Durante los últimos años las empresas, tanto las pymes como las multinacionales, se han visto perjudicadas por una crisis de confianza de los clientes hacia las marcas y, más concretamente, a sus estrategias de publicidad.
La infoxicación – exceso de información comercial – ha acabado derivando en un cambio de mentalidad en la forma de publicitarse de las empresas, enfocándose más a potenciar la comunicación entre empresa y cliente.
Para ello, hay dos técnicas de comunicación que destacan por encima de las demás a la hora de comunicarse con los clientes por su eficacia: las redes sociales y hacer mailing.
En este post nos centraremos en la segunda técnica nombrada. Te mostraremos las ventajas de hacer mailing y sus múltiples beneficios para un ecommerce.
Beneficios de hacer mailing para una tienda online
Estamos de acuerdo en la necesidad presente de que haya un mayor grado de interacciones y comunicación entre las empresas y los clientes. Pero… ¿por qué lo debo hacer con el emailing? Muy sencillo.
- El mailing es un medio directo
La primera razón es porque es el segundo medio más directo entre todos los que hay, únicamente por detrás del telemarketing (llamadas telefónicas). El hecho de que sea un medio directo nos facilitará mucho a la hora de obtener feedback por parte de los clientes o clientes potenciales.
- No es un medio intrusivo
Seguro que has pensado…¿y entonces por qué no contactar vía telemarketing? Aquí encontramos el segundo motivo por el que debemos elegir la opción de hacer mailing para comunicarnos: porque no es un medio intrusivo.
A pesar de ser un medio directo, el hecho de recibir un email no interrumpe tu actividad a diferencia de una llamada telefónica. Gracias a esto, la posibilidad de tener una respuesta positiva crece considerablemente.
En ello se basa la diferencia de eficacia entre una herramienta y la otra: mientras que con el emailing envías el mensaje y esperas a que el destinatario lo abra cuando le vaya bien, con el telemarketing interrumpes lo que esté haciendo y aumenta las probabilidades de llevarte una negativa.
- El email marketing es la técnica de marketing online más rentable
La tercera razón es por su efectividad, es decir, su ROI: es la herramienta de marketing online que tiene un mayor retorno de la inversión, cercano al 4300%. ¿Qué quiere decir este porcentaje? Que por cada euro invertido en emailing se obtiene de media 43 euros.
Si lo comparamos con las redes sociales, se ha estimado que genera 40 veces más tráfico el email marketing que Facebook y Twitter juntos.
- De suscriptores a clientes en un clic
Es el método más rápido para convertir los leads a clientes; la mayoría de veces, el objetivo principal de un negocio es obtener más ventas, ya sea adquiriendo nuevos clientes o bien que los ya existentes compren más. Pues bien, el email marketing es la herramienta ideal si lo que buscamos es captar nuevos clientes. Para ello, es imprescindible que coloques CTAs. Pero… ¿Qué es esto de los CTA?
El CTA (Call To Action), en castellano llamada a la acción, es el elemento clave a la hora de relacionar el mailing con las ecommerces. Un CTA es un enlace que se coloca en una newsletter con la intención de atraer a los clientes potenciales y clientes a una página en concreto, por ejemplo la de un producto concreto y así facilitar el proceso de compra.
También debemos saber cómo redactar un CTA:
- Es recomendable que esté destacado sobre el texto.
- Aunque esté destacado, debe ser acorde a la estructura de la newsletter.
- Utiliza el presente del indicativo o el imperativo. Por ejemplo: compra ahora.
- El mejor lugar para colocarlo es al final de la newsletter o justo debajo de la imagen del producto o servicio ofrecido.
- Puedes colocar tantos como quieras, aunque lo más recomendado es que insertes tantos como productos aparezcan y uno más al final.
- Es un medio versátil
Por último, el email marketing es un medio versátil, es decir, que se adapta muy bien a las necesidades que tengas. Puedes utilizarlo para:
- Dar a conocer un nuevo producto.
- Hacer saber a tus contactos de ofertas y promociones actuales.
- Comunicarte con los propios compañeros de trabajo.
- Hacer una campaña de fidelización de clientes.
Optimiza tu ecommerce utilizando Mailify
A parte de los beneficios comentados anteriormente, hay un factor muy importante que relaciona a las aplicaciones especializadas de email marketing con el mundo de las ecommerce, y es que si utilizas la herramienta de Mailify podrás sincronizar ambos mundos: las funciones del emailing con tu ecommerce.
¿Cómo?
La plataforma cuenta con dos extensiones gratuitas: Prestashop y Magento. Únicamente deberás clicar a activar extensión, configurarlo (que te llevará un par de minutos) y…ya está.
¿Qué gano sincronizándolo?
Si decides sincronizarlo, al obtener un nuevo cliente automáticamente se te añadirá a Mailify con todos los datos. En definitiva, lo que hace es ahorrarte una cantidad de tiempo importante y de forma fiable.
¿A quién no le ha pasado alguna vez que pasando los datos de su ecommerce a su proveedor de emailing no se ha equivocado al escribir el nombre o el correo electrónico? Pues con esta extensión ya no te volverá a pasar.
También podrás aprovechar los datos y las informaciones de compra para preparar mejores campañas de emailing en un futuro.
Hacer mailing es recomendable sea cual sea de tu negocio, y es que… ¿Quién no quiere aumentar sus beneficios de manera tan fácil? Cualquier duda que tengas, házmela saber con un comentario y con gusto te la resolveré. ¡Gracias por compartir el post!
Autor: Víctor Mateos, Content Manager de Mailify.
Apasionada de las Redes Sociales 