Enviar mailing como método para fidelizar clientes

Seguro que alguna vez has escuchado la frase de que “lo difícil no es conseguir clientes, sino fidelizarlos”. Razón no le falta, pero tiene algún que otro matiz esta frase.

mailing fidelizar

Las campañas de mailing suelen estar enfocadas a conseguir compras impulsivas mediante información comercial, pero también es una técnica muy útil para la hora de fidelizar clientes.

Hoy vamos a aprender todo lo necesario para empezar a fidelizar clientes con la técnica de marketing directo más eficaz, el mailing.

Enviar mailing y fidelización: ¿Por qué incluir el email marketing en tu estrategia de engagement?

Antes que nada, veamos ¿Qué es mailing? para ello puedes hacer clic aquí y conocer todo lo que significa hacer mailing. Lo segundo, pero no menos importante, es saber cuál es la importancia de la fidelización de clientes.

Para ti, ¿qué tiene más valor, conseguir un nuevo cliente o que un cliente actual te siga comprando?

Según Kotler, economista y padre del marketing moderno, conseguir un nuevo cliente cuesta entre 5 y 7 veces más que retener a antiguos clientes.

Esta frase de Kotler contradice la frase que he comentado al inicio del artículo en la que decía que era más sencillo conseguir nuevos clientes que fidelizarlos.

¿Y quién tiene razón? Los dos: el dicho popular quiere reflejar la importancia de fidelizar clientes, a la que en muchas ocasiones no le dedicamos los recursos suficientes, mientras que Kotler aporta datos que demuestran que a veces nos obcecamos demasiado en aumentar nuestra clientela cuando es más efectivo tratar de fidelizar a los antiguos simplemente con enviar mailing.

Además de tener un menor coste, la fidelización de clientes te permitirá tener un volumen regulado de los ingresos y tendrás menos dolores de cabeza a final de mes para cuadrar cuentas. También, el enviar mailing ayuda a reducir costes de comunicación, pero esto lo veremos más adelante.

Por si no fuera poca la importancia de conservar a los clientes y tenerlos contentos, también ayudan a aumentar tu clientela. De hecho, estudios afirman que cada cliente satisfecho le hablará de tu negocio a 3 contactos, mientras que uno insatisfecho se lo comentará a 9… y es que no hay mejor vendedor que un cliente satisfecho.

Es inimaginable el valor que tienen los brand lovers (personas que están tan satisfechas con una marca que se lo van diciendo a sus contactos) para un negocio, y lo mejor es que apenas suponen coste para la empresa. Si no eres una empresa tan global y tan bien posicionada como Apple o Google que los consiguen sin apenas esfuerzo, te costará algo más convertirlos en brand lovers. Por ello, la mejor manera de conseguirlo es siguiendo una estrategia de fidelización.

¿Por qué hacer la campaña de fidelización con el mailing?

¿Y cómo hago una estrategia de fidelización? Enviar mailing es la manera más fácil, económica y efectiva de crear una relación emocional con el cliente.

Es el medio idóneo para ello, ya que:

  1. Permite llegar al marketing viral
    Una de las razones más clave por las que debes enviar mailing a la hora de fidelizar es por su facilidad para reenviar la información. Simplemente con el botón de reenviar, aquellos contactos más satisfechos podrán hacerle saber a sus allegados información de tu empresa.
  1. Puedes personalizar tus campañas de mailing
    Otro factor por el que te debes decidir por el email marketing para preparar campañas de fidelización es porque permite personalizar todo el correo. Este aspecto es muy valorado por los clientes y hace que sea percibido de mayor agrado.
    Si escribes su nombre y modificas el nombre de remitente (poniendo por ejemplo el del comercial de la tienda física) conseguirás tener una mayor tasa de apertura y a la vez más posibilidades de convertir en ventas. Además, podrás hacerlo en unos segundos: con que tengas en tu base de datos una columna con el nombre de cada cliente, luego únicamente es activar un botón y ya estará personalizado.
  2. Con el Test A/B reducirás las opciones de fracaso
    El Split Test A/B es una extensión común en las aplicaciones de email marketing. Su función es ayudarte a conseguir una mejor newsletter, reduciendo así las posibilidades de fracaso.
    Es muy común tener dudas entre qué asunto, remitente o correo en general será mejor; así pues, esta extensión enviará a dos pequeñas muestras una opción de entre las dos que dudas, y la muestra que presente mejores resultados será utilizada como modelo para enviarla al resto de contactos.
  3. El mailing es un medio directo
    Al tratarse de un medio tan directo, te será muy fácil poder comunicarte con tu clientela y que ellos te escriban a ti, pudiendo extraer así insights interesantes y opciones de compra.
    Conocer más a los clientes debería ser parte de tu plan de marketing, y tanto con el intercambio de mensajes directos así como su conducta indirecta (viendo las estadísticas de tus campañas: tiempo que le dedican a ver tu campaña de mailing, si clican en algún enlace y en cuál concretamente, etc.) podrás hacerlo.
  4. Es muy fácil de utilizar y económico
    Por último, también deberías hacer campañas de fidelización y enviar mailing porque es súper sencillo; suelen ser aplicaciones muy intuitivas y que permiten hacer campañas en un tiempo muy breve, sin apenas complicaciones. Es recomendable que elijas una aplicación de mailing que esté en español para que te sea aún más sencillo.
    Esto sumado a que su coste es muy bajo hace del email marketing el canal ideal para seguir una estrategia de fidelización.

¿Cómo hacer una campaña de fidelización con mailing?

Una vez ya estás decidido por seguir una estrategia de fidelización a partir del mailing, te recomiendo que lo hagas a partir de la herramienta Mailify.

Además de ser una aplicación muy intuitiva y que cumple con todas las razones anteriormente comentadas, dispone de plantillas diseñadas por profesionales exclusivamente para seguir campañas de fidelización.

 

Fidelización mailing

 

Estos son solo un par de ejemplos de las plantillas que podrás encontrar en Mailify con carácter de fidelización.

Tal y como podemos ver en estas plantillas, no se intenta vender un producto ni informar de promociones en la empresa; nada de eso. Más bien, lo que se intenta es informar a los usuarios de novedades en tu empresa, de noticias relacionadas con tu sector y contenido en general que pueda ser interesante para tus lectores.

Los Call To Action suelen dirigir a artículos de tu blog (si tienes) o a fuentes de información en caso de informar de noticias relacionadas con el sector.

El objetivo de estas campañas es generar engagement, agradar al cliente y conseguir lealtad de marca. Si le proporcionas información útil y ve que no tratas de venderle algo de forma directa, tal y como suelen hacer todos, tendrás mucho ganado.

Estos son solo un par de ejemplos de las plantillas que podrás encontrar en Mailify con carácter de fidelización.

Tal y como podemos ver en estas plantillas, no se intenta vender un producto ni informar de promociones en la empresa; nada de eso. Más bien, lo que se intenta es informar a los usuarios de novedades en tu empresa, de noticias relacionadas con tu sector y contenido en general que pueda ser interesante para tus lectores.

Los Call To Action suelen dirigir a artículos de tu blog (si tienes) o a fuentes de información en caso de informar de noticias relacionadas con el sector.

El objetivo de estas campañas es generar engagement, agradar al cliente y conseguir lealtad de marca. Si le proporcionas información útil y ve que no tratas de venderle algo de forma directa, tal y como suelen hacer todos, tendrás mucho ganado.

¿Has aprendido de este post? Muchas gracias por escribirlo Victor. Y muchas gracias a ti, lector, por compartirlo.

Autor: Victor Mateos, Content Manager de Mailify.

 

 

Equivocarse en Social Media es…

Equivocarse es de humanos. Social Media es para humanos. Y equivocarse en Social Media es por lo tanto muy humano y natural. ¿Qué tipo de equivocaciones son las que cometemos sobre todo cuando comenzamos, y que podríamos evitar?

Equivocarse en Social Media

Equivocarse en Social Media

  • Pensar que en un par de días llegarás al infinito y que te conocerá todo el mundo… es decir intentar llegar a un público enorme, en un plazo muy breve. ¡Vaya pedazo de error! ¿Estás pensando en comprar seguidores y borrar comentarios negativos, o aquellos que no sabes responder? Te estás equivocando y mucho. Esos seguidores no van a aportarte ningún valor porque no es el público que tú necesitas: nunca van a estar interesados en tus productos o servicios. ¿Qué por otro lado piensas en poner unas fotos de flores preciosas y ser súper amable y simpátic@ para hacerte el ‘guay’? Que no, que no… que ya te digo yo que estás equivocado, en serio. Tienes que tener un plan y unos objetivos que conseguir… el atraer a gente solo porque eres guay, tampoco te va a dar ningún beneficio. Aunque eso si, si tienes tu plan y además eres guay, el éxito será más seguro…
  • Etiquetar a todo aquel que se te ponga por delante. ¿Por qué? Si piensas que de esta forma vas a llamar más la atención y que te van a hacer comentarios… te estás equivocando y mucho. Debes etiquetar solo cuando la persona a la que etiquetas está relacionada con lo que envías, quizás quieras provocar una interacción forzada, pero te aseguro que no funciona. Lo único que haces es spam y puntuar de forma negativa.
  • No hacer antes un estudio ni tener idea de cómo lo hace la competencia. De esta forma comienzas desde cero, y tienes un camino mucho más largo que recorrer. Si ya sabes lo que suele funcionar puedes añadirle un toque de creatividad propia e intentar algo parecido pero personalizado a ti, a tu marca o a tu empresa.
  • No cuidar los detalles: no utilizar una imagen de marca, utilizar muchos canales y funcionar de forma distinta en cada uno de ellos, es decir, que no parece que hay conexión entre los canales porque en cada uno publicas de una forma como si tuvieras múltiples personalidades.. El tener una imagen es fundamental para que te conozcan y en toda tus publicaciones tiene que aparecer, y solo debes estar en aquellos canales en los que está tu público objetivo.
  • Hablar solo de ti, de lo bueno que es tu producto y de lo maravillosa que es la marca… sin compartir ideas, soluciones, necesidades, etc. El ser humano es comunicativo y el hecho de compartir de forma que puedas ayudar a otros es muy valorado y justamente lo que hará que atraigas a un público realmente interesado en ti, tu marca o servicio. Pero si solo te dedicas a hablar de ti.. atraerás poco.
  • Mandar mensajes robotizados sistemáticamente. Claro que es muchísimo trabajo el que hay que hacer en Social Media para contestar a los comentarios, mensaje y demás… pero las respuestas automáticas no te van a ayudar nada, al contrario. Está claro que sí hay cosas que se pueden automatizar, como por ejemplo la programación de tus publicaciones, pero ojo, si automatizas demasiado olerá a herramienta.
  • Publicar como si fuéramos un feed de noticias, que no espera nada a cambio. Insisto, Social Media es publicar, compartir, comentar, dar ideas, feedback…nunca algo unidireccional. Por lo tanto comenta, aporta soluciones, ofrece posibilidades, ideas… ayuda a otros que te lo agradecerán poniendo toda su atención en tu marca.

Me encantaría que me comentaras aquello que a ti te parece que no se debe hacer en Social Media. ¿Te ha gustado el post? ¡Gracias por compartirlo!

Buscar empleo a través de las redes sociales

Las redes sociales son una forma ideal tanto de ofrecer como de buscar empleo. Sin embargo hay unas redes más propicias que otras.

Según  Statista estos son los resultados de una encuesta realizada para valorar las distintas redes sociales para este fin.

Las mejores redes sociales para buscar empleo

Buscar trabajo en redes sociales

Linkedin es sin lugar a dudas la más apropiada, con nada menos que el 71% de encuestados que la consideran perfecta para este fin. El segundo medio más valorado es Facebook según el informe de Redes Sociales y Mercado de Trabajo de Infoempleo y Adecco. El 51% de candidatos a empleos entrevistados en el  estudio mencionado consideraba Facebook como una red social que también sirve para encontrar empleo.

¿Cuáles son las profesiones mejor conectadas en Linkedin?

Las profesiones mejor conectadas en Linkedin, según Statista, son las relacionadas con social media y marketing, recursos humanos y la gestión en inversión empresarial.

¿Miran las empresas nuestros perfiles online?

Pues según un estudio del otoño pasado realizado por Staufenbiel Institut y Kienbaum tan solo el 3% revisan siempre el perfil en Facebook. El 29% de empresan revisan el perfil en redes sociales en algunos casos.

buscar empleo en redes sociales

¿Cuál es tu experiencia? ¿Piensas que las redes sociales pueden ayudarte a buscar empleo? ¡Muchas gracias por compartir tu opinión!

¿Te ha gustado el post? Te agradezco muchísimo que lo compartas.

 

 

 

Estudio IAB Redes Sociales 2017

Como todos los años desde el año 2009, IAB Spain presenta un estudio con el objetivo de cuantificar la evolución de la penetración de las redes sociales y el perfil de los usuarios, así como de conocer y entender el uso de las redes sociales y evaluar la percepción sobre la saturación de la publicidad en las redes sociales y la vinculación de las marcas.

Estudio IAB Spain 2017

Destaca en este estudio:

  • Mas de 19 millones de usuarios de las redes sociales en España
  • No existe diferencia de uso por sexo
  • La edad promedio es de 39 años
  • Facebook y Twitter son las primeras nombradas espontánemente, Instagram ocupa el tercer lugar y en cuarto lugar está Linkedin. Instagram es la que más ha subido en usuarios este último año
  • Por detrás de estas han ganado en valoración Telegram y Pinterest
  • El móvil sigue ganando presencia en las redes sociales
  • La penetración de la Tablet aumenta considerablemente este 2017 para acceder a redes sociales
  • La ‘hora punta’ de conexión a redes sociales es de 20h30 a 00h30 independientemente del dispositivo de conexión
  • 8 de cada 10 usuarios siguen marcas a través de las redes sociales
  • Un 52% declara haber sido influido por las redes sociales a la hora de la compra
  • Un 26% declara que la publicidad mostrada en redes sociales se adapta a sus intereses
  • Un 53% utiliza las redes sociales para buscar información de productos antes de realizar la compra
  • Aumenta la proporción de usuarios haciendo comentarios hasta el 39%
  • Un 66% valora positivamente los comentarios en redes sociales y aceptan que influyen en sus decisiones.

Si echas un vistazo al estudio completo IAB Spain obtendrás otros muchos detalles interesantes.

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10 pasos para crear una estrategia en Redes Sociales

Una estrategia es un plan que determina los pasos a seguir cuya finalidad es la consecución de determinados objetivos. ¿Y para qué una estrategia en redes sociales? Pues sencillamente para definir un plan de acciones que llevarás a cabo en las redes sociales con el objetivo de alcanzar el éxito de la empresa comparándolo con la competencia. Muchas empresas cometen el error de no crearla antes de comenzar a trabajar con las redes sociales.

10 consejos para tu estrategia en las redes sociales

¿Y cómo se crea una estrategia en redes sociales?

En esta guía te detallo los pasos más importantes a seguir cuando estás empezando en Social Media.

Pasos para crear una estrategia en redes sociales

  1. Conocer a tu público objetivo y saber en qué redes sociales se mueve. Esto es primordial. Haz un estudio y comprueba dónde se mueven las personas que a ti te interesan y de la mano de sus comentarios sabrás cuáles son sus intereses. Utiliza esta información para el siguiente paso.
  2. Elige las redes sociales en las que debe estar tu marca. Por supuesto, serán aquellas donde se encuentra tu público objetivo. Consejo: no quieras estar de pronto en todas a la vez pensando que cuanto más extenso mejor para la marca. No tendrás tiempo para atenderlas todas y puede ser contra productivo.
  3. Como en cualquier estrategia, lo que no puede faltar es la definición de los objetivos. Debes ser realista, no te pongas nada más empezar un objetivo de alcanzar 5000 fans en un par de meses porque te decepcionarás y esto no te va a ayudar. Piensa bien qué es lo que quieres conseguir, por qué quieres conseguirlo y para qué. Por ejemplo, quiero conseguir 200 seguidores en Twitter el primer mes, compartiendo informaciones relevantes para los usuarios. De esta forma crearé branding para mi marca para dejar que se la conozca y que se la enfoque desde el principio como ‘interesada en ayudar a otras personas’.
  4. Haz otro estudio, esta vez para analizar la competencia. Aprenderás mucho. Sabrás qué tipo de publicaciones comparte, con qué frecuencia, cómo responden los seguidores… etc. Así podrás ‘adoptar’ los casos de éxito y activar tu creatividad con las ideas que te surjan.
  5. Establece un calendario de publicaciones. Esto parece una tontería, porque se puede publicar según vayan saliendo cosas interesantes y nuestros posts… Pero no es así. Debes saber cuándo, dónde y qué publicar. No olvides que hay una diversidad de cosas interesantes para compartir, en formatos totalmente distintos. Debes saber cuál es el adecuado y variar mucho. Y no solo eso, además debes saber el horario en el que tu público objetivo está más activo en las redes sociales.
  6. Aporta contenidos relevantes. Esta regla es fundamental. Si lo haces te harás imprescindible y estarán esperando tus publicaciones. Publica todo aquello que pienses que es útil y necesario para ese público al que ya conoces.
  7. Dialoga con los usuarios que te siguen, que dejan comentarios, que hablan de tu marca en redes sociales… si estás ahí cuando te necesitan, te harás importante.
  8. Mide los resultados, utiliza todas las herramientas que te sean necesarias para medir cómo va aumentando tu comunidad, cuántos comentarios se hacen, las menciones, los RT’s, el aumento de visitas de la web, etc.
  9. Y no cometas el tremendo error de no trabajar con profesionales. Un cursillo que hayas hecho de Community Manager no te va a dar los resultados esperados, al menos necesitarás a un consultor en Social Media y a un consultor SEO.
  10. Hablando de SEO: debes posicionar tu marca con las keywords que la definan. Esto es importante y algo a lo que no se le da la suficiente atención. Crea una lista con las 7 palabras clave que representen a la marca, el tema, el sector en el que te mueves.

¿Añadirías algún paso más? Si te ha gustado este post, no dudes en compartirlo.

Ventajas de hacer mailing para una ecommerce

Durante los últimos años las empresas, tanto las pymes como las multinacionales, se han visto perjudicadas por una crisis de confianza de los clientes hacia las marcas y, más concretamente, a sus estrategias de publicidad.

Ecommerce-mailing

La infoxicación – exceso de información comercial – ha acabado derivando en un cambio de mentalidad en la forma de publicitarse de las empresas, enfocándose más a potenciar la comunicación entre empresa y cliente.

Para ello, hay dos técnicas de comunicación que destacan por encima de las demás a la hora de comunicarse con los clientes por su eficacia: las redes sociales y hacer mailing.

En este post nos centraremos en la segunda técnica nombrada. Te mostraremos las ventajas de hacer mailing y sus múltiples beneficios para un ecommerce.

Beneficios de hacer mailing para una tienda online

Estamos de acuerdo en la necesidad presente de que haya un mayor grado de interacciones y comunicación entre las empresas y los clientes. Pero… ¿por qué lo debo hacer con el emailing? Muy sencillo.

  1. El mailing es un medio directo

La primera razón es porque es el segundo medio más directo entre todos los que hay, únicamente por detrás del telemarketing (llamadas telefónicas). El hecho de que sea un medio directo nos facilitará mucho a la hora de obtener feedback por parte de los clientes o clientes potenciales.

  1. No es un medio intrusivo

Seguro que has pensado…¿y entonces por qué no contactar vía telemarketing? Aquí encontramos el segundo motivo por el que debemos elegir la opción de hacer mailing para comunicarnos: porque no es un medio intrusivo.

A pesar de ser un medio directo, el hecho de recibir un email no interrumpe tu actividad a diferencia de una llamada telefónica. Gracias a esto, la posibilidad de tener una respuesta positiva crece considerablemente.

En ello se basa la diferencia de eficacia entre una herramienta y la otra: mientras que con el emailing envías el mensaje y esperas a que el destinatario lo abra cuando le vaya bien, con el telemarketing interrumpes lo que esté haciendo y aumenta las probabilidades de llevarte una negativa.

  1. El email marketing es la técnica de marketing online más rentable

La tercera razón es por su efectividad, es decir, su ROI: es la herramienta de marketing online que tiene un mayor retorno de la inversión, cercano al 4300%. ¿Qué quiere decir este porcentaje? Que por cada euro invertido en emailing se obtiene de media 43 euros.

Si lo comparamos con las redes sociales, se ha estimado que genera 40 veces más tráfico el email marketing que Facebook y Twitter juntos.

  1. De suscriptores a clientes en un clic

Es el método más rápido para convertir los leads a clientes; la mayoría de veces, el objetivo principal de un negocio es obtener más ventas, ya sea adquiriendo nuevos clientes o bien que los ya existentes compren más. Pues bien, el email marketing es la herramienta ideal si lo que buscamos es captar nuevos clientes. Para ello, es imprescindible que coloques CTAs. Pero… ¿Qué es esto de los CTA?

El CTA (Call To Action), en castellano llamada a la acción, es el elemento clave a la hora de relacionar el mailing con las ecommerces. Un CTA es un enlace que se coloca en una newsletter con la intención de atraer a los clientes potenciales y clientes a una página en concreto, por ejemplo la de un producto concreto y así facilitar el proceso de compra.

También debemos saber cómo redactar un CTA:

  • Es recomendable que esté destacado sobre el texto.
  • Aunque esté destacado, debe ser acorde a la estructura de la newsletter.
  • Utiliza el presente del indicativo o el imperativo. Por ejemplo: compra ahora.
  • El mejor lugar para colocarlo es al final de la newsletter o justo debajo de la imagen del producto o servicio ofrecido.
  • Puedes colocar tantos como quieras, aunque lo más recomendado es que insertes tantos como productos aparezcan y uno más al final.
  1. Es un medio versátil

Por último, el email marketing es un medio versátil, es decir, que se adapta muy bien a las necesidades que tengas. Puedes utilizarlo para:

  1. Dar a conocer un nuevo producto.
  2. Hacer saber a tus contactos de ofertas y promociones actuales.
  3. Comunicarte con los propios compañeros de trabajo.
  4. Hacer una campaña de fidelización de clientes.

Optimiza tu ecommerce utilizando Mailify

A parte de los beneficios comentados anteriormente, hay un factor muy importante que relaciona a las aplicaciones especializadas de email marketing con el mundo de las ecommerce, y es que si utilizas la herramienta de Mailify podrás sincronizar ambos mundos: las funciones del emailing con tu ecommerce.

¿Cómo?

E-commerce mailing

La plataforma cuenta con dos extensiones gratuitas: Prestashop y Magento. Únicamente deberás clicar a activar extensión, configurarlo (que te llevará un par de minutos) y…ya está.

¿Qué gano sincronizándolo?

Si decides sincronizarlo, al obtener un nuevo cliente automáticamente se te añadirá a Mailify con todos los datos. En definitiva, lo que hace es ahorrarte una cantidad de tiempo importante y de forma fiable.

¿A quién no le ha pasado alguna vez que pasando los datos de su ecommerce a su proveedor de emailing no se ha equivocado al escribir el nombre o el correo electrónico? Pues con esta extensión ya no te volverá a pasar.

También podrás aprovechar los datos y las informaciones de compra para preparar mejores campañas de emailing en un futuro.

Hacer mailing es recomendable sea cual sea de tu negocio, y es que… ¿Quién no quiere aumentar sus beneficios de manera tan fácil? Cualquier duda que tengas, házmela saber con un comentario y con gusto te la resolveré. ¡Gracias por compartir el post!

Autor: Víctor Mateos, Content Manager de Mailify.

Mitos sobre los anuncios de Facebook que no te están ayudando

En realidad Facebook Ads es una poderosa plataforma social con un gran potencial. También es compleja y está rodeada de mitos y de conceptos erróneos.

Mitos sobre los anuncios de Facebook

“¿Por qué pagar para conseguir más visibilidad en Facebook? ¿Para que luego hagan lo que les de la gana con sus opciones de redireccionamiento? No es necesario para nada, los anuncios en Facebook son una moda pasajera que pronto desaparecerá….”

Así comienzan los mitos …

Facebook es una plataforma gratuita, pero lejos de no costarte dinero.

Se trata de un enorme motor de búsqueda que recopila datos de tu vida, de tus amigos, de tus familiares…almacenando todos estos datos para los anunciantes. Esto es lo que lo hace tan atractivo para los marketeros. Facebook tiene el potencial de conocer a su público, por lo tanto conoce a tu público objetivo. Tiene la capacidad de mostrar la información que tú quieres solo a aquellas personas que realmente te interesan por lo que no te hará perder dinero mostrando anuncios irrelevantes a personas equivocadas. Sin embargo hay muchos marketeros que se conforman con algo más superficial: ponen unos anuncios y se conforman con los resultados sin profundizar, sin pensar la gran oportunidad que están desperdiciando. Incluso para el profesional del marketing más experimentado es un reto: imagínate lo que puedes ganar si muestras tu anuncio optimizado al público que realmente te interesa.

Mitos que no te ayudan

Demasiado caro (no tengo presupuesto para ello)
No nos importa gastarnos el dinero en el último iphone o MacBook para la empresa, pero ¿por qué somos tan reacios a invertir en anuncios? Preferimos escribir posts para otros blogs y utilizar otras formas de publicidad gratuita antes de invertir dinero en publicidad pagada.

El presupuesto: es lo primero que pensamos: ‘no tengo presupuesto’. ¿Pero realmente has echado cuentas y has visto que no puedes afrontar este gasto? Imaginemos este ejemplo: un post bien redactado con sus imágenes optimizadas cuesta una media de 15 horas de trabajo. Lo que obtienes a cambio es una media de 50 suscriptores. Incluso de esta forma, juegas con el riesgo de que nadie esté interesado y de haber perdido tu tiempo. Si utilizas Facebook adds para hacer crecer tu lista de suscriptores puedes obtener el triple gastando una cantidad inferior a lo que suponen 15 horas de tu trabajo. Además si estudias el ROI comprobarás que los ads de Facebook pueden ser extremadamente lucrativos. Invertir en Facebook ads puede ser una inversión de entre 2 y 5 € diarios para conseguir buenos resultados, o lo que es lo mismo entre €60 y €150 al mes. No te ofrecerá resultados masivos pero para marcas con muy poco presupuesto es un gran comienzo. Por supuesto el presupuesto mínimo para tu campaña depende de los objetivos de tu campaña, pero lo que es seguro es que anunciarte en Facebook no requiere de un gran presupuesto para empezar.

Es útil pero no para mi negocio
Sí, me parece muy útil pero no creo que funcione para mi negocio. Por las siguientes razones:

  • Facebook Ads es más apto para anuncios de empresas B2C (de venta al cliente)
  • Solo empresas mediáticas se anuncian en Facebook
  • Facebook es solo para conseguir me gustas y fortalecer la imagen de marca
  • Mi producto no es digital, así que no tiene cabida en Facebook Ads
  • No quiero molestar a los usuarios mientras están navegando por Facebook..

Si razones como estas están haciendo que no te tires a la piscina de Facebook Ads, estás caminando hacia atrás…

Lo mejor de Facebook es que tratas con personas de verdad. Cada cuenta es una persona real. Estas personas tienen sus propios intereses variados, entre ellos, tu marca. En resumen: si tu negocio ofrece un beneficio a tu audiencia, Facebook Ads ofrecerá beneficio a tu negocio.

Necesito una enorme audiencia
Sobre esto acabo de hablar en un post muy reciente, ¡pero sigue siendo un mito!

Necesito imágenes profesionales
Efectivamente necesitas una imagen para tu anuncio en Facebook. Esta imagen tiene que ser visualmente atractiva y llamar la atención. Sin embargo no es cuestión de gastar un dinero en super imágenes ni nada por el estilo. Puedes utilizar tranquilamente imágenes de stock, un pantallazo, una foto de un paisaje o imágenes con fondo liso con un icono en la misma. Haz pruebas y probablemente te sorprenderás con los resultados. Por lo tanto mientras utilices una imagen que atraiga la atención y sea atractiva visualmente, estás haciendo un buen trabajo. Pero no te quedes atrapado ante la idea de que las imágenes tienen que ser perfectas.

Las personas ignoran los anuncios de Facebook porque son molestos
¿Te acuerdas cuando los banners asaltaban tu pantalla con flashes aburridísimos informándote de que has ganado no sé cuanto dinero? Eso ya no lo ves. Era un formato molesto que cegaba. La irrelevancia hace que tu anuncio sea molesto. Intentan venderte algo que no necesitas y terminan robando tu tiempo. Por otro lado si un anuncio te ofrece algo que estás buscando, indagarás para obtener más información.

A Facebook no le interesa que arruinemos nuestras cuentas con spam que moleste a otros ya que para Facebook los usuarios son ‘dinero’. La calidad es muy buena y es realmente asequible.

Olvídate de estos mitos y comienza a plantearte una campaña porque te vas a sorprender de los resultados que puedes obtener. ¿Y tu? ¿Tienes experiencia con los Ads de Facebook?

¡Gracias por compartir el post!

7 ventajas que aportan los webinars a tu empresa

Internet tiene a nuestra disposición miles de aplicaciones y recursos para darle impulso a tu marca. Desde la llegada de las redes sociales hemos presenciado todo un mundo de cambios y avances.  Uno de estos avances son los webinars. Es por eso que pasamos a explicar las ventajas que aportan a tu empresa y cómo aprovecharlas para dar a conocer tu negocio.

Ventajas webinar empresa

7 ventajas que aportan los webinars a tu empresa

Las conferencias en línea, son relativamente nuevas y con ellas puedes alcanzar parte de los objetivos que te has planteado para mejorar tu estrategia de Marketing Digital.

1. Ahorras costes

Una de las principales ventajas que aportan los webinars a tu empresa, es que no tiene un coste tan elevado como el de organizar una conferencia, taller o curso presencial. Como bien sabes realizar un evento de cualquier magnitud, supone un gran esfuerzo técnico para materializar ese acontecimiento.

Con el uso de esta herramienta solo necesitas un ordenador y una buena conexión a Internet. Por lo demás, el evento puedes realizarlo desde la comodidad de tu oficina e incluso desde el sofá de tu hogar (en caso de que seas una marca personal).

Para realizar una conferencia presencial necesitarás más de una persona para organizar el evento, por lo que tendrías que disponer de un presupuesto para pagar a tus colaboradores. No solo eso, además tienes que alquilar un local, contratar un servicio de catering, buscar patrocinadores para que todos los gastos no corran por cuenta de tu empresa, etc.

Organizar un webinar es tan sencillo como publicar la fecha en la que se llevará a cabo en las distintas plataformas sociales en las que está presenta la empresa y esperar a que los asistentes se conecten para comenzar a charlar.

2. Mejor alcance

A diferencia de los talleres, conferencias o charlas presenciales, los webinars tienen un alcance mundial. Para realizar eventos presenciales, debes disponer de un local, ese local se encuentra en una región y lamentablemente no todos tus seguidores, clientes y amigos pueden escucharte debido a que no se encuentran en esa localidad.

De modo que una de las 7 ventajas que aportan los webinars a tu empresa, es que tienes la posibilidad de llegarle a personas fuera de tu territorio, bien sea local, regional, nacional e internacional.

Imagina poder relacionarte con personas fuera de tu país y conectar con colegas o clientes. El alcance que tendría tu marca sería magnífico.

3. Conferencia en vivo online

De igual forma que las conferencias presenciales, tienes la oportunidad de transmitir tu mensaje en vivo, pero además se agrega la extraordinaria opción de poder grabarlo y distribuirlo a quienes no hayan podido verlo en vivo.

Resulta ideal montarlo en tu web o enviarlo por correo. Así, las personas que no pudieron conectarse a tiempo, tienen la oportunidad de escucharte. Ciertamente con un evento presencial puedes hacer lo mismo, pero ya te hemos explicado todo el despliegue técnico que tienes que llevar a cabo, solo para grabar un vídeo.

4. Ideal para interactuar con colaboradores

Si tienes un negocio con colaboradores en distintos países, realizar seminarios virtuales o webinars, te permitirá conectar con ellos para llevar a cabo la charla a sus clientes y seguidores.

Una vez más tocamos el tema de abaratar costos, puesto que con una conferencia física, tendrías que asumir los gastos de viaje y estancia de tus colaboradores para que te acompañen en la charla presencial.

Por lo que es importante resaltar, que otra de las ventajas que aportan los webinars a tu empresa, es que permite que tus colegas e invitados interactúen de forma cercana, desde cualquier parte del mundo.

Más ventajas del webinar para la empresa

5. Fidelidad del cliente

Los webinars no solo pueden usarse para impartir charlas, realizar seminarios o enseñar cátedras mediante talleres, también son perfectos para darle promoción a un producto.

Para comenzar a anunciar tus servicios o productos, puedes colgar el vídeo en tu sitio web o invitar a conectarse a la hora que planeas iniciar tu webinar para describirlo.

Otra de las ventajas que aporta los webinars a tu empresa, es que puedes interactuar directamente con los participantes, por lo que podrás aclarar dudas, explicar beneficios, ofrecer utilidades y en general dar los detalles sobre él.

Del mismo modo, los webinars te permiten conocer las valoraciones que tus seguidores te han dado de forma inmediata, porque puedes conocer de primera mano las calificaciones y comentarios a medida que va avanzando el taller.

6. Invitación personalizada

Los webinars te permiten realizar invitaciones personalizadas, lo cual es importante porque se conecta con el punto anterior. Si lo que deseas es promocionar un producto, con enviar la invitación vía email a tus clientes recurrentes bastará para tener la asistencia que deseas.

Lo más importante es que en el seminario van a estar las personas que realmente quieren escucharte y disfrutar de tu webinar. Esto significa que estarás conectado con el público que deseas.

Seguramente piensas que con un seminario físico puede ser igual o mejor porque puede asistir cualquier tipo de público y en relación a eso, tenemos que decir que es más importante la calidad que la cantidad.

No es lo mismo realizar una conferencia física con más de 100 personas, que hacer un webinars con 20 personas. Con el segundo caso tienes la seguridad de que los asistentes están ahí porque desean estarlo; quieren informarse y conocer los detalles que ofrecerás sobre tu producto o aprender sobre el tema que deseas compartir con ellos.

7. Compartir los webinars en plataformas sociales

Las redes sociales son grandiosas cuando las usas de forma adecuada, de modo que si compartes tus webinars en las plataformas sociales, es otra forma de lograr un mayor alcance.

Quizás tengas seguidores interesados en tus productos que no están al tanto de tus conferencias online, pero al compartirlas por las redes sociales, le permiten conocer detalles y además, saber cuándo harás otro webinar.

No queremos decir que sea obligatorio el uso de redes sociales para promocionar tus conferencias, pero si tienes una audiencia de calidad en ellas, es de provecho que aprendas a usarlas para generar el impacto que deseas.

Conclusión

Recomendamos usar los webinars para disfrutar de sus beneficios y lograr impulsar tu marca hacia el camino del éxito y notoriedad.

Sin embargo, antes de empezar a usarla, debes analizar si este tipo de acciones realmente dará valor a tu marca. Investiga si tienes una audiencia realmente interesada en este tipo de eventos.

Recuerda que ante cualquier estrategia de Marketing Online, lo primero que tienes que hacer es conocer a tu público objetivo. ¿Alguna ventaja más que puedas aportar? ¡Gracias por compartir el post!

¿Cómo de importante es el número de seguidores en social media?

Me hacen esta pregunta infinidad de veces, todo tipo de personas, con todo tipo de objetivos: a pequeña y a gran escala.

Analicemos: vemos una cuenta con 200.000 seguidores… y sientes envidia de la buena. Tú también querrías tener tantos seguidores. Ves otra cuenta, esta vez con un millón de seguidores… y para que nos vamos a engañar.. ¡tú también quisieras tener un millón de seguidores! Está claro que todos somos vanidosos en ese sentido y quisiéramos tener cuantos más seguidores mejor. Sin embargo esto sería ideal si tienes al público adecuado siguiéndote.

Seguidores en Social Media

Pero hazte estas preguntas:

  • ¿Es popular tu marca entre este público?
  • ¿Cuántos usuarios te conocen?
  • ¿A cuántas personas vendes?

Todos queremos una gran cifra de seguidores por varias razones, pero solo es de valor, si tienes a la persona correcta siguiéndote, no la cantidad correcta de personas.

Imagínate que tienes un establecimiento y que al año pasan por ahí 100.000 personas. Sería estupendo, ¿no? Significa que cada día pasan por ahí 273 personas. Pero, ¿qué pasa si de todas esas personas, tan solo 1000 tienen interés en lo que vendes. Y de esas 1000 tan solo compran 50… en todo el año. Significa que has invertido empleados, tiempo y otros muchos gastos para cubrir 100.000 personas, de las cuales tan solo 50 han gastado dinero.

Y si por el contrario, tan solo pasan 1000 personas por tu tienda durante todo el año, que son 3 personas diarias aproximadamente y de las cuales 2 compran cada día,  significa que al año has vendido a 730 personas…. ¡muchísimo más que 50 personas! ¿verdad?

Esto se resume en: no se trata de la cantidad sino de la calidad. Y no me cansaré de decirlo. Evidentemente si tuvieras 50.000 personas que visitaran tu tienda anualmente de las cuales el 80% estuviera interesado en tu producto, sería mucho mejor… Pero mi mensaje sigue siendo el mismo: calidad… no cantidad.

Por lo tanto si, importa la cantidad de seguidores que tienes en social media. No puedes vender si no tienes seguidores. Pero igualmente si tienes cientos de seguidores, pero que no están interesados en tus productos… es como tener un tío en Alcalá…que ni tienes tío ni tienes ná!

La rapidez con la que tu audiencia crece va a depender también, lógicamente, del tamaño de tu marca. Si eres nuevo en el mercado, y tienes que comenzar por construir tu audiencia, no vas a encontrar en un suspiro 10.000 seguidores. Sin embargo si eres una marca bien establecida con una buena base de datos para hacer mailings y / o una tienda muy frecuentada en varios lugares, no te va a hacer falta mucho tiempo para conseguir una gran cantidad de seguidores.

Si eres una marca pequeña, no te compares con las grandes de tu mismo nicho. Lo único que harías sería estresarte sobre los seguidores. Mejor concéntrate en la calidad de tu audiencia. Entretiene, educa y ofrece valor a tu audiencia. Construye tu marca con una audiencia que realmente se preocupe por ti.

Puede ser que te cueste tiempo conseguir los 500 seguidores, y luego los 1000… pero sabrás que son de calidad. Esas enormes cifras no significan nada para los objetivos de tu empresa. Sé realista si quieres ver crecer el número de tus seguidores de forma correcta y piensa en un crecimiento a largo plazo. Ponte un objetivo mensual,’quiero conseguir un incremento de un 10%’ este mes, por ejemplo.

Si quieres obtener buenos resultados, mejor enfócate en los siguiente criterios, en lugar de solo enfocarte en la cantidad de seguidores:

  • Porcentajes de engagement
  • Click a tu página
  • Tráfico de tu web o conversión de medios sociales
  • Conversión de campañas
  • Menciones en social media
  • Las veces que se comparten tus contenidos o posts

¿Y tú? ¿Cómo has hecho que tu marca vaya creciendo en Social Media? ¿Estás de acuerdo con mi criterio? ¡Gracias por compartir el post!

El valor de los webinars en tu estrategia digital

Puedes contemplar los webinars como una herramienta extremadamente poderosa para empresas que buscan comercializar un producto o servicio.  Incluso para startups que quieren ganar visibilidad y por supuesto atraer audiencia es interesante. Un webinar bien planificado es un beneficio para tu negocio y para tus clientes potenciales debido a que les ofreces directamente la oportunidad de interactuar con ellos y vender. Al mismo tiempo estás construyendo un valor para ellos que ninguna otra estrategia puede ofrecer.

Estrategia digital webinar

A continuación algunos consejos para conseguir la mejor estrategia:

  1.  Elige el tema perfecto que atraiga a tu audiencia

    El titulo es lo primero que va a llegar al usuario, por lo que no solo debe estar perfectamente redactado sino que además la naturaleza del tema debe ser tal que los clientes potenciales no puedan resistirse a participar. Imagino que te parece difícil y que piensas ¿y cómo puedo atraer a través de un simple titulo a mi público objetivo? Pues efectivamente, dale unas vueltas. No escojas un titulo que te guste y ya está. Lo que debes hacer es estudiar bien las palabras clave ayudándote de la herramienta que Google te ofrece.  Obtendrás una información muy valiosa que te va a ayudar a medir la popularidad de las palabras claves de forma que puedas estar incluido en lo que la gente busca en su nicho.

    Por supuesto el tema debe ser de interés en el nicho en el que te mueves, por lo que lo que deberías hacer es investigar qué tipo de webinars tienen lugar y procurar diferenciarte de los demás. Si eres nuevo en el mercado la única arma que tienes en tu arsenal es atraer a la gente ofreciendo lo que nadie ha ofrecido antes.

  2. Crear un buen plan para tu webinar

    En marketing no existe la suerte como tal. Cada éxito conseguido es el fruto de un gran esfuerzo: un buen planteamiento estratégico. Pues es lo mismo con los webinars. Si te ayudas de una buena estrategia tendrás muchas más posibilidades de conseguir el éxito.
    Antes de comenzar hazte esta pregunta: ¿Por qué quiero hacer este webinar? Los webinars se pueden utilizar con varios propósitos y cada uno de ellos demanda una estrategia diferente. Por lo tanto determinar el porqué es el primer paso hacia una estrategia de éxito.
    Puede ser que quieras atraer nuevos leads, o fortalecer tu relación con tus nuevos clientes. Puede ser que quieras lanzar un nuevo producto o simplemente establecerte como experto en tu nicho. Sea cual sea tu propósito, primero tienes que descubrirlo.
    Una vez que lo has descubierto y tienes clarísimo cuál es tu audiencia objetivo tendrás que contemplar la promoción a través de Social Media, E-mail Marketing y posiblemente otras acciones.

  3. Vende tu idea con antelación

    Si estás comenzando con tu negocio es una gran idea para atraer nuevos clientes potenciales. En el caso de que tu producto o servicio aún no está listo, seguro que lo que sí tienes es una habilidad y gran conocimiento en tu nicho. ¿Por qué no utilizas tu habilidad y conocimientos para educar a los usuarios? Podrías crear publicidad indirecta en torno a tu próximo producto a través de un tutorial o cursillo prácitco para tus clientes potenciales y conseguir que la gente se entusiasme. Para ello:

    -Organiza tu webinar con tiempo: observa cuanta gente se registra, mide el interés y lanza tu concepto del producto. Escucha las preguntas sobre el tema.

    -Pre-vende tu producto: gana dinero mientras lo estás creando. Organiza más webinars.

    -Escucha a tu audiencia: recibe feedback, crea lo que ellos están pidiendo.

    -Lanza el producto a tu ya comprometida audiencia y haz ventas.

  4. Dedica atención al contenido

    Incluso si la estrategia de marketing de tu webinar es un éxito y has sido capaz de mostrarte a un gran número de personas, no podrías mantenerlos o hacer que sigan volviendo sin un gran contenido.

    El contenido de tu webinar tiene que ser fresco y excitante. A nadie le gustan las cosas aburridas. Debes ofrecer información práctica en lugar de solo intentar vender. Nadie paga dinero por escucharte como promocionas tus productos. Y para finalizar tiene que crear engagement, es decir, crear un lazo con tus clientes potenciales. El objetivo de tu webinar es interactuar con prospectos y clientes. Si no consigues que lo hagan, será una oportunidad perdida.

    También deberás tener en cuenta el tiempo de duración. El webinar no tiene que se demasiado corto de forma que la gente no se sienta engañada, ni demasiado largo para que no sea aburrido. La duración perfecta de un webinar se considera de 45 minutos y asegúrate que dejas espacio suficiente para una ronda de preguntas.

  5. Aprovéchate de los Hangouts de Google

    Si estás empezando te viene de maravilla esta plataforma gratuita y flexible para hacer tus webinars. Ofrece una gran cantidad de características que te permiten dirigir una reunión, organizar talleres de trabajo y presentarlos on line. Lo único que no puedes hacer a través de esta plataforma es cobrar.

    También puede personalizar su seminario web mediante la creación de trailers y aplicaciones. Google+ no solo te permite transmitir el seminario web a través de la plataforma de Hangouts, sino también transmitirlo en directo en YouTube simultáneamente o publicarlo allí más tarde. Enlace al post de los hangouts

  6. Promociona tus webinar de forma inteligente

    El éxito o fracaso de tu webinar depende cómo lo has promocionado. Por eso debes encontrar la mejor forma de llegar a tus perspectivas. Necesitas tener una combinación de medios sociales y medios tradicionales y utilizar una estrategia ya probada anteriormente.

    Crea un calendario de contenidos de social media y programa posts regularmente de forma que tu audiencia reciba recordatorios periódicamente del evento que va a tener lugar. Si quieres llegar a una mayor audiencia deberías utilizar una combinaión de varios canales sociales, como Facebook, Twitter, Instagram.

¿Has organizado webinars? ¿Qué consejos puedes compartir con esta comunidad? ¿Te ha parecido útil el post? ¡Muchas gracias por compartirlo!

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