Ventajas de un estudio de competencia y cómo hacerlo

Competencia… ¿qué es? La Real Academia Española define la competencia como ‘una situación de empresas que rivalizan en un mercado ofreciendo o demandando un mismo producto o servicio’. Normalmente cuando llevamos una marca sabemos quién es nuestra competencia. ¿Pero eso es todo lo que sabes? En ese caso estás desaprovechando muchas oportunidades.

Estudio de competencia redes sociales

Para empezar además de quién es tu competencia deberías preguntarte: ¿qué tamaño tiene?, ¿qué volumen de ventas, seguidores, etc tiene? ¿qué estrategias de marketing siguen? ¿ofrecen calidad?

Hay dos tipos de competencia:

  • La competencia directa: es la que se mueve en el mismo sector que la tuya, además de ofrecer el mismo tipo de producto y/o servicio.
  • La competencia indirecta: es la que opera en tu mismo sector y se dirige a los mismos clientes, pero ofrecen productos o servicios alternativos.

Debes hacer una investigación de ambas, ya que la competencia indirecta puede darte muchas ideas y abrirte nuevos caminos.

¿Cómo hago el estudio de la competencia?

Para comenzar debes tener claro los objetivos, es decir, qué quieres averiguar de la competencia. Por ejemplo:

  • ¿Qué medios sociales está utilizando la competencia?
  • Identificar las campañas con buenos resultados que han desarrollado
  • Tener cifras referentes para poder afinar más nuestros objetivos
  • Descubrir nuevos nichos y otras oportunidades

Ahora vamos a descifrar cómo vamos a obtener esta información. Crea una tabla con los puntos fuertes y débiles de cada uno de los competidores que quieres analizar.

Recorre las redes sociales y las páginas web o blogs de la competencia y contesta a las siguientes preguntas.

  1. ¿En qué redes sociales están presentes?
  2. ¿Cómo interactúan con los usuarios?
  3. ¿Cuántos seguidores tienen en las redes sociales?
  4. ¿Qué tipo de comentarios y con qué frecuencia los obtienen?
  5. ¿Cómo reaccionan ante comentarios negativos?
  6. ¿Qué tipo de web o blog tienen? ¿Video? ¿Infografías? ¿Tutoriales? Etc.
  7. ¿Ofrecen contenidos generados por los propios usuarios?
  8.  ¿Cómo aplican el SEO? Puedes comprobar si invierten en SEO y quizás descubrir una técnica desconocida que podamos aplicar. ¿Qué palabras utilizan para posicionarse?
  9. ¿Cómo es la usabilidad de su página web?
  10. ¿Qué cantidad y cómo es la calidad de los seguidores que tienen?
  11. ¿Cómo convierten las visitas en objetivos? Por ejemplo si como objetivo tienen que los usuarios sigan una newletter, o se descarguen un talonario de descuentos o Ebook… ¿cómo organizan el call to action para conseguir que los usuarios lo hagan?

Ventajas de un estudio de competencia

  1. Saber realmente quién es mi competencia y cómo actúa
  2. Identificar las oportunidades que se presentan
  3. Adelantarte a sus movimientos una vez que conoces cómo se mueven
  4. Detectar todo aquello con lo que puedas diferenciarte

No te pierdas esta infografía y herramientas, complementario a este post.

A menudo, empresarios que comienzan su andadura omiten el estudio de la competencia porque sencillamente dejan llevarse por su intuición. Este es un error que se comete a menudo ya que estas intuiciones son por regla general insuficientes.

¿Cómo haces tu un estudio de competencia? ¿Podrías añadir algún consejo? ¡Gracias por compartir este post si te ha gustado!

Inspírate en frases o ideas de los mejores marketeros del mundo

Bajo mi punto de vista el marketing también puede verse como literatura, ya que frases que han dicho marketeros en algún momento, permanecen para toda la vida. ¿No has escuchado, pensado o dicho alguna vez: ‘un diamante es para siempre’? Pues esa frase es el fruto de una campaña de marketing de Mary Frances Gerety, redactora encargada de dar impulso a la venta de diamantes después de la Gran Depresión.

cita marketing

¿Te apetece conocer más historias relacionadas con frases de marketeros que han hecho historia?

  • John Deere es conocido por sus tractores. Por lo que es menos conocido es por los contenidos que creó. En 1895 lanzó la revista The Furrow en la que ofrecía valiosa información a los granjeros para sacar el mayor provecho. Esa revista aún existe hoy en día con un público de 1,5 millones de lectores en 40 países y en 12 idiomas diferentes. Ayudar a tu audiencia a crecer y a mejorar es algo que siempre va a ofrecer resultados positivos.
  • ´Prueba la comida de tu propio perro’. ¿Qué te hace pensar esta frase? Paul Mauritz, de Microsoft, expresa con esta frase que la empresa debe utilizar probar y conocer de cabo a rabo sus propios productos, para así ofrecer siempre lo mejor. Desde luego, los resultados obtenidos demuestran que tiene razón.
  • Una marca es un contrato: Simon Clift, antiguo responsable de marketing en Unilever solía decir: una marca es un contrato entre la empresa y sus clientes. ¿Qué opináis?
  • El famoso WaltDisney decía ‘los detalles importan’. Y ya lo creo que importan. Si tienes en cuenta cada detalle tendrás seguidores de por vida.
  • ¡Saca provecho de las cosas negativas! ¿Y qué te parece la idea de Beyoncé? Si la vida te premia con limones….. Beyoncé aprovechó la oportunidad y los convirtió en limonada. Después de recibir un feedback negativo en la SuperBowl 2016, creó un plan para convertir el furor de sus seguidores en una bendición: vendió durante la gira sus propias camisetas en las que decía: ‘Boicotea a Beyoncé’. El éxito fue increíble.
  • ¡Sorprende y complace! Este es el slogan que utiliza Taylor Swift. Esta artista tan actual se enfoca en ofrecer experiencias a sus seguidores. Desde su participación en eventos nupciales hasta ofrecer una experiencia individual a sus fans. Ella dice que lo mejor que la ha podido pasar en la vida son sus fans. Y eso mismo piensan los fans de ella. ¿Tomas nota?
  • Piensa diferente. El famosísimo Steve Jobs no se ocupó solo de vender un teléfono… lo que hizo fue vender experiencias además de teléfonos. Aprendimos a través de el a pensar de forma diferente y a vender un sueño además de un producto.
  • Escribe algo que merezca la pena ser leído o haz cosas sobre las que merezca la pena escribir. Este era el lema de Benjamin Franklin. Presta atención a esta cita si quieres crear un legado tanto de marca personal como profesional. Otra frase de este gran marketero: ‘La vida es una investigación de mercado’. ¡Qué cierto es! Es una forma de crecer constantemente y desarrollar tu marca. ¿No te parece?

¿Has escuchado alguna teoría de alguien, cita interesante o slogan que te haya animado a hacer tu trabajo con más gusto, alegría, esperanza o ilusión? ¡Por favor, compártela!

Te agradezco mucho que compartas este post, por supuesto, si te ha gustado.

Qué errores no debes cometer con las métricas de redes sociales

En este post quiero tratar aquellos errores que no se deben cometer con las métricas en el marketing de redes sociales. Si bien existe una gran cantidad de personas que manejan programas de redes sociales y miden el éxito de su marca a través de análisis de forma correcta, también hay profesionales del marketing que van por el camino equivocado con respecto a lo que están midiendo.

No cometas estos errores en tus métricas

Obtener más seguidores no es un objetivo

La vanidad no es compatible con las estadísticas… En realidad, no se trata solo de que las principales plataformas sociales presenten los números de seguidores, los me gusta, los comentarios, los retuits, y las veces que se comparte como el centro de atención en perfiles, páginas y publicaciones. Sí, sabemos que lo que buscas es construir tu público para transmitir un mensaje o contenido, pero aunque al principio no lo creas, es más importante y te va a dar más frutos el que te sigan personas relevantes aunque sea en menor cantidad. Incrementar tus cifras por el mero hecho de reportar mayores cantidades al siguiente mes no te va a generar nuevos clientes. Si tu objetivo es conseguir más seguidores, simplemente gasta algunos euros cada mes para comprar seguidores  y ponte a descansar el resto de lo que queda del mes. Pero si eres un buen profesional, preferirás tomarte el tiempo necesario para crear un plan que mida la información que realmente importa para tu negocio.

No medir lo que no se puede cambiar

Otro método de medición, que también suele seguirse a menudo,  es el rastreo de diferentes métricas, simplemente por el mero hecho de rastrear. Me explico. Seguramente que tu jefe te habrá dicho lo que tienes que medir. Puedes rastrear, tomar nota de las cifras y pasar el informe…. Sin embargo el objetivo real es: analizar esas métricas, no las métricas en sí. ¿Qué quiere decir todo esto?¿Tus métricas mejoraron este trimestre?¿La mejora fue a causa de algo que hiciste, o fue debido a fuerzas externas? etc. etc. Este es el análisis que te va a ofrecer la posibilidad de hacer cambios y por lo tanto conseguir mejorar las métricas el siguiente mes.
Deberías considerar las métricas como una guía para saber qué cosas puedes mejorar en el futuro y cómo hacerlo. Puede que tú, y no tu jefe, necesites determinar las mejores métricas para rastrear. Por ejemplo, comprender de dónde proviene el tráfico de tu blog te ayudará a mejorarlo. Pero el saber qué temas consiguen más impacto en tu público es también una parte importante de desarrollo hacia la mejora.

Métricas en redes sociales

ROI significa rastrear dinero

Todo profesional del marketing debe saber responder a la pregunta ROI. Desde el comienzo ha formado parte de las conversaciones sobre métricas en redes sociales. El desafío sobre esta solicitud es que el ROI significa “retornos de inversión” e inversión quiere decir dinero. Ya sea que hables de una campaña, un programa de redes sociales, o toda tu organización de marketing, la fórmula ROI describe cuánto dinero ganas o (ahorras) en comparación al dinero que gastas. Así que, a menos que utilices las redes sociales con el objetivo de generar ventas, no puedes determinar el ROI.

Si regresamos a las métricas de seguidores, se han registrado muchas estimaciones de lo que vale un seguidor. Incluso esto dependerá de tu negocio y para qué estás usando las redes sociales. ¿Es posible calcular la cantidad que representa la conciencia de marca basado en 10 000 personas que le dan al me gusta a una página de Facebook? Quizás sea posible, pero tienes que comparar esos datos con algunos otros puntos monetarios de conciencia en tu negocio, y tienes que entender el tipo de acciones que pueden tomar los fans de las páginas. Este tipo de números se debe comparar con la inversión hecha, que incluye el costo de empleados, agencias y tecnología… el ROI no es por lo general un número positivo.

Prestarle mucha atención a las métricas 

Si no te preocupas por tus métricas, ellas no se preocuparán por ti. Pueden ser difíciles de recolectar, dependiendo de las herramientas que uses, pero muchos profesionales del marketing emplean una variedad de herramientas que no tienen relación alguna entre sí. Por lo general, excel es la herramienta principal de recopilación de métricas. Esto quiere decir que puedes transferir tus métricas al Excel, lo cual lleva su tiempo. Y puede ser muy pesado invertir tu tiempo en métricas que no importan o no ayudan a mejorar tu trabajo.

Esas diapositivas de PowerPoint que creas a partir de tu hoja de Excel necesitan guiarte hacia tu camino a seguir. No obstante, estos informes por lo general son solo una mirada hacia lo hecho en el pasado con vistas hacia el futuro.

El punto no son los atractivos gráficos y cuadros. Cuanto más  importante y cuanto más análisis y significado puedas añadir, más relevante será el informe. Es así como el marketing de redes sociales pueden tener un impacto en tu negocio.

¿Qué otro error se te ocurre, que se cometen con las métricas? ¡Gracias por compartirlo!

Artículo escrito por Luiggi Santamaría de Staff Creativa, agencia de marketing digital en Lima, Perú.

5 formas de crear contenidos frescos para tus redes sociales

Aunque la mayoría de propietarios de páginas web y blogs reconocen que la creación de contenidos es importante, descubrir cómo producir contenidos originales y frescos puede ser difícil.

Cómo crear contenidos frescos

Como la demanda de contenidos va en aumento, la lucha por desarrollar ideas únicas y presentarlas de forma atractiva es más real. Por suerte, existe una salida.

El marketing de contenidos es una parte importante para cualquier estrategia de marketing digital y hoy te ayudaremos a crear contenido nuevo que beneficie a tu marca y enganche a tus clientes. Descúbrelas en el siguiente artículo.

Por qué el contenido fresco importa

En el mundo de la creación de artículos, el contenido fresco se lleva la palma ya que con ellos además consigues una buena ubicación en las páginas de resultados de Google. Así es, Google califica el contenido de acuerdo a su frescura con relación a su tiempo de lectura y originalidad. Aunque “fresco” no es la única métrica de posición de la que necesitas preocuparte, no hay duda que crear contenido original y de buena calidad, con regularidad, es una de las mejores formas de asegurar un buen puesto en las búsquedas de Google.

¿Cómo puedo crear ese contenido?

contenidos frescos

  1. Involúcrate en la conversación
    Plataformas digitales como Facebook, Twitter y Google+ pueden ser buenos lugares para construir una comunidad y aprender más sobre los intereses de tu seguidores. Además, las redes sociales también pueden ser el lugar perfecto para buscar ideas. Al localizar grupos, hilos o conversaciones relevantes en cualquiera de estas plataformas, puedes aprender más sobre tu audiencia y los temas que les interesa, lo que te puede ayudar a crear contenido fresco ahora y en el futuro.
  2. Estudia la competencia
    Si de verdad deseas crear buen contenido, es probable que ya estés evaluando tu competencia. Si no, es hora de empezar. Al revisar los temas y cronogramas de publicación de tu competencia, serás capaz de cultivar una idea de qué y cuándo debes publicar. Eso hará que sea más fácil crear un cronograma de contenido que tus lectores amen.
  3. Guarda tu inspiración
    Las buenas ideas de contenido están presentes en todas partes y tendrás una mejor oportunidad de recordarlas para enlazarlas a alguna idea. Usa un servicio como Evernote o Pinterest para mantener un registro de artículos, anuncios, landing pages y campañas que te inspiren y luego acude a ellas cuando necesites algo de inspiración.
  4. Sé técnico
    Cuando se trata de crear contenido fresco, existen muchas herramientas diseñadas para hacer el proceso más fácil. Estas herramientas pueden ayudarte a buscar temas populares sobre tu mercado para que puedas determinar lo que se puede posicionar bien.
  5. Contrata un redactor de contenidos
    Algunas veces es más difícil crear contenido por ver las cosas diferentes desde dentro, o por haber agotado las ideas. Contratar un redactor de contenidos en ocasiones puede darte la distancia que necesitas de tu empresa y producto o servicio para lograr tener buenas ideas de contenidos únicos y relevantes.

Aunque existan muchas cosas involucradas en la redacción de contenidos, el contenido fresco y único es una forma para resaltar entre el montón, de diferenciarte de los demás. Con estos cinco consejos será más fácil convertirse en un líder en tu mercado. ¿Tienes algún consejo más que añadir? ¡Muchísimas gracias por compartir!

Artículo cortesía de Mariana Barreto, Gerente Comercial en Staff Digital, agencia de marketing digital en Lima, Perú.

Qué es Snapchat y cómo integrarlo en tu estrategia digital

Seguro que habéis oído hablar de Snapchat pero quizás aún no hayáis tenido tiempo de familiarizaros con esta aplicación de mensajería que ya, según dicen muchos profesionales, se ha convertido en una red social. Esta aplicación es gratuita y con ella puedes compartir imágenes, videos y cualquier tipo de contenido entre tus contactos con la particularidad de que los mensajes se eliminan automáticamente, en el tiempo indicado por el emisor, que no puede ser más de 10 segundos.

Snapchat en tu estrategia digital

Lo primero que tendrás que hacer es bajarte Snapchat en tu móvil iOS o Android, rellenar los datos que te piden, como en cualquier otra red social y añadir contactos. Los contactos los buscas directamente por su nombre o escaneando su Snapcódigo a través de la propia aplicación.

Otras peculiaridades de Snapchat

  • No puedes saber cuántos seguidores tienes, aunque sí quién te añade como amigo.
  • Cada usuario tiene una puntuación que comienza con 0 y que nada tiene que ver con la cantidad de seguidores.
  • Recibirás distintos trofeos según vas usando la aplicación.
  • La cuenta de Snapchat no puede vincularse con otra red social.

¿Por qué es Snapchat interesante?

  • Cuenta con la actividad diaria de más de 100 millones de usuarios.
  • Se comparten cerca de 9.000 fotos por segundo.
  • El 1% de los marketeros trabajan ya con esta herramienta.
  • Porque los contenidos que subes son frescos y dinámicos.
  • Es el lugar donde las marcas pueden conectar con la generación más joven (71% son jóvenes entre 18 y 35 años).
  • Excelente aplicación para humanizar tu marca.
  • Para diferenciarte de tu competencia.

¿Cómo integrarlo en tu estrategia?

  • Ofreciendo contenidos nuevos: un producto o servicio que se va a lanzar al mercado. Como solo será un ‘flash’, dejará buen sabor de boca o con ganas de más…
  • Descuentos y cupones efímeros: premia a tus seguidores con descuentos y promociones, de esta forma conseguirás que estén pendientes de lo que va publicando tu marca en Snapchat por lo tanto podrás fidelizar con promociones exclusivas a un grupo de jóvenes.
  • Conecta con tus seguidores a través del video de Snapchat en momentos clave que quieras compartir con tus seguidores, se sentirán parte de la marca.
  • Utiliza el canal del video como servicio de atención al cliente.
  • Destaca de la competencia utilizando las divertidas e interactivas funcionalidades para crear contenidos para tus seguidores a la vez que compartes cosas ‘personales’ de la empresa en momentos puntuales.
  • Personaliza tu marca mostrando el lado más humano a través de videos o imágenes, presentando por ejemplo a los trabajadores de la empresa, mostrando alguna actividad diaria, cómo se fabrica un producto… etc.
  • Deja que tus seguidores de Snapchat perciban la idea de la exclusividad. Es decir, que solo ellos reciben una información ‘secreta’ que nadie va a tener a través de otros canales, ellos se sentirán valorados estarán pendientes de lo que publica tu marca.

Son muchas las empresas que utilizan esta aplicación con éxito como es el caso de MacDonalds. ¿Conoces más empresas que utilizan Snapchat en su estrategia? ¡Gracias por compartirlas, para completar este post! Y muchas gracias por compartir este post, si te ha gustado.

Cómo sacar provecho del video streaming

El streaming, los vídeos 360º, el video marketing móvil o los vídeos nativos en las redes sociales, por ejemplo, son algunas de las diferentes tendencias a seguir hoy en día para tener éxito e ir diferenciando tu marca.

Cómo sacar provecho del video streaming

Son muchas las empresas que se han embarcado ya en la aventura del streaming con redes sociales como Periscope o Facebook live. En estos momentos el video streaming está haciendo furor. Las emisiones en directo en combinación con SociaL Media son en este momento la mejor herramienta para destacar de tu competencia.

Esto es debido, entre otras cosas, a que el 90% de los usuarios de Internet ven videos online. Los videos refuerzan la compra y ayudan a tomar una decisión. ¿Por qué? Pues porque el cerebro procesa la información visual muchísimo más rápido que el texto por lo que mientras que las imágenes tienen potencial, los videos tienen el poder de crear experiencias multidimensionales.

El video es una estrategia de marketing que se ha convertido en una necesidad.

¿Cuáles son las ventajas del video streaming?

  • A través del streaming no solo captas los momentos más interesantes en el instante que se producen sino que te aseguras la permanencia. Incrustar estos videos en las entradas de tu blog te ayudará a mejorar tu posicionamiento orgánico.
  • Todos sabemos que en Social Media contar historias y compartir experiencias ofrece mucho engagement a la empresa. Uno de los puntos fuertes de los videos en streaming es precisamente que cuentan una historia, no solo eso, sino que la comparten en directo con tus seguidores. De esta forma el cliente se sentirá como que forma parte del proyecto.
  • Aumenta considerablemente la credibilidad, debido a que compartes en directo eventos o simplemente una parte cotidiana de tu trabajo diario. Es una forma de acercarte a tu público objetivo.
  • Los usuarios se sienten más seguros si les mostramos nuestros argumentos en forma de video, además que aunque no me guste decirlo, cada vez se lee menos por falta de tiempo. Con el video ves de una vez y en un momento todo aquello que te llevaría mucho más tiempo leer.
  • No es intrusivo ya que no obliga al usuario a tragarse minutos eternos de publicidad en la que nadie está interesado.
  • Favorece el recuerdo de la marca, ya que lo que vemos impacta más que lo que leemos.
  • Es económico: lo único que tenemos que hacer es practicar con Periscope o con Facebook live, por ejemplo.
  • Las posibilidades de que los videos se hagan virales son mucho mayores que los textos convencionales.

¿Cómo sacar provecho del video streaming?

  • No olvides nunca tu ‘call to action’ en los videos en streaming. Piensa que este video se emite en directo y después permanece por lo que si indicas lo que quieres que hagan los usuarios que ven tu video, quedará patente.
  • Posiciona tu video en YouTube. Debes saber cuáles son las palabras identificativas de la raíz de tu video, ponlas en el titulo del video y en el contenido.
  • Debes integrarlo en la estrategia global de marketing y comunicación de la empresa.

¿Tienes experiencia en realizar videos en streaming? ¿Qué resultado te da? Nos encantaría que compartieras tu opinión con esta pequeña pero interesantísima comunidad.

6 motivos por los que el Marketing Móvil es atractivo para tu negocio

 

Marketing Móvil

¿A qué crees que es debido que el Marketing Móvil es atractivo para tu negocio? Los dispositivos móviles han cambiado el cómo y el donde de la comunicación e interacción de los usuarios con las marcas.

Un usuario a través de sus dispositivos teléfono inteligente o tableta, realiza múltiples tareas y múltiples conversaciones a la vez:

  • Llamadas de voz.
  • Conversaciones con sus contactos, seguidores, amigos, fans, a través de las redes sociales.
  • Envío de mensajes de texto personal o grupal.
  • Para el empresario se ha convertido en una herramienta de gran apoyo en su productividad para su negocio.

La conectividad, el acceso a internet, ha permitido convertirse en una herramienta personal en el día a día, tal es así que el usuario al salir de su casa además de llevar consigo las llaves de su auto, oficina, hogar y su billetera, carga con su dispositivo móvil.

A continuación comparto 6 motivos por los que el Marketing Móvil es atractivo para tu negocio.

  1. Permite a las marcas estar más cerca de los potenciales consumidores
    Los consumidores no siempre se encuentran al frente de sus ordenadores de escritorio, cuando necesitan información. Los dispositivos móviles, son medios de comunicación personal y constituyen para los negocios, la forma de estar más cerca con el usuario después del modo presencial.
    El usuario consulta su teléfono o tableta constantemente a lo largo del día. Ellos buscan información en internet; formación, productos novedosos, promociones, ubicación de locales comerciales, restaurantes y más.
    Lo anterior representa una oportunidad de los negocios para ser encontrado por el usuario móvil en el momento que lo necesite.
  2. Proporciona feedback al negocio a través de sus hábitos de consumo
    La práctica de Showrooming, consiste en observar el producto en un establecimiento para después consultar en Internet, realizar comparaciones y después efectuar la compra.
    Lo anterior representa una oportunidad de feedback al negocio, observar a los competidores, conocer las necesidades de su público target.
    Uno de los lugares donde el usuario móvil efectúa su compra después de hacer comparaciones, es por medio de sitios web. ¿Estás preparado tu negocio para tal efecto?

  3. Permite al usuario estar enterado de los últimos acontecimientosLas últimas novedades a través del móvilPara el empresario este aspecto es esencial. Anteriormente, un empresario durante la espera de su próximo vuelo en el aeropuerto, su tiempo productivo se concretaba a las llamadas que recibía o efectuaba y el resto era esperar a subir al avión.
    Ahora cuentan con una extensión de su oficina en su dispositivo móvil, que les permite continuar con sus actividades tales como autorización de documentos, cambios a presentaciones de negocios, cambios de itinerario de viaje de última hora, recibir la tarjeta de embarque en su teléfono y más.
    Proporcionar facilidades de acceso a información crítica de su empresa a este perfil de usuario, a este segmento de mercado, son de gran utilidad, pues así pueden tomar decisiones en el lugar donde se encuentren.
  4. Móvil para atraer a los clientes al negocio y mantenerlos allí
    ¿Cómo utilizar el Marketing Móvil para hacer el negocio más reconocido y atraer al usuario en movimiento?: A través de la Geolocalización, se podrá determinar la ubicación geográfica de usuarios móviles, sobre todo cercana a tu negocio, para generar oportunidades de venta.
    De esta forma se podrá enviar publicidad al teléfono del usuario con la finalidad de atraerlo al negocio.
    2 herramientas apropiadas para este fin son Geofence y Placecast. Eso sí, no te conviertas en SPAM, ya que eso afectará la imagen del negocio. Genera sinergía con los usuarios móviles y permite autoricen que ubiques su posición geográfica para enviarles mensajes acerca de información sobre información atractiva.
  5. Permite entregar información del negocio al usuario en movimiento
    Ofrecer al usuario en movimiento, rutas de rápido acceso a las plataformas móviles del negocio, permitirá impulsar el tráfico al sitio web y entregar información relevante, sobre próximos eventos, promociones, novedades de productos y más.Lo anterior, utilizando los Códigos QR, donde el usuario móvil sólo tiene que escanear el código en algún panorámico, tríptico, localizados en sitios públicos. Para esto, considera educar al público para su utilización.
  6. Permite prepararte para futuros proyectos
    A través del Marketing Móvil, permite explotar herramientas para aprovechar la cercanía con el usuario, un usuario que está permanentemente conectado a la red.
    Asimilar esta filosofía, permitirá al negocio prepararse para proyectos en el futuro, con nuevas tecnologías, referentes en el tema de conectividad a internet: Electrodomésticos, equipos de oficina, automóviles conectados a internet,
    Conoce más acerca del Internet de las cosas y como llegará a influir en modelo de negocios.

Conclusiones

El número de los dispositivos móviles, continúa en crecimiento, por lo que es un segmento de mercado muy atractivo para las empresas.

Hacer Marketing Móvil no se concreta únicamente en construir y liberar aplicaciones móviles. Existen otras herramientas que se pueden utilizar, tal como se mencionaron en este post.

Construir una estrategia permitirá tener mayor efectividad para atraer a este importante segmento de usuarios, de acuerdo a cada caso y necesidad.

¿Qué te pareció este post? Te invito a compartir tus experiencias por medio de un comentario.

3 formas de ser el mejor en Facebook Marketing

Marketing Facebook

Facebook Marketing: un sin fin de posibilidades para conseguir éxito en social media. A pesar de que muchos lo piensan, Faceook no ha perdido relevancia con el desarrollo de otras redes sociales y por el contrario ofrece mucho, sobre todo a empresas a través de Facebook pages.

 Beneficios del Facebook Marketing

  1. Acceso a Facebook insights: con lo que puedes tener una noción clara de las acciones que funcionan y las que no funcionan. Ofrece unas estadísticas claras y fáciles de seguir.
  2. Facilidad de crear concursos: con lo que fácilmente puedes aumentar la visibilidad de tu marca.
  3. Habilidad de designar administradores: lo cual te facilita enormemente el trabajo ya que otra persona puede ayudarte.
  4. Pestañas de Facebook para descripciones de empresas: opción que debes aprovechar al máximo utilizando las palabras claves adecuadas.
  5. Anuncios a precios bastante asequibles y con grandes resultados, si lo haces bien.

 3 estrategias en Facebook Marketing
Marketing Facebook

  1. Capitaliza tus espacios libres de costo
    Es curioso observar cómo las marcas crean y gestionan páginas fallando en la optimización. Todo lo que requiere es utilizar la palabras apropiadas y amigables con el SEO relacionadas con la empresa y utilizar buenas imágenes tanto en el perfil como en la portada. La foto de perfil puede ser tu diseño de logo, es decir la identidad de tu empresa, pero contempla tu imagen de portada como una plantilla de anuncio que puedes cambiar cuando desees. Si no tienes un equipo de diseño que cree buenos conceptos visuales para vender tu empresa, puedes hacerlo tú mismo.
  • Paso 1: Escribe una línea para describir tu empresa/producto (puedes probar algo de humor, algún atractivo intelectual o solo sé directo). Recuerda tener una proposición de valor única dirigida a tu audiencia. Como plus, añade una llamada a la acción.
  • Paso 2: Escoge un buen fondo de pantalla (algo relacionado con tu empresa —tu oficina, empresa, equipo de trabajo, etcétera).
  • Paso 3: Sube tu imagen y cámbiala con cierta regularidad para ir renovando.
  1. Atrae a tu público target con información exhaustiva, datos divertidos y humor
    Lo siguiente que puedes controlar en tu perfil de Facebook es el contenido que muestras. Imagina que tienes una pequeña empresa que capacita a emprendedores para que dirijan sus empresas con éxito. Por lo tanto, la audiencia con la que estás tratando de ganar atención son emprendedores y el contenido que publiques en tu página debe ser de su interés, por lo tanto estar relacionado con esa audiencia.Puedes usar plataformas de recopilación de contenidos como DrumUp para buscar contenido relevante para compartir con tu audiencia.Cada publicación que subas debe ser una respuesta a una pregunta que tu público objetivo pueda tener. Todas las descripciones deben estar dirigidas a ellas. Publica también cosas divertidas, así no solo confiarán en ti sino que también les animarán más a seguirte.
  1. Anima a que tu audiencia hable
    Los contenidos requieren de buena calidad, por lo que para crearlos se necesita una buena inversión en tiempo. Pero la buena noticia es que no tienes que crear todo tu contenido. En las redes sociales puedes impulsar contenidos de otros, siempre que sean relevantes, además de que también puedes publicar contenido promocional. Sin embargo esto último con menor dosis o camuflado de forma que no se vea la intención de vender que tienes. Para ello funciona muy bien:
  1. La creación de conversaciones. Haz preguntas relacionadas con algo que apasione a tu audiencia.
  2. Responde siempre con comentarios abiertos que puedan dar paso a más conversación.
  3. Crea concursos sencillos y fáciles de ejecutar con relación a tus productos o servicios.

Cuando tu audiencia esté lista para comprar, deben pensar en ti como la mejor inversión que pueden obtener de una interacción en social media. Apunta a construir confianza y estarás en camino al éxito.

¿Qué consejos puedes aportar tu sobre el Facebook Marketing para completar este post? ¡Muchísimas gracias por compartirlo!

Artículo cortesía de Staff Digital, agencia digital en Lima, Perú.

8 claves para fidelizar a tus clientes

Fidelizar a tus clientes significa convencerles totalmente de las ventajas de nuestros productos y servicios, por lo tanto aumentar el valor de nuestros clientes. La empresa que da valor a la fidelización en su estrategia, apuesta por la calidad.

Un cliente fiel se va a convertir en un cliente asiduo o  frecuente. Por lo tanto es importante que la empresa cuente con un plan estratégico de fidelización.

Para conseguir la fidelización de tus clientes es necesario conocer sus necesidades aplicando, por ejemplo, la técnica de escucha a través de la monitorización. De esta forma sabremos también cuáles son sus opiniones por lo que estaremos preparados para reaccionar con rapidez en el caso de un comentario negativo o queja. Y finalmente aportarles siempre valor.

5 ventajas del establecimiento de un plan de fidelización

El crear un plan de fidelización tiene indudables ventajas:

  1. La empresa obtiene un mayor nivel de segmentación.
  2. Va a conocer más al cliente ya que sabrá cuáles son sus gustos y sobre todo sus necesidades.
  3. Va a generar más clientes y más ventas: evidentemente el cliente fiel va a hablar bien de tu empresa por lo que la técnica de ‘el boca a boca’ va a conseguir un aumento tanto de clientes como de ventas.
  4. Tendrá la posibilidad de llevar a cabo una mayor profundidad de análisis.
  5. El plan de fidelización va a ayudar a tu empresa a definir otras estrategias multicanal.

Desarrollo de las claves de fidelización

Debemos tener en cuenta estas 8 claves:

  1. La identificación de los cliente: Sabrás con quién estás interactuando y podrás proceder a una segmentación del mercado, lo cual te va a ser muy útil a la hora de realizar acciones de marketing.
  2. La comunicación proactiva y el feedback entre el cliente y la empresa. Tienes que conseguir que el cliente te ofrezca su opinión y que participe, por ejemplo aportando sus ideas sobre el desarrollo de un nuevo producto o servicio.
  3. La correcta planificación a corto y a medio plazo con el cliente.
  4. Escuchar siempre al cliente: Contestar a todas sus dudas y preguntas y por supuesto reaccionar ante cualquier sugerencia.
  5. Recompensa a tus clientes por elegir tu empresa y no a la competencia. Debes ofrecerles un valor añadido y que te haga diferenciarte de los demás. Un ejemplo es el de ese cantante famoso que permite escuchar su nuevo álbum a través de Facebook, antes de que nadie pueda siquiera comprar el álbum.
  6. Las emociones y sentimientos de los clientes juegan aquí un papel muy importante, ya que si apelas a ellos obtendrás más éxito.
  7. Juega con el factor sorpresa para conseguir obtener de esta forma una respuesta inesperada por parte del cliente.
  8. El trato que has de tener con el cliente es cercano y cordial. Si tratas a las personas como ellas quieren ser tratadas puedes demostrar a tus clientes que te importan y que tienes en cuenta sus preferencias y lo que no les gusta.

Técnicas de marketing relacional a tener en cuenta

Es de suma importancia poner en práctica técnicas de marketing relacional para la fidelización de tus clientes. A continuación destacamos 3 muy importantes:

  1. Debes pensar en tus clientes como oportunidades que tienes para crear una nueva relación, y no como simples compradores.
  2. Procura seguir unas sencillas normas para generar relaciones duraderas con tus clientes, por ejemplo a través de ofrecerles valor añadido y diferenciarte de otras empresas del sector.
  3. Disponer de canales exclusivos de atención al cliente en las redes sociales es una forma sencilla y práctica de fidelizar. Las redes sociales forman una base imprescindible para darle un mayor alcance a todas tus acciones. Son la forma más económica y sencilla de fidelizar a tus clientes.

Por supuesto existen diferentes estrategias y trucos para la fidelización de clientes. ¿Y tú? ¿Cómo fidelizas a tu cliente? ¿Quieres compartir algún truco con nosotros? ¡Gracias por compartirlo, y por supuesto por compartir este post si te ha gustado!

infografia

¿Que opinas de esta cita relacionada con el Social Media?

Hola amig@s. Esta semana no he preparado un post elaborado, he querido simplemente compartir una cita que a mi me parece muy acertado. Me encantaría que en los comentarios me dejarais vosotros aquella cita, relacionada con el social media con la que más os habéis identificado, o que más os guste.

Otras citas de Social Media

El Social Media elimina al intermediario

Feliz semana amig@s.

Anteriores Entradas antiguas

Follow Apasionada de las Redes Sociales on WordPress.com
El Blog de José Facchin

Marketing, Social Media, Blogging y Marketing Turístico.

Destapando 100es

Blog de Marketing Digital

Dulantzi Social Media

Consultoría y Formación en Marketing Digital y Community Management. Tu partner en Internet.

Bloggy Mary

Protocolo en redes sociales, comunicación, periodismo, RR.PP. ...

Luces y sombras de las marcas

Todas las novedades en Marketing, Social Media y Comunicación

Digital Marketing Trends

Marketing digital & Digital Business

IgnacioSantiago

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

RaMGoN

Blog sobre Social Media, Marketing Digital y WordPress

http://www.uncommunitymanager.es

Just another WordPress.com site

MarKetingneando

Noticias sobre Marketing Online, Redes Sociales...

La aprendiz de Community Manager

Aprendiendo y compartiendo una nueva profesión.

Social Media Strategies

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

Territorio creativo

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

TICbeat

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

TreceBits

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

Compartir conocimientos 2.0 y Marketing Online

A %d blogueros les gusta esto: