5 consejos para experimentar con el marketing sin arruinar tu negocio

Contamos hoy con un post escrito por Luiggi Santa María para los seguidores apasionados del Marketing y el Social Media que leen este blog. ¡Muchas gracias!
Luiggi es CEO de Staff Creativa, Agencia Digital en Lima, Perú y con más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones web y móviles para empresas de diferentes sectores.

«Este no es el mundo del marketing de tu abuela. Ahora existen muchos métodos, al igual que advertencias que debes tener en cuenta con toda la conmoción del marketing digital. Algunos de estos “trucos” y movidas arriesgadas podrían arruinar tu negocio.

 

Los nuevos movimientos arriesgados ponen tu negocio a merced de los elementos que usas. Una movida equivocada y los resultados pueden ser catastróficos. También existe el riesgo financiero, que es el más grande en mi opinión. Debes proteger tu dinero destinado al marketing y evitar despilfarrar en métodos que no tienen buenos resultados.

En este sentido, ¿cómo aplicar las potencialmente grandiosas técnicas del marketing moderno y, al mismo tiempo, evitar riesgos? A continuación te dejamos algunos consejos que debes considerar.

1. Mantén tus objetivos claros y fijo
   Todo buen negocio tiene metas ilusorias de “ser más grandes” o “hacer más dinero”. Las metas de las buenas empresas son específicas, mensurables, alcanzables y programadas. También cambian anualmente, semestralmente o dependiendo de la estrategia.
   Los objetivos hacen que los negocios anden en el camino correcto. Cuando los vientos del marketing cambian, ellos también lo hacen. Todo lo que necesitas preguntarte es: “¿este objetivo se cumplirá ahora mismo o simplemente será una distracción?”
   Responde esta pregunta. Algunas veces, tal vez, necesitas seguir tu instinto; a veces necesitas arriesgarte. Pero la mayoría del tiempo puedes apostar por lo seguro. Tus objetivos son valiosos, no los sacrifiques.
2. Contrata a alguien que sea consciente del presupuesto e implacable
   A menos que estés totalmente solo en esto del emprendimiento, una de las personas más importantes de contratar es un profesional de marketing.
   Asegúrate que contratar a esta persona por las razones adecuadas. Este profesional tiene que tener la experiencia que necesitas, en especial estas:
   Consciencia de presupuesto
   Implacabilidad
   El líder de marketing debe saber que el presupuesto es importante. Esto hará que él o ella se mueva de forma estratégica. Esta última característica no tiene mucho que ver con la personalidad sino con la determinación de alcanzar objetivos.
3. Haz que tus clientes sean tus evangelistas
   En esto no puedes fallar. Tus clientes tienen más éxito en el marketing de lo que tú puedes pensar solo por el hecho de que son clientes.
   Mientras piensas en tus estrategias de marketing, no te olvides de esta gran fuente de marketing. Mientras los tengas satisfechos, tus clientes estarán dispuestos a ser tus evangelistas. Todo lo que ellos necesitarán es un pequeño empujón y algunas instrucciones de tu parte.
   El evangelismo viene de muchas formas. A veces, es incentivado al compensar a tus clientes con una versión premium de tu producto o servicio, pero las mejores técnicas ocurren espontáneamente. Si tienes un buen producto, tratas bien a tus clientes y les das empujón, ellos, con gusto, serán los evangelistas de tu negocio.
4. Genera contenido
   Publicar contenido es uno de los medios más importantes para hacer crecer un negocio en esta moderna era de información. El marketing de contenidos ya no es una guía técnica. Ahora la mayoría de las empresas lo hace. Para tener éxito, tienes que trabajar más duro, publicar buen contenido y ser más estratégico.
   Con frecuencia veo cómo las personas se dan por vencidos con esta estrategia porque dicen que “no funciona”. Por lo general, la razón es que no lo han estado haciendo el tiempo suficiente. El marketing de contenido no es una carrera rápida; es un maratón.
   Existen formas de mejorar el poder del marketing de contenidos. La primera forma es hacer una lista de correos electrónicos y dar poder al marketing por correos electrónicos para publicitar tu contenido ya publicado. La segunda forma es usar una variedad de formas de contenido. Una pista: el marketing de contenidos también incluye videos, fotos, infografías, publicaciones en LinkedIn, periódicos, e-books, etc.
5. Promueve tu marca personal
   El método final y, tal vez el más importante, de mantener una mente abierta mientras proteges tu negocio es promover tu marca personal.Los negocios pueden fallar, pero tu, como persona, no. Siempre puedes empezar un nuevo negocio. Harás más cosas.Tu marca personal es más importante de lo que piensas. Mientras inviertes tu tiempo y energía en construir un nuevo negocio, no descuides tu marca personal ya que puedes usarla para hacer crecer tu negocio y viceversa. Si tu negocio cae, tu marca personal te respaldará.

Conclusión

El marketing es un viaje de riesgo pero divertido. No existe nada como encontrar el punto óptimo que empieza a generar un torrente de visitas. Tal vez pueda tomarte tiempo encontrarlo; pero mientras tanto, sigue tratando, explorando y protegiendo tu negocio. Mantén una mente abierta, siempre protegiendo lo que verdaderamente importa.»

¿Qué consejo destacarías tu? ¡Muchísimas gracias por compartir!

Las comunidades verticales enorme potencial para la empresa

Hace unos días me invitaron a asistir a un Hangout que organizó @MeelowLab y en el que nuestro compañero @Jordi_Sabat  ofreció una charla muy interesante sobre lo que son las comunidades verticales y sus ventajas para la empresa. Me he permitido hacer un resumen ya que me parece un tema muy interesante para compartir y del que muchas empresas podrían sacar provecho.

Una comunidad vertical es una red social que reúne a personas con intereses muy similares y temas concretos. Se trata de una plataforma de gestión de contenidos unida a un CRM (o base de datos).

La razón principal de mover una red social vertical es gestionar una segmentación de datos en base a una CRM y aportar valor para que los propios usuarios añadan a más personas a esa CRM.

Ventajas de las comunidades verticales para la empresa

• La base de datos (CRM) te pertenece.
• En las comunidades verticales se comparte mucho más.
• Despierta más fácilmente el interés ya que la información está asociada a los gustos de los usuarios.
• La forman grupos de clientes potenciales a los que va a ser más fácil de convencer.
• Tienes fuentes de información actualizada constantemente y de primera mano.
• Aprovechamos los contenidos de los miembros de la comunidad para que nos ayuden en la generación de engagement.
• Puedes crear infinidad de proyectos virtuales.
• Se conquistan mercados nuevos.
• Las comunidades verticales tienen todas las ventajas de un blog corporativo pero  son 3.o. En un blog se dejan comentarios en el articulo. se dan opiniones y se crea tráfico. En las comunidades verticales hay más interacción y las personas generan mucho más tráfico natural, por lo que va a haber un mayor posicionamiento.
• La gamificación puede jugar un gran papel.

Ventajas de las comunidades verticales para los usuarios

• Va a conocer personas con sus mismos intereses.
• Recibe noticias y promociones exclusivas.
• Mérito social: si ofrece buenos contenidos va a ganar popularidad.
• Sabe que va a ser escuchado.
• Intercambio de conocimiento.

Ejemplos de comunidades verticales con éxito:

Purina: Sus integrantes por supuesto tienen una mascota. Los usuarios pueden crear un álbum con las fotos de su mascota y ganar un premio. Purina cuelga videos con instrucciones sobre cómo cortarles el pelo a los animales, así como otros muchos más con consejos y trucos.

Club Vips: Los usuarios que pertenecen a esta comunidad obtienen muchísimas ofertas de cenas 2×1, descuentos días determinados etc. Asimismo envían vales descuento a los socios, lo cual incentiva a utilizar la tarjeta.

Las Comunidades de Google Plus son verticales.  Permite que los usuarios aporten sus propios contenidos y a la vez el administrador de la comunidad tiene el poder de mandar un mail a todos los usuarios aunque no tenga su mail. Estas comunidades suelen unir a personas con intereses afines y  se produce bastante interacción.

Una vertiente de una comunidad vertical puede ser una red corporativa. La gestión del conocimiento de la empresa parte de que todos los empleados están conectados.

Las comunidades verticales temporales también son muy recomendadas, por ejemplo una obra de teatro musical que quiere darse a conocer antes del estreno, si consigue que los fans de los musicale en esta comunidad puede originar mucho tráfico real al teatro. Después se puede aprovechar esa base de datos creada para otra acción.

Todos sabemos que Social Media no vende directamente, pero sí empuja la tendencia de venta ya que es donde más fácil es segmentar los intereses de los usuarios.

Por supuesto que una comunidad vertical tiene que tener detrás un buen gestor que dinamice los contenidos, que promueva que la gente integre contenidos en la comunidad y por supuesto que fomente la interacción entre los usuarios a través de un microblog, blog, subiendo fotos o vídeos. Asimismo ha de tener una buena capacidad de escucha y de búsqueda de influencias construyendo comunidad a través de gente que convence.

@Jordi_Sabat, nuestro experto en el tema, añade unas palabras:

«En un mundo rodeado de tecnología, debemos a veces volver a los conceptos. Y una comunidad, más allá de las herramientas que empleemos para gestionarla, es un concepto. Insisto en el hecho de la necesidad de una gestión específica, y de estrategias claras, tanto de captación como de retención. Porque una comunidad debe vivir. Y debe existir un plan. Un plan que incluya objetivos y plazos. Objetivos medibles, con parámetros medibles: usuarios activos, ciclos de vida, actividad de cada usuario: detalles que permiten prever la evolución y estudiar las necesidades de nuestra comunidad. Y plazos: porque las comunidades tienen que alcanzar determinadas masas críticas en función de los objetivos determinados, y deben hacerlo en un tiempo, más o menos prolongado, pero determinado.«

Os dejo con el hangout, ¡podéis verlo a modo peli por la noche! ¡aprenderás muchísimo!

¿Y tú?  ¿Cómo ves el tema de las redes sociales verticales? ¡Gracias por compartir!

El enorme y aún desconocido potencial de Foursquare

Aunque Foursquare es una red social móvil muy conocida en España, habiendo alcanzado ya más de 20 millones de usuarios, son muchas las empresas que aún no  sacan provecho de esta red de geolocalización.

Foursquare es un juego para los usuarios  y centra su funcionamiento en el check-in, por ejemplo: estoy en una tienda de avalorios que me fascina, entro en Foursquare en mi móvil y hago check-in, y si aún no está en Foursquare incluso la puedo poner yo, pues lo que quiero es poner un comentario maravilloso de esta tienda; más tarde hago lo mismo en un bar, restaurante, ciudad, comercio etc. A medida que hago más check-ins consigo una serie de logros bajo el nombre de ‘badgets’. Y si tengo suerte podré convertirme en ‘alcalde’ de una empresa en particular. ¿A que es un juego divertido? Más tarde resulta que tengo que ir a una librería, miro en Foursquare y me señala las que se encuentran a mi alrededor ¡y muy posiblemente alguna me ofrezca algún regalito!

Foursquare hace la función de sistema de fidelización de clientes para la empresa. Puede ser una mina de oro en el sector turístico ya que los usuarios utilizan esta red social cada vez más para informarse sobre los destinos a los que viaja y los establecimientos turísticos y hosteleros que se encuentran en ellos.

Ventajas de Foursquare para tu empresa:

1. La plataforma es enorme y la publicidad gratis: simplemente por añadir tu negocio a Foursquare haces que haya más posibilidades de que el cliente vaya a visitarlo.
2. Si tu empresa ofrece descuentos y/o ofertas a los usuarios que hagan check-in, aprovechas el juego de los usuarios. Ejemplo: voy a ir a comer con mi pareja en la zona de Chueca, pues miro en Forsquare y voy al restaurante que me ofrece: ¡postre gratuito por cada dos personas!
3. Puedes acceder a los datos de las personas que te visitan por Foursquare, lo cual es muy interesante para tu estrategia.
4. Puedes interactuar con tus usuarios haciendo encuestas en tiempo real o intercambiando información además de saludarles o agradecerles su visita. Para ello puedes utilizar la herramientas propia de Foursquare que permite automatizar mensajes.
5. Puedes crear tu propia página en Foursquare, lo mismo que en Facebook, es una gran ventaja. Tus fans te seguirán y verán tus consejos o ‘tips’ cuando estén investigando. Tu página será automáticamente añadida a la galería de páginas de Foursquare para que su comunidad pueda encontrarte.

6. Los comentarios positivos de tus usuarios aumentan el status de tu empresa. Pon un cartel a la entrada de tu negocio invitando a tus clientes a que entren en Foursquare y dejen un comentario sobre tu negocio. Pero ten en cuenta que también pueden hacer comentarios negativos… de los cuales aprenderás. Por eso Foursquare ayuda a que el servicio ofrecido por las empresas sea el mejor para los clientes.

En resumen Foursquare ayuda a posicionar tu negocio y a atraer clientes.

¿Conoces alguna ventaja más de Foursquare? ¡Coméntala!