Equivocarse en Social Media es…

Equivocarse es de humanos. Social Media es para humanos. Y equivocarse en Social Media es por lo tanto muy humano y natural. ¿Qué tipo de equivocaciones son las que cometemos sobre todo cuando comenzamos, y que podríamos evitar?

Equivocarse en Social Media

• Pensar que en un par de días llegarás al infinito y que te conocerá todo el mundo… es decir intentar llegar a un público enorme, en un plazo muy breve. ¡Vaya pedazo de error! ¿Estás pensando en comprar seguidores y borrar comentarios negativos, o aquellos que no sabes responder? Te estás equivocando y mucho. Esos seguidores no van a aportarte ningún valor porque no es el público que tú necesitas: nunca van a estar interesados en tus productos o servicios. ¿Qué por otro lado piensas en poner unas fotos de flores preciosas y ser súper amable y simpátic@ para hacerte el ‘guay’? Que no, que no… que ya te digo yo que estás equivocado, en serio. Tienes que tener un plan y unos objetivos que conseguir… el atraer a gente solo porque eres guay, tampoco te va a dar ningún beneficio. Aunque eso si, si tienes tu plan y además eres guay, el éxito será más seguro…
• Etiquetar a todo aquel que se te ponga por delante. ¿Por qué? Si piensas que de esta forma vas a llamar más la atención y que te van a hacer comentarios… te estás equivocando y mucho. Debes etiquetar solo cuando la persona a la que etiquetas está relacionada con lo que envías, quizás quieras provocar una interacción forzada, pero te aseguro que no funciona. Lo único que haces es spam y puntuar de forma negativa.
• No hacer antes un estudio ni tener idea de cómo lo hace la competencia. De esta forma comienzas desde cero, y tienes un camino mucho más largo que recorrer. Si ya sabes lo que suele funcionar puedes añadirle un toque de creatividad propia e intentar algo parecido pero personalizado a ti, a tu marca o a tu empresa.
• No cuidar los detalles: no utilizar una imagen de marca, utilizar muchos canales y funcionar de forma distinta en cada uno de ellos, es decir, que no parece que hay conexión entre los canales porque en cada uno publicas de una forma como si tuvieras múltiples personalidades.. El tener una imagen es fundamental para que te conozcan y en toda tus publicaciones tiene que aparecer, y solo debes estar en aquellos canales en los que está tu público objetivo.
• Hablar solo de ti, de lo bueno que es tu producto y de lo maravillosa que es la marca… sin compartir ideas, soluciones, necesidades, etc. El ser humano es comunicativo y el hecho de compartir de forma que puedas ayudar a otros es muy valorado y justamente lo que hará que atraigas a un público realmente interesado en ti, tu marca o servicio. Pero si solo te dedicas a hablar de ti.. atraerás poco.
• Mandar mensajes robotizados sistemáticamente. Claro que es muchísimo trabajo el que hay que hacer en Social Media para contestar a los comentarios, mensaje y demás… pero las respuestas automáticas no te van a ayudar nada, al contrario. Está claro que sí hay cosas que se pueden automatizar, como por ejemplo la programación de tus publicaciones, pero ojo, si automatizas demasiado olerá a herramienta.
• Publicar como si fuéramos un feed de noticias, que no espera nada a cambio. Insisto, Social Media es publicar, compartir, comentar, dar ideas, feedback…nunca algo unidireccional. Por lo tanto comenta, aporta soluciones, ofrece posibilidades, ideas… ayuda a otros que te lo agradecerán poniendo toda su atención en tu marca.

Me encantaría que me comentaras aquello que a ti te parece que no se debe hacer en Social Media. ¿Te ha gustado el post? ¡Gracias por compartirlo!

Cómo mejorar tu marca en Social Media en 2017

Se me han ocurrido varias formas de mejorar la marca personal en Social media este año 2017. En este post voy a aportar mis ideas con el objetivo de ofrecer algunos consejos, y me encantaría que tú me aportaras los tuyos en los comentarios.

Publica menos para obtener mayores resultados
Muchos community managers publican y publican contenidos (propios y de otros) hasta saturar, con la esperanza de que algún contenido llegue a algunas personas. Pero se están perjudicando ellos mismos y a su audiencia. En lugar de publicar contenido poco relevante y aburrido, cambia tu táctica y publica tan solo lo mejor que puedas encontrar. Y publica menos. Si estás publicando 1 vez al día, baja la cantidad a 2 ó 3 veces por semana. Si publicas 2 ó 3 veces al día…. Relájate….
Por supuesto Twitter es aquí la única excepción, pero incluso en esta plataforma deberías compartir tan solo lo que realmente piensas que puede interesar a tus seguidores. Si tú lo lees y piensas ¡qué bueno!, compártelo, sino mejor no lo hagas. ¿Por qué? Pues porque si a ti no te impresiona ¿por qué iba a hacerlo a tus seguidores? Y si no les impresiona no van a darle al me gusta ni a compartirlo y en ese caso el algoritmo parará de destacar tu contenido en los feeds. Por el contrario, si tan solo compartes lo que realmente merece la pena, y cuando lo haces tu audiencia comenta o comparte, el algoritmo piensa que eres un genio que comparte tan solo cosas relevantes y te van a ayudar a darle más visibilidad.

Todo es estrategia
Esto no es una novedad para el 2017, ya que lo tenemos claro cada día del año de cada año. La cosa más sencilla y más importante que puedes hacer es tener una estrategia. Si no sabes cuáles son tus objetivos , si no tienes un plan estratégico para conseguir esos objetivos, estarás perdiendo tu tiempo con ‘a ver si esto funciona’. Cada simple post debería tener su objetivo. Y eso es lo que te ofrece una estrategia. Si tu post no está alineado con un mensaje de marca, no aumentará su visibilidad, no generará leads, no obtendrá beneficios, o no te hará conseguir otros objetivos que si te has propuesto. Esto se traduce en una pérdida de tu preciado tiempo.

El servicio de atención al cliente
¿Sabías que más cerca de un 70% de consumidores utilizan social media para comunicarse con la marca? Sobre todo los millenial. Esto significa que si algo se rompe, o un servicio se anula, necesitan ayuda para haceralguna transacción, algo no les ha sido entregado, un producto no era lo que esperaba o incluso si quieren felicitar a la empresa, todas estas personas lo harán a través de tus plataformas de social media antes que llamar, enviar un email o contactar tu empresa de otra forma. ¿Estás listo para estar a la altura? ¿Quién se encarga de llevarte el social media? ¿Tu mismo? ¿Alguien de tu empresa? ¿Una agencia externa? Sea quien sea, ¿tiene esa persona la capacidad y el conocimiento para responder las cuestiones de los usuarios de forma adecuada? En el caso de que no, debes ir contemplando buscar una solución y darle prioridad porque el servicio de atención al cliente va a continuar creciendo en popularidad para la presencia de tu empresa en social media.

Las historias de Instagram
De momento, las historias de Instagram, solo nos han mostrado la punta del iceberg pero nos agradará todo lo que aún tiene que ofrecer. Ya están introduciendo la posibilidad de añadir enlaces directos a tu página web dentro de tus historia y videos en directo van a venir también a las Historia en un futuro cercano. Instagram ha apostado totalmente por este nuevo aspecto de Historias y espero verles ofrecer cada vez mas herramientas e innovaciones.

Si no estás utilizando Instagram Historias en tu estrategia de Instagram, deberás considerarlo seriamente en tu plan estratégico del 2017. Piensa cómo podrías utilizar Historias, cual sería tu mensaje, con qué frecuencia publicarías y qué es lo que quieres conseguir utilizando Historias. Igual que con cualquier otra plataforma social, necesitas un plan totalmente ejecutable.

¿Qué más consejos puedes ofrecer tu? ¿Cuál es tu visión? Gracias por compartir tu valiosa opinión y si te ha gustado el post, ¡te agradecería mucho que lo compartieras!

Los ‘y si…’ y los ‘pero…’ con los que puedes equivocarte en Social Media

A menudo en Social Media los…. ‘y si….’ y los ‘pero…’ equivocados se presentan como denominadores comunes para conseguir un menor rendimiento. Sobre todo cuando se trata de crear informes y del tiempo que se dedica a analizar una campaña.

Algunas veces en social media marketing las métricas incorrectas se atribuyen a los objetivos estratégicos. En consecuencia, aplicando las métricas incorrectas acompañadas, algunas veces, de las explicaciones erróneas por no alcanzar los objetivos se puede convertir en un hábito inquebrantable.

De todos es conocida la importancia de los esfuerzos que una marca realiza en Social Media para conseguir resultados tangibles. Esos resultados, entre otros, son crear una confianza y poder asesorar a tus clientes.

El tamaño importa… la audiencia/span>

‘Y si no conseguimos enseguida por lo menos la mitad de los fans o seguidores (audiencia total) que ellos han conseguido? ¿Estamos perdiendo la batalla?
¿Cuántas veces habremos oído esto? Es cierto que por lo general, el tamaño de la audiencia es uno de los primeros pasos para una comparación de mercado rápida. La mayoría de los empresaros lo ven como un indicador primario al analizar la influencia de la presencia social de una empresa competidora. Y en realidad podría estar perfectamente justificado que el tamaño total de la audiencia sea, en su caso, central para sus KPI’s si eso complementa su estrategia digital global.

Sin embargo siempre debes recordar la importancia de la relatividad y la relevancia al crear los informes. Cuando hablamos de benchmarketing debemos acercarnos a la selección de marcas en su conjunto competitivo con equilibrio y comparar con realismo.

Y no olvidemos las cosas obvias. ¿Has considerado la posibilidad de que tu competencia, con tantos fans, se desenvuelva fatal en lo que se refiere a interesar realmente a los usuarios? ¿Y el hecho de que realicen acciones para ganar fans sin pensar para nada en el engagement sino tan solo en el volumen? O incluso, puede ser que te estés comparando con una marca del extremo opuesto a la tuya…

Lo de siempre…el presupuesto

Pero no tenemos suficiente presupuesto para anuncios y así conseguir los objetivos de la campaña’

Para empezar tengo que aclarar que sin duda hay escenarios en los que las campañas pagadas a mayor escala (nacionales / internacionales geo –orientadas) necesiten aumentar el presupuesto.

Pero hay un montón de alternativas que podríamos tomar o preguntar que podríamos hacer antes de atribuir el poco presupuesto a una campaña pagada que no va a ofrecer resultados. Ten en cuenta:

El formato: ¿has puesto simplemente un post promocionado con imagen cuando podrías haber hecho uso de un video propio o mejorado tu CTR con un anuncio carousel?

Mala orientación y seguimiento. ¿Has estudiado a la audiencia y te estás dirigiendo a la audiencia adecuada en esta campaña en particular? ¿O te estás aferrando a lo que crees que sabes siendo la audiencia la misma a la que normalmente te diriges con una acción de pago?

Selección de la optimización del anuncio en relación con el objetivo de la campaña: ¿Está ejecutando una publicación promocionada optimizada para los clics cuando debería ser para las conversiones? Calidad de la mensajería: La falta de incentivos para los usuarios comprometidos puede ser una pesadilla si se ha invertido tiempo y esfuerzo en todas las demás facetas de la campaña

El alcance no lo es todo

‘Pero hemos tenido un alcance mucho mayor con esta campaña que con otras’

El alcance es sin duda importante a la hora de valorar el impacto de cualquier campaña, pero en ningún caso es el único ingrediente para determinar el éxito de una campaña. Si quieres diferenciarte del resto de marcas lo que tienes que hacer es reforzar tus KPI’s para centrarte en el valor de las interacciones.

¿Tienes algún si… o pero… que quieras añadir? Muchísimas gracias por tu aportación. Si te ha gustado el post también agradezco mucho que lo compartas.

5 ideas para destacar en social media en Navidad

Ya no queda más que mes y medio para las fiestas de Navidad, por lo que no me cabe la menor duda de que ya has preparado tu plan de contenidos de social media marketing para las vacaciones navideñas. En caso de que no lo hayas hecho… ¡aún puedes hacerlo! En caso de que sí lo hayas hecho estás a tiempo de añadir o cambiar cosas.

¿Ya tienes preparado algún post que piensas publicar poco antes de Navidad? Venga hombre, puedes ser mucho más creativ@ y diferenciarte de los demás. Te aporto algunas ideas, que espero que puedan serte útiles.

Utiliza los pins de Pinterest

Ofrece ideas relacionadas con tus productos o servicios conectando con la Navidad a través de un pin. Esta posibilidad a menudo se pasa por alto aunque tiene mucho potencial ya que ofrece la posibilidad de añadir información clave, como datos de localización, enlaces para la compra, que se puedan bajar tu app, etc, directamente en el pin de Pinterest. Para ello debes crear tu pin con tu productos/servicios de forma que puedan añadirse a las listas de deseo de compras navideñas. Estos pins te ayudarán a convertir la navegación de los usuarios interesados en algo relacionado con la Navidad en visitas y/o ingresos.

Crea un video 360º

Este formato tan atractivo de video es una opción que ofrecen muchas otras plataformas sociales como Facebook y You Tube. Permite a los usuarios experimentar tus productos o servicios desde diferentes ángulos. Puedes grabar un video con un tema con la Navidad de fondo contando historias de tu marca, por ejemplo, o simplemente poner una cámara en un lugar concurrido de tu tienda, u oficina. El formato 360º ofrece una enorme experiencia, cercanía y crea momentos impactantes y quizás inesperados para el usuario.

Inspira con Facebook Life Stream

Para entrar en el verdadero espíritu navideño puedes utilizar dos herramientas digitales poderosas: social media y el video en streaming de Facebook. Procura que haya una cámara en el evento navideño que vas a celebrar (bien con tus empleados, un evento benéfico o cultural que hayas organizado, etc) y permite que se grabe en directo. Si tu objetivo es humanizar tu marca, compartir un día navideño en la empresa con tus seguidores creará un gran interés.

Organiza un chat en Twitter relacionado con tu marca o productos y la Navidad

Muchas personas necesitan durante esta época del año consejos porque no saben por qué decidirse o tienen otras dudas. Tú o tu empresa podéis jugar aquí un papel importante y aprovechar esto creando un chat en Twitter para contestar a las preguntas que tengan tus clientes potenciales.

Ofrece cupones navideños que desaparecen en Snapchat o Instagram Historias

Puedes crear y ofrecer cupones descuento para ciertos productos o servicios, que al ser efímeros animarán a los usuarios a hacer pantallazos con sus móviles, mostrándolos después en la tienda o enviándolo por mail o por la web. Estas ofertas suelen funcionar fenomenal ya que funcionan con tiempo limitado y crean la necesidad de reaccionar rápidamente. De esta forma podrás subir tus ventas y el número de seguidores.

¿Qué te parecen estas ideas para diferenciarte de otras marcas en Navidad? ¿Se te ocurren otras ideas interesantes? Muchísimas gracias por compartir el post si te ha gustado.

¿Que opinas de esta cita relacionada con el Social Media?

Hola amig@s. Esta semana no he preparado un post elaborado, he querido simplemente compartir una cita que a mi me parece muy acertado. Me encantaría que en los comentarios me dejarais vosotros aquella cita, relacionada con el social media con la que más os habéis identificado, o que más os guste.

Otras citas de Social Media

Feliz semana amig@s.

Cómo satisfacer a tus clientes a través de Social Media

Hoy en día la mejor forma de satisfacer a tus clientes a través de Social Media es ofrecer información relevante, eso lo sabemos todos. Pero.. ¿qué es una información relevante?

Imaginemos que trabajas en el sector de la construcción y te interesa todo lo relacionado. Seguramente vas a seguir a varias marcas en social media relacionadas con este tema. ¿A qué marcas seguirías tú? En mi caso, seguiría a aquella marca que me ofreciera de forma gratuita trucos para que me queden mejor mis trabajos, o aquella otra que me envía un valioso E-book con las instrucciones para construir algo que es complicado o a la que me tiene informada de las últimas novedades en el sector: materiales nuevos, herramientas nuevas y útiles, eventos relacionados con la construcción etc.

¿Cómo puedo satisfacer a mi cliente o seguidor?

Sin duda alguna enviándole contenidos relevantes, teniendo en cuenta los gustos y necesidades de cada uno, cuyo previo análisis has debido realizar con anterioridad. A unos les puede interesar más recibir una newsletter con la información actual mientras que otros están mucho más interesados en participar en los webinars porque se dan consejos de primera mano. A continuación un resumen de los tipos de formatos y contenidos en lo que podrías trabajar si estás pensando en mejorar el nivel de satisfacción de tus clientes.

• E book: es uno se los más utilizados y muy apreciado, desde mi punto de vista. En él puedes recopilar recursos interesantes para tu público objetivo. Puedes crear diferentes tipos, por ejemplo una guía, un manual, los resultados de una investigación etc. Debe tener unas 50 páginas como mínimo. Aprovecha la información que has recopilado de tu público objetivo, y aplica sus intereses y necesidades para obtener algo realmente de interés para ellos.
• Audio book: es la versión audio del libro. Hay muchas personas que prefieren escuchar que leer, por lo que así alcanzas también a esas personas.
• Podcasts: son grabaciones de audio que podemos colgar en nuestro blog para su posterior difusión. A través de los podcasts puedes promover el conocimiento y clasificarte mejor en los motores de búsqueda internos por ejemplo de directorios como iTunes.
• Tutoriales: otra forma de acercarte a tu público objetivo y ofrecerle algo que van a apreciar realmente, de modo que tu engagement va a crecer, es a través de los tutoriales. Yo los definiría como cursos, me refiero con esto a que en los tutoriales puedes poner instrucciones de cómo utilizar una herramienta o un producto, y enviar cada mes por ejemplo uno. Los tutoriales puedes ser sencillo o avanzados.
• Webinars: son eventos gratuitos online en streaming. Puedes hacer una convocatoria para explicar las ventajas de tu nuevo sevicio, o para explicar algo que has descubierto y que va a interesar mucho a tu público objetivo. Si los haces regularmente y les ofreces algo que realmente es interesante para ellos,obtendrás también un alto nivel de satisfacción por parte de tus clientes.
• Webinars grabados: una vez que el webinar ha finalizado queda grabado y puedes enviarlo también a tus clientes potenciales que no pudieron asistir en streaming. Quedarán igual de satisfechos que los que si hubieran estado; el acceso a una información de valor es siempre positivo y genera valor.
• Newsletters: esto no es nuevo y se utiliza mucho. Pero no está pasado ni tiene poco valor, al contrario de lo que piensan muchos. Enviar una newsletter una vez al mes (o a la semana según el tamaño de la empresa y de la información que puedas compartir) y sobre todo ofrece información nueva cada vez, y que sea interesante para el público que va a recibirla. Te puedo decir que hay personas que esperan el newsletter de la semana para ver qué trucos, o qué ofertas ofrece tu marca este mes o semana.
• Cursos on line: pueden ser cursos de corta duración en la que ofrezcas de forma gratuita o por un precio muy bajo conocimientos con los que tu cliente va a estar muy satisfecho.
• Videos: lo mismo que escribes tus contenidos los puedes grabar pequeños videos. También hay muchas personas que prefieren ver y escuchar a la vez que tener que leer y debes tener en cuenta también a este público.

¿Qué tipo de contenido sugieres tu para ayudar a posicionar mejor a través de la satisfacción de tus clientes y seguidores? ¡Gracias por compartir!

La importancia de las emociones en Social Media

A través de las emociones puedes diferenciar tu marca en Social Media. Las emociones que tu marca transmite en las redes sociales son contagiosas por lo que afectan al comportamiento ya que crean un lazo entre el cliente y la marca.

La conexión con los usuarios es fundamental y en Social Media se hace de una forma mucho más emocional . Debemos aprovechar la época que estamos viviendo en la que los usuarios se involucran con las marcas ofreciendo opiniones por ejemplo a través de comentarios. Los usuarios ya están dispuestos a comunicarse con las marcas, si además apelas a sus emociones el éxito está asegurado, ya que si un usuario se siente comprendido se va a sentir mucho más unido a la marca y las posibilidades de fidelidad aumentan considerablemente.

Estamos hablando de crear vínculos, no simplemente de publicar imágenes que inciten la compasión por ejemplo. Pero, ¿cómo es posible conectar con los usuarios a través de las emociones?

Claves para conectar con los usuarios a través de las emociones

• Preocuparse porque la experiencia del usuario sea positiva pensando en cuáles son sus necesidades.
• Intentar que el usuario se sienta parte de la marca.
• Crear experiencias concretas en las que el bienestar del usuario sea protagonista.
• Buscar constantemente las necesidades del usuario.
• Crear empatía con el usuario a través de historias.

Una gran parte de usuarios recomienda marcas (servicios o productos) en los comentarios que publican en las redes sociales. Estas recomendaciones, realizadas por usuarios inspiran más confianza a otros usuarios que si vienen dadas por la propia marca. Estos usuarios crean emociones en otros usuarios, en este caso confianza.

Ventajas del marketing emocional

• Las emociones positivas experimentadas generan un alto nivel de recuerdo.
• La fidelidad del usuario generada por la satisfacción obtenida al haber recibido un valor o por sentirse parte de la marca.
• Recomendaciones de terceros, lo cual ofrece un valor extraordinario a nuestra marca.
• Satisfacción del usuario que siempre debe ser nuestro objetivo.

Cómo ofrecer tus servicios o productos a través de emociones

• Identifica las sensaciones que aporta tu servicio o producto. Por ejemplo, imagínate que eres una empresa relacionada con peluquería y productos capilares. Las sensaciones podrían ser: bienestar, belleza, salud.

Fíjate en estos dos ejemplos:

1. Productos concebidos para obtener colores duraderos

2. Nuestros productos están concebidos para ofrecer un bienestar duradero a todas las personas a las que no se sienten bien con las canas o que quieran cambiar de imagen. Nuestros productos están fabricados pensando en el medioambiente y en la salud.

¿Cuál de los dos elegirías?

No olvides que ‘contar historias’ es algo que no debe faltar en tus comunicaciones. A todos nos interesan mucho más las historias que los datos. Por lo tanto enfócate en una forma diferente de contar a los usuarios lo que puedes hacer por ellos, o lo que puedes ofrecerles. Hazles formar parte de tus proyectos y comparte anécdotas tanto de la empresa como de los empleados.

Hay diferentes formas de medir estas emociones, aunque no siempre son totalmente efectivas. Te pueden ayudar herramientas como sentiment 140 y socialmention,  y  por ejemplo.

Todo esto está relacionado con el Neuromarketing. ¿Te parece tan interesante como a mi?

¡Gracias por compartir!

La clave de tu estrategia de social media: conseguir engagement

El compromiso que cualquier marca crea con los usuarios con el objetivo de crear engagement es uno de los puntos que menos se tienen en cuenta en muchas estrategias de pequeñas y medianas empresas.

Engagement: es el grado de compromiso que se crea entre los usuarios y la marca. Este grado de compromiso va de la mano de las interactuaciones que han tenido lugar y se vinculan emocionalmente a la marca.

El engagement es imprescindible para el buen funcionamiento de tu estrategia en Social Media. Crearlo no es fácil, solo se consigue con mucho trabajo y dedicación y a un plazo medio largo.

La percepción de nuestra marca en Social Media

Hasta no hace tanto creábamos engagement a través de los medios tradicionales de marketing. Sin embargo a través de este método las acciones no permanecen en el tiempo. Es uno de los motivos por los que el Social Media es una potentísima herramienta para conseguirlo.

¿Cómo piensa y decide mi público objetivo?

Si en tu estrategia es clave el engagement (que debería serlo), sabrás también cómo piensa tu público, qué gustos tiene, cuáles son sus necesidades. Al crear engagement, haciendo preguntas sobre temas que ya sabes que les interesan, vas a conocer mucho mejor a tu público, lo cual además te va a aportar no solo un engagement mayor sino también más posibilidades de adaptar tus contenidos, y estrategia, así como los productos y/o servicios que ofreces, a los gustos de tus clientes potenciales. Por lo tanto: es clave fundamental analizar a tu audiencia.

¿Cómo puedo llamar más la atención del usuario y crear engagement?

Una vez analizado tu público, vamos a tener en cuenta otros factores que podrían influir a la hora de obtener más engagement.

• A través de titulares atractivos y llamativos. No solo el SEO  es importante, que por supuesto lo es y mucho, sino que debemos saber ya (después de haber analizado) qué títulos despiertan más el interés e inducen a seguir leyendo. Algo que funciona muy bien es la estructuración del post en partes, e indicarlas en el titulo.
  Por ejemplo: 5 claves para desarrollar tu estrategia
  Igualmente funciona muy bien utilizar la palabra cómo y por qué, ya que de esta forma se despierta la curiosidad del usuario. Ejemplo: ¿Cómo y porqué utilizar Periscope en tu estrategia de Social Media?.

• A través de imágenes relacionadas con el tema. Si puedes currarte unas imágenes buenas (aprende a hacer infografías que es super fácil) y optimizarlas para el SEO vas a atraer, sin duda, a muchos más lectores.
• Utilizando el ‘Storytelling’ . Contando la historia de tu marca, o la historia de un producto, la anécdota de un empleado de tu empresa o un día especial en la misma… El motivar a los clientes que cuenten su propia historia una vez que has contado la tuya, suele dar muy buenos resultados. Todos somos humanos, e humanizar la empresa crea una conexión con los usuarios, por lo que es un paso muy importante para acercarte más a tu futuro cliente.

Por supuesto hay muchas más formas de crear engagement, pero estas son, las que desde mi punto de vista muchas empresas no tienen en cuenta, o no les dan la importancia que realmente tienen. ¿Qué opinas tu? ¡Gracias por compartir!

 

A tener en cuenta si tu marca está en Instagram

Muchas empresas están en Instagram y publican fotos de vez en cuando sin obtener demasiado éxito. Como todo en Social Media, lo primero que hay que hacer es preguntarse por qué quieres estar en Instagram (además de por ser una red social muy popular) y desde luego con qué objetivos.

Una vez hecho este planteamiento es posible que lo que ocurre es que cometas alguno de los siguientes errores:

9 Errores a evitar en Instagram

1. Tu perfil es privado. Asegúrate de que tu perfil no sea privado porque la cuenta de una marca tiene que ser accesible a todo el mundo, ya que de esta forma los usuarios no tienen que pedir permiso para poder seguirte además de no visualizar tu contenido.
2. No pones enlace en la biografía. Aprovecha el hecho de que puedes cambiar tantas veces como quieras el enlace de la bio y pon un enlace al último post, o a la página principal del blog o web de tu marca. Avísalo en los comentarios que pones en tus fotos.
3. Siempre publicas el mismo tipo de imágenes. Te has acostumbrado a postear el mismo tipo de imágenes de tus productos y esto aburre a tus seguidores. Procura ser creativo experimentando con colores además de ofrecer consejos útiles.
4. No publicas con consistencia. Si una semana publicas varias veces, porque tienes nuevos productos que ofrecer, y después dejas un tiempo sin publicar vas a perder la confianza de tus seguidores. Tampoco es aconsejable publicar todos los días un montón de veces porque saturas el timeline de tus seguidores y esto molesta. Debes ser consistente y publicar al menos una foto diaria.
5. No aprovechas para comentar tus imágenes. Aprovecha el espacio del que dispones para describir tu imagen añadiendo siempre una pregunta. Al igual que en todas las redes sociales a través de preguntas podemos conseguir mucho engagement. Si la foto que publicas es de varios productos, pregunta por ejemplo si te gusta más el más pequeño por su tamaño o el más grande por su apariencia… para que así puedan contestarte una de las dos cosas y les sea más fácil. Si preguntas cuál te gusta más, contestarán menos.
6. No comentas las imágenes de otros. Efectivamente, si no comentas otras imágenes, tampoco van a comentar en las tuyas. La interacción es vital en las redes sociales, por lo tanto también en Instagram.
7. No utilizas los hashtags. Es fundamental que utilices unos hashtags relacionados con tu marca, producto, negocio o sector ya que de esta forma los usuarios pueden dar con tu contenido con más facilidad, ya que etiquetas el contenido con palabras clave.
8. Tus contenidos son demasiado promocionales. Se te ve el plumero, es decir que tu intención es más vender que ‘contactar’ con otras personas a las que pudiera interesar tus productos. No olvides que las redes sociales no son para vender directamente sino para humanizar tu marca con el objetivo de vender después.
9. No sigues a nadie. He visto este error en muchas empresas. Digo que es un error porque son oportunidades perdidas. Si sigues a otras marcas, por ejemplo, pueden crearse alianzas, si sigues a otros usuarios puedes fidelizarlos.

Seguro que también te vienen bien estos posts:

A tener en cuenta si tu marca esta en Pinterest

A tener en cuenta si tu marca esta en Twitter

¿Has observado algún otro error? ¡Gracias por compartirlo en los comentarios! Y… ¡gracias por compartir!

Cómo compartir más veces sin hacer spam en Social Media

A estas alturas tod@s sabemos que los contenidos son clave para el desarrollo de una buena estrategia en Social Media. Por eso debemos intentar diferenciarnos y crear textos inspiradores, que solucionen problemas o/y que cubran las necesidades de los lectores.

 

Una vez que hemos creado un buen contenido debemos difundirlo en nuestras redes sociales, y por supuesto en nuestros grupos de Linkedin, de Google Plus etc. Cuanto más difundamos nuestro post, más posibilidades tendremos de llegar a más usuarios. Sin embargo, si copiamos nuestro post tal cual en todas las redes sociales, estaremos haciendo spam.

Para empezar aunque sea el mismo contenido, debes adaptarlo a cada una de las redes sociales. Cada una tiene sus propias medidas para las imágenes, en cada una funcionan los títulos de distintas formas etc. Por supuesto conociendo al público que te sigue en cada una de las redes sociales, sabrás sus preferencias y podrás adaptar los títulos, por ejemplo:

Publica el mismo contenido con distintos títulos. Por ejemplo: la primera vez lo pones en Twiter con el texto del post. La segunda piensa en un titular alternativo. La tercera utilizas una estadística que indiques en el mismo. La cuarta haces una pregunta que esté relacionada con el contenido. Y la quinta utilizas una afirmación del mismo post.

Como todo, para difundir tus contenidos más de una vez en redes sociales debes crearte un planning. En él debes incluir las redes sociales en las que vas a difundir tu artículo y las veces que lo vas a publicar en cada uno de ellas durante una semana por ejemplo con lo que tienes que adaptar en cada una.

En el caso de Google Plus, lo mejor es participar en las comunidades. Mira qué comunidades existen que estén relacionadas con tu sector y participa en ellas comentando en otros posts. Si publicas tu post en todas ellas, vas a llegar a muchísimos usuarios más. Sin embargo, no puedes ponerte una horita (por poner un ejemplo) a publicar tus posts, uno detrás de otro en cada comunidad, porque Google te catalogará directamente como spam.

¿Cómo compartir en los grupos de Google Plus?

Por supuesto, y como en todas las redes sociales, lo primero es conocer y respetar las normas.

Vamos a personalizar el post para cada uno de los grupos. En cada uno pones una entradilla distinta. Puedes poner una pregunta sobre lo que piensa la gente en general sobre el tema concreto del que trata tu post, o un mensaje breve que contiene el mensaje principal de tu contenido etc. Tienes que tomártelo con calma, si publicas compulsivamente, en todas las comunidades una detrás de otra… no funcionará. Debes publicar máximo en dos comunidades a la vez, y esperar al menos media hora antes de publicar en las siguientes dos. En el momento que tu perfil sea bastante activo, y según vaya creciendo el número de seguidores, disminuirán las posibilidades de que tus contenidos sean marcados como spam.

¿Y en Linkedin?

En Linkedin compartir tus contenidos en diferentes grupos es muy interesante ya que vas a posicionar tu marca. El objetivo es crear debate y conseguir que participen en ellos. De esta forma podemos contrastar la opinión de otros profesionales de nuestro sector. Igualmente, no lo hagas compulsivamente. Participa solo en aquellos grupos que te aporten algo y ofrece tu opinión cuando lo pidan en otros posts.

En definitiva, cuanto más lejos puedan llegar tus contenidos mejor, pero trabaja mucho el que no seas contemplado como spammer, porque eso solo jugará en contra de la buena reputación de tu marca.

¿Cuál es tu opinión al respecto? ¡Gracias por compartir!