemente indicando que te gusta la foto de su perfil, o comentar que tenéis intereses comunes. Asegúrate de retuitear alguno de sus mensajes (los que te parezcan más interesantes para tu público) pues esto demuestra que te importa lo suficiente como para compartir su información, por lo que lo más probable es que te siga. Otra forma de buscar usuarios relevantes para tu marca es participando en los chats de Twitter. Son las conversaciones en grupo que tienen lugar bajo un hashtag común. Hay muchos chats que pueden ser relevantes en tu sector y es importante que participes en la convesación ya que así conocerás a más usuarios importante e irás estableciendo tu marca con una presencia en tu sector. Procura escribir cada tweet de forma personal y auténtica sin utilizar genéricos, mensajes copiados ni enviar spam a tus seguidores con mensajes repetidos sobre una oferta o último producto. Tus seguidores terminarán por visitar tu página web para obtener más información.
4. Comparte artículos relevantes. Puedes compartir noticias interesantes para tu sector, post relevantes de otros blogs y de tu propio blog, consejos, fotos de tus productos con explicaciones, Infografías relevantes. En definitiva todo aquello que sin hacer spam, puede interesar realmente a tu público objetivo. Lo mejor es la combinación de tus propios posts, con una variedad de mensajes provenientes de varias fuentes.
5. Administra tu tiempo. En Twitter todo sucede en tiempo real. Tus mensajes quedan en el pasado muy rápido, lo cual implica que publicar una sola vez al día no va a funcionar. Publica varias veces y chequea también varias veces al día para poder administrar los mensajes, respuestas, añadir nuevos seguidores, retuitear etc.
6. Es importante que añadas diariamente nuevos seguidores. Según crece el número de usuarios que sigue a tu empresa, te darás cuenta de que necesitas más organización, y es entonces cuando debes utilizar las listas de Twitter. Estas las puedes configurar como públicas o privadas. Puedes utilizarlas para crear grupos como: competencia, clientes, participantes en chat, etc. Así puedes ir directamente a las listas cuando te conectes a Twitter y ver los tweets que te urge responder.

No olvides que Twitter es diferente a las otras plataformas sociales y una vez que veas cómo se maneja, vas a obtener éxito seguro. Por supuesto tiene que invertir un tiempo hasta conseguir hacerte con un determinado número de seguidores, pero yo veo Twitter como un gran recurso para las pequeñas empresas y recomiendo el aprendizaje para utilizar esta herramienta social eficazmente. Aquí te dejo datos interesantes sobre el Engagement de Twitter para la empresa. ¿Qué opinas tú del uso de Twitter en una empresa pequeña? ¡Gracias por compartir!

Cómo planificar tus tareas de Community Manager

Este post es una colaboración de Teresa Alba, responsable de Marketing Online y redactora en MadridNYC, quien ha tenido la amabilidad de escribir este post para todos los Apasionad@s.

Puede que aunque cuentes con las cualidades necesarias para ser un buen Community Manager no logres el éxito deseado en Redes Sociales debido a una falta de organización. No saber cómo planificar tus tareas de Community Manager puede ser el detonante de unos malos resultados. De hecho, uno de los errores más comunes del freelance es carecer de un horario establecido y una organización, ya que así las tareas más complejas suelen quedarse al final de un largo listado de cosas pendientes… No existe la fórmula secreta para planificar el trabajo y lograr que cunda lo máximo posible, pero sí ciertas pautas que te pueden ayudar:

• Dar prioridad al cuidado de los contenidos Tras la actualización Panda 4.0 no podemos discutir que el contenido es el rey y que la posterior conversación que genera es la reina. Si eres Community, además de gestionar contenido, seguramente seas tú el encargado de redactarlo. Esta tarea no siempre te ocupará el mismo tiempo, pero una buena manera de agilizar tus habilidades como escritor es dejar pensado el tema sobre el que hablar el día anterior.

• Organizar tus tareas por bloques Haz una lista de todas tus tareas, organízalas por bloques temáticos (por ejemplo; búsqueda de información, redacción de contenidos, difusión en redes, citas…), dales prioridad y distribúyelas a lo largo de la semana. Plataformas como Evernote pueden serte muy útiles para esto.

• Planificar el tiempo que dedicas a cada red social Algo que nos suele ocurrir cuando empezamos a gestionar comunidades y Redes Sociales es que pasamos demasiado tiempo revisando el número de visitas, comentarios e interacciones en todos y cada uno de nuestros perfiles. Aunque es normal que esto te suceda al principio, debes abandonar rápidamente este hábito para empezar a dedicar el tiempo justo y necesario a cada red. El estar las 24 horas disponible en Social Media no quiere decir que seas más productivo.

• Programar las publicaciones Los gestores de redes sociales como Hootsuite o TweetDeck te harán más fácil planificar tus tareas y optimizar tu tiempo. Si has trabajado en la creación de contenidos y has planificado varias publicaciones a lo largo de la semana, con estas herramientas puedes programarlas para que se publiquen de manera automática.

• Realizar un análisis situacional diario No olvides evaluar tus resultados y pequeños logros diarios, con ello te aseguras de haber cumplido con cada una de las tareas que te has propuesto realizar a lo largo de la semana. Si bien es cierto que debes contar con cierta flexibilidad ante imprevistos, mantener un control te permitirá también anticiparte a ellos.

• Preparar tu jornada para el día siguiente Revisa las tendencias, analiza qué es lo que le interesa hoy a tu audiencia y cuáles son los temas sobre los que más han hablado tanto tu público como la competencia con herramientas como Tendsmap  o Google Trends para orientar tus próximas publicaciones.

•  Y sobre todo… ¡no perder el tiempo! Siempre que te sobre algo de tiempo ¡no lo pierdas! recuerda que siempre debes estar informado. Sea cual sea el sector al que te dediques no puedes olvidar sacar ratitos a lo largo de la semana para estar al día en todo lo referente a temas como Marketing Online, Redes Sociales o posicionamiento SEO.

¿Añadirías más pautas para organizar tu agenda? ¡Gracias por compartir!

Lo que un blogger debe y no debe hacer

Después de un tiempo blogueando he creado una lista que puede ser de interés para los blogueros que comienzan. Si ya eres un blogger consagrado quizás puedas añadir algún punto más y juntos crearemos una lista completa.

Lo que debe hacer un blogger:

• Poner atención al diseño del blog: la primera impresión es muy importante.
• Comunicar claramente el tema del blog.
• Registrar su propio dominio.
• Configurar analíticas y medir los resultados de todas sus acciones.
• Ponerse objetivos desde el principio.
• Crear contenido que informe, inspire e interactúe. Es decir, escribir posts que solucionen los problemas de los lectores, que atiendan a sus necesidades y que contesten a sus preguntas.
• Escribir en un tono atrayente.
• Ser constante escribiendo.
• Hacer todo lo posible por ponerse en la piel de la persona a la que quiere llegar: entender bien quienes son.
• Hacer encuestas a través de formularios para conocer mejor al lector.
• Dedicar tiempo a las redes sociales donde se encuentra su público objetivo, interactuando con ellos y creando engagement.
• Crear contenido visual.
• Crear la comunidad que quieres que tenga tu blog.
• Compartir ideas con otros bloggers y ayudarse mutuamente.
• No ser hipersensible a los problemas y no obsesionarse con ellos.
• Crear un servicio o producto que puedas vender desde tu blog.
• Organizar con antelación un calendario editorial: qué voy a publicar y cuando.
• Asignar una parte de su tiempo para seguir aprendiendo.
• Leer blogs de otras personas.
• Compartir tu opinión e historias propias.
• Dedicar tiempo a refinar y perfeccionar los títulos de los post.
• Pensar en la forma en la que llamar la atención de tus lectores para que compartan tus contenidos.
• No ponerte nervios@ por el hecho de que podrías hacer mucho más… haz lo que puedas bien hecho: aprende a priorizar y a enfocarte en las actividades que te acerquen a tus objetivos.
• Tener en cuenta los posts antiguos, actualizarlos y promocionarlos regularmente.
• Hacer a sus lectores muchas preguntas y después tenerlas en cuenta.
• Dedicar tiempo a conocer el tipo de contenidos que se comparte en tu sector y publica ese tipo de contenido.
• Ofrecerse descansos, como los fines de semana y vacaciones ¡es importante!
• Moverse con soltura en las redes sociales.
• Crear una copia del blog.

Lo que NO debe hacer un blogger:

• Publicar sin haber revisado el texto.
• Crear textos largos y sin espacios. Mejor dividirlo en párrafos y señalar lo más importante con negrita.
• Publicar textos sin fotos.
• Tener la sensación de tener la obligación de publicar diariamente.
• Publicar si está enfadado o ha bebido demasiado.
• Convertirse en un spammer en blogs de otras personas.
• Publicar simplemente por el mero hecho de publicar contenido. Hazlo tan solo cuando tengas algo interesante o novedoso que contar.
• Publicar contenidos de otras personas sin permiso y créditos.
• Poner demasiada publicidad en el blog.
• Escribir puramente para buscadores.
• Publicar en todas y cada una de las redes sociales. Hazlo en aquellas en las que se encuentre tu público objetivo.
• Seguir un modelo para el éxito del blog, crea tu propio camino.
• Esconder los errores cometidos. Así otros también pueden aprender de tus errores.
• Alimentar a los troll. Hay que ser diplomático, amable y firme.
• No aceptar las cosas negativas que se digan de él o de su blog
• Compararse con otros. Mejor compárate contigo mismo cuando empezaste.
• Obsesionarse con el blog olvidando que tienes una vida.
• Abandonar demasiado rápido. Construir un blog lleva su tiempo.
• No añadir los iconos de las redes sociales al final de cada post para que pueda compartirse más fácilmente.

Por supuesto no son reglas que si no cumples te van a hacer fracasar, o que si cumples te van a hacer tener un éxito enorme. Son bases que yo he aplicado a mi blog y también resultados de errores que yo misma he cometido. ¿Qué añadirías a esta lista?

Contenidos que tu marca debe compartir en Twitter

¿Cómo te las ingenias para publicar cada día contenidos interesantes, relevantes y atractivos para los seguidores de tu marca? El curar contenidos te ofrece la oportunidad de construir una comunidad leal en Twitter para tu marca con la que poder interactuar de forma personalizada y directa.

Curar contenidos informativos y relevantes es una necesidad, lo mismo que lo es crear contenido relevante e informativo. Pero ¿qué es exactamente la curación de contenidos? Se trata de seleccionar la información realmente interesante para los usuarios entre todos los contenidos que se publican en Internet. Si esa información te parece relevante para tus seguidores, puedes enviarla así, por supuesto con referencia al autor, y en el caso de que quieras escribir totalmente un nuevo artículo, deberás filtrar esa información y elaborar un artículo nuevo con los intereses del usuario. Por supuesto antes de determinar cuál es el contenido que tu audiencia más aprecia, debes investigar qué es lo que realmente les interesa. Debes saber cuáles son los blogs favoritos de tus seguidores, y cuáles los posts favoritos o los temas sobre los que más les gusta interactuar. También puedes preguntarles directamente enviando un cuestionario con preguntas y respuestas dejando que seleccionen una, por ejemplo: ¿Cuáles son los temas que más te interesa que tuiteemos? a) analítica b) crisis c)emailmarketing d)contenidos ¿Qué tipo de tuits te ofrecen más valor? a) tutoriales, b) infografías c) imágenes d) novedades Podrías utilizar estas respuestas como punto de partida para crear tu plan de contenidos en Twitter e identificar lo que tus seguidores esperan de tu marca. Ya conoces bien a tu audiencia y sabes sus intereses. Es el momento de utilizar una buena herramienta que te ayude a encontrar esos contenidos que realmente merecen la pena tuitear. Entre ellas se encuentran: The Tweeted Times: Convierte a tu comunidad en Twitter en un periódico. Ofrece una puntuación a cada noticia en función del movimiento socialmediático que desarrolle. News.me: Ofrece un sistema muy práctico ya que hace una selección de lo que más se comparte en tu comunidad de Twitter mostrándote los 5 mejores via mail. Topsy: Ofrece rápidamente artículos, videos y comentarios de todo aquello en lo que tengas interés y se haya publicado en Twitter. Inagist:  Escoge contenidos relevantes en Twitter basándose en su popularidad. Uno de los pasos más importantes para la curación de contenidos es medir los resultados. Por supuesto siempre hay posts que obtienen más clicks, retuits y favoritos que otros, lo mismo que hay ciertos temas que interesan más a tus seguidores. Utiliza herramientas como HootSuite o TweetSprout (mi herramienta de Twitter) para obtener buenas analíticas en tus Tweets. Utiliza los datos obtenidos para analizar el potencial de tus tweets y haz tests con diferentes títulos para tus contenidos. Por ejemplo: ‘Consigue más seguidores con @personaficticia en #Twitter’ ‘Cómo @personaficticia ha conseguido más seguidores en #Twitter a través de @nombredemarcafamosa’. En el segundo caso, tuiteando el mismo contenido, tienen muchas más posibilidades de que lo lean o retuiteen, ¡Haz la prueba! ¿Qué tipo de contenido es para ti más interesante en Twitter? ¡Gracias por compartir!

Caso práctico: cómo Chocolate for Breakfast consigue más de 60% de interacción en su página

¿Te has preguntado qué es lo que hacen las mejores páginas de Facebook para conseguir tanto éxito? Hoy comparto con vosotros un post escrito por Ravi Shukle y traducido por Jordi Ordoñez de Agorapulse en el que nos presenta un caso práctico de Facebook y del que seguro podéis sacar algunas conclusiones.

Este caso de estudio trata la marca: Chocolate for Breakfast  y se ocupa de estudiar las efectivas estrategias de branding y de marketing de contenidos que utilizan para aumentar la interacción en sus páginas.

• La página de Chocolate for Breakfast se ubica en el sector alimenticio, enfocándose en el amor por el chocolate.
• Creó su página de Facebook en enero de 2011.
• En el momento de escribir este artículo, tienen un total de 25,045 fans en su página de Facebook.
• La página de Chocolate for Breakfast obtiene en promedio 17.6 fans al día.
• Tiene en promedio 9.6 publicaciones al día.
• La página de Chocolate for Breakfast tiene un total de 16,681 interacciones en la página y más de 1,000 fans que comparten, comentan y le dan clic en “Me Gusta” al contenido que se publica. Eso significa que el 66% de los fans interactúan frecuentemente, ¡lo cual es fenomenal!

¿Porqué Chocolate for Breakfast obtiene buenos resultados?

•  Publican consistentemente
  Al ver sus estadísticas utilizando nuestra herramienta de análisis de la competencia, podemos ver que en la página de Chocolate for Breakfast se publica en promedio 9 veces por día, como mínimo. Aunque puede parecer excesivo para muchos, la razón principal por la que esta página está viendo resultados es porque su contenido es consistente y altamente segmentado. Es importante recordar: Para lograr gran interacción en Facebook, concéntrate en el contenido relevante y no en el número de veces que tienes publicar en tu página. 

«Ser consistente con tus publicaciones no sólo permite a tus fans tener más oportunidades de interactuar contigo, sino que también les permite ajustarse a tu ritmo de publicación de contenido y así permanecer activos en tu página».     

• Usan imágenes Atractivas y de Alta Calidad en todas sus publicaciones
  Con más de 1.23 millones de usuarios de Facebook a nivel mundial que acceden a la red social a través de sus dispositivos móviles, cada vez se ha vuelto más importante destacar con el contenido que se comparte en esta plataforma.

«Una de las maneras más efectivas para llamar la atención de los usuarios que utilizan Facebook a través de sus dispositivos móviles es optimizando tus imágenes».   

Si quieres saber cuáles son las mejores imágenes que se comparten en Facebook y que son relevantes para tu industria, te recomiendo que utilices la herramienta más reciente de Post Planner: encuentra fotos virales y las tendencias de marketing de contenidos. ¡Definitivamente tienes que echarle un vistazo!

• Hacen preguntas a tus fans más activos
  Hablamos de utilizar imágenes llamativas y de alta calidad, ¡pero también debes iniciar una conversación con tus fans!

«Una de las maneras más sencillas para interactuar con tus fans en Facebook es hacerles preguntas».

No sólo es una manera genial de iniciar una conversación, también te sirve para aprender más de tus fans y conocer qué es lo que prefieren o cómo se sienten con tu contenido.

• Investigan cuál es el contenido que genera mayor participación con sus fans
  Cuando busquemos contenido en Facebook, ahora sabemos que tenemos que compartir imágenes de alta calidad para interactuar con nuestra audiencia.  ¿Pero cómo sabes qué has encontrado el contenido ideal?

» Publicar imágenes de alta calidad en Facebook no es suficiente. Es vital que busques y compartas el tipo de contenido con el que tus fans ya interactúan». 

Una manera rápida de hacer esto es visitar las estadísticas de tu página de Facebook y ver la pestaña de Publicaciones – Tipo de Publicaciones y ver cuál ha tenido mayor participación. Esto te ayudará a determinar cuál es el tipo de publicaciones que son exitosas y cuáles tendrás que adaptar. Por supuesto también puedes utilizar herramientas como AgoraPulse.

Chocolate for Breakfast ha hecho un magnífico trabajo al encontrar contenido que genere mayor participación con su audiencia y a la vez esté enfocado en el tema de chocolate y recetas. Esta es una de las razones clave por las que publicar 9 veces al día ha funcionado para esta marca: el contenido es relevante y los fans están encantados de interactuar.

• ¿Cómo te comparas con “los jugadores de las grandes ligas”?
  Cuando analizamos el desarrollo de una página de Facebook, siempre es interesante compararlas directamente con las grandes marcas que son tu competencia. Hemos seleccionado 3 marcas que compiten en la categoría de salud para la mujer y fitness:  Health.com, Women’s health y Weight Watchers.
  Estos son los resultados de la comparación (usando la herramienta de Agorapulse de Análisis de la Competencia):

Los puntos claves de esta comparación son los siguientes:

• Chocolate for Breakfast es la marca más pequeña y la página con menos fans, pero tiene un alto porcentaje de interacción mensual (¡55.7%!)
• Por publicación, genera el doble de interacción que las grandes marcas como Women’s Health y Health.com (0.2% of fans vs. 0.1%)
• También cuenta con el porcentaje  más alto de “personas hablando de esto” (15.4%)
• Y sólo publicando 9.1 veces al día versus 19.3 ó 16.8 veces al día para Women’s Health y Health.com, respectivamente.

¡Resultados impresionantes si lo comparamos con marcas establecidas que tienen más presupuesto y reconocimiento!

¿Has aprendido algo de este post? ¡Gracias por compartirlo!