La experiencia de usuario memorable es el nuevo SEO

Se impone la calidad y usabilidad como uno de los factores más importantes para Google.

En primer lugar, me gustaría empezar este artículo reflexionando sobre la naturaleza del SEO (Search Engine Optimizatión). Como indica su nombre original, el SEO debería ser un área de la empresa orientada a optimizar el contenido digital de la compañía para facilitar a los buscadores que sea encontrado. Es decir, se debería basar en una forma de hacer, una forma de crear, para facilitar a los buscadores su interpretación y su indexación. En la realidad esto no se entiende así, incluso se le ha denominado Posicionamiento web en lugar de optimización web.

Realmente, las personas que se denominan Tecnicos SEO, tienen la capacidad de posicionar palabras clave y páginas en las primeras posiciones de los buscadores. Sus técnicas hasta el momento han funcionado para ello, pero eso no quiere decir que sea la naturaleza real del SEO.

El mayor buscador que existe (cómo supondrás hablo de Google) año tras año pone más dificultades a los profesionales que desarrollan un tipo de prácticas orientadas concretamente a estar en las primeras posiciones sin estar basadas en la calidad. Seguro que en algún momento has oído hablar de las actualizaciones de los diferentes algoritmos de Google y el revuelo que genera cada una de ellas.

El SEO se debe basar en la optimización y en la calidad

En cada actualización de los algoritmos de Google podemos ver hacía donde se dirige. Claramente busca establecer en las primeras posiciones de sus resultados el contenido que más valor aporte a los usuarios que han realizado una búsqueda acorde a ello. Para lograr hacer una buena interpretación de lo que es contenido de calidad, Google cada vez está elaborando más mecanismos y se está basando en un mayor número y más diverso de métricas.

Durante el año 2015, fuimos muchos los que pudimos comprobar la importancia que empezó a darle Google a las interacciones con una página web a través de las redes sociales. Por lo que cualquier compañía que quiera tener éxito en los buscadores durante 2016, debe implementar una buena estrategia de presencia en redes sociales. Con buena me refiero basada en la naturaleza que realmente tienen las redes sociales, mediante la búsqueda de compartir contenido de calidad para la comunidad, fomentar la comunicación bidireccional, estar realmente interesado en la opinión de tus seguidores… Todo ello para conseguir engagement con tu contenido y tu compañía.

¿Por qué le atribuye Google tanta importancia a las Redes Sociales?

Como comentaba, Google busca contenido de calidad y que aporte valor en cada una de sus búsquedas. Uno de los nuevos parámetros alternativos que ahora tiene en cuenta Google y que de alguna forma le puede indicar lo que opina el usuario de ese contenido son los relacionados con las redes sociales. A través de las interacciones, de los “me gusta” del “compartir”… Google interpreta que ese artículo tiene calidad para los usuarios de las redes sociales, y por lo tanto es un contenido de calidad.

Lo que si seguirá funcionando para este año y para los próximos, sigue siendo esa frase de “El contenido es el rey”. Para conseguir satisfacer a tu comunidad de redes sociales, necesitaras un contenido que realmente les guste, les aporte valor y les genere engagement. Por lo que deberás desarrollar una potente estrategia de contenidos como factor básico para tu estrategia SEO.

La experiencia de usuario como evolución natural en la calidad del contenido

Mediante este contexto, ahora me parece totalmente lógica la actual prioridad de Google por mejorar la experiencia de los usuarios. Durante 2015 pudimos ver como Google empezó una campaña de optimización de la experiencia en teléfonos móviles. Concretamente, en abril anunció que las páginas webs que no se adaptasen a Smartphone serían penalizadas. Ya que la experiencia de usuario de otra forma, era totalmente pésima.

Muchos de los factores que afectan a la experiencia de usuario tienen que ver con la optimización Onpage. Si esta es buena, el factor Offpage tendrá menor relevancia.

¿De qué factores estamos hablando?

Algunos de los factores Onpage que más valora Google por el momento son estos:

1. Velocidad de carga
   Me refiero tanto en ordenadores de sobremesa o portátiles, como a través de Smartphones. La velocidad de carga debe ser inferior a 3 segundos. Está claro que a todos nos gusta una carga rápida mientras navegamos fluidamente.
2. Estructura de la web
   La estructura de nuestro contenido debe ser clara, tanto a ojos de Google como a ojos del usuario. Debe ser fácil de entender y de saber dónde encontrar el contenido que el usuario está buscando.
3. Tiempo de permanencia en la página
   Normalmente, el contenido de calidad sea del formato que sea, mantendrá a los usuarios por un largo tiempo en la página. Para Google esto es un síntoma de una buena experiencia.
4. Tasa de rebote
   Si un usuario entra en nuestra página y sale de la misma, es una señal negativa normalmente. Depende del formato de la web, está claro que por ejemplo las webs de noticias tendrán una tasa alta de rebote, pero en la medida de lo posible hay que buscar mejorar el contenido y la estructura de la web para que el usuario siga navegando por el contenido que se le ofrece.
5. CTR
   Este es uno de los factores que ha cobrado mucha importancia en los últimos meses. Incluso puede ser determinante cuando se está peleando en el Top 3 de la primera página de Google. En esas posiciones, si el segundo resultado consigue más clics que el primero, sin duda tiene algo que al usuario le aporta más valor. Puede ser que el título le indique que el contenido es más adecuado a lo que busca, la descripción sea más descriptiva o algún otro motivo.

Por lo tanto, si estas desarrollando un proyecto digital, lo principal para estar en las primeras posiciones de los buscadores y concretamente de Google, es que pongas al usuario en el centro y pienses en todo momento en el a la hora de generar cualquier contenido o desarrollar cualquier acción online. Google tendrá la capacidad de verlo, valorarlo y ponerte un poco más cerca de la primera posición.

¿Entiendes por qué Google le da tanta importancia a las redes sociales? ¿Estás de acuerdo?

 

Convencida por el poder del ‘guestblogging’ contamos con este post que ha escrito Juan Fco Romero (@JuanFco_Romero)  experto en Digital Business, para los lectores de este blog.  Graduado en Marketing e Investigación de Mercados por la UOC, y máster en Digital Business por ESIC Marketing&Business School. Actualmente trabaja como Consultor de Estrategia Digital y es el fundador y CEO de la revista digital Digital Marketing Trends (@DMTrends). Sin duda, una persona interesante a conocer si te dedicas al Marketing Digital.

 

Predicciones SEO sobre las futuras actualizaciones de Google

Y es hora de dar la bienvenida a un nuevo blogger para continuar con el ‘guest blogging’ en este blog. En esta ocasión se trata de Henry Silva @capybaraseo,  gerente en CapybaraSeo y especialista en SEO. Os dejo con su post.

Todos están hablando sobre Mobilegeddon, el reciente cambio que hizo Google en su algoritmo de búsqueda que penaliza a los sitios que no proporcionan una buena experiencia a los usuarios de dispositivos móviles. Sin embargo, hace poco hubo otra actualización que pasó totalmente desapercibida y que recibió un nombre más adecuado: Phantom.

¿Por qué es importante? Porque necesitas anticipar cómo evolucionará la búsqueda de Google en el futuro cercano para que puedas planificar y adaptarte según sea necesario.

En este artículo intentaremos hacer una predicción sobre cómo la empresa modificará el algoritmo de búsqueda con el fin de garantizar el dominio de la internet.

El algoritmo de Google cambia los pronósticos

El punto principal que debes recordar es que la búsqueda es el pináculo de la estrategia de negocios de Google, así que la empresa hace todo lo que sea posible para protegerla y mantenerla saludable. La búsqueda se trata del usuario: Google quiere que estés feliz con la experiencia de búsqueda y con seguridad no quiere que cambies a un motor de búsqueda alternativo. Con el fin de lograr esto, continuarán enfocándose en la relevancia y en la facilidad de uso.

La calidad del contenido seguirá reinando

Desde Panda, Google ha hecho que los dueños de sitios web y los expertos en SEO se enfoquen en la calidad del contenido. El motor de búsqueda continuará mejorando la forma cómo juzga la calidad del contenido al desarrollar su inteligencia artificial. Incluso, algunos expertos sugieren que no está lejos el día en que el algoritmo sea mejor que los humanos en predecir la calidad y la relevancia.

Sin embargo, el factor humano tampoco será subestimado. Debido a que las búsquedas empiezan a incluir tuits, está claro que las señales sociales tendrán más influencia en los rankings. Aun así, no está claro si esta será una característica a largo plazo.

La usabilidad será más importante

Está claro que el propósito de Mobilegeddon es incentivar a los sitios para que proporcionen una mejor experiencia de usuario. Un cambio que no fue muy discutido es que Google empezará a separar la experiencia entre móviles y escritorio —el cambio más reciente afectó principalmente los rankings de las búsquedas en móviles. Con el avance de la habilidad de Google de predecir la calidad del contenido y la intención y el contexto de los usuarios, es natural que continúe esta divergencia entre plataformas.

Otra importante tendencia en la mejora de la usabilidad es el auge de la búsqueda conversacional. La introducción de la actualización Hummingbird en el 2013 replanteó la forma en que funcionan las palabras clave con el fin de que el SEO esté más alineado con la manera como buscan las personas. Nuevamente, con más mejoras en la habilidad de Google de predecir la relevancia, optimizar pensando en la intención de los usuarios será más importante que utilizar las palabras claves específicas.

Los cambios serán mucho más graduales

Si has estado leyendo con detenimiento, tal vez ya hayas notado que existe el espíritu de un cambio más gradual y lento. Probablemente, la prueba más obvia de esto es el cambio de una de las actualizaciones que afectó a los usuarios en el último mes: Phantom. Pero incluso Mobilegeddon, sin importar el nombre, no afectó a tantas personas como se esperaba.

Creemos que esta tendencia continuará a medida que Google sea mucho más estratégico y cuidadoso con los cambios que introduce,

Google continuará experimentando con cambios temporales

Al mencionar a Twitter y a las señales sociales, es importante resaltar que esto puede durar poco tiempo. El equipo de búsqueda ya ha demostrado que no tiene miedo de moverse con rapidez y eliminar características que no cumplen su potencial. Este fue el caso de Google Authorship y puede suceder lo mismo con la asociación Google-Twitter y las señales sociales en general.
Estos son los motivos:

• Con tal asociación, Google no sólo está dañando sus propios productos (G+ en este caso), sino que también se vuelve dependiente de partes externas para obtener información.
• Las señales sociales son poco fiables y muy fáciles de falsificar
• El algoritmo puede ser desarrollado hasta el punto en que Google ya no necesite de señales de redes sociales de partes externas.

Sin embargo, la empresa puede elegir seguir la estrategia opuesta y garantizar sus intereses al adquirir Twitter. Informes sobre una inminente fusión ya han aparecido en los medios de comunicación. Tal paso sería una señal muy fuerte de que el algoritmo de búsqueda dependerá en gran medida de las señales sociales.

Cómo prepararse para las futuras actualizaciones del algoritmo de Google

Una de las predicciones más seguras es que el gigante de las búsquedas no va a alterar su política de ser extremadamente secreto con los cambios que realiza en la forma como funciona el motor. Sin embargo, esto no significa que no hay nada que puedas hacer para prepararte para esos cambios y obtener los mejor de ellos.

Estas son algunas áreas donde deberías dirigir tu atención y recursos si deseas estar listo para la siguiente vez que Google decida cambiar su política.

Céntrate en producir contenido de alta calidad

Crear cualquier contenido no es suficiente, entonces, si se te dificulta idear buen material de forma regular, conversa con alguien para que se encargue de eso por ti. El dinero que gastas en esa colaboración regresará a ti en la forma de nuevos clientes.

Y ya que estamos en el tema, también debas pensar en alguien que entienda de SEO. Incluso si estás dedicado a producir contenido de manera regular, hay mucha gente que está haciendo lo mismo. Optimizar el contenido para los motores de búsqueda puede ser el diferenciador que necesitas para lograr el éxito.

Invierte en mejorar la experiencia y el compromiso de los usuarios

El primer paso es perseguir los sitios web que no tienen una versión móvil. No olvides que Google tiene toda la información sobre cómo interactúan los visitantes con tu página web (a través de Analytics) que los ayuda a descubrir si tu página proporciona o no una buena experiencia.

Vigila las estadísticas vitales, como el tiempo de carga de la página, la tasa de rebote, el tiempo en la página y otra información clave. Debido a que Google continuará proporcionando experiencia diferenciada a sus usuarios a través de distintas plataformas (escritorio, móvil, etc.) recuerda hacer un seguimiento al rendimiento en todas estas plataformas.

Eso no significa que debas prestar igual atención a cada una. Enfócate en la más relevante para los objetivos de tu negocio.

Planifica pensando en el futuro

En verdad no es tan difícil estar preparado para la actualización del algoritmo de búsqueda de Google. Todo lo que tienes que hacer es centrarte en proporcionar información relevante y una buena experiencia a los usuarios.

Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo, pero si permaneces atento a los cambios que ocurren en la industria y en cómo las personas buscas y navegan, entonces no es imposible lograrlo. Por ejemplo, la tendencia hacia proporcionar una mejor experiencia web móvil estaba presente hace algunos años, por lo que no fue una sorpresa la postura que tomó Google con Mobilegeddon.

A pesar de que pocas personas pueden predecir los cambios exactos que introducirá Google, cada uno de nosotros debe adoptar una mentalidad de planificar pensando en el futuro. ¿Opinas lo mismo?
¡Muchas gracias por compartir el post!

Indicadores principales para que tu página de Google + despegue

 

En esta ocasión contamos con la colaboración de nuestro compañero Jon García Tajadura, creador de Un Mix de Marketing Digital. Jon ha tenido la amabilidad de escribir el post para los lectores de este blog. ¡Te cedo la palabra Jon!

Lo primero, y después de presentarme Ángeles, quiero agradecerle la oportunidad de poder escribir en su blog, que como ya comenté con ella, para mí es referencia en tendencias y gestión de Redes Sociales. Pero bueno, paso a comentaros la chicha, que es a lo que hemos venido.

Estamos acostumbrados a oír hablar sobre lo que tenemos que medir en Facebook, Twitter o Instagram para conocer el estado de salud de nuestras comunidades, pero a día de hoy hay muy poca información para Google+.

La Red Social de Google es cierto que no es la más usada por el público general, pero existen muchos sectores, entre ellos el tecnológico, viajes, deportes, etc. en los que existen posibilidades reales de crear estrategias efectivas, pero ¿Cómo?

Una vez planificados los objetivos y definidas las acciones que vamos a realizar con nuestra Página, debemos saber qué podemos medir para que aporte un valor real y a partir de ahí reconducir aquellas acciones que no lleguen a unos mínimos esperados de cara a los objetivos.

Esto que vamos a medir, para que no se pierda nadie, se llaman KPIs (Key Performance Indicator), Indicadores Clave de Rendimiento, o para que nos entendamos todos, los puntos clave.

Por tanto, ¿Cuáles son los Puntos Clave que podemos mejorar en nuestra página de Google+?

Aunque es cierto que en función de la estrategia se hará más o menos énfasis en unos u otros, los que vamos a destacar son los básicos.

• Número de seguidores de Google+: Cómo evoluciona tu comunidad, es normal que esté dentro de nuestros objetivos crecer, ¿no?
• Número de interacciones por publicación: ¿Qué pasa cuando compartes algo? ¿Cómo es la respuesta de tus seguidores?
• Visitas a la página web, conversiones o leads: Aquí dependerá un poco de los objetivos marcados.

¿Cuáles son las KPIs que vamos a poder medir?

• Seguidores de nuestra página de Google+
  • Seguidores Totales
  • Seguidores Nuevos
• Interacciones con nuestras publicaciones
  • Número de interacciones
  • +1
  • Comentarios
  • Publicación con más interacciones
  • Tipo de contenido con más interacciones (Texto, enlace, foto, vídeo
  • Ratio de interacción = interacciones/visualizaciones
• Visitas a nuestra página web desde Google+
  • Visitas a los artículos o páginas
  • Página o artículo más visitado
• Conversiones o Leads a través de Google+

¿Cómo los puedo contabilizar y medir?

Aunque la herramienta nativa de analíticas de Google+ My Business es bastante espartana, sirve para extraer muchos de los datos, pero siempre será mejor si utilizas una herramienta de Social Media CRM para complementar.

Con esto te servirá para crear tus propios informes.

Y ¿Cada cuánto tenemos que hacer un informe?

Hombre, para mí lo normal sería hacer un seguimiento mensual, pero si no andas muy bien de tiempo porque tu proyecto es como el de Juan Palomo (yo me lo guiso, yo me lo como)…y en estos proyectos ya se sabe que no se puede con todo… pues te diría que mínimo harías un informe trimestral.

Eso sí, si Google+ es una estrategia principal, informes mensuales, porque si no sabemos cómo lo hacemos hasta dentro de un año, ¿Cómo vamos a reconducir lo que está mal?

¿Cómo sé que lo estoy haciendo bien y qué palancas mover?

Si ya tenemos los puntos que vamos a medir, por supuesto es fundamental que previamente marquemos unos objetivos. Aquí cada página o negocio es muy diferente, ya que estamos mezclando igualmente páginas de productos o marcas con negocios locales, y siendo sinceros, no es lo mismo tener una página sobre los Beatles que una de una empresa de herramientas de Alcobendas.

Así que a la hora de ponerte objetivos, importante que produzcan un retorno, pero ya sabes, que sean específicos, realistas, alcanzables, por un tiempo determinado, y medibles.

Es decir, si tengo una página de Google+ de un blog de viajes, me podría marcar estos objetivos Anuales:

Si por ejemplo en Enero, he tenido 30 nuevos seguidores, 75 visitas y 1 conversión, ya sé que en visitas y conversiones me he desviado, con lo que en el mes que viene tengo que hacer un esfuerzo mayor para ir acercándome al objetivo.

Palancas que podemos activar para mejorar nuestros resultados en Google+

En Google+ cómo en cualquier otra estrategia de Social Media y Marketing Digital el éxito de una acción viene precedida por una buena definición, y tener una metodología de trabajo optimizada para llevarla a cabo. Cuándo algo se desvía de nuestros objetivos, se trata de probar y optimizarla para mejorar resultados.

¿Cómo hacerlo? quizá los vínculos no están bien visibles, o no incentivamos a hacer clic, no contamos el beneficio que hay detrás, existen muchas teclas que tocar para hacer sonar correctamente la sinfonía.

Espero que todo esto te sirva si tienes una página en G+ o estás pensando en crear la de tu empresa y quieres empezar a medir y hacerla despegar.

¿Se te ocurre a ti alguna palanca más que tocar con la que conseguir más seguidores, visitas o conversiones?

Por qué necesitamos Google Plus para hacer SEO

De nuevo cuento con la prestigiosa colaboración de nuestro compañero blogger y especialista en SEO  Eduardo Martínez, @MartinezFustero. Todo un honor poder compartir sus conocimientos con los seguidores de este blog. ¡Gracias Eduardo! ¿Tienes ya perfil de Google Plus?  La sencillez de esta red social y su integración con el resto de las aplicaciones de Google son, sin duda, las principales responsables de su éxito. Ahora bien, no son pocas las críticas que ha recibido el modo con el que Google  nos ha “obligado” a utilizar su red social. ¿Necesito Google Plus para hacer SEO? Lo cierto es que tener y trabajar nuestro perfil ( nuestra página) se ha convertido en un requisito casi indispensable en cualquier estrategia de posicionamiento web.

1. Google ya muestra interacciones de Google Plus en sus resultados de búsqueda. Y, además, estos resultados aparecen muy bien posicionados, normalmente en la primera página. Todo parece indicar que tanto el número de seguidores como la frecuencia de publicación inciden en estos resultados, por lo que deberemos trabajar nuestro perfil de Google Plus para aprovechar esta nueva visibilidad.
2. Necesitamos Google Plus para implementar nuestro Author Rank No es el único modo pero sí el más sencillo. Enriquecer nuestros resultados de búsqueda con nuestra imagen de autor está comprobado que incrementa el porcentaje de clic (o CTR) frente al resto de resultados. Pero es que además si nos especializamos exclusivamente en una única temática nuestros resultados posicionarán mucho mejor. Por ello, conviene implementar nuestro Author Rank en cada plataforma de autoridad en la que participemos para, de ese modo, conseguir que nuestros contenidos posicionen mucho mejor.
3. Usa Google Plus para implementar la etiqueta rel=”publisher” Del mismo modo que los autores pueden vincular su contenido con su perfil de Google Plus, las organizaciones pueden hacer lo mismo con su página de empresa. Así, podremos aprovechar nuestra autoridad en Google Plus para posicionar nuestros contenidos. Sin embargo, a diferencia del Author Rank, nuestro logo de empresas no se mostrará en los resultados de búsqueda acompañando a nuestros resultados, por lo que esta opción no tiene un impacto directo sobre nuestros CTR.
4. Google Plus permite indexar rápidamente los nuevos contenidos Indexar el nuevo contenido es ahora solo una cuestión de horas (o incluso de minutos) si rápidamente los votamos y los compartimos en las comunidades de Google Plus.
5. Necesitamos Google Plus para nuestra estrategia de YouTube El vídeo es un formato esencial en nuestra estrategia de posicionamiento web y YouTube es el principal portal de vídeos. Como también es propiedad de Google, el principal buscador ha decidido integrar ambas plataformas: los comentarios que se escriben en Google Plus sobre los vídeos compartidos se publicarán automáticamente en este portal. Del mismo modo, no es posible ya comentar los vídeos de YouTube sin poseer un perfil de Google Plus dándonos un motivo adicional para poseer nuestro perfil en esta red social.
6. Google + es esencial en el SEO  Local Cuando das de alta tu proyecto en Google Maps automáticamente se crea una página de Google + Negocios. Desde esta página los usuarios pueden  acceder a información como tu dirección, tu teléfono y las recomendaciones de otros usuarios. Trabajando esta opción  tendremos más posibilidades de captar clientes locales y, por tanto, de incrementar nuestras ventas.
7. Google Plus es esencial en tu estrategia móvil Los dispositivos móviles potencian todas las posibilidades que ofrece la opción anterior. Cualquier usuario podrá localizar nuestra página de Google Maps independientemente de su ubicación.

Y tú… ¿Ya utilizas Google Plus para posicionar tus proyectos? En  IEBS  te ayudamos a convertir las redes sociales en tu ventaja competitiva. ¿Quieres más información? ¡Pulsa el enlace!

El EdgeRank de Facebook: Cómo cuidar tu FanPage

Siendo fiel a mi último post, cuento hoy en mi blog con un invitado especial, Juan R Marín, que ha escrito un estupendo articulo para los seguidores de este blog. Juan es especialista en Marketing Digital: SEO, SEM, Redes Sociales….  y SEO en el portal internacional de formación Iberestudios.com, para este blog. ¡Muchas gracias Juan!

¿Tienes ya una Fan Page en Facebook? ¿Te has dado cuenta de que tus publicaciones no son vistas por todos  tus seguidores?

¿Quieres saber por qué? La respuesta es el nuevo algoritmo de Facebook, conocido como EdgeRank.

Quizás el término PageRank te suene más. El PageRank es el algoritmo que usa Google para otorgar una valoración global a la autoridad de cada página, teniendo en cuenta diversos factores.

Pues lo mismo pasa con Facebook y el EdgeRank. El EdgeRank es un sistema que utiliza esta red social para seleccionar las publicaciones que aparecerán en el timeline de los usuarios. Facebook quiere ofrecer un buen servicio a sus usuarios (clientes) y, por eso, intentará mostrarles aquellas publicaciones que les aporten algún valor.

¿En qué se basa el EdgeRank?

El algoritmo de Facebook se basa en 3 criterios principales para categorizar las diferentes publicaciones en el timeline:

• Afinidad: Facebook mostrará con más prioridad nuestras publicaciones a aquellas personas que suelen interactuar  on nuestra FanPage. La afinidad es un criterio de peso en el algoritmo EdgeRank y nos obliga a prestar una especial atención a nuestros seguidores.
• Peso: este criterio se basa en el contenido (foto, video, texto, enlace) que más gusta a tus seguidores. Cuando hablamos de gustar, hablamos del total de “me gusta”, comentarios y veces que se ha compartido el contenido. Ejemplo: un usuario que siempre pulsa “me gusta” en tus publicaciones de texto, es muy probable que vuelva  a visualizar en su Timeline las próximas publicaciones de este tipo.
• Decadencia: Facebook valora contenido fresco y relevante, por eso el contenido más antiguo difícilmente aparecerá en el timeline de nuestros seguidores.
• Interacción: esta variable se incorporó recientemente en el algoritmo de Facebook. De esta manera, las publicaciones no “caducan”.  Pueden mostrarse publicaciones antiguas en el timeline de nuestros seguidores si esta ha recibido “me gusta”, comentarios o ha sido compartida.

Consejos para optimizar el EdgeRank

• Contenido variado: como dice el dicho, en la variedad está el gusto. Facebook nos permite publicar distinto contenido: imágenes, videos, texto, enlace, texto+enlace, imagen+texto… No tenemos que encasillarnos en un tipo de publicación, sino variar y observar cómo interactúan nuestros seguidores. Pero recuerda… ¡Intenta ofrecer siempre calidad!
• Conoce a tus seguidores: obsérvalos e interésate por sus gustos. Si el contenido que vas publicando les interesa sigue esa línea y, en caso contrario, experimenta con otro tipo de contenido.
• Más frecuencia: el 95% de los usuarios que pulsan “me gusta” en una Fanpage no vuelven a ella. Por eso tenemos que adoptar una estrategia constante y publicar contenido periódicamente. ¡Recuérdales que sigues ahí!

De esta manera, Facebook no se centra únicamente en el número de seguidores. Además, en nuestra estrategia deberemos interactuar constantemente con nuestros usuarios, aportarles valor con nuestro contenido y mantener vivo su interés día a día.

¿Cuál es tu opinión sobre el EdgeRank de Facebook? ¡Gracias por compartir!

¿Has pensado en Wikipedia como herramienta de Marketing?

Todos hemos utilizado en alguna ocasión la Wikipedia, ¿no es así? Esa enciclopedia cuyas páginas editan voluntarios. Se trata de una fuente abierta que puede convertirse en una herramienta de marketing online muy efectiva para tu marca personal o negocio, si se utiliza correctamente.

¿Te has fijado, cuando buscas información en Google,  en que en los primeros resultados siempre hay enlaces a Wikipedia? ¿Te imaginas los beneficios si tu marca o empresa estuviera en Wikipedia?

Voy a enumerar algunos beneficios:

• Destaca tu visibilidad en los resultados de los buscadores  y refuerza tu imagen.
• Ofrece una presencia en una página adicional y creíble que representa tu negocio con integridad.
• Puedes crear o editar tu negocio, marca o la biografía de tus posts en su página web.
• Puedes hablar sutilmente de tu marca con un enlace en otras páginas abiertas y sin completar sobre algún tema relacionado con tu marca.
• La página en Wikipedia de tu negocio o marca personal puede producir una mejora significante a tu negocio y a tu reputación.
• Añade un nivel de prestigio, autenticidad y credibilidad a tu negocio, marca o persona.
• Puede significar un atractivo aumento de venta.
• Wikipedia ocupa un lugar privilegiado en las páginas de los resultados de búsqueda de Google. Normalmente aparece en uno de los cinco primeros resultados, de forma que tu empresa obtiene automáticamente una optimización SEO. De esta forma tendrás una página más sobre tu negocio en la parte superior de los resultados de búsquedas.

Sin embargo no es tan fácil. Wikipedia es muy estricta y no permite el uso meramente promocional. Lee bien estos consejos que te doy a continuación, y si eres una empresa pequeña mejor contrata a alguien que sepa hacerlo porque sino perderás prestigio ya que tus páginas serán borradas.

¿Cómo hacerlo?

1. Si no sabes muy bien cómo funciona la Wikipedia, te aconsejo que  naveges primero por ella para familiarizarte y fíjate en cómo se entrelazan los textos.
2. Créate una cuenta.
3. Comienza ganándote una reputación en Wikipedia. Aunque quizás ya la tengas.. Para Wikipedia es importante que muchas fuentes externas tengan enlaces a tu marca o empresa, es decir que bloggers hayan escrito sobre ella o articulos que se han publicado en la prensa online. Cuantas más menciones se tengan tanto en social media como en blogs y en prensa más  legítimo será entrar a formar parte en Wikipedia. ¡Importante!: el contenido que aportes ha de ser de calidad y lo que añadas realmente debe mejorar el contenido.
4. Hazte voluntario y aporta valor con información en artículos incompletos. Edita aquellos en los que contemplas la palabra Error, o incompleto y complétalos con tu información. Cada recomendación puntúa tu reputación.
5. Busca los enlaces externos convenientes. La mayoría de los artículos publicados en Wikipedia vienen de enlaces de entradas anteriores, por lo que es mejor siempre empezar por los enlaces externos.
6. Escribe tu propia entrada comenzando con un texto corto. Los voluntarios de Wikipedia ven los textos cortos como un reto. No debes incluir tu propia redacción o investigaciones originales como notificaciones ni anunciar o vender tu empresa o marca en tu post.
7. No utilices demasiada información de la página web de tu empresa, a no ser que tengas una gran compañía como Apple.
8. Piensa en las keywords y los tópicos que son interesantes para ti o tu empresa.
9. Dejas comentarios y referencias. Cuando hayas editado un texto, procura dejar un comentario explicando el porqué de tu aportación: ‘estaba incompleto y lo he complementado con fuentes como …. y si es posible con un enlace referencia. Procura que los enlaces que indiques  tengan un Page Rank no muy bajo.

Lo más importante es que se sigan las instrucciones que ofrece Wikipedia. Si  no lo haces, corres el riesgo de que borren tu página.

¿Habéis construido una página en la Wikipedia? ¡Cuéntanoslo! Gracias por compartir.

Y, ¿cuál es mi público objetivo en redes sociales?

Esta es una pregunta que se hacen las personas que quieren promocionar su marca personal o los empresarios cuando comienzan sus andaduras en el mundo online. Por supuesto muchos de los clientes de toda la vida no están online, y muchos son los clientes online que no conocen tu marca pero a los que sí les podría interesar. Y como todos sabemos, es imprescindible tener un plan de marketing en el que esté claramente definido cuál es el público objetivo.

¿Qué nos interesa saber de nuestro público objetivo?

Depende de tu marca profesional o personal. Por eso debemos segmentar nuestros intereses de tres formas:

1. Demográficamente: nos puede interesar: la edad, estudios, y ocupación por ejemplo.
2. Geográficamente: donde viven y donde han nacido por ejemplo.
3. Intereses: cuáles son las actividades que les gusta a los usuarios, qué gustos tienen y con qué personas lo comparten. Para ello es imprescindible que hagamos una escucha activa con la que determinar el comportamiento de los usuarios en las redes sociales, pues son cada vez más los que muestran en las redes sociales sus gustos. Debemos saber qué se dice y por qué.

Por ejemplo un profesor de yoga puede estar interesado en un público al que le guste esta práctica, personas de una zona determinada y de una edad determinada con poder adquisitivo medio. Con esta información debemos crear una segmentación. Una vez que tienes claro cuál es el público que te interesa, tienes que investigar en qué redes sociales se mueve. Es obvio que para ello tienes que saber el tipo de público que se encuentra en cada una de ellas. En Twitter por ejemplo interaccionan mucho más las mujeres que los hombres y twitean con más frecuencia. Por el contrario los hombres son más activos en Linkedin. Os dejo el estudio que IAB, en conjunto con Elogia nos comparte cada año.

Algunos consejos

• Con Google Trends y el planificador de palabras clave de Google Ads  puedes saber qué palabras clave utilizan los usuarios y nos va a permitir saber datos geográficos de nuestro público. Con estas palabras claves nos vamos a las redes sociales y las aplicamos para obtener información no solo de nuestro público objetivo sino también de nuestra competencia.
• A través de los blogs y buscando en foros de la temática que nos interesa, podemos ver lo que habla, quién y de qué forma. Creando encuestas online puedes preguntar el grado de satisfacción con tu marca o servicio. Procura que sea corta e incluye preguntas que te ofrezcan los datos que te interesen, como puede ser profesión, intereses o edad.
• En Klout puedes ver la influencia de las personas en una determinada categoría. Como ves, es muy importante conocer al público que va a consumir nuestros contenidos, productos o servicios puesto que son los que pueden convertirse en nuestros clientes.

Ahora que sabemos quiénes son y que tenemos nuestros objetivos definidos vamos a establecer una buena estrategia de comunicación en social media.

¿Tienes definido a tu público objetivo? ¡Gracias por compartir este post y por aportar valor al mismo a través de tus comentarios!

Black Hat SEO: Lo que NUNCA debes hacer en Posicionamiento Web

Es bien sabido que una de las herramientas para hacer visible nuestra página web o tienda online es el posicionamiento en buscadores. Éste consiste en mejorar la visibilidad de nuestra página web en los buscadores mediante técnicas SEO, como por ejemplo generando contenidos de calidad o generando tráfico web. Estas técnicas nos ayudarán a posicionarnos en los diferentes buscadores, sobre todo en Google (el cual se usa un 90% de las veces).

Son muchas las páginas web que se basan en estas técnicas SEO para posicionarse en los buscadores, basándose en las directrices que Google aplica según sus algoritmos. Pero hay otras páginas web que aplican otras técnicas ocultas y no aceptadas por el buscador. Estas técnicas son las que se llaman Black Hat SEO y, generalmente, pueden llegar a ser contraproducentes para nuestro posicionamiento.

A continuación os dejo algunas de las técnicas de las que deberíais huir para no penalizar el posicionamiento de vuestro site:

• Spamming Keywords. Ésta técnica, penalizada por el algoritmo de Google Penguin 2.0, busca incorporar la mayor cantidad de palabras clave en el contenido de una página web. Por ejemplo:

«El SEO es bueno por eso el SEO lo debemos aplicar. A Google le gusta el SEO es por eso que el SEO es bueno. Es importante tener SEO en nuestra web y aplicar SEO»

Aunque actualmente los buscadores están trabajando para detectar cuando una frase no está bien estructurada, en términos generales la densidad de palabras clave en un texto debe estar entre el 3% y el 12%. Cuando se supere este porcentaje, Google penalizará a la página web, haciendo retroceder posiciones en el buscador.

• Texto Oculto. Esta técnica consiste en incluir en la página web contenido oculto, poniendo las letras del mismo color que el fondo. Así, el buscador considera que el texto pertenece a la página web, pero el visitante no lo puede leer. Actualmente, los spammers usan CSS para poder ocultar el texto o agregan atributos para poder esconder el contenido. Aun así, los buscadores pueden detectarlo al momento, penalizando al instante estas páginas webs.

Estas dos son sólo algunas de las muchas técnicas no recomendadas para posicionar vuestra web. Para conocer algunas más, no dudéis en visitar Lynkoo Blog, la fuente de este post.

Es importante verificar las técnicas empleadas en vuestro posicionamiento online, ya que si realizáis alguna de estas actividades, Google os penalizará.

¿Qué pensáis vosotros del Black SEO? ¡Gracias por compartir!

Caso práctico: cómo hacer un HangOut y no morir en el intento

En relación con el último post publicado en mi blog, he tenido el honor de contar con el testimonio de nuestro compañero en Social Media Jordi Sabat, el cual ha querido contar a todos los seguidores de este blog su experiencia propia.

Jordi, ¡te paso la palabra!:

«Aprovechando el post que Ángeles publicó el pasado 18 de abril, relativo a los Hangouts de Google, y dado que, justo ese mismo día, nosotros estábamos desarrollando uno, y precisamente, aunque no era uno de los reflejados como ejemplos en el artículo, ejemplificaba muy bien  las posibilidades de esta genial herramienta de Google, nos hemos decidido a compartir en este blog  nuestra experiencia.

Hace unos días, nuestro cliente Fiat  nos encargó el desarrollo de un HangOut con el piloto de rallyes Albert Llovera. ¿El motivo?: el arranque del Campeonato de España de Rallyes sobre Tierra. ¿Por qué un HangOut en lugar de una rueda de prensa o de una simple nota? En realidad se trataba de experimentar la vinculación de eventos en streaming con las redes sociales de la marca. Grupo Fiat está realizando un enorme esfuerzo en este aspecto con todas sus marcas (la propia Fiat, Abarth, que es la que Albert conduce, Alfa Romeo, Lancia, Jeep y Fiat Professional) y nosotros, desde The Blog TV, intentamos que ese esfuerzo se materialice en resultados tangibles en diversos aspectos. También, por qué no, en comunicación corporativa.

Volviendo al HangOut en sí, el objetivo era convocar a diversos medios del mundo del Motor para que pudieran charlar con Albert, y que él pudiera charlar con ellos de una manera directa y distendida durante alrededor de media hora (aunque al final casi fue una, cosas del directo), contestar a sus preguntas y, en líneas generales, ofrecer a un reducido grupo de personas una entrevista lo más informativa posible, pero salvando las distancias físicas entre todos ellos a través de las nuevas oportunidades que nos da la tecnología. Y todo ello, por supuesto, en riguroso directo para aquellos usuarios vinculados con Fiat a través de las redes sociales. El equipo de comunicación de Fiat nos facilitó un listado de periodistas especializados y nos puso en contacto con Albert Llovera. A partir de ahí, todo fue cosa nuestra.

Desde los perfiles sociales de la marca hicimos una convocatoria, no para el HangOut en sí (aunque es algo que planteamos para un futuro, ¿por qué no pueden nuestros seguidores disfrutar de la oportunidad de compartir un rato, aunque sea virtualmente, con una personalidad de su interés?, ¿no es eso también “Social Media”?) sino para seguir el streaming en directo del mismo en el Canal de YouTube desde cuyo chat, y también desde los perfiles de Twitter, Google+ y Facebook, les invitamos a compartir sus preguntas al piloto (este aspecto quizás fue el que menos resultado nos dio, debido sobre todo al escaso plazo de apenas 18 horas que dimos entre la convocatoria y la emisión del HangOut: aunque es algo que ya sabemos para la próxima vez).

Dedicamos varias horas a enseñar tanto a Llovera como a algunos de los periodistas asistentes a emplear de manera correcta el Hang Out de Google+ y a coordinarnos con todos ellos, realizando diversas pruebas, con objeto de no dejar nada al azar durante la emisión en directo. Además, dio la casualidad de que Albert, que estaba probando su nuevo Abarth, llegó tarde a la convocatoria por “problemas técnicos”, aunque, en el fondo, fue una demostración más de la flexibilidad del sistema: ni siquiera tuvo que llegar a su domicilio: se detuvo en un bar, conectó su portátil a la red WiFi del establecimiento y arrancamos sin mayor problema (sólo uno: uno de los soportes convocados no tuvo ocasión de asistir a la segunda convocatoria, unos 45 minutos más tarde de lo previsto, aunque nos hizo llegar sus preguntas y se conectó después a nuestro Canal de You Tube de Fiat para poder escuchar la multi-entrevista).

HangOut no sólo te permite conectarte (y conectar a varias personas de manera remota con sonido e imagen), también, desde su propio chat, te permite coordinar las interacciones de los asistentes, de modo que en la retransmisión del evento en YouTube, podamos disfrutar de cierta armonía. Además, contar con la imagen en directo de los asistentes ofrece una mejor experiencia para el usuario que la radio o un chat convencional, ya que, pese a los posibles retrasos debidos a una conexión no excesivamente buena, o el acoplamiento de las voces (estas cosas pasan, aunque ya estamos buscando soluciones para evitarlas en el futuro) sin duda es lo más similar a una entrevista in-situ.

Desde TheBlogTV apostamos por este tipo de herramientas para poder desarrollar futuras acciones coordinadas con el Departamento de Comunicación de Grupo Fiat: sin duda, y como ya adelantaba Ángeles en su post, HangOut nos ofrece innumerables ventajas.»

Jordi Sabat
Director de Desarrollo de Negocio
The Blog TV (Agencia de Social Media Marketing de Grupo Fiat España)
http://about.me/jordisabat

El potencial de los Hangouts para la Empresa

A estas alturas todo el mundo ha oído hablar de los hangouts… pero no estoy tan segura de que las empresas sean conscientes de las verdaderas posibilidades de marketing que ofrecen.

El significado de hangout es ‘quedada’ y es un servicio que ofrece Google+ para crear videoconferencias grupales tanto en directo como diferidas y subirlas directamente al canal de YouTube.

Hay dos tipos de hangouts: las videoconferencias privadas en las que pueden participar hasta 10 personas (que es la principal diferencia con Skype) y 15 si eres Premium (has contratado Google Apps).

Y las videoconferencias públicas que se emiten para un número ilimitado de personas, como si fuera un video de YouTube pero en directo. Podemos crear un evento en Google Calendar y compartirlo. Para organizarlas hay que tener una cuenta en YouTube . Los participantes en cualquiera de los dos tipos de videoconferencias han de tener cuenta de Google +.

Ventajas de los hangouts:

•  Evita costes de desplazamiento
• Podemos retransmitir en directo y públicamente nuestro evento
•  Transmite una imagen de vanguardia de la empresa
•  Tiene un gran alcance

¿Qué posibilidades tiene para la empresa?

• Hace poco escribí un post acerca del networking. La herramienta hangout es perfecta para hacer networking. Podemos invitar a profesionales influenciadores dentro de nuestro sector  y así tener un mayor contacto y conseguir una mayor difusión.
• Podemos utilizar los hangouts como servicio de atención al cliente o consultoría. Atender una queja directamente y cara a cara nos dará credibilidad lo mismo que ofrecer soporte técnico por esta via.
• Ofrecer cursos o talleres para nuestros empleados en otras oficinas, o incluso atender a cursos interesantes para la formación del trabajador sin desplazamientos.
• Muy útil para la presentación de un producto a nuestros clientes o a personas influenciadoras (prensa, directivos, etc) en nuestro sector. Por ejemplo la cantante Alicia Kiss utiliza este canal para Alicia Keys que sus fans la acompañen en la presentación de su nuevo álbum a medida que ella cuenta la historia que hay detrás de la creación del álbum.
• Y para terminar el escenario más clásico y más práctico también: las reuniones. ¿No os parece una maravilla concertar una reunión con cualquier cliente, empresa, proveedor, etc. de cualquier parte sin tener que desplazarnos?

Resumiendo, Google Hangouts es una herramienta muy práctica que nos permite la mejora de nuestra comunicación al alcanzar a más personas de una forma innovadora, sencilla y eficaz. Si quieres echar un vistazo a alguno para hacerte una idea de cómo funcionan no tienes más que meterte en tu página de Google+ en el menú de la izquierda en la parte inferior donde dice: Hangouts. Verás algunos grabados en la parte superior, pero igualmente más abajo verás hangouts emitiendo, puedes pinchar en ellos y observar.

¿Has probado ya Google Hangouts? Cuéntame tu experiencia. Si no los has probado aún pero sí has entrado en el apartado Hangouts cuéntame qué te ha parecido. ¡Gracias por tus comentarios!