Algo que tendrías que hacer en Facebook para obtener más alcance

¿Publicas diariamente contenidos interesantes en Facebook? Fotos bonitas, humanas y entrañables… textos relevantes para tus seguidores… ¿y aún no obtienes el alcance que te gustaría? Podrías intentar probar con alternativas.

¡Prueba con videos! ¡Que no es tan difícil como te parece! Haz una sencilla prueba un mes. Publica diariamente un video, algo sencillo, que tenga que ver con el día a día de tu empresa, los trabajadores, anécdotas, productos, un toque de humor… lo que te salga de forma natural.

¿Sabías que más de 100 millones de videos son vistos cada día? El creador de Facebook, Marc Zuckerberg, hablaba hace poco durante una conferencia en EEUU, sobre el poder del video en esta red social, y en particular, sobre el video en directo. Indicó que ‘estamos al principio del Siglo de Oro del video’, y que piensa que en cinco años predominará el contenido de video.

Por lo tanto, algo que tendrías que hacer en Facebook para obtener más alcance y engagement es publicar un video diario. Te explico cómo puedes hacerlo fácil y rápidamente.

Utiliza Facebook Live

El potencial es tremendo. Facebook ofrece alcance gratuito a tus emisiones en directo y cuanto más tiempo emitas en directo más alcance tendrás. Una emisión en directo puede tener un alcance de 400.000 personas. ¿No te parece motivo de más para intentarlo? Y sin gastos adicionales. Eso sí, al igual que en todas las acciones que comprenden una estrategia, prepara un plan. No te lances a publicar videos sin ton ni son.

Utiliza la herramienta foto/ video  ( al lado de estado)

Ya que Facebook quiere realmente que compartamos más videos, también lo pone más fácil. Puedes utilizar esta herramienta de tu página de Facebook haciendo clic al lado de ‘estado’. Puedes elegir de 3 a 7 fotos y Facebook lo transformará en un videoclip, si eliges la opción: ‘create a photo/video carrusel’. Es rápido y muy sencillo de hacer. Con esta opción vas a obtener un mayor alcance que con tu post cotidiano.

A través de sencillas aplicaciones

Utiliza tu teléfono móvil para crear divertidos contenidos de video de una forma fácil y cómoda. Te paso unas cuantas:

Flipagram
Con esta aplicación puedes crear y compartir de una forma muy sencilla y gratuita historias sorprendentes de videos con música. Puedes utilizar tus imágenes, ponerles voz y música. Disponible tanto para IOS como para Android.

Quick
Con Quik crearás fabulosos videos automáticamente en tan solo unos segundos. Elige entre 24 estilos de edición de video cuidadosamente diseñados. Personaliza tu historia con texto, música, filtros, gráficos y mucho más. Disponible tanto para iOs como para Android.

VivaVideo
Una fantástica aplicación de edición de videos con más de 200 millones de usuarios y con la que puedes crear historias muy fácilmente para compartir. Puedes mejorar tus videos con música, textos, doblaje en vivo, etc, y puedes convertir tus fotos en videos en unos clics.

¿Quieres compartir con esta comunidad tu aplicaciones favoritas para crear videos? ¡No dudes en hacerlo en los comentarios, te lo agradecerán muchos usuarios! ¡Gracias por compartir este post!

Conecta con clientes locales a través de Twitter y Facebook

Si tienes un negocio establecido en una zona determinada y te interesa darte a conocer en esa zona deberías aprovechar las oportunidades que te ofrece tanto Twitter como Facebook para atraer a clientes locales.

A través de Twitter:

• Tanto tu perfil personal como el de tu negocio ofrecen muchas oportunidades que debes aprovechar para contactar con usuarios locales. Puedes incluir un símbolo de tu marca en la foto de cabecera y mencionar tu pueblo o ciudad en la ubicación.
• Haz uso de las listas. Las listas de Twitter te permiten la creación de grupos de interés de personas interesantes y negocios por sectores o temas. Si no utilizas las listas verás todo tipo de tuits en tu feed y seguro que te pierdes . Puedes crear una lista de influencers de tu sector, otra de clientes potenciales locales etc. Por ejemplo si trabajas con Hootsuite puedes poner estas listas en columnas. ¡Notarás el cambio!

Es cierto que las listas las tienes que hacer manualmente y que te costará un poco de tiempo, pero una vez que las tengas ahorrarás muchísimo y podrás aprovecharte de ellas. También puedes indagar en las listas de otros usuarios cerca de ti, y si te interesa alguna puedes suscribirte a ella.

• Utiliza la herramienta de búsqueda de los Twitter Ads para buscar clientes potenciales locales. Ejemplo: tienes una tienda de abalorios. Vete a la búsqueda avanzada de Twitter y busca por ejemplo diseñadores de bisutería locales, poniendo la palabra bisutería, abalorios etc. En la página de resultados verás la pestaña cuentas y verás cuentas relacionadas con la bisutería que puedes seguir y añadir a la lista de diseñadores bisutería locales. Intenta hacer preguntas o contestar a las suyas y hacer comentarios para atraer su atención.

A través de Facebook:

Existen varias formas de superar el bajo alcance orgánico de las páginas de Facebook para atraer clientes locales.

• Utiliza las herramientas de segmentación de Facebook aprovechándote de la posibilidad de orientar las listas que has subido a través de Facebook Ads Manager a tu público objetivo. Segmenta una lista de personas locales para asegurarte de que puedan ver tus posts más importantes, sin olvidar que tienes que añadir un filtro de forma que los resultados sigan siendo locales.
• Cuando el público hace check in en Facebook en tu negocio te ofrecen visibilidad gratuita en el feed de las noticias. Si incentivas a que hagan check in en tu negocio (ofreciendo una taza de te o café gratuito por ejemplo) conseguirás mucha más visibilidad. Pon material visual en tu negocio para incentivar a que lo hagan, así como en tu propia página.
• Mantén tu página de Facebook actualizada y publica a menudo. Después compártelo tu mismo con tu perfil, así puedes compartirlo con quien tú quieras enfocándote en personas locales, pero no te pases con esta técnica porque tus amigos o familiares pueden encontrar pesado el hecho de que sigas posteando actualizaciones de tu Ebook gratuito.
• Organiza eventos locales en Facebook como desayunos tutoriales, o quedadas para intercambiar opiniones o ideas después del trabajo. Esto va a hacer que aumente tu visibilidad tanto offline como online. Crea un evento en Facebook y compártelo con tus seguidores y amigos. Todas las personas que están invitadas al evento lo verán continuamente en sus notificaciones a no ser que declinen la invitación. Enfócate e invita a gente que viva o trabaje cerca de tu negocio.
• Conecta con clientes potenciales locales a través de Twitter Ads. Puedes cargar su lista de correo electrónico segmentado y dirigir tus anuncios a esos usuarios. También puedes orientar los anuncios por ubicación.

¿Tienes experiencia en contactar con clientes locales a través de Social Media? ¿Qué tácticas utilizas? ¡Gracias por compartir tus comentarios y este post, en el caso de que te haya parecido útil.

Cómo mejorar el alcance orgánico de Facebook

En nuestra labor diaria de buscar caminos para llegar más efectivamente a nuestra audiencia nos encontramos con los cambios que Facebook nos impone por lo que crece la competitividad de conseguir hacer llegar tus contenidos a tus fans.

¿Cómo se debe hacer el seguimiento del tráfico orgánico en Facebook?

Para echar un vistazo al tráfico orgánico tienes que entrar en las estadísticas de Facebook. Ves a la pestaña Publicaciones para poder controlar cómo han funcionado durante el último mes. Clica sobre Ver Más en el caso de que quieras ver más información sobre otros posts más antiguos.

Puedes seleccionar tus posts en términos de orgánico y pagado, seleccionando: orgánico/pagado, desde el menú desplegable de Alcance.

Investiga al menos tres meses. Si descubre que el crecimiento orgánico ha ido disminuyendo gradualmente o simplemente quieres mejorar resultados, hay varias formas de conseguirlo.

1. Publica contenido que no se pase
La vida de un post depende de varios factores. Uno de ellos es su utilidad. Incluso un post antiguo puede aparecer en el feed de noticias de tus amigos si uno de tus seguidores le da al me gusta.

2. Publica contenido de calidad, pero en menos cantidad
Vivimos en una era de sobrecarga de información. Facebook recomienda la creación de contenidos de calidad en lugar de la publicación de un volumen alto diariamente de posts para llamar la atención. Publicar más no significa para nada crear engagement. Publicar con más calidad y contenidos de valor para tus seguidores si. No existe una regla para profesionales sobre las veces que hay que publicar diariamente, eso lo ves cuando has estudiado tus publicaciones y ves los resultados.

3. Dirige tu contenido relevante a un público objetivo
Facebook te permite dirigir tus post a tu público objetivo. Puedes elegir género, nivel de educación edad, ubicación, idioma, intereses. Selecciona las opciones correctas y etiqueta tus post dirigiéndolos a un público determinado, de esta forma puedes aumentar el radio de engagement.

4. Publica también en horarios de baja audiencia
En los momentos en los que no hay mucha gente compartiendo en Facebook, las posibilidades de llamar la atención son mayores. Por supuesto debes postear cuando tus seguidores están en Facabook, pero haz la prueba también publicando a otras horas en las que haya menos publicaciones. Mira en las estadísticas para controlar cuando están tus seguidores on line. Después escoge las horas en las que la mayoría de tus fans están conectados y tus competidores no están publicando. Si no sabes como seguir la pista a tus competidores, este post  del blog Social Media Examiner (en inglés) puede ayudarte.

5. Elige contenidos del gusto y necesidades de tus seguidores

Las imágenes tienen menos alcance orgánico, los enlaces obtienen más y lo que más alcance orgánico tiene son los videos. Sin embargo, no en todos los casos es igual. Para ello debes volver a mirar en las estadísticas de Facebook y descubrir el tipo de contenido que más gusta a tu audiencia. Si ves que tus fans siguen prefiriendo las imágenes a otro tipo de contenidos, no lo debes cambiar. En lugar de eso, introduce diferentes formas de contenidos poco a poco y analiza cómo funcionan.

6. Realiza cambios

El alcance orgánico de Facebook ha ido disminuyendo en muchas páginas de empresa. Pon en práctica algunos de los consejos que indico anteriormente para mejorar las posibilidades de que tu contenido aparezca más a menudo en el feed de tus fans de forma orgánica. Recuerda analizar todas las tácticas que pongas en práctica y adapatar tu contenidos según los resultados que obtengas.

¿Has probado alguna de estas tácticas para aumentar el tráfico orgánico? ¿Algún consejo más que añadir? Gracias por compartir.

 

Los posts de Social Media que más os han interesado en 2014

Aprovecho estas fechas para daros las gracias a todos aquellos que me acompañáis desde el principio, a los que os habéis unido después, y a todos aquellos que comparten los contenidos de Apasionada desinteresadamente con el objetivo de compartir información interesante con aquellos a los que les pueda venir bien. ¡Ese es el objetivo principal de mi blog!

También quiero dar las gracias a los compañeros que han solicitado escribir un post para este blog, ya que he practicado el ‘guestblogging’ este año y con mucho éxito; podéis comprobar que los dos primeros posts han sido posts invitados. ¡Gracias a todos los que os habéis ofrecido a escribir para este blog!

Durante este año 2015 publicaré también posts invitados al menos una vez al mes, por lo que si estás interesado no dudes en preguntármelo a través de los comentarios.

GRACIAS DE CORAZÓN.

Y los posts que más habéis leído y compartido este año han sido:

• ¿Por qué necesitamos GooglePlus para hacer SEO?

  Este post lo escribió Eduardo Martínez, y está claro que su contenido fue muy interesante. Por supuesto se suma el hecho de que dos personas aúnan sus esfuerzos para compartirlo en las redes sociales, por lo que el alcance es bastante mayor. Desde el post de mi blog se compartión en Twitter en 366 ocasiones, en Linkedin 114 y en Facebook 135. En mi blog ha tenido 3472 visitas y se han dejado 40 comentarios.

• ¿Cómo planificar tus tareas de Community Manager?
  

  Teresa Alba fue la que me propuso este post, el cual me pareció ciertamente muy interesante. Los resultados también han sido muy buenos, siendo el alcance de 2679 visitas, 319 veces compartido en Twitter desde el blog, 193 veces en Linkedin y curiosamente tan solo 16 en Facebook. ¿Porqué creéis que se ha compartido tan poco en Facebook? Se registraron 9 comentarios. 

• ¿Cómo conseguir una buena estrategia de contenidos en Social Media?

  Otro post que provocó 39 comentarios y que se compartió muy activamente en Twitter: en 227 ocasiones, 79 veces en Facebook y 61 en Linkedin. Fué visitado 1724 veces desde el blog. Creo que lo que más gustó de este post es la infografía, ya que después he visto que se ha compartido mucho en Pinterest. Por supuesto el tema es interesante y estoy segura que ha servido a muchos. 

• ¿En qué pensar antes de hacer un blog profesional o personal? 

  Este post despertó mucho interés, y en este caso no creo que por la Infografía. La Infografía la hice con una letra que no se lee muy bien, y creo que eso fue negativo a la hora de compartirla. Si embargo provocó 29 comentarios y tuvo 1410 visitas. Se compartió en Twitter 193 veces, en Facebook 2 veces y en Linkedin 74.

• El EdgeRank de Facebook: Cómo cuidar tu Fan Page

  Otro post fruto del guestblogging. En esta ocasión fue Juan R. Marín  el que escribió el post para este blog. Cuando leí su contenido pensé que iba a ser uno de los más leídos ya que los lectores de mi blog han mostrado tener mucho interés en las novedades de Facebook y en sus cambios. Yo no estoy totalmente puesta en todos los cambios, ya que no dedico mi tiempo 100% al Social Media, y no me equivoqué. Fue uno de los más visitados, aunque no tanto como esperaba. Tuvo 1161 visitas, 154 veces compartido en Twitter desde mi blog, 93 en Facebook y obtuvo 19 comentarios.

Mi conclusión para este año es que voy a seguir apostando por el guestblogging, dentro de las necesidades que tienen los lectores de este blog y en el marco del estilo del mismo. Por supuesto seguiré trabajando las infografías, y dedicando todo el tiempo que pueda…. que por desgracia no es mucho.

Os deseo a todos un Feliz Año 2015, mucha salud y éxito en vuestras carreras profesionales.

5 tendencias que cambiarán tu forma de usar las redes sociales en el 2015

Nada mejor que terminar este año haciendo guestblogging, o lo que es lo mismo ofreceros un articulo invitado. Cuento en esta ocasión con la colaboración de una agencia de diseño digital, Staff Creativa, quien ha preparado este articulo que espero que disfrutéis tanto como yo. 

El año 2014 empezó con una sentencia de muerte para Facebook. En enero, Global Web Index, una compañía de investigación, publicó un estudio que mostró que Facebook había perdido casi un tercio de sus usuarios adolescentes estadounidenses durante el último año. Los titulares mostraban la “muerte y entierro” de dicha red social.

Sin embargo a día de hoy, Facebook está presentando un informe de récord de crecimiento. La compañía ha ganado 2.96 mil millones de dólares en ganancias de publicidad, en el cuarto trimestre de 2013, más del 64% de solo el año pasado. Más impresionante, la red social ha ganado más de 100 millones de usuarios activos en este último año.

Todo esto muestra lo difícil que es predecir el futuro de las redes sociales. Y, con eso en mente, echamos un vistazo, en la bola de cristal, a cinco formas en que (probablemente) las redes evolucionen en el 2015 de acuerdo a la agencia de gestión de redes sociales Staff Digital.

1. Las Redes Sociales serán tu cartera
   

   Accesos ilegales en octubre mostraron una opción de pago oculta dentro de la popular aplicación de Facebook: Messenger. De ser activada por la compañía, haría que los 200 millones de usuarios se envíen dinero entre ellos usando la información de sus tarjetas de débito, sin cargo alguno. Mientras tanto, esta red social ya ha lanzado al mercado una función de relleno (una forma de conexión facebook para tarjetas de crédito), que permite a los usuarios que almacenan la información de sus tarjetas de crédito en esta red social hacer negocios con más de 4500 000 comerciantes de ecommerce en la web.
   Entonces, ¿por qué Facebook quiere gestionar tu dinero en el 2015? Ahora mismo, algunos grandes están batallando en el espacio de los pagos con dispositivos móviles, incluso Apple, con su nueva aplicación Apple Pay, los engreídos Square y Stripe y hasta los veteranos como PayPal. Aún no está  claro quién ganará esta batalla. Tal vez Facebook cobre por sus servicios de transferencia, sacando ventaja de los datos que adquieren de los usuarios para mostrar más publicidad o, incluso, para luchar con las tradicionales tarjetas de crédito como Visa y Mastercard (quienes ganan miles de millones en facturación). Una cosa es segura: Puedes esperar que las mejores redes sociales luchen agresivamente para gestionar tus transacciones en el 2015.

2. Crecimiento de nuevas redes sociales
   

   En el 2014 fuimos testigo del auge de varios nichos de redes sociales, muchos de ellos creados en respuesta a las fallas percibidas en los grandes: falta de privacidad, recolección de datos demográficos y psicográficos, la creciente publicidad persuasiva, etc. Los nuevos rostros varían desde Ello, que fue lanzado en marzo con promesas de nunca vender información de usuarios hasta Yik Yak, que permite a los usuarios intercambiar publicaciones totalmente anónimas con personas que están físicamente cerca, y Tsu, que ha prometido compartir sus ganancias en publicidad con usuarios basado en la popularidad de sus publicaciones.
   ¿Crecerán y se quedarán estas redes sociales? Las nuevas redes sociales que tratan de copiar la experiencia de Facebook prometiendo, por ejemplo, menor publicidad y más privacidad, tienen las probabilidades en su contra. El reto más grande, uno con el que Google+ ha luchado, es atraer una base de datos lo suficientemente grande para que la red social no se vea como una ciudad fantasma en comparación con la impresionante base de usuarios globales de 1.3 mil millones de Facebook.
   Por otro lado, las nuevas redes sociales verticales, que comparten intereses fuertes, tiene buenas oportunidades. De hecho hay miles de estas redes sociales que están progresando, desde sitios dedicados para chefs y cocineros como Foodie, hasta sitios para fanáticos del deporte como Fitocracy.

3. El comercio electrónico crece con las redes sociales
   

   A comienzo de año, tanto Twitter como Facebook empezaron a probar, en versión beta, los iconos “comprar”, que aparecen junto a ciertos tuits y publicaciones. Éstos permiten que los usuario compren con solo un clic o dos, sin tener que dejar la red social. Es de esperar que la integración entre e-commerce o comercio electrónico y las redes sociales se profundice en el 2015. De hecho me sorprende un poco que esto esté tardando tanto tiempo.
   Para los principiantes, este enfoque elimina un dilema clave al cual todos los comerciantes se enfrentan: cómo hacer para que los clientes lleguen a sus puertas (o páginas web). En Facebook y Twitter, ya tienes una audiencia receptiva que chatea felizmente con amigos, navegando entre las últimas tendencias, compartiendo fotos y videos, etc. Una vez que los detalles de pago estén en los archivos, las compras se harán efectivas en uno o dos clics.
   Además, debido a que Facebook y Twitter son redes sociales en tiempo real, son perfectas para transacciones a corto plazo. Las ofertas con tiempo limitado estarían inclinadas a realizarse rápidamente, olvidándose el usuario de las compras comparativas que caracterizan muchas transacciones hechas por Internet.
   Finalmente, existen grandes beneficios para los anunciantes, que conectan tuits y publicaciones personales con compras reales y es un gran reto para analytics. Pero esto aún no se ha podido hacer hasta ahora.

 

4. Los dispositivos móviles se integran con las redes sociales
   

   Los sensores de chip han logrado una explosión de dispositivos móviles inteligentes. Todo, desde artefactos de hogar como termostatos, balanzas de baño y refrigeradores hasta pulseras deportivas y relojes inteligentes, está recolectando información que se está paseando en Internet. Muchos de estos dispositivos permiten notificaciones automáticas a Facebook, Twitter y otras redes sociales, una tendencia que continuará en el 2015. La pregunta es: ¿Todo esto es una buena idea? El prospecto de las crecientes legiones de publicaciones de lavadoras, alarmas de incendio o incluso Nike FuelBand dando vuelta en Facebook no es exactamente algo que nos emociona.
   El reto de 2015 es cómo integrar, de forma inteligente, las redes sociales con todas las cosas que salen en Internet. En resumen, los dispositivos móviles necesitan mejorar su inteligencia en cuanto a las redes sociales. Un ejemplo muy sencillo es este: un refrigerador inteligente rastrea tus eventos de Facebook, ve que estás planeando un reunión social y cuántas personas asistirán, y te avisa para que vayas a comprar cerveza. Los dispositivos inteligentes pueden llegar a ser más inteligentes este próximo año al escuchar las redes sociales de formas más sofisticadas: rastreando las actividades de usuarios y sus interacciones con amigos y seguidores así como sus respuestas.

5. Los problemas de privacidad en las redes sociales crecen
   

   El año 2014 vio un número de redes sociales anónimas y efímeras, Snapchat, Secret, Whisper, Yik Yak y Telegram, por mencionar algunas, creciendo en popularidad. Después de todo, no todo el mundo quiere que cada conversación en sus redes sociales sean presentadas al mundo. Al mismo tiempo, los usuarios ingeniosos están cada vez más conscientes y preocupados sobre las formas en que la información personal es recolectada y luego vendida a anunciantes, manipulada en pruebas o accedida por agencias del gobierno.
   El problema es que muy pocas de estas redes sociales “privadas” cumplen sus mandatos. Snapchat ha sido hackeada en reiteradas veces, con cientos de miles de, supuestamente desaparecidas, fotos de usuarios publicadas en Internet. Y en octubre, se reveló que la red social anónima Whisper estaba, de hecho, guardando publicaciones y locaciones de usuarios y compilando esta información en una base de datos con motor de búsqueda. El anonimato y la privacidad real en Internet es algo extremadamente difícil de lograr. Es fácil prometer, pero casi imposible cumplir.
   Pero el pedido de privacidad solo se incrementará en el 2025. De hecho, hay señales que incluso los grandes se están concienciando  sobre el problema. En octubre, Facebook lanzó su nueva aplicación de salas de chat, que permite que los usuarios creen salas de chat en base a intereses en común, sin necesidad de revelar nombre o ubicación. Mientras tanto, en noviembre, se convirtió en el primer gigante tecnológico de Silicon Valley en brindar soporte para Tor, el gran servicio de anonimidad de fuente abierta, popular entre periodistas y personas involucradas en la política y ley que permite a los usuarios guardar su identidad, ubicación e historial de navegación.

¿Cuál de estas tendencias piensas tu que es más probable y beneficiosa para las empresas?

La importancia del diseño en las Redes Sociales

Las imágenes cada vez cobran importancia en las redes sociales. Cualquier publicación con una imagen atractiva tiene muchas más visitas que una publicación sin imágenes. Un cliente también va a llevarse una impresión cuando llega al Twitter de tu marca o a tu página de Google Plus, por ejemplo, y ve una imagen atractiva, siendo esta impresión por lo general muy positiva. Y no es por nada que redes sociales como Facebook y Google Plus hayan dado a las imágenes tanta importancia y hayan cambiado el tamaño para que puedan ser más grandes y por lo tanto más vistosas.

¿Y por qué son tan importantes las imágenes?

• El 90% de lo que recordamos se basa en un impacto visual
• Una imagen transmite mucho más que las palabras
• Las imágenes se viralizan mucho más que los textos
• Refuerzan la imagen de marca: para ello, hay que utilizar colores uniformes, mensajes cortos, el logotipo y utilizar mucho la creatividad

Muchas blogs personales y de empresas pequeñas utilizan las imágenes gratuitas para ilustrar sus posts mencionando la procedencia. Sin embargo llama mucho más la atención una imagen creativa, con un toque personal tuyo o de tu marca. Por otro lado, cambiar una imagen por una infografía, por ejemplo, también va a ofrecer mucho más valor a tu blog. Además en tus diseños debes procurar optimizar todas y cada una de las imágenes que utilices según los requisitos de cada red social.
Fíjate en el tipo de imágenes que tu público objetivo más comparte y verás qué tipo de imágenes son las que les emocionan, comparten o impulsan a actuar.

Si nunca has hecho diseño, todo esto te parecerá difícil pero si dedicas tan solo unas horas a la semana al tema te aseguro que vas a descubrir un nuevo mundo de posibilidades para todo tipo de diseños que necesites: cabecera de Twitter, Facebook, Google Plus, blog, crear tus propiasinfografías, imágenes creativas con un diseño exclusivo de tu marca, imágenes con una cita, etc. No necesitas nociones de diseño ni haber manejado anteriormente un programa de diseño.

Por supuesto existen varias herramientas que te van a ayudar a conseguir un bonito diseño y de una forma sencilla. Por otro lado siempre hay que tener en cuenta una serie de cosas como: la importancia de los colores, el tipo de letra que se debe usar en concordancia con tu marca, los tamaños que necesitan cada una de las redes sociales, cómo hacer que una imagen pese menos para que tu blog no sea tan pesado y por supuesto los objetivos que quieres alcanzar con tus diseños, entre otras cosas.

En Octubre de 2014 comienza la tercera edición del curso de diseño en redes sociales que imparte se imparte en el aula virtual de Creatiburón, y que recomiendo que hagas si te parece interesante todo lo que anteriormente he comentado. Doy fe de que es un buen curso, porque lo he hecho yo misma. En el vas a aprender cosas en poco tiempo que te parecían muy difíciles, las herramientas perfectas para hacer tus diseños y trucos para que tus cabeceras de redes sociales queden acorde con la de tu marca. Se trata de un curso que vas a hacer en ratos libres a través de videos a los que te dan acceso y con un precio al alcance de todos. Te va a resultar sorprendente lo que puedes hacer con herramientas gratuitas para mejorar los perfiles de tu marca y obtener muchas más visitas en tus posts.

El próximo curso comienza el 1 octubre,  y ahora puedes obtener un descuento de €20 para hacer este curso con el código ApasionadosDiCM14, válido para mails recibidos hasta el 6 de octubre. El precio sin descuento del curso es de €80, y el tiempo estimado de dedicación semanal es de 2 horas que puedes repartir según te convenga. La fecha de finalización del mismo es el 25 de noviembre. Os dejo el enlace para todos aquellos que tengáis interés, y no olvidéis introducir el código para obtener vuestro descuento. ¡Felices diseños!

¿En qué te basas tú para hacer tus diseños? ¡Gracias por compartir!

¿Cuál es tu grado de engagement en Twitter y Facebook?

Todo buen Community Manager tiene como objetivo conseguir vincular emocionalmente con la comunicación. Igualmente, en la mayoría de las campañas que se realizan en Social Media, el engagement es uno de los objetivos. Por supuesto este nivel de vinculación o engagement creado tiene que ser medible, para cuantificar nuestros progresos. ¿Pero cómo puedes medir el grado de engagement?

En Twitter debes tener en cuenta la cantidad de respuestas y retweets vinculadas a cada tweet en un determinado período de tiempo, dividida entre el total de seguidores activos que tiene tu marca en el momento de lanzar el tweet, multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje.

La mayor parte de engagement conseguido por una empresa en Twitter suele ser a través de los retweets.

Nota: el engagement aumenta los fines de semana, mientras que son pocas las empresas que tuitean durante el fin de semana. ¡Diferénciate, si lo ves factible! Recuerda que puedes aumentar el engagement de tus tweet añadiendo imágenes a tus tweets.

Facebook nos ofrece en sus estadísticas el PTAT (People Talking About This = Personas hablando de esto) lo cual incluye los me gusta, comentarios y  veces compartidas. Esta cifra es muy práctica y la utilizamos de la siguiente forma:

Cogemos el máximo que hayamos obtenido durante un período de tiempo determinado del PTAT y lo dividimos entre el número de posts que hemos publicado, y después lo dividimos entre el número total de fans que hemos tenido durante ese período. Luego multiplicamos por 100 para obtener el porcentaje.

Por supuesto no hay una fórmula que nos ofrezca los resultados exactos pero en esta fórmula se incluye todo tipo de interacciones, como vista de fotos etc. Los usuarios que participan pueden ser fans o no, simplemente pueden ver la foto que ha compartido otra persona desde tu página de Facebook.

Desde luego lo mejor es utilizar herramientas que miden los resultados, como puede ser Hootsuite en su versión de pago, donde obtendremos unas estadísticas muy completas que miden todo lo que se requiera medir en tu empresa para conseguir objetivos.

Nota: en Facebook una buena forma de crear engagement es haciendo partícipes a tus seguidores en las acciones de tu marca, pidiendo opinión o creatividades por ejemplo.

También es importante compartir lo que ocurre en tu empresa, humanizándola a través de Facebook.

Y tanto para lo que Twitter como para Facebook enriquecer a tus seguidores con consejos, compartiendo conocimientos y enlaces relevantes te va a ofrecer la posibilidad de construir un lugar de encuentro donde los usuarios puedan recoger información útil, lo cual es muy beneficioso tanto para tu marca como para los usuarios que además probablemente corran la voz.

Si quieres conseguir más engagement deberías pensar en crear concursos por ejemplo de videos o de imágenes, sorteos, votaciones, cupones de descuento  o  encuestas a través de formularios. Os dejo aquí un enlace con una serie de aplicaciones  que os pueden ser de mucha ayuda.

¿Cómo mides tu el engagement de Twitter y Facebook? ¿Y qué hacer para crear más interacción? ¡Gracias por tus comentarios! ¡Y por compartir!

Crea eventos en social media y comprueba sus beneficios

¿Has pensado en crear eventos en social media? Es una de las mejores formas de crear comunidad, de que conozcan tu marca y de obtener datos interesantes con respecto a tu público objetivo.

Muchas son las empresas que utilizan Google Hangouts. A través de Google Plus puedes ayudar a tus clientes a conectar con todo el mundo, ya que puedes interactuar en tiempoGoogle Hangouts real. Puedes invitar a los clientes que consumen regularmente tus productos o servicios e interactuar además de identificar nuevas oportunidades de desarrollo. ¿Te imaginas cuántas oportunidades puede tener tu marca?

Los motivos por los cuales crear un Hangout son diversos: para obtener el feedback de tus clientes, para ejercer la escucha activa, intercambio de opiniones, evaluar el grado de satisfacción de tus clientes, compartir opiniones con los influencers de tu marca, etc.

Los Hangouts permiten solo 10 participantes para interactuar en directo, sin embargo sí puedes invitar a un número indeterminado de clientes para que presencien el hangout. Por supuesto este evento que organizas en Google Plus a través de un Hangout, lo debes promocionar con anterioridad en Google Plus, en Facebook, en Twitter y en aquellas redes sociales en las que tu marca o empresa tenga presencia.

También puedes crear eventos en Facebook para lanzar tus nuevos servicios o productos. Es muy fácil crear eventos en Facebook y hacer networking con tus clientes en tu comunidad de Facebook. Los asistentes virtuales pueden compartir el evento a su vez con otras personas, consiguiendo de esta forma más participación en tu página de Facebook. Por otro lado puedes responder preguntas y utilizar este canal como método alternativo de servicio al cliente. También puedes crear grupos vinculados a los eventos, a través de los cuales puedes segmentar el público según los intereses de tu marca o empresa pudiéndote dirigir a cada uno de ellos con datos específicos. El evento queda muy visible en tu página.

Por supuesto en Twitter también puedes obtener un gran éxito aunque por supuesto la metodología cambia. En esta red social debes crear un hashtag o palabra clave que identifique el evento, el cual has de utilizar en todas tus comunicaciones. Si se trata de un evento en el que hay debate crea un hashtag para las preguntas, y anima a tus seguidores en Twitter a aportar sus opiniones.

Procura siempre que tus clientes sean los protagonistas de tus eventos sociales. Por ello debes implicarlos en el evento proponiendo que aporten su opinión e ideas sobre el evento antes de que tenga lugar. Así se sentirán más involucrados.

Por otro lado busca entre tus clientes a colaboradores, de esta forma los eventos tendrán doble difusión y por supuesto habrá más ideas para la organización del mismo.

Muy importante a tener en cuenta:

• Piensa bien en qué tipo de evento podría interesar a tus clientes: por ejemplo un tutorial a través de Hangout para ofrecer gratuitamente cómo funciona una herramienta que consideras muy práctica para ellos. Piensa en los objetivos que quieres alcanzar con estos eventos
• Determina bien el título del evento para cada red social
• Si tienes blog, no dudes en escribir un post sobre el evento, describiendo las ventajas que puede obtener una persona al asistir al mismo.
• Ayúdate siempre de hashtags que se identifiquen con el evento y que seas cortos, claros y concisos.
• Una vez que el evento ha concluido debes escribir un post resumen de lo que ha ocurrido en el evento y difundirlo también en las redes sociales.

¿Y Tú? ¿Tienes experiencia creando eventos en las redes sociales? ¡Comparte con nosotros tu caso con más éxito! ¡Gracias por difundir este post!

Caso práctico: cómo Chocolate for Breakfast consigue más de 60% de interacción en su página

¿Te has preguntado qué es lo que hacen las mejores páginas de Facebook para conseguir tanto éxito? Hoy comparto con vosotros un post escrito por Ravi Shukle y traducido por Jordi Ordoñez de Agorapulse en el que nos presenta un caso práctico de Facebook y del que seguro podéis sacar algunas conclusiones.

Este caso de estudio trata la marca: Chocolate for Breakfast  y se ocupa de estudiar las efectivas estrategias de branding y de marketing de contenidos que utilizan para aumentar la interacción en sus páginas.

• La página de Chocolate for Breakfast se ubica en el sector alimenticio, enfocándose en el amor por el chocolate.
• Creó su página de Facebook en enero de 2011.
• En el momento de escribir este artículo, tienen un total de 25,045 fans en su página de Facebook.
• La página de Chocolate for Breakfast obtiene en promedio 17.6 fans al día.
• Tiene en promedio 9.6 publicaciones al día.
• La página de Chocolate for Breakfast tiene un total de 16,681 interacciones en la página y más de 1,000 fans que comparten, comentan y le dan clic en “Me Gusta” al contenido que se publica. Eso significa que el 66% de los fans interactúan frecuentemente, ¡lo cual es fenomenal!

¿Porqué Chocolate for Breakfast obtiene buenos resultados?

•  Publican consistentemente
  Al ver sus estadísticas utilizando nuestra herramienta de análisis de la competencia, podemos ver que en la página de Chocolate for Breakfast se publica en promedio 9 veces por día, como mínimo. Aunque puede parecer excesivo para muchos, la razón principal por la que esta página está viendo resultados es porque su contenido es consistente y altamente segmentado. Es importante recordar: Para lograr gran interacción en Facebook, concéntrate en el contenido relevante y no en el número de veces que tienes publicar en tu página. 

«Ser consistente con tus publicaciones no sólo permite a tus fans tener más oportunidades de interactuar contigo, sino que también les permite ajustarse a tu ritmo de publicación de contenido y así permanecer activos en tu página».     

• Usan imágenes Atractivas y de Alta Calidad en todas sus publicaciones
  Con más de 1.23 millones de usuarios de Facebook a nivel mundial que acceden a la red social a través de sus dispositivos móviles, cada vez se ha vuelto más importante destacar con el contenido que se comparte en esta plataforma.

«Una de las maneras más efectivas para llamar la atención de los usuarios que utilizan Facebook a través de sus dispositivos móviles es optimizando tus imágenes».   

Si quieres saber cuáles son las mejores imágenes que se comparten en Facebook y que son relevantes para tu industria, te recomiendo que utilices la herramienta más reciente de Post Planner: encuentra fotos virales y las tendencias de marketing de contenidos. ¡Definitivamente tienes que echarle un vistazo!

• Hacen preguntas a tus fans más activos
  Hablamos de utilizar imágenes llamativas y de alta calidad, ¡pero también debes iniciar una conversación con tus fans!

«Una de las maneras más sencillas para interactuar con tus fans en Facebook es hacerles preguntas».

No sólo es una manera genial de iniciar una conversación, también te sirve para aprender más de tus fans y conocer qué es lo que prefieren o cómo se sienten con tu contenido.

• Investigan cuál es el contenido que genera mayor participación con sus fans
  Cuando busquemos contenido en Facebook, ahora sabemos que tenemos que compartir imágenes de alta calidad para interactuar con nuestra audiencia.  ¿Pero cómo sabes qué has encontrado el contenido ideal?

» Publicar imágenes de alta calidad en Facebook no es suficiente. Es vital que busques y compartas el tipo de contenido con el que tus fans ya interactúan». 

Una manera rápida de hacer esto es visitar las estadísticas de tu página de Facebook y ver la pestaña de Publicaciones – Tipo de Publicaciones y ver cuál ha tenido mayor participación. Esto te ayudará a determinar cuál es el tipo de publicaciones que son exitosas y cuáles tendrás que adaptar. Por supuesto también puedes utilizar herramientas como AgoraPulse.

Chocolate for Breakfast ha hecho un magnífico trabajo al encontrar contenido que genere mayor participación con su audiencia y a la vez esté enfocado en el tema de chocolate y recetas. Esta es una de las razones clave por las que publicar 9 veces al día ha funcionado para esta marca: el contenido es relevante y los fans están encantados de interactuar.

• ¿Cómo te comparas con “los jugadores de las grandes ligas”?
  Cuando analizamos el desarrollo de una página de Facebook, siempre es interesante compararlas directamente con las grandes marcas que son tu competencia. Hemos seleccionado 3 marcas que compiten en la categoría de salud para la mujer y fitness:  Health.com, Women’s health y Weight Watchers.
  Estos son los resultados de la comparación (usando la herramienta de Agorapulse de Análisis de la Competencia):

Los puntos claves de esta comparación son los siguientes:

• Chocolate for Breakfast es la marca más pequeña y la página con menos fans, pero tiene un alto porcentaje de interacción mensual (¡55.7%!)
• Por publicación, genera el doble de interacción que las grandes marcas como Women’s Health y Health.com (0.2% of fans vs. 0.1%)
• También cuenta con el porcentaje  más alto de “personas hablando de esto” (15.4%)
• Y sólo publicando 9.1 veces al día versus 19.3 ó 16.8 veces al día para Women’s Health y Health.com, respectivamente.

¡Resultados impresionantes si lo comparamos con marcas establecidas que tienen más presupuesto y reconocimiento!

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¿Sacas partido de los mensajes de voz de Facebook en tu empresa?

 

Imágenes gratuitas: http://www.morguefile.com

Si conectas con tus clientes desde tu perfil personal tienes la posibilidad de sacar provecho de los mensajes de voz de Facebook con gran éxito. ¿Qué son los mensajes de voz de Facebook? Son mensajes audio de 60 segundos que grabas desde tu Smartphone o Table iOS o Android. Puedes enviar estos mensajes a tus seguidores que tú también sigues. ¿Cómo se envían? Ves a tu aplicación de Facebook en tu Smartphone, elige una persona a la que se lo quieras enviar y abre un mensaje nuevo. Pulsa en el clip que ves abajo a la derecha y aparece un micrófono. Pulsa sobre él y aparece un círculo rojo que tienes que mantener pulsado mientras grabas el mensaje. Una vez terminado se envía automáticamente. Cuando se recibe un mensaje de voz, aparece una imagen azul de play en el chat, simplemente hay que pulsarlo para escucharlo. ¿Y cómo puedo beneficiarme de este servicio en mi empresa? Hay varias formas:

1. Crea engagement dando la bienvenida a tus nuevos seguidores personalmente.  Cuando llegas a la cifra de 5000 amigos, la única forma de conectar con más gente desde tu perfil es dejarles que te sigan. Una forma de influenciar a tus amigos con mensajes de voz de Facebook es seguir a tus seguidores. Para saber quiénes son tus seguidores ves a la pestaña Amigos en tu perfil y pulsa en Seguidores.  Sigue a las últimas personas que han comenzado a seguirte, y agradece a cada uno de ellos el que hayan conectado contigo con un corto mensaje de voz. También podrías añadir tu página de Facebook, Internet o cualquiera de tus medios sociales.
2. Conviértete en una fuente de información reconocida. Si recibes muchas preguntas, puede ser difícil tener tiempo para contestarlas. Si recibes la misma pregunta de varias personas, utiliza los mensajes de voz de Facebook para grabar la respuesta y enviársela a cada persona al mismo tiempo. Es más rápido y haces una aproximación a tu posible cliente más personal
3. Diferénciate de tus competidores: sorprende a algunos de tus clientes con productos gratuitos y un mensaje de voz del CEO de tu empresa. Esto no solo hará que sigan manteniendo el interés por tus productos, sino que a su vez también correrán la voz.
4. Gana fidelidad: Nadie se siente especial cuando recibe un descuento que ha sido enviado a todo el mundo, sin embargo sí se sienten especiales cuando reciben una oferta personal creada a medida para ellos. Puedes enviar mensajes de voz a un determinado target para promocionar ofertas exlcusivas para ellos. Ponte en contacto con tus clientes ya fidelizados y ofréceles un producto o servicio por el que ya hayan demostrado interés a un precio especial, a través de un mensaje de voz. ¡O infórmales de un nuevo producto!
5. Crea Embajadores de tu Marca. Si eres una persona pública, muchos de tus fans no consiguen la oportunidad de conectar contigo o tener una cita en persona. Facebook podría ser lo más cercano que pueden tener interactuando contigo.

Utiliza los mensajes de voz de Facebook de forma correcta, pues si envías demasiados aumentará el riesgo de que te contemplen como un spammer, lo cual influirá negativamente en tu empresa y en los servicios que ofreces. Utiliza los mensajes de voz de forma estratégica para causar una buena impresión con los miembros individuales de tu comunidad, convertirte en una fuente de información importante y crear fidelidad con tus fans. ¿Habías utilizado los mensajes de voz de Facebook anteriormente para tu marca? ¿De qué forma? ¡Gracias por vuestros comentarios y por compartir!