Aprende a analizar tu Twitter con Twitsprout fácilmente

En el post que publiqué hace poco en el que daba consejos para multiplicar tus seguidores de Twitter, comentaba un próximo post sobre el funcionamiento de Twitsprout, una herramienta online muy útil que nos va a permitir conocer detalles muy interesantes de nuestra cuenta.  Con Twitsprout sabrás las horas exactas en las que aumenta la cantidad de seguidores que tienes o en las que dejan de seguirnos, el tipo de posts que genera más engagement de entre los que envías y obtendrás un análisis de las cuentas de tus competidores. Con la versión gratuita puedes analizar hasta tres cuentas de Twitter. Con la versión Premium puedes abarcar más cuentas así como cuentas de Facebook. Esta herramienta solo se encuentra disponible en versión inglesa, por eso voy a explicar unos detalles para que veáis lo fácil y útil que es obtener informes en PDF con datos muy interesantes relacionados con la analítica de tu Twitter o el de tu empresa. Así es la página principal:

Twitsprout: herramienta de análisis de Twitter y Facebook

Lo primero que hay que hacer es entrar en la parte superior izquierda: Sign up Now e introducir los datos de tu cuenta de Twitter. Una vez que haya pasado una semana, podrás acceder de nuevo con tu login y ver las estadisticas que ha generado para esa semana. A continuación voy a explicar brevemente el funcionamiento. He pedido los datos de mi Twitter de la última semana, y no solo me aparecen, sino que además me explica si le doy a la interrogación verde de la derecha (Metrics Explained) el significado de los colores y de las cifras. En la parte superior izquierda aparecen tres cifras. En este caso mi cuenta @AngelesGtrrez ha enviado en la última semana 54 Tweets, he obtenido 28 seguidores nuevos y el número de listas a la que ha sido añadida mi cuenta. El color anuncia un cambio con respecto a la semana anterior, si los números aparecen en verde significa que la actividad de la cuenta ha sido superior comparada con la semana anterior. Si es naranja es que ha sido más baja.

Herramienta analítica Twitsprout crecimiento seguidores

Asimismo puedes ver en el mismo informe, en la parte superior derecha, el crecimiento diario de seguidores que tiene la cuenta.  En el gráfico se puede ver que el crecimiento es continuo y bueno, porque las curvas de la gráfica aparece de color verde. Si aparece de color negro significa que el crecimiento es menor, pero va creciendo y si es naranja significa que el número de seguidores no está aumentando, por lo tanto deberías cambiar algo en la estrategia que estás utilizando.

Twitsprout herramienta analítica de Twitter gráfico

A continuación nos encontramos con las estadísticas clave (Key Stats). Aquí nos describe exactamente la cantidad de seguidores que ha tenido la cuenta durante la última semana: 4,0 seguidores nuevos por día, un aumento de crecimiento de un 0,9%, un índice de seguimiento del 90,5% y una influencia en las listas de un 0,9%.
– El índice de crecimiento de la cuenta en porcentaje se mide basándose en los últimos 30 días.
– El índice de seguimiento se obtiene dividiendo el número de las cuentas que nos siguen (Followers) entre los que estamos siguiendo nosotros (Following).
– El indicador de influencia se obtiene dividiendo el número total de listas en las que ha sido incluida tu cuenta dividido entre el número de seguidores.

Herramienta analítica Twitsprout

Lo siguiente que vemos en el informe es un gráfico detallado de la actividad del mes anterior. Los cambios en el total de seguidores y en los que estamos siguiendo se visualizan por horas. La información de las listas solo se obtiene si el promedio de relación entre seguidores y los que seguimos es cerca del 100%. Toma nota de los colores de la leyenda y como se refieren a las lineas en el gráfico.

Twitsprout herramienta analítica Twitter histórico

En la imagen de abajo podemos observar un gráfico que destaca las horas del día en las que la cuenta de Twitter obtiene o pierde seguidores. Los colores representan los días de la semana. Por ejemplo el lunes (verde) he obtenido un mayor número de seguidores a las 15.00h, a las 18.00h y a las 22.00h. El jueves a las 15.00h, a las 17.00h y a las 23.00h. También puedo ver a qué hora han dejado de seguirme, por ejemplo el lunes a las 22.00h es cuando más seguidores han dejado de seguirme.

Twitsprout herramienta analítica horas

Y para finalizar podemos comprobar la actividad diaria de la cuenta. Cuantos tweets se envían cada día y si hay actividad el fin de semana. Siempre puedes pedir el informe en PDF dándole a la pestaña en el pequeño recuadro del margen superior derecho que dice PDF o a excel en la siguiente pestaña. El primer recuadro es para solicitar las fechas de las que te interese obtener el informe.

Twitsprout herramienta analítica de Twitter tweets diarios

¿Conoces otra herramienta de analítica para Twitter con la que te sientas agusto trabajando? ¡Gracias por compartirlo!

8 pasos para multiplicar tus seguidores de calidad en Twitter

Infografía multiplica seguidores de calidad en Twitter

A simple vista parece muy fácil. Se piensa: ’Me hago una cuenta en Twitter mandando algún que otro tweet’ Seguro que enseguida tenemos bastantes ‘followers’. Pues no es tan fácil. Incluso promocionando un producto genial, crear tu comunidad en Twitter lleva su tiempo, sobre todo si queremos seguidores de calidad. Existe la táctica de seguir a todo aquel que se te ponga por delante con la esperanza de que te sigan ellas también, pero lo que interesa a titulo profesional, es que te sigan aquellas personas a las que les interese la información que vas a compartir. Y seguir a aquellas que te puedan proporcionar una información interesante. Por lo tanto, lo primero que se necesita es una estrategia de crecimiento.

A continuación 8 pasos para conseguir este objetivo:

1.         Lo primero y fundamental es personalizar tu biografía. Tener un huevo como fotografía no inspira ninguna confianza. Pon una foto sencilla y dale un toque personal tuyo o de tu empresa añadiendo los intereses que quieres compartir. Por ejemplo: ‘Me apasionan las Redes Sociales’.
2.         Sigue a aquellos con intereses afines a los tuyos.
3.         Ofrece información interesante cuidando la calidad de tus tweets y ofreciendo un valor añadido. Una forma de hacerlo es elegir fuentes de información de calidad y compartir sus informaciones, mencionando siempre las fuentes de donde provienen. Además es bueno contar cosas personales de vez en cuando. Sobre todo evita el exceso de spam y el autobombo.
4.         Utiliza #hashtags en tus tweets ya que son una forma de que tus seguidores vean más fácilmente tus tweets, lo mismo que otras personas interesadas en el tema de tu hasthag. Yo suelo utilizar #Redes-Sociales.
5.         Twittea en los horarios de más movimiento. Para saber cual es el mejor horario, yo utilizo la herramienta gratuita Twitsprout: https://twitsprout.com/. Esta herramienta es gratuita, eso si en inglés, y te dice exactamente qué dia de la semana y a qué hora se han añadido followers o te han dejado de seguir. En otro post, explicaré exactamente como funciona Twitsprout.
6.         La interacción es muy importante. Contesta a preguntas de otros, formúlalas tú mismo, contesta a los que te mencionen, y agradece a tus nuevos seguidores su follow.
7.         Sé activo y constante. No publiques un día 20 tweets, bombardeando el timeline de tus seguidores e induciéndolos a que te dejen de seguir, ni estés una semana sin enviarlos. Lo ideal es enviar cada día y a lo largo del día una media de cinco a diez tweets. Recuerda que los fines de semana hay más movimiento. Puedes programar tus tweets con alguna herramienta. La que yo utilizo es Hootsuite: http://www.hootsuite.com. Programar los tweets es gratuito.
8.         Publica siempre que puedas tu dirección de Twitter (@AngelesGtrrez), tanto en tu blog (si lo tienes, sino deberías pensar en crear uno ya que también es una herramienta que da mucho auge a tus redes sociales), como en las redes sociales en las que estés en activo, en tu correo electrónico e incluso en tus tarjetas de visita.

¿Se te ocurre alguna forma más para aumentar de forma honesta y profesional tus seguidores de Twitter? ¡Si te ha gustado el post, compártelo!

Evita cometer estos errores en las redes sociales de tu empresa

Un error muy común es el de no realizar un estudio previo. ¿De qué sirve estar en las redes sociales, si al público que te diriges no le interesa tu producto? Parece una tontería, pero es fundamental hacer una investigación antes de empezar a funcionar en las redes sociales.

Otro de los errores que más percibo de las empresas es que solo se habla de la empresa y no se contesta a los comentarios. Las redes sociales son bidireccionales, ¡y eso es una ventaja! debido a que tenemos la suerte de poder contar con las opiniones de nuestros clientes. ¡Aprovéchalas! Contesta cada uno de los comentarios de una forma personalizada, y de paso personaliza también tus respuestas, no hables solo de la empresa. Y no olvides dedicar las primeras horas del lunes a los comentarios, si durante el fin de semana se te acumulan… Diariamente debes dedicar un tiempo solo a esta función.

También veo el error típico de querer tener más y más seguidores en un plazo lo más corto posible. ¿Queremos cantidad o calidad? Es mucho mejor marcarte ciertos objetivos de calidad, y cumplirlos, que pensar a lo grande y marcarte objetivos como el de ¡tenemos que conseguir 1000 nuevos me gusta en un mes! ¿Para qué? ¿Crees que por regalar unas chanclas y obtener muchos nuevos me gustas, vas a conseguir a tu público objetivo? Es decir, a ese público que realmente le puede interesar tu producto.

A veces nos encontramos con unos errores de ortografía, que, en mi opinión, resta credibilidad a la empresa. ¡Importantísimo cuidar la ortografía!

Asimismo nos encontramos con enlaces sin descripción. ¡No olvides describir siempre tus enlaces con pocas palabras!

Algo que algunas personas hacen y NO deben hacer es borrar los comentarios negativos. Para gustos se hicieron colores. Debemos respetar la opinión de todo el mundo, tanto positiva como negativa. Lo único que debemos hacer es añadir un comentario con nuestra opinión personal.

Otro error muy típico es pensar que cualquier persona de la plantilla puede dedicarse unas horillas al mes a estos menesteres. ¡No! Una persona debe estar pendiente a diario de las redes sociales en las que están presentes y llevar a cabo constantes investigaciones. Hay que tener en cuenta que la persona que lleve a cabo esta tarea es la responsable de gestionar la comunidad que gira en torno a nuestra empresa por lo que debe crear contenidos, hacer análisis, monitorizar, contestar comentarios etc. La figura del Community Manager es fundamental en cualquier empresa que esté en las redes sociales.

Y para terminar he visto a menudo que no se agradecen los comentarios, las menciones o los retuits. No cuesta nada, y pienso que ofrece más confianza.

¿Se te ocurre algún otro error para completar mi post?

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