Los ‘y si…’ y los ‘pero…’ con los que puedes equivocarte en Social Media

A menudo en Social Media los…. ‘y si….’ y los ‘pero…’ equivocados se presentan como denominadores comunes para conseguir un menor rendimiento. Sobre todo cuando se trata de crear informes y del tiempo que se dedica a analizar una campaña.

Optimiza en social media

Algunas veces en social media marketing las métricas incorrectas se atribuyen a los objetivos estratégicos. En consecuencia, aplicando las métricas incorrectas acompañadas, algunas veces, de las explicaciones erróneas por no alcanzar los objetivos se puede convertir en un hábito inquebrantable.

De todos es conocida la importancia de los esfuerzos que una marca realiza en Social Media para conseguir resultados tangibles. Esos resultados, entre otros, son crear una confianza y poder asesorar a tus clientes.

El tamaño importa… la audiencia/span>

‘Y si no conseguimos enseguida por lo menos la mitad de los fans o seguidores (audiencia total) que ellos han conseguido? ¿Estamos perdiendo la batalla?
¿Cuántas veces habremos oído esto? Es cierto que por lo general, el tamaño de la audiencia es uno de los primeros pasos para una comparación de mercado rápida. La mayoría de los empresaros lo ven como un indicador primario al analizar la influencia de la presencia social de una empresa competidora. Y en realidad podría estar perfectamente justificado que el tamaño total de la audiencia sea, en su caso, central para sus KPI’s si eso complementa su estrategia digital global.

Sin embargo siempre debes recordar la importancia de la relatividad y la relevancia al crear los informes. Cuando hablamos de benchmarketing debemos acercarnos a la selección de marcas en su conjunto competitivo con equilibrio y comparar con realismo.

Y no olvidemos las cosas obvias. ¿Has considerado la posibilidad de que tu competencia, con tantos fans, se desenvuelva fatal en lo que se refiere a interesar realmente a los usuarios? ¿Y el hecho de que realicen acciones para ganar fans sin pensar para nada en el engagement sino tan solo en el volumen? O incluso, puede ser que te estés comparando con una marca del extremo opuesto a la tuya…

Lo de siempre…el presupuesto

Pero no tenemos suficiente presupuesto para anuncios y así conseguir los objetivos de la campaña’

Para empezar tengo que aclarar que sin duda hay escenarios en los que las campañas pagadas a mayor escala (nacionales / internacionales geo –orientadas) necesiten aumentar el presupuesto.

Pero hay un montón de alternativas que podríamos tomar o preguntar que podríamos hacer antes de atribuir el poco presupuesto a una campaña pagada que no va a ofrecer resultados. Ten en cuenta:

El formato: ¿has puesto simplemente un post promocionado con imagen cuando podrías haber hecho uso de un video propio o mejorado tu CTR con un anuncio carousel?

Mala orientación y seguimiento. ¿Has estudiado a la audiencia y te estás dirigiendo a la audiencia adecuada en esta campaña en particular? ¿O te estás aferrando a lo que crees que sabes siendo la audiencia la misma a la que normalmente te diriges con una acción de pago?

Selección de la optimización del anuncio en relación con el objetivo de la campaña: ¿Está ejecutando una publicación promocionada optimizada para los clics cuando debería ser para las conversiones? Calidad de la mensajería: La falta de incentivos para los usuarios comprometidos puede ser una pesadilla si se ha invertido tiempo y esfuerzo en todas las demás facetas de la campaña

El alcance no lo es todo

‘Pero hemos tenido un alcance mucho mayor con esta campaña que con otras’

El alcance es sin duda importante a la hora de valorar el impacto de cualquier campaña, pero en ningún caso es el único ingrediente para determinar el éxito de una campaña. Si quieres diferenciarte del resto de marcas lo que tienes que hacer es reforzar tus KPI’s para centrarte en el valor de las interacciones.

¿Tienes algún si… o pero… que quieras añadir? Muchísimas gracias por tu aportación. Si te ha gustado el post también agradezco mucho que lo compartas.

La perseverancia y la postergación en Social Media

En social media puedes crear una maravillosa comunidad y conseguir crear un interés hacia tu marca. Pero si no perseveras… no obtendrás frutos. Sin embargo si postergas el hecho de tener que cambiar algo, y esperas simplemente a que publicando de vez en cuando te conozcan…. nunca empezarás a tener una verdadera comunidad.

 

Cita emprendedores

 

¿Estás de acuerdo? ¡Pues pásalo para que la perseverancia siga activada! ¡Tú puedes conseguirlo!

5 ideas para destacar en social media en Navidad

Ya no queda más que mes y medio para las fiestas de Navidad, por lo que no me cabe la menor duda de que ya has preparado tu plan de contenidos de social media marketing para las vacaciones navideñas. En caso de que no lo hayas hecho… ¡aún puedes hacerlo! En caso de que sí lo hayas hecho estás a tiempo de añadir o cambiar cosas.

ideas social media para diferenciarte en Navidad

¿Ya tienes preparado algún post que piensas publicar poco antes de Navidad? Venga hombre, puedes ser mucho más creativ@ y diferenciarte de los demás. Te aporto algunas ideas, que espero que puedan serte útiles.

Utiliza los pins de Pinterest

Ofrece ideas relacionadas con tus productos o servicios conectando con la Navidad a través de un pin. Esta posibilidad a menudo se pasa por alto aunque tiene mucho potencial ya que ofrece la posibilidad de añadir información clave, como datos de localización, enlaces para la compra, que se puedan bajar tu app, etc, directamente en el pin de Pinterest. Para ello debes crear tu pin con tu productos/servicios de forma que puedan añadirse a las listas de deseo de compras navideñas. Estos pins te ayudarán a convertir la navegación de los usuarios interesados en algo relacionado con la Navidad en visitas y/o ingresos.

Crea un video 360º

Este formato tan atractivo de video es una opción que ofrecen muchas otras plataformas sociales como Facebook y You Tube. Permite a los usuarios experimentar tus productos o servicios desde diferentes ángulos. Puedes grabar un video con un tema con la Navidad de fondo contando historias de tu marca, por ejemplo, o simplemente poner una cámara en un lugar concurrido de tu tienda, u oficina. El formato 360º ofrece una enorme experiencia, cercanía y crea momentos impactantes y quizás inesperados para el usuario.

Inspira con Facebook Life Stream

Para entrar en el verdadero espíritu navideño puedes utilizar dos herramientas digitales poderosas: social media y el video en streaming de Facebook. Procura que haya una cámara en el evento navideño que vas a celebrar (bien con tus empleados, un evento benéfico o cultural que hayas organizado, etc) y permite que se grabe en directo. Si tu objetivo es humanizar tu marca, compartir un día navideño en la empresa con tus seguidores creará un gran interés.

Organiza un chat en Twitter relacionado con tu marca o productos y la Navidad

Muchas personas necesitan durante esta época del año consejos porque no saben por qué decidirse o tienen otras dudas. Tú o tu empresa podéis jugar aquí un papel importante y aprovechar esto creando un chat en Twitter para contestar a las preguntas que tengan tus clientes potenciales.

Ofrece cupones navideños que desaparecen en Snapchat o Instagram Historias

Puedes crear y ofrecer cupones descuento para ciertos productos o servicios, que al ser efímeros animarán a los usuarios a hacer pantallazos con sus móviles, mostrándolos después en la tienda o enviándolo por mail o por la web. Estas ofertas suelen funcionar fenomenal ya que funcionan con tiempo limitado y crean la necesidad de reaccionar rápidamente. De esta forma podrás subir tus ventas y el número de seguidores.

¿Qué te parecen estas ideas para diferenciarte de otras marcas en Navidad? ¿Se te ocurren otras ideas interesantes? Muchísimas gracias por compartir el post si te ha gustado.

3 consejos para no desaparecer en Internet

Cada vez es más complicado tener presencia en Internet sin una inversión de por medio, ¿Por qué? Pues actualmente el flujo libre de información tiene mucho más límites, y debemos ingeniárnoslas para lograr tráfico hacia nuestra página web o blog.

Aunque sea difícil en muchos casos, con trabajo duro y enfocándolo hacia la dirección correcta para posicionarnos, lograremos buenos resultados. Para ello, te invitamos a conocer las siguientes claves y a preguntarte si las estás aplicando, y si no… ¡Es hora!

Insistimos con el contenido

Muchas veces caemos en la monotonía de los temas, de la escritura automática, e incluso del copy-paste (aunque esté mal) el tiempo que dedicamos a nuestro contenido de valor cada vez se reduce más. Esto se debe bien porque necesitamos alimentar demasiadas fuentes de contenido o bien porque los proyectos paralelos no nos permiten hacer un buen trabajo… son muchos factores y todos son comunes en tod@s aquell@s que quieren tener un lugar en el mundo digital.

3 consejos para que tu marca no desaparezca de internet

¿Qué puedes hacer? Evalúa nuevamente tus estrategias, porque cada vez será más difícil aparecer en los buscadores con contenido que no sea de valor, internet ya no es esa autopista de información que teníamos antes.

Esto lo puedes comprobar no sólo por el lugar que ocupan los sites en los buscadores, sino por la gran cantidad de anuncios que día a día se automatizan y nos siguen página tras página, mail tras mail. Mientras más rudo es el bombardeo de información, más seguro está nuestro visitante o público objetivo de lo que quiere y de lo que no quiere ver y consumir.

No basta con enviarles muchos correos dándoles ofertas, o colocar banners personalizados en cada página que visita: lo que ofrecemos debe realmente interesarle, debe estar bien comunicado y responder a la jornada de compra del consumidor.

consejos para no desaparecer de Internet

Cosas que debería tener tu estrategia de contenido para destacar

  • Sé original y piensa muy bien lo que vas a incluir en esa estrategia. Crea un plan de contenido de acuerdo al ciclo de interés de tu usuario: visitante, lead, comprador o consumidor y fidelizador.
  • Sigue enviando mails. Las visitas a tu web o ecommerce siguen siendo lideradas por el email marketing, ¡No lo dejes atrás!
  • Las Redes Sociales representan tan solo un 2% de tus ventas… es importante que estés pero en las más precisas. Aunque el auge del video es muy valioso actualmente.

Canales de marketing apropiados

Alimentar demasiadas fuentes de contenido podría ser contraproducente, ¿Por qué una marca publica exactamente lo mismo en todas las redes sin adaptar el contenido? En muchos casos no tiene demasiado sentido, y aunque ahorras tiempo, pierdes interacción.

Si acabas de abrir tu canal de Youtube y sólo puedes producir un video de forma quincenal, entonces hazlo así. Volumen no es igual a engagement, y engagement no es igual a ventas directas.

3 consejos para no desaparecer en Internet

Integra tu estrategia lo mejor que puedas. Si acabas de escribir un post en tu blog, dale salida mediante las redes sociales, enriquécelo con links a otras páginas especializadas, repiensa constantemente cómo estás escribiendo, pues los consumidores a cada minuto también están cambiando: esa es una realidad.

Aquí te mostramos de forma infográfica cómo sería una forma interesante de distribuir el contenido de tu blog.

consejos clave para no pasar desapercibido en Internet

Feedback del usuario y optimización constante en tu web

Si vas a optimizar tu contenido, canales, productos y servicios, es importante que te bases en la experiencia del usuario. A fin de cuentas, en ello “se supone” que los buscadores se basan para crear sus algoritmos y automatizar los anuncios.

¿Cómo hacerlo? Depende de qué quieres evaluar. Si es tu contenido, puedes hacer encuestas en las distintas redes sobre qué escribir en tu blog.

consejos para no pasar desapercibido en Internet

Si se trata de un producto o servicio que vendes en tu tienda online o página web, te recomendamos colocar un campo para que el consumidor evalúe la calidad, y también una casilla de “opinión”. Esto último además te brindará credibilidad y confianza para tus próximos consumidores.

Crea productos que funcionen para conocerlos mucho mejor: desde encuestas, tests, concursos… Integra a tu estrategia la conversación tan famosa para las redes sociales y utilízala luego para mejorar tus conversiones. Recuerda que también se trata de vender.

Para aumentar tu tráfico debes atender los aspectos fundamentales de tu página web

  • Tiempo de carga
  • Calidad de las imágenes
  • Claridad de secciones y contenidos
  • Calls To Action bien posicionados
  • Pocos pasos para la generación de conversiones
  • Debe ser responsive

consejos para no pasar desapercibido en Internet

Esperamos que estos consejos te sirvan para mejorar tus estrategias de marketing digital y para que definitivamente tengas más visitas en tu página web de forma orgánica mediante los distintos canales de interacción y de la propia optimización de la web.

Muchas gracias a Luiggi Santa María,  CEO de Staff Creativa, agencia digital en Lima, Perú, quien ha escrito el post para los lectores de este blog. ¿Te ha gustado? ¡Pues te animo a que lo compartas!

 

 

 

¿Humanizas tu marca?

Humanizar la marca es algo que muchos empresarios piensan que hacen porque tienen productos dirigidos a determinados nichos y conectan con esas personas… pero en realidad no es eso. Humanizar tu marca es mucho más. Piensa desde otro punto de vista. Piensa que tu marca es la imagen y voz que habla por ti con tus pensamientos, palabras y sentimientos.

¿Humanizas tu marca?

El objetivo principal de humanizar una marca es el de conectarla con las personas. Estas marcas apelan a la emoción y a los sentimientos y se muestran cercanas y tal y como son, sin tapujos ni adornos.

Si realmente lo que quieres  es conectar con las personas, para empezar debes mostrar lo imperfecta que es tu empresa o marca, lo mismo que lo somos todas las personas. Hasta no hace tanto se enmascaraba la marca con un marketing que hacía ver las cosas de otra forma con la ayuda de trucos promocionales. Cada vez más se utiliza la naturalidad ya que se ha descubierto que es la mejor forma de conectar con personas como tú y como yo.

¿Cómo se humaniza una marca?

  •  Todo comienza con la educación de los empleados de la marca
    Todos deben estar informados de los métodos de comunicación y el objetivo de la empresa. No te sorprenderá ver fotos con un comentario en Instagram o Twitter, por ejemplo, de algún empleado que está realizando una acción concreta del trabajo y que quiera compartirlo con los seguidores. Esto ofrece mucha confianza.
  • Enfócate en las relaciones
    Dirígete a los usuarios que te siguen como lo que son, personas como tú. Explícales lo que les puede interesar y ofréceles tu ayuda contestando a sus preguntas y ofreciéndoles información relevante. Debes saber muy bien cómo es tu público objetivo, sus gustos, sus necesidades, etc.
  • Habla con ellos de forma permanente
    No te dirijas a tus seguidores solo cuando publicas algo sino que debes estar diariamente pendiente de ellos, de lo que dicen en las redes tanto en la competencia como alrededor de tu marca. Tu objetivo es el de inspirarles, ayudarles y motivarles.
  • Genera lazos de fidelización
    No te enfoques en los productos o en los precios. Enfócate en las necesidades de tu público objetivo. Ofréceles facilidades y soluciones ayudándoles a conseguir sus objetivos y volverán a ti.
  • Ofrece un lenguaje cercano
    Las personas queremos entender lo que nos dicen. Si utilizas un lenguaje técnico complicado, dejarán de seguirte porque no entienden nada. Piensa en aquellas personas que podrían estar interesadas en tu marca y piensa cómo la ven ellos y cómo te gustaría a ti que la vieran. Une todo esto en un lenguaje cercano y generarás más interés.
  • Reconoce los errores
    ¿Quién no se ha equivocado alguna vez? ¿No agradeces que cuando alguien comete un error se disculpe y te de una explicación? Pues tienes que aplicar lo mismo para tu marca. Reconocer un error no es síntoma de debilidad sino de humildad, y reconocerlo no solo no va a perjudicar la imagen de nuestra marca sino que va a reforzarla.

¿Qué otras formas ves tú de humanizar tu marca? ¿Qué consejos darías? Muchas gracias por compartir este post si te ha gustado.

Alternativas a WhatsApp

WhatsApp es una aplicación a la que estamos acostumbrados, la utilizamos muchísimas veces cada día tanto personal como profesionalmente. Existen otras aplicaciones como alternativas que se empezaron a utilizar precisamente durante las caídas de WhatsApp y que pueden ser muy interesante para tu marca. ¿Has pensado que para tu marca podría tener sus ventajas y diferenciarte?

Alternativas a WhatsApp

Aunque WhatsApp cuenta con más de mil cien millones de usuarios en todo el mundo, existen otras alternativas también con muchísimos usuarios, lo que ocurre es que se crearon en partes distintas del mundo.

Alternativas a WhatsApp

WeChat

Es otro servicio de mensajería instantánea con más de 235 millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que ocurre es que donde más se utiliza es en oriente, ya que en China es la aplicación de mensajería por excelencia.

Características:

  • Permite chatear con otros usuarios sin necesidad de instalar ningún software. Lo único que tienes que hacer es ir a la página wechat.com y escanear el código QR.
  • Ofrece interesantes opciones de seguridad como por ejemplo crear una huella de voz.
  • Puedes desligar tu número de teléfono de la aplicación.
  • Puedes definir horarios para las publicaciones.

Telegram

Cuenta con cien millones de usuarios en todo el mundo. Los usuarios que aterrizaron en Telegram lo hicieron debido a varias causas, entre ellas, caída de WhatsApp.

Para activar Telegram y poder comenzar a utilizarla debes introducir un código que recibiremos a través de sms.

Características:

  • Se trata de la primera aplicación de mensajería que cifraba punto por punto los mensajes, con lo que conseguían una mayor seguridad ya que su interceptación es imposible.
  • Los mensajes son autodestruibles una vez que ha pasado el tiempo que hemos especificado.
  • Es de fácil uso y al contrario que WhatsApp puede utilizarse al mismo tiempo tanto en el teléfono móvil, tableta o ordenador simplemente indicando nuestro número de teléfono.
  • Solo se centra en la mensajería y no ofrece servicios de llamadas o videollamadas. Los grupos pueden convertirse en supergrupos de hasta 5000 usuarios, que comparado con WhatsApp solo pueden ser de máximo 256 usuarios.
  • Puedes editar los mensajes una vez que los has enviado y también borrarlos para todo el mundo.
  • No te llena la memoria del teléfono ya que la información se almacena en la nube.

Line

Si en china la aplicación de mensajería más usada es WeChat, en Japón la más utilizada es Line. Esta aplicación cuenta con 220 millones de usuarios y curiosamente España es uno de sus principales mercados.

Características:

  • Line, además de poner en contacto a personas con personas se ha convertido en un proveedor de servicios ya que ha creado un conjunto de aplicaciones propias compuesta por 31 apps.
  • Se puede utilizar a través del ordenador.
  • Se diferencia de otras aplicaciones, entre otras cosas, por su sección de juegos.
  • Se puede compartir mensajes de voz, videos, fotos pero no archivos, como por se puede con Telegram por estar basada en la nube.
  • Puedes crearte una cuenta de empresa haciéndote socio de la aplicación. La ventaja es que puedes enviar mensajes corporativos a tus seguidores, obtener noticias exclusivas y obtener cupones de descuento.

¿Te has planteado alguna vez utilizar otra aplicación de mensajería ? Solo tienes que probarlo y luego compartir tu experiencia.

5 claves que te ayudarán a decidir tener presencia en YouTube

¿En qué redes sociales tienes presencia? Además de las tradicionales como Facebook, Twitter, LinkedIn, donde puedes compartir momentos personales, mantenerte informado de acontecimientos de últimos momentos, proyectar tu imagen profesional por medio de las publicaciones de tu blog, en You Tube puedes compartir esos momentos, el conocimiento y las experiencias en formato video.

Tener presencia en YouTube

Aspectos a cuidar y considerar en YouTube

  • La creación de la historia
  • Su secuencia
  • La narració
  • El sonido de fondo
  • Las locaciones utilizadas

Sin embargo, más que considerarlo como un escenario complejo, es importante enfocarse en las ventajas que tiene el video y que ayudarán a decidir por tener presencia en You Tube.

Ventajas del video en YouTube

Las historias contadas en video cautivan a la audiencia
Reza el dicho, una imagen dice más que mil palabras, efectivamente, el efecto visual es muy poderoso para comunicar ideas, mensajes de diferentes temáticas; de negocios, de educación, de política, etc.

Ese mensaje comunicado a través de una historia por medio de video, tiene la oportunidad de tener mayor impacto en el consumidor, convertirse en viral. No en vano otras redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, le dan importancia a las publicaciones con video. Esto es, el uso video está en auge y continuará en crecimiento.

Las historias que puedes capturar a través de video

¿Qué historias puedes comunicar en video para después compartirlas?

  • Un breve mensaje, en menos de un minuto, acerca que hace y ofrece tu marca
  • Una historia contada en metáfora, para resaltar las bondades de un producto y su marca. Ejemplo, los beneficios que proporciona a la salud la práctica del ejercicio, resaltado un mensaje de marketing tipo, “incrementa tu rendimiento deportivo utilizando nuestros productos”
  • Tutoriales donde se explique paso a paso y a detalle cómo utilizar un producto, como un Smartphone, una herramienta de Social Media, etc.
  • Historias en video, donde realices una narrativa sobre lo que observes durante la visita a un lugar turístico
  • Eventos o reseñas de eventos
  • Historias de humor, musicales
  • Y más

El siguiente paso, es crear o identificar una historia, capturarla, agregar efectos o no, y compartirla.

Crea programación de videos a la medida

¿Recuerdas cuando los momentos de reunión familiar eran para disfrutar de un programa de televisión? ¿Cómo suele ser ahora? ¿Cada cual con su dispositivo?

¿Qué es lo que ha sucedido? Ya no necesitas estar sujeto a los horarios de televisión para disfrutar algunos de tus programas favoritos. Películas, video musicales, entre otros, puedes disfrutarlos por medio de YouTube, en el horario y lugar de tu agrado.

En YouTube además, puedes consumir otros tipos de video, como los especificados en un apartado anterior. Muchos de ellos no están disponibles en la televisión convencional.

YouTube está captando un segmento de mercado, especialmente la generación millennial, que puede representar una oportunidad de negocio para tu marca.

Utiliza el canal para tener presencia en You Tube y posicionar tu marca personal

El formato de video, genera una sensación de cercanía, lo cual es un efecto poderoso sobre el consumidor. Por medio de un canal de YouTube te posibilita el posicionamiento de tu marca personal por medio de videos. Puedes iniciar con poco presupuesto, tus herramientas para producción de video pueden ser utilizadas desde un smartphone.

Otro punto relacionado al crecimiento de la marca personal en Internet, es lo referente al posicionamiento en buscadores, conocido como SEO; ¿ventajas? YouTube es propiedad de Google.

Ten en cuenta lo siguiente: Las historias en video se recuerdan y se comparten mejor.

Acceso a ingresos económicos

Esta es otra faceta relevante para esta red social, la oportunidad del aspecto monetario.

Por un lado, los anunciantes de ofertar sus productos en forma de banner o por un espacio al inicio del video, accediendo al público consumidor de dichos videos.

Por otro lado los creadores de video, que tienen la oportunidad de acceder a un ingreso económico al proporcionar un espacio a los anunciantes.

Otro punto relevante, el crecimiento de YouTube, captación de nuevos segmentos de mercado y nuevas opciones para las marcas.

Conclusiones

Por medio de diferentes formatos de video, puedes llegar a crear una audiencia y compartir momentos personales y de la marca. Tu forma de hablar, de vestir, las expresiones más utilizadas y en las cuales pones mayor énfasis.

Definitivamente hablar frente a la cámara crea mayor confianza que en otros formatos.

Es importante, como en otros canales de Social Media y del Marketing Digital, tener claridad sobre los objetivos a conseguir con tu presencia en You Tube, recuerda que la presencia en los medios sociales, requiere prepararse para una carrera de fondo, no para una de velocidad. ¿Qué otra ventaja te ofrece a ti YouTube? ¡Gracias por compartir el post!

Ignacio MartínezIgnacio Martínez

Soy Coach de Negocios, radico en Monclova, México
Escribo temáticas relacionadas a Coaching, Estrategias para negocios, Estrategias de Marketing Digital.

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¿Por qué falla mi marca en Social Media?

Seguro que te has preguntado esto más de una vez. Por regla general, las personas que trabajan con Social Media están encantadas de su profesión: crear marca, contenidos, conversación..etc. Pero no es oro todo lo que reluce. Hoy en día la mayoría de los empresarios son conscientes de que el Social Media es un medio necesario para crecer y que requiere atención, y no poca.

4 formas para que no pierdas el tempo en redes sociales

¿Estás invirtiendo mucho tiempo y ves pocos resultados?

4 cuatro razones por las cuales tu negocio puede estar perdiendo el tiempo en social media

Estás en demasiadas redes sociales

¿En cuántas redes sociales se encuentra tu marca? ¿Cuántas horas al día tienes que invertir para acaparar todas estas plataformas sociales? Si no cuentas con un community manager o social media manager quizás estés dedicando demasiado tiempo y deberías ralentizar. Pongamos un ejemplo: Abriste una cuenta en Twitter donde compartes contenido diariamente, retuiteas y respondes algún comentario que otro. Después creaste una cuenta de Facebook, doblando la necesidad de atención por tu parte, aunque aún con un par de horas tienes suficiente. Pero viendo que Instagram es un ‘must’ también has abierto una cuenta aunque no pudiste resistir la tentación de abrir otra en Pinterest, Linkedin y Snapchat….. Dedicando un ratito a cada una de ellas…. Los resultados no son otros que: perder comentarios, preguntas de usuarios interesados ignoradas por tu parte, y ahora cuentas con poco tiempo para publicar contenido.

Te aseguro que una red social bien cuidada y de forma constante es mucho mejor que 5 desatendidas. Si intentas coordinar 5 redes sociales a la vez se te van a cruzar los cables y no vas a conseguir nada más que dedicar mucho tiempo con pocos resultados. Además con el cambio reciente anunciado por Facebook e Instagram relacionado con los algoritmos que favorecen actualizaciones de familiares y amigos, los negocios ya no tienen el alcance que tenían, lo que significa que aún se ha de invertir más tiempo en publicar contenidos si esperas que alcance a la audiencia de tu Feed de noticias.

Observa cómo otros community managers generan la mayoría de las ventas o leads para sus negocios y ves eliminando poco a poco aquello que tan solo te está creando más trabajo. En cada red social debes ver cuántos clics has recibido por semana / mes. Estas cifras te mostrarán en qué plataformas deberías enfocarte y cuáles te están robando demasiado tiempo. Como digo, es un error muy común pensar que el no estar en todas las redes sociales son oportunidades perdidas.

Estás en las redes sociales equivocadas

¿Cuál es tu público objetivo y en qué redes sociales se encuentra?
Saber en qué redes sociales se encuentra tu público objetivo es un gran logro y va a hacer que seas más efectivo en social media. Por el contrario, no saberlo es ir dando pasos en la oscuridad. Algunos community managers son buenísimos creando contenidos visuales que destacan en Pinterest o Instagram, otros son buenísimos creando videos para YouTube por ejemplo y otros destacan creando textos relevantes para sus lectores. Sin embargo si inviertes tu tiempo en las redes sociales donde no se encuentra tu público objetivo estás perdiendo soberanamente tu tiempo.

Lo que tienes que hacer es una investigación para ver en qué redes sociales se encuentra el público que realmente interesa a tu marca. Fíjate en las redes que te están dirigiendo más usuarios a tu página web, donde podrías convertirlo en venta o lead.

No eres lo suficientemente social

Uno de los grandes problemas y más frecuentes es que se olvida el objetivo principal por el cual se creó el social media: el ser social.

Utilizar las redes sociales con el solo objetivo de enviar contenidos es una gran oportunidad perdida de crear una conexión con los usuarios y por lo tanto el principal motivo por el cual no obtienes un ROI positivo.

Debes hacer preguntas, crear conversación y debates como parte de la estrategia de comunicación en Social Media. Esto hará que aumente el alcance de tu contenido. Cuanta más conexión crees, más se mostrará a tus seguidores (especialmente después del cambio de algoritmo). Y cuanto más alcance tengas, más oportunidades de obtener clientes.

Recuerda incluir llamadas a la acción en tus contenidos y pide que se comparta o que comenten para, entre otras cosas, para evitar que se confunda con spam. Una buena forma de conectar más con tu audiencia es llevar a cabo una promoción social, ya que incentiva la participación activa de tu audiencia social.

Estás analizando las métricas equivocadas

Para aquellos que buscan hacer ventas o generar leads a través de las redes sociales hay tan solo unas pocas métricas realmente interesantes: la tasa de clics, el porcentaje de abandonos, y los shares (cómo, dónde y quien comparte).

Estos indicadores clave te ofrecerán una estimación de lo que el social media, como herramienta de marketing te está ayudando a alcanzar un ROI positivo.

Métricas como me gusta o visitas te hacen sentir importante pero no van a contribuir a conseguir una idea más grande. Si tu objetivo es hacer dinero a través de tus esfuerzos en social media deberás enfocarte en estas métricas y obtener más tráfico desde los canales sociales a tu propia página.

La tasa de clics, te ofrece una imagen clara de cómo estás creando compromiso con tu audiencia con los contenidos que publicas. Los clics en tus contenidos muestran cuantos usuarios han sido enviados directamente a tu página. Cuantos más sean major sabrás que tu contenidos son lo suficientemente interesante para ellos como para hacer clic en ellos.

El Bounce rate es el porcentaje de usuarios que han hecho clic en tu contenido, aterrizan en tu página web y se van nada más ver la primera página. Te cuenta simplemente cuantos usuarios están interesados en tus contenidos y buscan otros contenidos interesantes que ofrezca tu página. Una tasa alta de abandono te informará de que tus seguidores no están interesados en lo que les has ofrecido y no quieren seguir mirando. Puedes mejorar esto enfocándote en una comunicación más clara. Si cumples con sus expectativas tendrán más ganas de ver qué más ofreces.

Los shares, son una métrica que afecta directamente al alcance de tu contenido. Te dice si tu contenido ha sido lo suficientemente interesante para tu audiencia hasta el punto que lo compartan, enfocándote en ese contenido que realmente es interesante para tu público objetivo.

Seguramente se te ocurra algún motivo más. ¿Nos lo cuentas? ¡Muchas gracias por contárnoslo en los comentarios! Si te ha gustado este post, por favor compártelo.

Algo que tendrías que hacer en Facebook para obtener más alcance

¿Publicas diariamente contenidos interesantes en Facebook? Fotos bonitas, humanas y entrañables… textos relevantes para tus seguidores… ¿y aún no obtienes el alcance que te gustaría? Podrías intentar probar con alternativas.

Videos Facebook

¡Prueba con videos! ¡Que no es tan difícil como te parece! Haz una sencilla prueba un mes. Publica diariamente un video, algo sencillo, que tenga que ver con el día a día de tu empresa, los trabajadores, anécdotas, productos, un toque de humor… lo que te salga de forma natural.

¿Sabías que más de 100 millones de videos son vistos cada día? El creador de Facebook, Marc Zuckerberg, hablaba hace poco durante una conferencia en EEUU, sobre el poder del video en esta red social, y en particular, sobre el video en directo. Indicó que ‘estamos al principio del Siglo de Oro del video’, y que piensa que en cinco años predominará el contenido de video.

Por lo tanto, algo que tendrías que hacer en Facebook para obtener más alcance y engagement es publicar un video diario. Te explico cómo puedes hacerlo fácil y rápidamente.

Utiliza Facebook Live

El potencial es tremendo. Facebook ofrece alcance gratuito a tus emisiones en directo y cuanto más tiempo emitas en directo más alcance tendrás. Una emisión en directo puede tener un alcance de 400.000 personas. ¿No te parece motivo de más para intentarlo? Y sin gastos adicionales. Eso sí, al igual que en todas las acciones que comprenden una estrategia, prepara un plan. No te lances a publicar videos sin ton ni son.

Utiliza la herramienta foto/ video  ( al lado de estado)

Ya que Facebook quiere realmente que compartamos más videos, también lo pone más fácil. Puedes utilizar esta herramienta de tu página de Facebook haciendo clic al lado de ‘estado’. Puedes elegir de 3 a 7 fotos y Facebook lo transformará en un videoclip, si eliges la opción: ‘create a photo/video carrusel’. Es rápido y muy sencillo de hacer. Con esta opción vas a obtener un mayor alcance que con tu post cotidiano.

A través de sencillas aplicaciones

Utiliza tu teléfono móvil para crear divertidos contenidos de video de una forma fácil y cómoda. Te paso unas cuantas:

Flipagram
Con esta aplicación puedes crear y compartir de una forma muy sencilla y gratuita historias sorprendentes de videos con música. Puedes utilizar tus imágenes, ponerles voz y música. Disponible tanto para IOS como para Android.

Quick
Con Quik crearás fabulosos videos automáticamente en tan solo unos segundos. Elige entre 24 estilos de edición de video cuidadosamente diseñados. Personaliza tu historia con texto, música, filtros, gráficos y mucho más. Disponible tanto para iOs como para Android.

VivaVideo
Una fantástica aplicación de edición de videos con más de 200 millones de usuarios y con la que puedes crear historias muy fácilmente para compartir. Puedes mejorar tus videos con música, textos, doblaje en vivo, etc, y puedes convertir tus fotos en videos en unos clics.

¿Quieres compartir con esta comunidad tu aplicaciones favoritas para crear videos? ¡No dudes en hacerlo en los comentarios, te lo agradecerán muchos usuarios! ¡Gracias por compartir este post!

6 tácticas para que tus redes sociales sean las mejores

El social media es una buena forma de construir una base de seguidores, convertir prospectos en leads y generar ventas.

tácticas para mejorar resultados en redes sociales

Uno de los problemas más grandes que escuchamos con frecuencia por parte de los empresarios es que invierten mucho tiempo en social media sin ver los resultados esperados. Lógicamente se requiere tiempo, pero ¿y si ya llevas tiempo y el empresario sigue sin ver los resultados deseados?

Si no estás obteniendo los resultados que buscas en tu redes sociales, tal vez sea hora de probar nuevas tácticas.

Seis tácticas para probar en tus redes sociales

  1. Usa Facebook Live

    El marketing con videos es una herramienta poderosa para tu estrategia de marketing digital. Pero los videos en vivo demuestran mantener a los usuarios enganchados tres veces más que los videos grabados. Se ha comprobado que a los usuarios les gusta la sensación de escuchar lo que tienes que decir en el momento. Trata de responder preguntas y brindar consejos en vivo. Otra forma de usar Facebook Live es transmitir una actualización cuando estás en un evento.

  2. Ofrece regalos para hacer crecer tu lista de marketing

    Los usuarios no se pueden resistir a recibir algo que les brinda información de valor. Cuando brindas valor, generas confianza entre tus seguidores. Además, esto te permite capturar leads de redes sociales en tu lista de marketing por correo electrónico.
    Ofrece algo que no puedan resistir y dirígelos hacia un landing page para que se registren. De esa forma puedes seguir manteniendo el contacto a través de ofertas adicionales e información en un campaña de marketing programado.

  3. Invita a las personas a tomar acción

    Sé estratégico con tus llamadas a la acción para obtener el mejor y mayor resultado de tus esfuerzos en redes sociales. Además de compartir una mezcla de publicaciones, asegúrate de ofrecer formas de que tus seguidores puedan ahondar más en tus productos. Esto puede incluir una consulta gratis, ofertas especiales y descuentos, seminarios web, participación en tu grupo de Facebook y más.

    consejos mejores resultados en redes sociales

  4. Construye una base de seguidores orgánica

    Nunca compres seguidores. Esta es una mala idea en muchos sentidos. En vez de eso, encuentra grupos con personas de tu audiencia meta. Sé útil. Inicia una conversación real. Invítalos a unirse a tu grupo o página de Facebook. No tengas miedo de llegar a ellos a través de un mensaje privado para responder las preguntas que tienen o compartir recursos o consejos.
    Se trata de conseguir seguidores, de calidad y no una gran cantidad de seguidores. Es mejor tener 100 seguidores activos que hayas atraído que tener 10 000 que no te conocen y a los que lo más seguro es que no tengan ningún interés por tu servicio o producto.

  5. Ofrece contenido variado

    A las personas les gusta la variedad. Sé creativo y brinda una variedad de formatos de contenido, incluyendo artículos “Cómo”, videos, gráficos e infografías. Una estrategia de marketing de contenidos ideal es siempre mantener a tu mercado meta en mente y publicar lo que crees que ellos quieren recibir de ti.

  6. Publica a la hora adecuada para tener mejor exposición

    El tiempo es todo. Si compartes una buena publicación, debes asegurar que la mayor cantidad de personas la vea. Existen muchas herramientas sociales para poder saber las mejores horas para publicar contenido y llegar a más gente. Esto puede variar de plataforma en plataforma. Así que no adivines y utiliza herramientas de analítica con informes que te ayuden a identificar el momento ideal para publicar.

El social media está creciendo rápido. Existen muchas oportunidades para conseguir leads, generar ventas y construir una base de seguidores, pero tienes que ser creativo. No puedes confiar en las tácticas antiguas que has usado en el pasado; necesitas implementar nuevas técnicas y herramientas si quieres mantenerte un paso por delante de la competencia.

Artículo cortesía de Staff Creativa, agencia digital en Lima, Perú.

 

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